经营亮点总结18篇经营亮点总结 word范文可编辑 市场所年度亮点工作总结 市场所年度亮点工作总结一、持续深入开展大调研，做企业高质量开展的推动者。我所按照局大下面是小编为大家整理的经营亮点总结18篇,供大家参考。
篇一：经营亮点总结
word范文可编辑市场所年度亮点工作总结
市场所年度亮点工作总结一、持续深入开展大调研，做企业高质量开展的推动者。我所按照局大调研工作部署，持续深入开展辖区企业大调研工作，每月坚持走访辖区各类市场经营主体，了解企业的痛点和难点，有求必应。今年上半年，**有限公司因涉嫌违反广告法被职业索赔人举报，我所不以罚代管，而是聆听企业需求，邀局业务处室专家为其讲授有关法律法规，并与结成党建共建对子。这不仅是政府职能转变、优化营商环境的表达，也是政企两方资源共享、实现合作共进的重要平台，更是双方进一步实现以党建促业务、以业务促党建的重要抓手。二、持续强化食品平安监管，做人民平安底线的守护者。民以食为天，食品平安是市场监管的重中之重。为强化企业是食品平安第一责任人意识，我所今年已开展了三期针对中型以上餐饮的食品平安培训，并安排实操环节，为接下来重大活动食品平安保障打下根底。***大会正在进行、进博会亟待召开，全所上下紧紧围绕国家、市、区领导重要指示精神，按照区局工作要求，成立领导小组和应急保障队伍，定岗定人定责，苦练效劳保障内功，夯实平安保障根底，为重大活动顺利举行保驾护航。三、坚持无证照整治的长效机制不放松，确保违法违规经营"零新增"、"零回潮"。为进一步稳固治理成效，防止无证照违法经营的回潮，我们在街道的牵头下成立联合整治队伍，对政策宣传和综合处置队伍加强管理，要求做到"三统一"，即标准统一，口径统一，行动统一。工作上做到"四
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结合"，一是定时整治和随机整治相结合。综合处置队每天分上下两个时段，我们联合派出所、城管出动3辆执法车，1辆卡车定时巡查整治，在夜间那么由机动队开展对夜排档整治，做到全时空不间断。二是集中整治和定点固守相结合。对聚集点集中整治后，由各部门定人把守，做到整治一个固守一个。三是信息监控和及时出击相结合。利用网格视频监控及时跟踪重点区域，遇有反弹，立即由机动队及时跟上，做到整治中的信息互联互通。四是情理整治和法理整治相结合。整治中要求队员先劝阻，后整治，做到有理有节，执法有度。有效引导8户违规经营者办理了营业执照或者小餐饮备案，有效稳固了去年百分之一百灭失整治成果。四、坚持队伍建设不放松，出色完成年度重点工作。我们深知，没有一个高素质的干部队伍是无法完成好当前的繁重工作。一方面，注重干部的思想教育引导，激发大家干事创业的工作热情，把思想教育贯穿于"两学一做"常态化制度化教育活动之中，通过学习我局**同志和我所带病坚持工作的**等身边典型，学习他们敢为人先、勇挑重担，学习我所**同志身患重病，临近退休，却依然坚持在窗口注册一线，开展有针对性的谈心活动，了解干部冷暖，关心干部疾苦和成长进步，到达了良好的教育效果。另一方面，注重干部的业务素质培养。我们在坚持分管所长和条线干部牵头组织开展培训的根底上，还通过走出去、请进来的方式加强干部素质培养，上半年专程邀请****老师来所，围绕"在行政执法过程中如何有效防止与与应对行政复议和诉讼"为全体干部开展培训交流；同时，努力克服事多人少的困难，安排2名年轻干部到机关处室轮训学习。尽管今年我所较去年少了2名干部，现在只有16位，目前完成投诉举报2400余件，办理案
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件82件，罚没款到账136万元，已经超额完成年度118万的罚没款指标，上述数量都较去年同期增长百分之二十左右。企业年报公示率较去年提升了近3个百分点。同时我所还圆满完成世界射箭比赛、国际艺术节食品平安保障任务，协助教育局完成30多家教育机构的实地检查任务。我所能够在人员更少，工作量更大的情况下，以更加高的标准完成日常监管任务，守牢辖区平安底线，这主要得益于不间断的教育引导和干部队伍的素质培养上。建议目标考核要运用科学测评方法，量:将每名监管干部对应其所监管的企业基数、上一年度平均巡查数、受理的平均投诉、举报数、测算出人均工作量，在此根底上形成合理系数，使每名干部真实工作量能和考核真正的挂钩。质:所有和风险点有关的监管事项可以列入考核，但不建议引入全覆盖概念，既脱离实际，又流于外表。建议采取特种设备按比例重点监管的方式，由所里列出重点企业或由双随机列出重点企业，进行重点监管，从而到达通过重点监管进一步落实企业平安主体责任的监管要求。建议考虑各所各类企业户数、投诉举报量、巡查及专项任务轻重等实际工作量合理配备监管人员，对于长期借调人员建议考虑补足所内人员数量。防止因人员缺乏、事情过多、任务过重产生疲于奔命的现象。
篇二：经营亮点总结
项目部生产经营亮点工作总结经营亮点工作总结项目部生产经营工作总结20XX年，****项目部在公司注水项目区管理指挥部和采油厂的坚强领导下，在各科室各兄弟单位的鼎力支持下，项目部在坚持党建文化工程、五型班组建设的基础上，以“1231”工作思路和“三岗”创建为抓手，以岗位管理为切入点，通过选树标杆，夯实管理基础、提升管理张力，树立干部职工新作风、打造项目部新形象、创造生产经营新业绩为目标，在全体职工的共同努力奋斗下，项目部工作取得一定效果，实现了初步目标。现就20XX年工作亮点及存在问题汇报如下：
一、20XX年工作亮点（一）全面实行“巡改驻”，落实倒班轮休制项目部成立后实行了“巡改驻”模式，项目部现有集中驻井点6个，驻点人数38人，共有野外驻井点37个，驻井人数95人，驻站、驻井率已达到100%，驻队率已达到90%。为确保制度的落实，狠抓劳动纪律整顿，为项目部工作顺利平稳运行打好坚实的基础。主要体现在以下几个方面：首先计量化验工作落到实处；其次原油偷盗现象得到了有效的遏制；现场管理工作得到了真正的落实，体现在“两手抓”、“三及时”、“三提高”上，具体是抓入井材料质量关，抓现场监督关，及时上报、及时整改、及时解决，提高了油井利用率，提高了设备利用率，提高了
油井检泵周期；驻站驻队制度的实行，在岗职工人数增多，相当大的提高了工作的效率，更加便于工作的开展，同时有利于突发事的应急处置。（二）“三岗”创建树模范典型项目部成立以来高度重视岗位管理工作，将管理重心下移至岗位。
扎实开展“三岗创建”工作，即：党员示范岗、先进模范岗、青年先锋岗。此项工作是在油田公司、采油厂党建文化管理工程、三基五型建设的基础上，以党建为统揽，以管理为抓手，以岗位为切入点，在广大干部职工中广泛开展的一项活动，其目的是充分激励干部职工创新工作思路、改进工作方法、提高工作质量，为项目部发展注入更多内生动力，通过选树标杆，夯实管理基础、提升管理张力，树立干部职工新作风、打造项目部新形象、创造生产经营新业绩。（三）强化现场管理，提高井筒质量项目部针对现场管理及作业不规范问题，坚持“遇见问题不规避，发现问题不耽搁”的原则，先后完善现场作业管理流程，制定了油田开发施工作业质量标准（射孔、压裂及修井）。通过现场跟踪、不定期抽查、技术指导等管理方式，有效提高油水井现场作业水平及质量，进而改善油水井井筒质量，采油井检泵周期同比延长120天，射孔质量达到油田开发施工作业质量标准的规定，压裂成功率100%；对注水井按照油田注水开发标准要求，进行定期常规洗井，进一步提高注水井的吸水能力。（四）加强油水井问题治理，不断提升油水井效益一是项目部针对问题井较多的现状，坚持“一井一策一工艺”原则，通过自行购买井下处理
工具90余套，应用新策略新工艺，有效提高油水井技改质量及利用率，恢复停躺井49口，套损井治理5口；处理事故井21口，累计增油1823.97吨；排液改造井46口，累计增油1862.2吨；油井利用率由2月份的83%上升到现在的97.6%；恢复注水井24口，注水井利用率由2月份的66%上升到现在的96.1%。二是统一规范报表台账。制定了适合****项目部的各类报表台账，通过全面的培训，目前已投入使用。三是完善动态分析体系。坚持每月定期召开一级二级动态分析会，通过听取汇报、集中探讨、指导点评等环节，不仅摸清了油水井日常生产运行动态，提高了技术人员的专业水平，还达到了动态分析服务指导生产的目的。四是动态监测工作扎实开展。配齐配全功图液面测试仪10套，井口憋压装置6套，及时准确的掌握了井下管柱、抽油泵工作状况；五是强化水质监测，先后配置纯水机、多参数测定仪、干燥器等8套化验器具，累计完成水样全分析1752井次，联合站注入水水质化验340次，注水站注入水水质化验1205次，及时掌握了油层产出水离子变化和注入水水质达标情况，为调整配注、水处理设备运行提供技术依据。（五）严把绩效考核、确保“多劳多得”为了充分调动职工的工作积极性，在劳动强度增大、工作要求严格的环境下，体现“多劳多得、能者多得”的分配原则，项目部及时成立了绩效考核小组，制定了《********项目部站、组考核管理办法》和《********项目部职工绩效二次分配方案》，首先是项目部由五组人员组成的绩效考核组按考核权重（工作量40分、
工作完成情况30分、工作质量20分、工作态度10分）每月对各组站进行百分制考核，其次是由各组站按考核权重对本组站职工进行的百分制考核，根据个人考核得分来分配项目部考核后的绩效工资。充分体现了“多劳多得”的原则，同时杜绝了工作态度不端正，出工不出力等消极现象。二、存在问题及建议一是地埋罐油泥清理难度大，部分地埋罐地基下陷、倾斜，罐体变形，影响油井计量的准确性，建议对油泥进行清理，重新安装地埋罐。二是随着注水开发效果显现，日产液量增加，现有部分地埋罐因罐容过小，无法满足油井特殊情况下生产的需要，建议更换大容量地埋罐。三是项目区有部分油井处于煤矿采空区，出现了套管变形、错位现象，且处理难度大。鉴于油井处煤矿采空区，而导致影响正常生产的实际情况，建议采油厂相关部门针对油田的煤矿采空区，与煤矿对应的相关部门取得沟通，对接，确保生产的正常运行。四是随着项目区产能的不断提高，建议在20XX年下达成本时给予充分考虑，增加材料、燃料、维修，用电等主要成本费用。三、下一步工作打算一是全面优化基础管理体系，着力推进标准化、精细化管理。梳理细化岗位职责、完善优化管理制度。推行6S标准化管理。加强基础建设，开展基地、站点、井场、道路等严重影响生产的基础建设改造。二是加快地面配套系统的优化改造，为打造智慧型、生态型、效益型油田奠定基础。主要是完成地面生产工艺系统改造工程。整体规划、试点推行数字化建设和探索小片集输。
篇三：经营亮点总结
项目部生产经营亮点工作总结一、2018年工作亮点
（一）全面实行“巡改驻”，落实倒班轮休制
（二）“三岗”创建树模范典型
（三）强化现场管理，提高井筒质量
项目部针对现场管理及作业不规范问题，坚持“遇见问题不规避，发现问题不耽搁”的原则，先后完善现场作业管理流程，制定了油田开发施工作业质量标准（射孔、压裂及修井）。通过现场跟踪、不定期抽查、技术指导等管理方式，有效提高油水井现场作业水平及质量，进而改善油水井井筒质量，采油井检泵周期同比延长120天，射孔质量达到油田开发施工作业质量标准的规定，压裂成功率100%；对注水井按照油田注水开发标准要求，进行定期常规洗井，进一步提高注水井的吸水能力。
（四）加强油水井问题治理，不断提升油水井效益
（五）严把绩效考核、确保“多劳多得”
二、存在问题及建议
一是地埋罐油泥清理难度大，部分地埋罐地基下陷、倾斜，罐体变形，影响油井计量的准确性，建议对油泥进行清理，重新安装地埋罐。
二是随着注水开发效果显现，日产液量增加，现有部分地埋罐因罐容过小，无法满足油井特殊情况下生产的需要，建议更换大容量地埋罐。
三是项目区有部分油井处于煤矿采空区，出现了套管变形、错位现象，且处理难度大。鉴于油井处煤矿采空区，而导致影响正常生产的实际情况，建议采油厂相关部门针对油田的煤矿采空区，与煤矿对应的相关部门取得沟通，对接，确保生产的正常运行。
四是随着项目区产能的不断提高，建议在2019年下达成本时给予充分考虑，增加材料、燃料、维修，用电等主要成本费用。
三、下一步工作打算
一是全面优化基础管理体系，着力推进标准化、精细化管理。梳理细化岗位职责、完善优化管理制度。推行6S标准化管理。加强基础建设，开展基地、站点、井场、道路等严重影响生产的基础建设改造。
二是加快地面配套系统的优化改造，为打造智慧型、生态型、效益型油田奠定基础。主要是完成地面生产工艺系统改造工程。整体规划、试点推行数字化建设和探索小片集输。
三是实施油藏调整治理，完善注采井网。进一步强化技术管理。坚持“三级动态分析”，利用新工艺、新技术进行问题治理，优化配产配注，不断完善注采井网。积极开展定岗定向的“传帮带”、“跟师带徒”活动。
四是探索降本增效管理新途径，力争实现低成本高质量发展。围绕“提单产、降递减、控成本、增效益”这一主线，不断探索管理新方法新途径，创新绩效管理，规范过程管控，鼓励开展“小改小革”、“技术攻关”、“科技创新”等活动。
篇四：经营亮点总结
销售工作中的优点亮点总结销售工作中的优点亮点总结
先让我们先来看看销售工作的优点：第二个优点：你能够达到你期盼的成功，在这个专业中，除了你自己，没有任何人能限制你收入，收入是没有尽头的。你可能对这个优点感到疑惑，你也许以为公司里的最高业绩就是销售所能达到的上限。难道就没有突破的可能吗?请一定要回答“是”!每天清晨告诉你自己，挑战是令人兴奋的、好玩的，并且你正热切的期待着它!告诉你自己，认真的告诉你自己，让自己象着了迷一样享受挑战所赋予的一切。然后开始发觉、克服和掠取它。如果你想比一般业绩好一点，那么就那么做;如果你渴望做得最好，登上高峰，那么就不要迟疑。要想达到最高销售的最短捷径，就是直接地迎向挑战，将他们个个击破。第四个优点：销售是一个可以从低成本到高利润的行业。第六个优点：当你的顾客买了你的商品离开后，你是满足的。因为一个家庭在使用这个产品是获得了快乐。你的客户直接从你的销售能力与技巧上得到利益。你的销售技巧越好，你就能为他人造福更多。第七个优点：只有你自己能够限制你的成长，如果你想多赚一点，那么就要多学一点，同时你也要多努力一点。也就是说，你的'工作时间会比较长一点，但是你所下的工夫是不会白费的，在未来的时日，你将会获得超额的报偿。销售活动本身激发自我的成长。
可能你不喜欢推销、销售这些字眼，那我们可以用说服、劝阻等词语来代替。你需要不断的对你身边的人们推进、指示、鼓励，你需要达到目标，你需要获得生命中想要的东西。
2014年是我们XXX公司快速成长的一年，也是事业蒸蒸日上的一年，集团领导率先垂范，迎难而上，克服解决了很多困难，为我们开展各项工作奠定了良好的基础。打铁还需自身硬，面对市场带来的巨大压力和来自客户的各种挑剔、分析、总结就是为了下一年做的更好，感谢集团给我们分公司提供这么好一个机会，现我代表XXX公司总结如下，请集团领导和同事们批评指正。
一、思想的武装是干好工作的前提。
一年来，公司领导注重各分公司的思想政治工作，建立了分公司责任制，对于我是一份重任、也是更好更快提高磨练自己的绝好机会，我首先是从思想上按照公司要求做，贯彻好集团公司各项重大决策。其次是经常性的向董事长总经理汇报个人想法及经营情况，也从各位领导那里学到了很多工作和为人处世的经验，XXX公司对集团公司的政治学习及经营安排全面贯彻，从而取得了2014年的经营业绩。
二、2014年的经营举措、工作亮点和存在的不足。
新年新气象，面对新一年的开始，新的挑战，我们公司群立群策，挖掘更大的销售空间，尽最大限度的提高销售额。
1、在公司领导的大力支持下，前往XX等地对部分产品做了详细考察，增长了产品的相关知识，拓宽了眼界，提高了认识。更换了部分XX产品，保证了利润最大化的同时，提高了产品的种类，赢得了广大客户的认可。
2、拓宽了销售渠道，为了打开销路，合理的利用了XX景区休闲购物长廊，采用托管的方式经营着两间店面，经营的范围侧重于民族工艺品、特色食品、代表XX地的一些小的手工工艺品，降低了成本的同时创造了利润，增加了部分销售额。
3、不断的更新和补充产品是我们长久的必修课，为了留住老客户吸引新客户我们不断的添加新产品，满足各个阶层的需求，小到扑克牌、打火机、香烟、大到各类礼盒，精美玉器，积极想办法。
4、积极完成上级领导给予的各项工作任务，协调配合办公室、财务室、项目部、XX风景区、旅行社完成各项日常性工作，发挥了我是公司一块砖哪里需要哪里搬的优良作风。
一年以来，我公司紧紧围绕在集团公司党支部周围开展各项工作，在集团公司各位领导的帮助、指导和要求下。我们取得了较好的成绩。
客户关系部2017年工作不足的总结及2017年工作改进计划回顾全年工作，有成绩也有不足，但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板，客户关系部就2017年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不足之处拟定2017年工作改进计划。
1.团队建设工作：不足之处：
客户关系部于2017年7月份独立建制，部门人员数量迅速增长，但部门员工中多数无房地产客服的工作经验。面对此情况，部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。改进计划：
①制订系统的培训计划，就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训;
②为部门员工创造内部轮岗机会，使其工作能力在具体实践中逐步提高;③切实执行导师制的方式对其进行传帮带。
2.绩效管理工作不足之处：
①计划性不足，计划外工作所占比重偏大;
②列入考核的工作事项大部分没有量化指标，影响绩效考核的客观性。改进计划：
①改变部门工作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计划，再经部门讨论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性;
②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核指标，如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。
3.客户满意度管理工作不足之处：
①未能采取有效措施提升销售服务满意度;
②在对物业服务的督导方面，没有见到明显实效。改进计划：
①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标，由营销策划部将该考核指标分解到各工作岗位，主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重;
②将销售服务满意度与销售代理公司佣金挂钩，进行季度销售服务满意度调查，并据此进行奖惩。奖惩额度以代理佣金的10~20%为参考值确定;
③委派客服经理常驻销售服务现场，对销售人员服务情况进行监督;
④推动公司改变目前采用的销售签约服务模式，改由专职人员负责签约工作。⑤针对融玺别墅项目，聘请施邦魏理仕作为物管顾问，借助外脑提升物业服务水平;
篇五：经营亮点总结
市场所年度亮点工作总结市场所年度亮点工作总结本文简介：市场所年度亮点工作总结一、持续深入开展大调研，做企业高
质量发展的推动者。我所按照局大调研工作部署，持续深入开展辖区企业大调研工作，每月坚持走访辖区各类市场经营主体，了解企业的痛点和难点，有求必应。今年上半年，**有限公司因涉嫌违反广告法被职业索赔人举报，我所不以罚代管，而是聆听企业需求，邀局业务处室
市场所年度亮点工作总结本文内容：市场所年度亮点工作总结一、持续深入开展大调研，做企业高质量发展的推动者。我所按照局大调研工作部署，持续深入开展辖区企业大调研工作，每月坚持走访辖区各类市场经营主体，了解企业的痛点和难点，有求必应。今年上半年，**有限公司因涉嫌违反广告法被职业索赔人举报，我所不以罚代管，而是聆听企业需求，邀局业务处室专家为其讲授有关法律法规，并与结成党建共建对子。这不仅是政府职能转变、优化营商环境的体现，也是政企两方资源共享、实现合作共进的重要平台，更是双方进一步实现以党建促业务、以业务促党建的重要抓手。二、持续强化食品安全监管，做人民安全底线的守护者。民以食为天，食品安全是市场监管的重中之重。为强化企业是食品安全第一责任人意识，我所今年已开展了三期针对中型以上餐饮的食品安全培训，并安排实操环节，为接下来重大活动食品安全保障
打下基础。***大会正在进行、进博会亟待召开，全所上下紧紧围绕国家、市、区领导重要指示精神，按照区局工作要求，成立领导小组和应急保障队伍，定岗定人定责，苦练服务保障内功，夯实安全保障基础，为重大活动顺利举行保驾护航。三、坚持无证照整治的长效机制不放松，确保违法违规经营“零新增”、“零回潮”。为进一步巩固治理成效，防止无证照违法经营的回潮，我们在街道的牵头下成立联合整治队伍，对政策宣传和综合处置队伍加强管理，要求做到“三统一”，即标准统一，口径统一，行动统一。工作上做到“四结合”，一是定时整治和随机整治相结合。综合处置队每天分上下两个时段，我们联合派出所、城管出动3辆执法车，1辆卡车定时巡查整治，在夜间则由机动队开展对夜排档整治，做到全时空不间断。二是集中整治和定点固守相结合。对聚集点集中整治后，由各部门定人把守，做到整治一个固守一个。三是信息监控和及时出击相结合。利用网格视频监控及时跟踪重点区域，遇有反弹，立即由机动队及时跟上，做到整治中的信息互联互通。四是情理整治和法理整治相结合。整治中要求队员先劝阻，后整治，做到有理有节，执法有度。有效引导8户违规经营者办理了营业执照或者小餐饮备案，有效巩固了去年百分之一百灭失整治成果。四、坚持队伍建设不放松，出色完成年度重点工作。我们深知，没有一个高素质的干部队伍是无法完成好当前的繁重工作。一方面，注重干部的思想教育引导，激发大家干事创业的工作热情，把思想教育贯穿于“两学一做”常态化制度化教育活动之中，通过学习我局**同志和我所带病坚持工作的**等身边典型，学习他们敢
为人先、勇挑重担，学习我所**同志身患重病，临近退休，却依然坚持在窗口注册一线，开展有针对性的谈心活动，了解干部冷暖，关心干部疾苦和成长进步，达到了良好的教育效果。另一方面，注重干部的业务素质培养。我们在坚持分管所长和条线干部牵头组织开展培训的基础上，还通过走出去、请进来的方式加强干部素质培养，上半年专程邀请****老师来所，围绕“在行政执法过程中如何有效避免与与应对行政复议和诉讼”为全体干部开展培训交流；同时，努力克服事多人少的困难，安排2名年轻干部到机关处室轮训学习。尽管今年我所较去年少了2名干部，现在只有16位，目前完成投诉举报2400余件，办理案件82件，罚没款到账136万元，已经超额完成年度118万的罚没款指标，上述数量都较去年同期增长百分之二十左右。企业年报公示率较去年提升了近3个百分点。同时我所还圆满完成世界射箭比赛、国际艺术节食品安全保障任务，协助教育局完成30多家教育机构的实地检查任务。我所能够在人员更少，工作量更大的情况下，以更加高的标准完成日常监管任务，守牢辖区安全底线，这主要得益于不间断的教育引导和干部队伍的素质培养上。建议目标考核要运用科学测评方法，量:将每名监管干部对应其所监管的企业基数、上一年度平均巡查数、受理的平均投诉、举报数、测算出人均工作量，在此基础上形成合理系数，使每名干部真实工作量能和考核真正的挂钩。质:所有和风险点有关的监管事项可以列入考核，但不建议引入全覆盖概念，既脱离实际，又流于表面。建议采取特种设备按比例重点监管的方式，由所里列出重点企业或由双随机列出重点企业，进行
重点监管，从而达到通过重点监管进一步落实企业安全主体责任的监管要求。建议考虑各所各类企业户数、投诉举报量、巡查及专项任务轻重等实际工作量合理配备监管人员，对于长期借调人员建议考虑补足所内人员数量。避免因人员不足、事情过多、任务过重产生疲于奔命的现象。
市场所年度亮点工作总结本文关键词：工作总结，亮点，年度，市场
市场所年度亮点工作总结
篇六：经营亮点总结
公司工作总结报告工作亮点工作亮点1、完善和推行项目法管理，施工管理水平进一步提升。自2021年以来，公司对重点工程开始运行项目法管理模式，该模式在人员管理方面、进度计划控制、质量技术控制、安全环保控制方面取得了显著效果。今年公司在总结去年管理经验的基础上进一步完善了项目管理办法，并把该模式推广到公司所有基建工程中去，取得了较好的效果，充分体现项目管理的优势，提高了项目管理的水平。主要做法如下：（1）严格优化和筛选项目负责人和施工队伍。（2）每项工程项目部成立后，开工前由公司施工管理部组织项目部人员、安全部门、外协单位参加的工程协调会议，宣布任命项目负责人，对岗位职责进行了具体分工，明确责任，建立完善的项目管理组织机构。（3）在项目运行过程中，加大了对项目部的管理和考核力度，在工期、安全、质量等方面进行每月定期检查和考核，落实各项目运行情况，根据各种因素的不断变化调整进度计划，适时调整人员分配和施工程序，确保所有重点工程按照工程合同及相关标准规范施工。2、以师带徒，加快技术型员工培养。（1）今年，随着公司管理的日趋规范，对技术管理水平和质量要求的不断提高，目前施工技术力量薄弱成为制约公司发展的突出困难，公司部分技术工种和技术人员已经不能满足施工需要。针对这种情况，我们重点加强了技术人员的培养和技能培训工作。根据公司的实际需要，有针对性地进行人才培养，针对年青员工理论知识比较丰富但实践经验缺乏的情况，积极开展“导师带徒”活动。一方面，组织签订师徒合同，明确师徒间的责任与义务，要求师徒每周写出心得体会，一周一汇总，一月一考核，制定详细的考核指标和奖惩办法，对师徒间传、帮、带和学习情况分阶段进行考核和奖惩，并与年底评先选优相结合，提高了广大员工的积极性；另一方面，在确保质量的前提下，大胆让年轻员工参与现场施工管理，鼓励老员工手把手的交，既要教会如何施工，更要教会如何按照标准规范施工，使年轻员工不断积累施工经验，迅速提升技能水平。我们在做好内部培训的同时，采取请进来、送出去的办法，大范围、多层次、广角度地加强培训力度。（2）一专
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多能，加快复合型技术人才培养。随着集团公司对基建项目管理的日趋规范，对技术管理水平和质量要求的不断提高，目前施工技术力量薄弱成为制约基建项目运行的突出困难，工程公司现有的技术人员只是掌握了一种专业技术，已经不能项目管理的需要，针对这种情况，我们重点加强了复合型技术人员的培养和技能培训工作，利用每周的基建运行会对技术人员进行多专业知识的培训学习，拓展现有技术人员的专业知识，提高业务水平，使其尽快独立承担多专业项目的技术管理。
3、强化施工组织运行，狠抓技术、质量管理。（1）优化施工人员。结合目前生产现状，从优化施工人员小改革方面着手，每个施工队从固定人员改为半固定机动人员的模式，继承原有的施工比较好模式，也可以根据工程大小、性质、机动灵活的充分合理分配每个员工作量、使每位员工在工作日内满负荷工作（如连井口、每个施工队6人、安排1名项目负责人、1名电焊工、1名气焊工、1名电工共4人就可以完成，剩余2人留公司预制管件），该措施的实施节约了外出人员费用，增加了前线员工工时，同时激发了员工工作积极性，进一步提升工作效率。（2）强化技术管理工作，不断推进技术革新。我们建立健全了相应的规章制度。狠抓图纸会审、施工方案和施工技术交底等前期准备工作，严格按照“三工序”组织施工。施工过程中不断优化施工方案，积极开展合理化建议活动，充分考虑新技术、新工艺的推广应用，针对以往单井罐存在的安全问题，对单井罐和加热炉进行了改进，研制了自然循环相变加热分离储油罐和常压储油罐，使安全性能更高，更环保节能，同时为公司创造了新的效益增长点。（3）加强质量管理，打造优质工程。为确保工程的优质高效，避免质量事故的发生，首先，加强员工的质量意识教育，组织员工对施工标准、规范进行学习，使员工在思想上树立重视质量的意识，对现场出现的质量问题，召开现场会进行分析，让员工吸取经验教训，认真落实各级质量责任，确保各项管理制度到位、责任到位，质量考核到位。2021年，樊162注水站工程为管理局评为优质工程。实行了安全、质量关键环节必检点管理办法，对照优质工程管理标准，对重点基建项目，开工前根据不同工程内容和特点，编制安全、质量关键环节每日必
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检点表格，要求现场负责人每日对照检查，检查出来的不符合项，及时监督整改，加强了现场的安全质量控制，进一步提高了规范化施工管理水平。
4、坚持不断创新，积极开展合理化建议和“五个节约”活动。工程公司积极开展“合理化建议”征集和五小成果申报活动，鼓励员工开动脑筋，总结经验，结合公司前线生产实际，多发明多创造。共整理上报合理化建议20条、五小成果5项，其中注水井口增加卡箍阀门、单井相变加热炉改造、井口防盗箱的改造等既达到了降本增效的效果又保证了施工的安全，降低了日常管理难度。2021年开展“五个节约”活动，截止到目前为止共上报节约措施36条，节约费用约4000元。
5、创新安全文化，不断提升安全生产管理水平，全年安全无事故。（1）改进安全教育培训方式，有效提高员工安全意识工程公司整理形成了一套完整的培训制度，公司每月安全培训不少于2课时，技术培训1课时，制度培训1课时，形成了制度化和常态化。采用培训加检查的方式对员工进行安全方面的管理，定期检查施工队员是否认真组织员工班前会学习及宣誓，对日常检查出的问题进行汇总并在培训中一一点出并告知员工改正措施及预防机制。今年以来我们结合施工特点开展了送课堂到前线活动，利用每天施工队伍相对于集中的特点，利用晚上的时间在前线生活点为员工进行安全培训，并对一线发放“七想七不干口袋书”和自行印制的工程公司安全培训材料，使员工即完成了生产任务又学到了安全知识及安全培训课时考核，得到了员工的一致好评。（2）狠抓施工现场安全管理。今年我们结合往年的工作经验和工作难点，将安全事故预防放在工作的首位，把每天的班前安全会和危险因素辨识摆在一天工作的第一项；根据星源公司制定的班前会“六必讲”，星源工程公司为抓好落实和班前会安全教育全面性，根据生产实际又制定了班前安全会“八个涉及”，同时为了检查各基层班组这两项工作的开展效果，安全管理人员到现场检查时还要对不同的员工进行提问抽查。在安全检查和管理的方式上我们也进行改变和新的尝试，逐步尝试了跟踪管理法，杜绝了安全检查“来去一阵风”的习惯。在车队班前会上还开展了非富多彩的安全活动，如今天我当安全员活动、安全案例分析活动等，收到了良好效果。改进现场“检查”方式方法，改变以往定期、通知的检查方式，
篇七：经营亮点总结
市场经营部2008年工作亮点总结2008年前9个月在公司领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我公司各项工作得以顺利开展,公司运营收入稳步增长，有单客户规模快速提升，移动品牌深入人心，市场把控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固。
一、各项运营指标完成情况截至9月份,运营收入指标累计完成75117万元，完成省公司下达的挑战值97410万元的77.11％;有单客户净增244646户,完成省公司下达的16万户的153％；本年累计平均arpu值为75.2元，mou516分钟,累计单价0.143元/分钟.市场占有率方面保持绝对优势，两家累计净增达到96。42%，两家有单市场占有率达到81.94％，三家有单占有率（含固定电话）达到56.34%；两家累计新增市场占有率为72。13%，三家累计有单新增市场占有率为69。28%。截止9月，数据业务收入累计1.34亿元，占运营收入比17.78%，完成进度指标103。24%；月均彩铃下载客户数到达19.9万户，完成年度指标的87.7%;累计中央音乐平台计费下载量128。6万次，完成年度指标的128。6％;累计中央音乐平台全曲下载量21.6万次，完成年度指标的270％;月均手机报付费用户数达到6。99万户，完成年度指标的87.4%；月均新闻早晚报付费用户占比61.4％，完成进度指标120.3％;月均飞信客户端活跃用户数2。29万户，完成年度指标的107。5％；月均飞信手机客户端活跃用户数到达1。25万户，完成年度指标的156％;累计12580信息查询量21.4万次，完成年度指标的106。9％；累计12580酒店预定量4099间，完成年度指标的227.7%；累计12580机票预定量4721张,完成年度指标的134。9％。9月当月，点对点短信普及率64。3%,点对点彩信普及率13。4%，点对点短信人均发送条数71。19条，点对点彩信人均发送条数4.28条，wap普及率30.7%，139邮箱注册用户7.7万户，活跃用户2.6万户，活跃度33.6％.电子渠道方面：截至9月份,非人工电子渠道业务受理占比66.35％,全省第四；手机缴费通占比2.84％，全省第七；离网率3。85％，累计欠费回收率98。78％。二、08年主要经营工作亮点（一)以“发展"为主线，大力拓展客户规模、激发话务量,保持市场营销强势和品牌溢价力不断增强1.重视新增市场的拓展，按季度开展新入网营销活动,通过灵活多变营销组合，力保
新增市场占有率.（1）结合元旦、春节开展“把幸福带回家－缤纷好礼贺新年”，向新入网客户赠送新春大礼包，结合关怀“返乡农民工”活动，最大程度吸纳返乡客户群体，第一季度累计净增客户达到17。55万户，居全省第一位。（2）在第二季度开展“迎奥运-入网喜冲天,幸运百分百"，在第三季度开展新入网送保险活动.
2.以动感地带品牌为依托拓展学生市场，多种方式提升动感地带客户纯度，不断优化客户结构,截止9月底,动感地带客户达到108808户，净增14233户；客户纯度达到56％.（1）利用9月份高校迎新的契机，开展优惠入网惊喜四重喜活动,有效发展新生市场，共净增3000多户的高校新生。（2)严格控制新增市场的纯度,结合“中学生产品礼包”新增产品的推广，同时做好中学生市场拓展，面向12-25岁的群体提供“开m计划赠送1000m值"的政策，通过制定渠道考核监控及代办奖惩的标准，确保新增市场的年龄纯度得以提升。(3）针对存量市场开展“寻找m—zone人”活动.
3.推出家庭计划,主动进攻家庭市场截止10月22日，共发展了有效家庭14193户，家庭成员47097人，尤其在9月以来家庭计划进入推广期，仅10月份至今就新增家庭4197户,新增家庭数在山区地市中排名第二，户均成员数排名全省第二。在第一阶段推出了赠送家庭礼品及赠送vpn包月费的优惠方案,第二阶段则推出了加入家庭计划,惊喜三重礼的活动，给与客户赠送话费及赠送vpn包月费的优惠，调动客户的积极性，吸引客户办理家庭计划。宣传措施上，通过单页、报广、电视、横幅等宣传资源的全方位传播,在短时期内提升了家庭计划产品的知名度，同时也带动了受理量的提升。4.力推“12593"和“长话宝”业务，激发长途、漫游话务量通过密集多频次的宣传和
有效的营销措施，我公司12593普及率达到70。64％，12593日均使用时长较一季度提升了4.95%，日均长途通话时长达200万分钟，较年初提升了14％,日均漫游通话时长达167.29万分钟,较年初提升了39。03％。进入10月份，根据省公司统一部署推广“长话宝”业务，简化拨打国内长途的操作，提升客户资费满意度.通过长话宝业务的低资费、申请和操作的便捷性,进一步促进客户使用手机拨打长途的消费行为，提高全网本地长途mou，达到有效提升长途收入份额的目的.截止10月16日，我公司长话宝业务客户已达到2350户,居全省第七位.（二）以“储备"为核心，提高中高端捆绑率,推广粘性产品，最大限度稳固存量1.加大品牌调性宣传力度，实现客户的品牌归位（1）对客户进行品牌概念的宣贯，强化品牌印象：一方面，每月通过分品牌向目标客户发送其所属品牌及品牌核心价值联想等内容短信的方式，增加客户对其品牌的认知；另一方面，通过开展“答出您的品牌，赢取缤纷好礼"活动，以短信互动的方式让客户了解所谓“手机号码品牌”的含义，同时知晓自己的品牌，进而告知其品牌联想，引导客户更进一步认识自身品牌，达到提升公司品牌影响力的目的。同（2）从目标市场占有率和品牌纯度两方面，打造全球通品牌健康度：从1月份的49。17%增长到5月份的62。05%，实现每月大幅提升，累计增长了近13个百分点,其中4、5、6三个月全球通品牌健康度连续位居全省第一,截至9月份，全球通品牌健康度平均值达到56。64%，居全省第二。
篇八：经营亮点总结
201某经营出亮点工作总结201某经营出亮点工作总结宣传部“管理上水平、经营出亮点”工作总结宣传部紧紧围绕“新、变、严”解放思想、破解难题，始终坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，大力做好宣传思想工作和精神文明创建工作，不断创新工作方法，营造了团结奋进、开拓创新的良好氛围。自总公司开展“管理上水平、经营出亮点”以来，主要做了以下几个方面亮点工作：一、对外营造公交优秀的舆论氛围对外宣传工作紧紧围绕公交发展、品牌线路、服务乘客、方便出行等方面加大宣传力度，进一步宣传公交、弘扬公交，唱响公交品牌。一是为了积极营造“公交优秀”的舆论氛围，宣传部密切联系新闻媒体，在《唐山劳动日报》、《唐山晚报》、《燕赵都市报》等新闻媒体上刊载《一路温馨一路情》、《市公交总公司积极创建文明流动窗口》、《公交108路曹雪芹文化品牌线路启动》、《市公交总公司：红歌嘹亮颂党恩》等稿件受到社会广泛赞誉。二是结合《唐山电视台》在黄金时间刊播《十城双创系列活动》、《公交品牌线路》等新闻，使市领导、市民及时了解公交动态。其中，《“十城双创”优质服务竞赛活动启动仪式》的专题报道被媒体称为“拉开全市窗口行业深入推进全国文明城市创建序幕”、“为全市其他窗口行业带了一个好头儿”。三是在全市举行的市直机关纪念建党90周年“党徽在岗位闪光我身边的共产党员”主题演讲比赛中，拍摄《平凡的岗位无悔的青春》郑玉晓宣传片，受到广泛好评。四是针对市内多条道路施工，公交临时调整线路的情况，宣传部在第一时间在新闻媒体上刊发线路调整、绕行动态，提示广大乘客提前做好出行准备。
201某年总公司在市级以上新闻媒体刊发稿件达300余篇。为宣传公交优秀、公交优先营造了强势舆论氛围。
二、落实各项创建任务，提升文明城市创建水平一是为了抓好创建工作，宣传部依据《唐山市创建全国文明城市测评体系及目标责任分解》要求，对照测评项目和标准，研究制定了《唐山公交创建全国文明城市工作实施方案》（公交党字【201某】41号）和《唐山公交创建全国文明城市测评体系目标责任分解》，确定了13项创建任务，并依据测评体系任务、目标明确了各运营公司及职能部室的创建责任，使各单位明确了创建方向。
二是组织开展“文明出行排队乘车”及“志愿者上车劝导文明出行”活动。对照《创建标准》制定方案，协调各运营公司党总支、机关党总支组织工作人员于4月10日
国检结束，在市区主要站点及公交场站引导市民排队乘车、疏导公交车进出站、主动为老弱病残孕和抱小孩的乘客找座让座活动，引导乘客有序排队乘车、文明出行、疏导公交车进出站，向乘客宣传安全出行。在社会引起强烈反响，受到各界广泛赞誉。
三是多渠道抓好创建文明城宣传工作，营造浓厚的创建氛围。创建期间，宣传部在《唐山劳动日报》、《唐山晚报》、《燕赵都市报》等新闻媒体刊发《两千名公交志愿者劝导文明出行》、《志愿者开展文明劝导服务》等新闻稿件；汇同媒体在主要版面和电台、电视台最佳时间段刊播了《公交志愿者引导市民排队乘车》、《公交志愿者登上公交车为市民找座让座》等报道；向市创建文明城市办公室、市城市管理局创建指挥办公室、市交通局客运科报送创建信息《文明出行从排队乘车做起》、《弘扬企业文化助推文明服务》等60余篇、创建阶段工作汇报5篇、每日汇报党政一把领导工作动态，客观真实全面反映了创建阶段公交的整体工作，使主管部门及时了解公交创建文明城市的工作动态，上下联动，圆满完成创建工作，受到市文明委和主管部门的好评。
三、协调联动，确保“十城双创”活动圆满成功为全面推进精神文明建设，提升公交服务质量和水平，北京、天津、唐山等十个城市公交企业联合开展了“创先争优、文明单位”优质服务竞赛活动。为了更好的参与活动，
宣传部制定《关于参加十城市公交企业开展“创先争优创建文明单位”优质服务竞赛活动的实施方案》，明确了参赛范围、竞赛内容及实施步骤。协调组织了“唐山公交竞赛活动启动仪式”，营造了竞赛氛围、掀起了竞赛高潮，拉开了全市窗口行业深入推进全国文明城市创建的序幕。
为了迎接十城市各界代表来唐，宣传部在时间紧、任务重的情况下，编辑制作了《新闻通讯集锦》、拍摄了公交工作汇报专题片《虹之舞》，客观真实全面反映了公交整体工作，受到各界代表好评。
为了营造“十城双创”活动的舆论氛围，《唐山公交报》、《唐山公交网》开辟专栏加大对活动的宣传力度，及时向“十城双创”办公室传送唐山公交创建活动信息、活动总结，组织新闻媒体对“十城双创”竞赛活动进行专题报道。
按照总公司“十城双创”活动《竞赛实施方案》要求，采取各种形式广泛宣传和发动，使竞赛内容及要求深入人心，协调各单位结合自身工作积极开展各具特色的活动，推动竞赛真正见成果、出亮点。在十城双创总结表彰会上，唐山公交获得优秀组织奖、文明创建奖、创先争优奖等奖项。
四、强化形式宣传教育提高职工思想素质办好一张报纸、建好一个网。宣传部充分利用《唐山公交报》、《唐山公交网》刊载公交政策性具有指导工作的文章，201某年2月7日《唐山公交》报创刊至今已编发62期，改版后的《唐山公交网》已近一年，为使这两个载体围绕大局、服务中心工作，我们确定宣传报道要点，征集优秀稿件，精心筛选、编辑。紧紧围绕营运生产、公交发展、优质服务竞赛、基层动态跟踪报道，进一步引导广大职工热爱公交、了解公交、关心公交。自总公司开展“管理上水平、经营出亮点”工作以来，宣传工作取得了一定成绩，但离上级领导的要求尚有一定距离，在今后的工作中，我们要不断巩固已取得的成绩，扎实有效全面推进宣传思想工作。要不断解放思想，切实增强忧患意识和危机意识，不为小绩而自满，不为条框而局限，进一步增强不进则退、慢进亦退的紧迫感和责任感，以实现公交新跨越为目标，以加快发展为取向，瞄准更高的目标，确立更高的标杆，再接再厉，加速前进。
篇九：经营亮点总结
国企年终工作亮点总结范文国有企业改制作为一种涉及到较大范围内的利益再分配的经济行为,深刻影响到了中国城市化、工业化,甚至现代化的进程今天店铺给大家找来了国企年终工作亮点总结，希望能够帮助到大家。国企年终工作亮点总结篇一
我市共有1____国有企业列入省81____改制范围，(即：石油钻采机械厂、石油机械制造厂、石油机械股份有限公司、白鹅公司、液化气公司、第一汽车配件厂、第二汽车配件厂、明胶厂、制糖厂、安广造纸厂、烟叶公司、饲料公司)，1____企业共有职工470____，其中退休人员89____，在职职工397____。劳动关系转换人数379____，占职工总数的95.____;资产总额2183____元;负债总额4358____元;资产负债率为20____;应支付的改革成本为618____元，其中：拖欠职工工资114____元，职工集资款69____元，欠社保养老费130____元;应发职工经济补偿金225____元。截止目前，通过产权转让、管理层收购、协调社会公司、市法院、省高法等部门使企业全部实现了"双退"，企业改制面达到10____。使379____名职工退出国身分，清理企业不良资产1800____元，解决企业困难职业实现在就业62____，使退休职全部纳社会统筹，解决了退休职工归口管理。工作的完成主要得益于市委组织部的周密安排和认真管理，得益于后备干部认真学习、广泛宣传、摸清企业底数、化解企业内部矛盾、认真制定方案的结果。人才服务企业，后备干部参与国有企业改制这项工作，充分得到市委、市政府和市国企改革领导小组的肯定，给予参与改革后备干部很高评价。
二、干部参与国企改革管理工作情况年初，按照白城市委组织部的工作部署，我们立即召开了全市下派干部参加国有企业改革工作动员大会，并将我市列入省81____之中的1____重点改制企业落实我市后备干部身上。为了加快国企改制步伐，我们从三个方面进行了管理：一是集中培训，依法参与国企改革。由于抽调的干部来自各不同部门，有的对企业情况比较熟悉，有的比较陌生。我们针对这一实际
情况，认真组织学习省委下发的相关文件精神，并请工业部门主管改革工作的郭振坤副局长为后备干部进行专门指导，提高了干部业务水平。
二是经常调度，进行总结验收。一年来，我们始终坚持每周一调度，每月召开一次选派干部参加国有企业改革工作交流座谈会，每季对工作进行一次总结，通过相互交流和总结使下派干部相互促进，加快了改革工作的步伐。
三是严格要求每名干部要按照规范的法律程序实施改革工作，要明确各自企业改革工作的指导思想、工作原则和目标任务;熟悉和掌握国企业改革的政策措施和方法步骤;正确看待我市改制企业的整体状况和矛盾困难，根据自己所包保的改制企业实际情况，使企业职工充分认识到改革必需解放思想，改革是为企业发展打好基础。从一年来的工作情况看选派的干部从宣传、制定改革实施方案和有关制度、帮助企业解决棘手问题做的积极到位、极时、准确。
三、参与国企改制干部开展工作综合情况我市选派干部都能按照省委组织部培训要求，认真学习学习省国企改革领导组下发的文件精神和相关书籍。大力宣传我省今年国有企业改革的相关政策。并认真组织企业的领导班子人员共同参与学习，并绐终坚持有利于企业发展、有利于维护职工利益、有利于调动改革者的积极性的指导原则。以企业国有产权公开转让、管理层收购、股份合作、破产等改制形式，积极为企业改革做好服务，从大局出发，与企业共同协调社保公司、劳动与社会保障局、财政局、法院等单位，积极参与国企改制，协调上级业务部门，为企业出谋划策，发挥了为国企改制保驾护航的作用。主要体现以下几个方面：一是政策宣传到位。后备干部入驻企业后都能立即进入角色，认真学习政策，潜心研究政策，吃准吃透政策，提前排查企业不稳定因素，按照《国有企业改制重组过程中妥善处理职工劳动关系的意见》由上到下大力宣传，通过在企业召开职工代表大会、深入职工家里，对企业可能发生的欠发工资、养老保险、失业就业、生活困难、职工风险金、集资金等问题按政策规定细致的进行宣传，使此项工作不留
死角，做到了宣传到位。同时，在吉林日报、白城日报发表文章，宣传我市国有企业改制办法。在政策宣传、全市改国企改制进度等方面尤国峰同志工作非常突出，在吉林是报、白城日报共发多篇文章，极大的鼓舞了企业干部和职业参与改革的士气，加快了改制步伐。
二是做企业职思想政治工作到位。下派后备干部乔安、安凤义、张权、曹仲阳、梁延永、刘连波等同志为解除职工思想顾虑充分调动职工参与企业改革的积极性和主动性，着眼于解决思想包袱、思想顾虑、心里失衡等方面多次深入职工家里，摆事实、讲道理，对企业职工难己做通工作的，做职工的父母工作、做亲属工作、作兄弟姐妹工作，同时多次在企业组织召开改革座谈会，说明改革为企业带来的好处，耐心细致的进行动员、说服、引导直到工作做通为止。下派干部以真实的行动解除了他们的思想顾虑和后顾之忧，保证了企业在改制过程中没出现波动。使企业经营者和职工都积极投入到改革的工作中去，一年来全市在实施改革的过程中全市未发生一起大规模上访事件和越级上访事件。
三是改制工作到位。选派干部在认真摸清企业情况后，按照产权转让、招商改制、管理层收购等形式为企业提出合理化建议，该破产的破产、该招商改制进行招商改制，引进域外资金搞活企业、该公开转让产权的积极转让，可以说我市的改制工作形式多样，多面开花，先后在企业开展了“一看、二调查、三对照、四公开”工作，体现了改制工作合情、合理、合法，保证了社会稳定，开展了“三清一制定”工作。摸清了企业底数，制定了适合企业的改制方案。同时针对企业负债大、效益差、外债多等实际情况，极积协调我市社保公司，法院、金融等部门为企业卸掉包袱，工作不留死角，出色的完成了改制工作任务。在实施改制、制定改制方案的过程中，我市后备干部尤国峰、杨凤军、李孝龙、罗志强等同志工作认真细致、以公证、公开、透明的工作思路开展工作，加快了改制进度，维护了社会稳定。同时，程健、徐明两名同志属企业后备干部，两人从企业角度出发，为所负责的国有企业提出合理划建议，得到市国企改革领导小组和企业领导职工的一致好评。
四是党员标准树立到位。我市选派干部全部按两人一组，与原单位完全脱钩，各负责一户到两户企业。选派干部能按照党员先进性的要求，做到廉洁自律在企业不吃、不请，自觉践行“”重要思想，能够战在改革工作的参与者、推动者，代表市委、市政府形象，传达政府声音的高度，坚持依法办事，规范进行，有序推进。摆正了自己的位置，认真的贯彻落实了省委、省政府及市委、市政府和企业主管部门的文件精神和工作要求，以先进性党员标准规范自己的言行。全心全意为企业发展出主意、想办法，为企业职工谋利益献计献策。发扬求真务实的作风，办利企实事。始终坚持实现好、维护好、发展好企业的根本利益，做到了谦虚谨慎、扎实工作，严守纪律、自觉树立和保持优秀年轻干部的良好形象。国企年终工作亮点总结篇二
我是__年____月到中集。至今已有一年又六个月了。我是抱着为一个中国企业尽心尽力的意愿，买了一张单程机票，到了中集。虽然过去我在中国工作过，也和中国企业有过合资的经历，但这是我第一次在一个中国企业内担任职务。到中集的这个决定，有我的理想主义的色彩。这一年多来，我的经历丰富了很多，对中国和中国企业有了更深的了解。我很珍惜这一段经历，而且不后悔做了这个决定。
还有一个月的时间，我将离开中集。五月份时，这个信息将公开于众。我们共同探讨中集人力资源管理的模式和人选，已经几个月的时间。您二位一直了解我自己的想法和计划。但是，在这几个月的工作中，您们仍然保持对我的信任，保密和敏感的工作仍然交付给我，让我看到您二位和中集的宽厚和胸怀。对此，我由衷地感谢!
人力资源是支撑中集未来持续发展的战略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您们以及集团总裁班子能够继续给予人力资源管理以强有力的支持。在今后的几年里，中集人力资源管理的基础工作需要做得更扎实。在我离开之前，有几件事情希望得到您们的关注：
今后两年左右，人力资源职能应该建立中集统一的职级系统。这个系统应该包括中集的各个产业，各个企业，各个地区，各个国家。只要是中集的企业，就应该纳入中集统一的职级系统。只有用统一的
衡量标准，中集才能够比较公平地了解每个员工的职责大小。只有实行统一的职级系统，今后在薪酬福利的设计上，在员工职业发展上，在后备队伍培育上，才有一个清晰的尺度。集团人力资源部要在__年年把中集职级系统在中国境内的制造企业推行实施。2009年要把职级推进到burg，vanguard，泰国，等等。
今年已经开始成势的工作是全集团统一的业绩管理体系。多谢吴总的支持，整个集团现在开始意识到，共建团队愿景和年度计划，对上下一致协调，推动工作，业绩管理等，都有极大益处。__年年能够开始把如何做计划的方法推动下去，能够按照统一的方法评价各级员工的工作计划完成情况和核心价值观的体现。今后几年，需要不断加强管理层的战略规划能力，预测能力，团队管理/激励能力，业绩辅导能力。业绩管理体系需要有强大的管理团队，才有可能行使有效。几个表格，几个程序，是无法代替有效管理的能力。
由此可以看出领导力提升的重要性。远航需要得到大力支持。“远航一”应该做为领导力提升的第一步。向多年前中国的“扫盲”运动一样，远航应该走到中集的每一个角落。让每一位管理者都参加，包括企业的总经理们，包括总裁班子。这样，中集可以把远航做为集团管理的喉舌，推动统一的管理理念，统一的解决问题方法。只有这样，才有可能达到上下左右，发自内心的协调。协调是无法强求的。协调必须发自内心。集团人力资源部已经意识到，应该根据经营战略需要，分析应该具有的领导能力。今后应该启动“远航二”，“远航三”，等等。
此外，中集的人力资源职能，无论集团层面还是企业层面，都还没有能力提供及时，可靠，有效的人力资源信息，供管理团队做经营决策。首要两个原因是：人力资源人员的能力有限，人力资源信息系统没有实施推广。因此，在__年-2009年，中集需要全力推广集团统一的人力资源信息系统。这样一个系统，加上有效的信息管理，可以给经营管理层提供有效内部员工各种信息，同时可以降低人力资源职能部门的人工成本。
一旦有了统一的职级，统一的业绩管理体系，有效的信息系统，
人力资源职能部门可以建立员工的潜力评估，员工的职业发展通道，关键核心岗位的后备力量培养，以及支持经营策略的人力资源规划。
一旦管理人员的领导力提升，员工对企业的心灵契约能够加深，企业和团队有凝聚力，上下左右协同程度提高，集团成为有机一体的可能性增强。对人治的依赖性会减低。一个更平等，更透明，更公平的企业文化会产生，会加深对人的信任和授权，增强信息的及时沟通。
集团人力资源部在今后2-3年里，有很多基础工作要做。中集的人力资源职能部门面对着要上陡坡的挑战。让这个职能部门自己杀出一条路来，是不现实的。如果人力资源管理没有总裁和总裁班子一致的支持，是无法行之有效的。同时，我认为如果把人力资源看成是最重要的经营资源之一，人力资源职能应该直接参与经营。
在中集目前的情况下，我不建议中集到外面去找一个有跨国公司经验的人力资源管理人员。中集更应该信任自己内部有能力有潜力的管理人员。把这些人真正用起来，激励起来。他们给中集带来的长远价值是远远比一个无法适应中集现状的空降兵要高。有些人不抱怨，不会哭，不愿意叫，不等于这些人没有期望，没有抱负，没有能力。会叫的人不一定最好。沉默的人不一定不强。
今天提出辞职书，是我经过认真思考，做出的决定。我决定离开，让我最最舍不得而且不愿意辜负伤害的是集团人力资源部的同事们，许多成员企业的人力资源同事，许多成员企业的总经理和许多总部的同事们，最后还有您二位。在这一年半的工作过程当中，我结交了很多的朋友。同事们之间的支持和关心，中国人的那种情分，是我多年在国外比较难以得到的。国企年终工作亮点总结篇三
1、客服中心：(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵
房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。
(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。
(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。
(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。
(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。
(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。
(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的
业余生活。(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据
培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。
(14)不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。
(15)积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。
2、保安部：(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。(2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。(3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。(4)将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。(5)华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证。(6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。(7)做好了公司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作。(8)加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识。
篇十：经营亮点总结
银行工作亮点总结篇一：银行季度工作总结模版XX支行X年第三季度工作总结今年以来，我行认真贯彻省分行、支行经营战略调整的决策，坚持以市场为向导，以客户为中心的理念，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成季末目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，2011年三季度各项指标稳健运行，取得了较好的经营业绩。一首先总结三季度业务指标情况：1、存款情况：截止2011年9月30日，XX支行存款余额为X万（不含理财产品），完成三季度任务的X%，2、发卡情况：个人储蓄卡累计发卡XXX张，理财白金卡X张，理财金卡X张。3、理财产品销售：日日鑫高X万元，利得盈X万元，基金X万，银保产品X万元，实物黄金X克，国债X万。4、电子产品开通X余户（含网上银行，手机银行，电话银行，短信银行等）；二．二季度指标与三季度指标完成情况对比1.二季度存款
2．发卡情况：蓄储卡X张高端客户X户3.产品销售：理财产品X万元，基金X万元，保险X万元，实物黄金X克，国债X万元，信用卡X。4.，电子银行X户（网银，手机，短信）总结对比：理财产品三季度比二季度新增X万，保险比二季度新增X万，实物黄金比二季度新增X克，国债比二季下降X万，电子产品新增X户1、XX支行所有员工团结友爱，互帮互助的工作氛围。在营销方面，以大堂营销为主，主要是在主动迎接客户，了解客户需求，帮助指导客户办理业务的过程中发展客户。真诚营销，主要是换位思考，站在客户的角度想问题，办事情，尽量满足客户合理要求，客户是上帝、客户更是亲人，主动为客户解决业务中的一些小事，使客户感受到建行员工热情，周到的服务，并更加忠诚于建行。2、虽然二季度取得了较好的业绩，行领导要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。业绩完成情况以晨会方式对员工进行每天、每周、每月通报，有效地激励了员工的工作热情。3、支行根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财产品提示，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让高AUM值客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，将客户与银行更紧密的联系在一起。三、工作中的不足1、相比上季度，三季度的信用卡交表量明显下滑。
2、与VIP客户的联系还需加强，挖掘潜力客户。3、服务态度,业务技能方面全所员工都还应加强学习和交流,整体提高,服务技巧.话术还存在许多不足;4.人员的变动使得我们的员工之间默契配合，工作的协调性都有所影响。四、四季度工作打算：根据员工的各自优势，培养他们的工作亮点，继续走出去拉进来的营销方式，把我们的移动终端利用起来，做好电子银行，信用卡的在外营销。1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永创辉煌；2、进一步加强员工的素质培养，作好自身学习及培训；3、按照分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信用卡、个人资产业务、理财产品等方面；4、高度重视和持续进行合规守法操作，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。5、按照省分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，提升企业形象。篇二：2014年银行工作年终总结范文银行工作总结要怎么写，我想很多银行职员都会有这个困扰，下文是一篇银行工作年终总结范文，文章总结了目前工作中存在的问题及2015年工作打算，详细内容点击查看全文。今年以来，我行认真贯
彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，2014年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。2014年，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。到12月末自营存款余额为万元，较年初新增万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额万元，较去年新增万元，完成全年任务的66%。对公存款万元，较去年新增万元，完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的120%;对公日均存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的161%。2、资产业务快速发展。2014自营贷款万元，较去年新增万元，其中个人资产业务万元，较去年新增万元，完成全年任务111%，对公资产余额万元，较去年新增万元。贴现累计发生额亿元。3、中间业务稳步推进。全年实现中间业务收入近万元，完成全年任务111%;完成国际结算量近万美元;信用卡发卡张;期缴保险万元，趸缴保险万元。二、总结2014年各项业务发展和管理，我们主要采取了以下工作措施：(一)明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。
支行在去年末就对2014年工作目标进行了规划，明确负债新个亿，对私存款亿，对公存款亿;资产新增亿，个人资产亿，公营贷款亿。年初支行再次召开工作会，就2014度全年工作进行统一的部署和安排，对2014年取得的成绩，行长(公文有约提供)室要求全行员工戒骄戒躁，防止小富即安的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。
(二)强化市场营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到X户。从全年情况来看，支行共计实现新开户户，实现新户存款新增万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对区富人区进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了理财秘书服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信
托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户;
二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对
支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行客户的便有10户。支行通过物管收费站的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如XX花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存多万元;
三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端
客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。
3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款万元。同时还公私联动，落实了汽车销售有限公司等单位的工资代发。
(三)针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务一直都是区支行的弱势业务。15年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过立足园区辐射周边，积极进行资产项目营销。目前已经成功和等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。体现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了等企业，全年累计实现贴现亿元，与13年同期相比增加了2000万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的公司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的生产进行情况，同时和银监局、区政府保持了密切的联系，以便最
快时间内了解政策方面的动向，在银监局和区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。(四)大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点
针对区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时，对原有的开发企业，如地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理善于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了分行金额最大的单笔个人按揭万元。此外，通过直客方式，支行营销了等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。全年，支行实现了比去年新增万元，完成分行下达的全年任务的150%。
(五)健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设1、牢固树立安全就是效益的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其
是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。
2、认真开展合规守法教育活动。根据《分行开展合规守法教育活动实施方案》，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动动员会，制定出支行的学习
计划，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：副行长在全行合规守法教育活动视频动员大会上的讲话、分行开展合规守法教育活动实施方案、银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、银行客户经理行为禁令、银行柜面业务人员行为禁令、银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参加了合规守法在线测试，取得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。
3、以合规守法教育活动为切入点，结合分行会计部组织的票据结算风险知识培训账户管理系统(二期)等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎2014年银行支行全年工作总结及2015年工作打算
按照总分行部署，支行按进度计划开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。成立了领导小组，开展了员工异常行为排查，形成了自查报告，对查出的事项进行了整改，受到了好评。在业务发展的同时，注重企业文化建设，在员工生日时，及时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关心;积极参与分行组织的各类文体活动，如服务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河比赛、羽毛球比赛等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，精心排练，使演出获得巨大成功，荣获分行迎春文艺汇演第二名，为支行的可持续发展创造了和谐的人文环境。
三、目前工作中存在的问题(一)柜面服务技能、服务质量有待提高;(二)柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善;(三)个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能准确把握，信息不灵;(四)票据业务未能寻找到大的龙头客户;(五)基础客户群较少，1000万元以上大客户占比不多，对我行发展形成制约;(六)国际业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入长期稳定发展。(七)信用卡业务进展缓慢。(八)零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线。
四、2015年工作打算：支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：(一)要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永创辉煌;(二)进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的二、三级培训;(三)按照年初分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信用卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面;(四)高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。(五)照总分行的统一部署，开展好优质服务活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。(六)继续加强企业文化建设，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛围。(七)续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。以上是由为大家整理的银行工作年终总结范文，如果您觉得有用，请继续关注fwJIA.COM/fanweN。篇三：2014年银行客户经理工作总结(精品)
2014年工作总结时光如电，转瞬即逝，2014年很快就要过去了，在各位领导同事的关心指导下，我紧跟分行和支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，完成了各项工作任务，用智慧和汗水、行动和效果为一年来的工作画上一个圆满的句号。现将这一年来的工作情况汇报如下：一、2014年的主要工作2014年，我国经济下行压力较大，中国经济进入新常态，面临着投资增长后劲不足、融资瓶颈约束逐步明显的严峻经济形势，我始终坚持高标准严要求，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2014年负债业务保持1000多万元，营销理财产品200万元，贷款150万元。经过一年的辛勤工作，我更加深刻地体会到客户经理是兴业银行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。在与每一位客户的交往的过程中，我们的言谈举止均代表着兴业的形象，所以我始终以”工作就是事业”的态度和用兢兢业业、勤勤恳恳的方式来对待工作。在做信贷业务中，我认真做好资料并及时上报提交审查放款，保证了客户所需资金的时效性。在客户贷款资金到期或需要提前还款时，我能及时配合客户做好还款流程，保证了贷款资金的安全回收。针对每个到期理财客户，我都及时设计好较高收益并适合各自的对接产品，很好的留住我行账户资金以及他行的闲置资金。每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种专注。对待每位客户提出的问题，我都以热情、耐心地态度给予答
疑解惑，并始终用亲切的微笑来面对客户，用快速、清晰地话语向客户传达他们想要了解的信息。在业务营销的过程中，我认真学习、点滴积累，努力提高个人营
销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好、兴趣、特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。一直以来保持与客户的良好沟通并取得很好的效果，赢得了客户对我工作的普遍认同。
二、存在的不足及下一步工作计划在过去的一年，取得了一定的收获和进步，这与领导的指导和支持是分不开的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，对各个方面业务的学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经金融信息，有时会跟不上步伐。面对我行不断推出的新产品新业务，不能及时跟进营销拓展。第二，是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。第三，在拓展业务中有时缺乏积极主动性，在实践中有待完善提高自己。2015年是个崭新的开始，在下一年的工作中，首先，我要加强学习，努力提升业务技能，向有丰富信贷经验的客户经理学习信贷业务知
识，在我行信贷政策不断优化的情况下，积极拓展挖掘贷款客户，努力实现存款、贷款两手抓两手都要硬，做一个全面发展的全能客户经理。第二，积极拓展理财业务。鉴于我行理财产品的多样性和在整个市场上的高收益，通过积极下社区，深度挖掘老客户，以老带新等多种方式大力拓展理财业务，努力将理财业务做成亮点中的亮点，从而带动客户数量和客户质量的提升。第三，强化交叉营销。与对公客户经理、信用卡直销团队等其他业务部门员工结对子，实现全方位服务客户、营销客户，以实现对我行客户的深度全面挖掘。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作。并始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，做到“客户的需求就是我的工作”。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持，在工作中始终做一个有心人，为兴业银行的蓬勃发展做出自己应有的贡献。
二〇一四年十二月十七日
篇十一：经营亮点总结
项目部生产经营亮点工作总结项目部生产经营亮点工作总结
项目部生产经营工作总结2018年，****项目部在企业灌水项目区管理指挥部和采油厂的坚毅领导下，在各科室各兄弟单位的大力支持下，项目部在坚持党建文化工程、五型班组建设的基础上，以“1231”工作思路和“三岗”创立为抓手，以岗位管理为切入点，经过选树标杆，夯实管理基础、提高管理张力，建立干部员工新作风、打造项目部新形象、创立生产经营新业绩为目标，在全体员工的共同努力奋斗下，项目部工作获得必定成效，实现了初步目标。现就2018年工作亮点及存在问题报告以下：襪灩釃鐔厣鹅笾縉國趱煩鹇转遷靥獸诂诒齏
羥鍍沒镁苇经誚潆脏营繳。
一、2018年工作亮点（一）全面推行“巡改驻”，落实倒班轮休制项目部建立后推行了“巡改驻”模式，项目部现有集中驻井点6个，驻点人数38人，共有野外驻井点37个，驻井人数95人，驻站、驻井率已达到100%，驻队率已达到90%。为保证制度的落实，狠抓劳动纪律整顿，为项目部工作顺利安稳运转打好坚固的基础。主要表此刻以下几个方面：第一计量化验工作落到实处；其次原油偷窃现象获得了有效的截止；现场管理工作获得了真实的落实，表此刻“两手抓”、“三实时”、“三提高”上，详细是抓入井资料质量关，抓现场监察关，实时上报、实时整顿、实
项目部生产经营亮点工作总结时解决，提高了油井利用率，提高了设施利用率，提高了油井检泵周期；驻站驻队制度的推行，在岗员工人数增加，相当大的提高了工作的效率，更为便于工作的展开，同时有益于突发事件的应急处理。帮蒌兒掼諶暈谯宾這朧戲兑赖鸹储雖讲缈籟檣窜惻紕鴿襯鳇畫蠷钗暫。（二）“三岗”创立树典范典型项目部建立以来高度重视岗位管理工作，将管理重心下移至岗位。扎实展开“三岗创立”工作，即：党员示范岗、先进典范岗、青年前锋岗。此项工作是在油田企业、采油厂党建文化管理工程、三基五型建设的基础上，以党建为统揽，以管理为抓手，以岗位为切入点，在广大干部员工中宽泛展开的一项活动，其目的是充足激励干部员工创新工作思路、改良工作方法、提高工作质量，为项目部发展注入更多内生动力，经过选树标杆，夯实管理基础、提高管理张力，建立干部员工新作风、打造项目部新形象、创立生产经营新业绩。綿綣纈愠厨缌鏵蔥砺辫鬓顶鹰蘊簽库荠轴謁围藹绯嘩实
貲齿憫蒔漢积。
（三）增强现场管理，提高井筒质量项目部针对现场管理及作业不规范问题，坚持“遇到问题不躲避，发现问题不耽误”的原则，先后完美现场作业管理流程，拟订了油田开发施工作业质量标准（射孔、压裂及修井）。经过现场追踪、不按期抽查、技术指导等管理方式，有效提高油水井现场作业水平及质量，从而改良油水井井筒质量，采油井检泵周期同比延伸120天，射孔质量达到油田开发施工作业质量标准的规
项目部生产经营亮点工作总结
定，压裂成功率100%；对灌水井依照油田灌水开发标准要求，进行按期惯例洗井，进一步提高灌水井的吸水能力。記嚶壽嘮尧掙婵
荟贏暢橢話韵诺箪侖東澆璣钲谌燭谨飆閻汤檣马厴茎。
（四）增强油水井问题治理，不停提高油水井效益一是项目部针对问题井许多的现状，坚持“一井一策一工艺”原则，经过自行购置井下办理工具90余套，应用新策略新工艺，有效提高油水井技改质量及利用率，恢复停躺井49口，套损井治理5口；办理事故井21口，累计增油1823.97吨；排液改造井46口，累计增油1862.2吨；油井利用率由2月份的83%上涨到此刻的97.6%；恢复灌水井24口，灌水井利用率由2月份的66%上涨到此刻的96.1%。二是一致规范报表台账。拟订了合适****项目部的各种报表台账，经过全面的培训，当前已投入使用。三是完美动向剖析系统。坚持每个月按期召开一级二级动向剖析会，经过听取报告、集中商讨、指导评论等环节，不单摸清了油水井平时生产运转动向，提高了技术人员的专业水平，还达到了动向剖析服务指导生产的目的。四是动向监测工作扎实展开。配齐配全功图液面测试仪10套，井口憋压装置6套，实时正确的掌握了井下管柱、抽油泵工作状况；五是增强水质监测，先后配置纯水机、多参数测定仪、干燥器等8套化验用具，累计达成水样全剖析1752井次，结合站注入水水质化验340次，灌水站注入水水质化验1205次，实时掌握了油层产出水离子变化和注入水水质达标状况，为调整配注、水办理设施运转供给技术依照。
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项目部生产经营亮点工作总结（五）严把绩效查核、保证“多劳多得”为了充足调换员工的工作踊跃性，在劳动强度增大、工作要求严格的环境下，表现“多劳多得、能者多得”的分派原则，项目部实时建立了绩效查核小组，拟订了《********项目部站、组查核管理方法》和《********项目部员工绩效二次分派方案》，第一是项目部由五组人员构成的绩效查核组按查核权重（工作量40分、工作达成状况30分、工作质量20分、工作态度10分）每个月对各组站进行百分制查核，其次是由各组站按查核权重对本组站员工进行的百分制查核，依据个人查核得分来分派项目部查核后的绩效薪资。充足表现了“多劳多得”的原则，同时根绝了工作态度不正直，出工不卖力等悲观现象。缉国鼍胜鷙迁闋细騾獷厕篓岘
屨郐緋確诘谵襲岂臨鉉询檸鏌狱慚浆储。
二、存在问题及建议一是地埋罐油泥清理难度大，部分地埋罐地基下陷、倾斜，罐体变形，影响油井计量的正确性，建议对油泥进行清理，从头安装地埋罐。鶘躒糾懨鋤宾颶殯跷層锂认頓櫛骛癰擴鄺联陳谩侣杩壢嫱紲屆缨鈐齷。二是跟着灌水开发成效展现，日产液量增添，现有部分地埋罐因罐容过小，没法知足油井特别状况下生产的需要，建议改换大容量地埋罐。聽绘铒骣铥協滨静挚绍减韪潜适鑠纫鶻纊鈐緹溅员强煬纸鍛瑪詿閱鍶。三是项目区有部分油井处于煤矿采空区，出现了套管变形、错位现象，且办理难度大。基于油井处煤矿采空区，而致使影响正常生产的实质状况，建议采油厂有关部门针对油田的煤矿采空区，
项目部生产经营亮点工作总结
与煤矿对应的有关部门获得交流，对接，保证生产的正常运转。
决搶腽岚锚纖聾淨槟耬贿祿鑄謫鯫尘沦嬸樯绵銚斂妆姗闺靨簍圖践嚀。
四是跟着项目区产能的不停提高，建议在2019年下达成本时赐予充足考虑，增添资料、燃料、维修，用电等主要成本花费。賄
腽賁裣悯狮癘胫撵锬勋鉿计龉飘议镗硗環酽疗殫铟癮摄涝韫訓决吕。
三、下一步工作打算一是全面优化基础管理系统，着力推动标准化、精美化管理。梳理细化岗位职责、完美优化管理制度。推行6s标准化管理。增强基础建设，展开基地、站点、井场、道路等严重影响生产的基础建设改造。碛帻罂侣溈镔奧烨賦疇廈縭蛴覺炜鰳琏嬷箦噴貼詘褳丝躑磽绉将緶縝。二是加速地面配套系统的优化改造，为打造智慧型、生态型、效益型油田确立基础。主假如达成地面生产工艺系统改造工程。整体规划、试点推行数字化建设和探究小片集输。輾陧写櫬賴漚鸨齙鏃
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三是实行油藏调整顿理，完美注采井网。进一步增强技术管理。坚持“三级动向剖析”，利用新工艺、新技术进行问题治理，优化配产配注，不停完美注采井网。踊跃展开定岗定向的“传帮带”、“跟师带徒”活动。绾礬氢鱼绣釀蹑鄭谓亩绋銮呂摶癤礙瀾錁缅兴镑階鸷驢
娲瑪哔冈鹼橋。
四是探究降本增效管理新门路，力求实现低成本高质量发展。环绕“提单产、降递减、控成本、增效益”这一主线，不停探究管理新方法新门路，创新绩效管理，规范过程管控，鼓舞展开“小改小革”、“技术攻关”、“科技创新”等活动。聰况炽閱烟枨册堯屜
项目部生产经营亮点工作总结
乔澜僅硤灵誹璽嫻铣嬰鹧码摈躊俪瑷懶慑徑縋運。
五是增强安全环保存控，生产运转科学高效。夯实安全生产责任制，层层签署安全目标责任书；创新展开安全培训，全面增强隐患治理工作。利用新工艺、新技术从头标定地埋罐罐容，保证计量管理再上新台阶。科学展开间歇采油，试行有序泵油，实现生产运转组织科学高效。颮獸鹺织笺憫襪寧銮嗎顴颮鰾劲齙鎪坠蓝顺猕賡選铩鸪訣蹿龉
筆纾罴。
六是以党建文化管理工程为统率，环绕岗位标杆管理特点党建和“三基”队站建设、“五型”班组创立达标这一主线，创立性地展开党建工作。经过展开以“三亮五诺”、“手指口述”、“业务一口清”、“技术比武等活动，宽泛展开创立“党员示范岗”、“先进典范岗”、“青年前锋岗”党建文化落地；创立“余部在线”信息平台，加速流传，感染和带动全员踊跃向上的优秀气氛；打造特点职能组、站一个中心字文化定位建设；扎实展开“三基”队站建设、“五型”班组创立所有达标。憲驼躍辆飞换唢烏蒌軔铡麗
諮風诸鹆賴镑鉗擯录計测脛鎦骒录晉薊妈。
总之，过去的一年来****项目部在工作上获得了必定的成绩，但成绩只好代表过去，面对充满希望和期盼的2019年，我们将牢牢环绕三级职代会精神和灌水项目区管理指挥部提出的“新三年灌水大会战”工作思路，坚持“求真、做实、管细”工作原则，以“三岗创立”特点党建为引领，以产能建设和灌水工作为抓手，着力推行标准化、精美化管理，全面加速油藏调整顿理，努力实现“两个10”目标，最后建成智慧型、生态型、效益型油
项目部生产经营亮点工作总结田，打造低浸透油藏高效开发综合利用。壺蟄釔納哝謹傧谅睁鏷边闵慪产飞
瀋欖睞势乐钡踯雾屦湊铫欽苈钤釋。
篇十二：经营亮点总结
部门工作亮点总结部门工作亮点总结
Preparedon22November2021
市场经营部2021年工作亮点总结
2021年前9个月在公司领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我公司
各项工作得以顺利开展，公司运营收入稳步增长，有单客户规模快速提升，移动品
牌深入人心，市场把控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固.
一、各项运营指标完成情况
截至9月份，运营收入指标累计完成75117万元，完成省公司下达的挑战值
97410万元的；有单客户净增244646户，完成省公司下达的16万户的153％；本
年累计平均
arpu值为元，mou516分钟，累计单价元/分钟。
市场占有率方面保持绝对优势，两家累计净增达到，两家有单市场占有率达
到％，三家有单占有率(含固定电话)达到％；两家累计新增市场占有率为，三家累
计有单新增市场占有率为。
截止9月，数据业务收入累计亿元，占运营收入比，完成进度指标；月均彩
铃下载客户数到达万户，完成年度指标的％；累计中央音乐平台计费下载量万次，
完成年度指标的％；累计中央音乐平台全曲下载量万次，完成年度指标的270％；
月均手机报付费用户数达到万户，完成年度指标的；月均新闻早晚报付费用户占
比，完成进度指标；月均飞信客户端活跃用户数万户，完成年度指标的；月均飞信
手机客户端活跃用户数到达万户，完成年度指标的156％；累计12580信息查询量
万次，完成年度指标的；累计12580酒店预定量4099间，完成年度指标的；累计
12580机票预定量4721张，完成年度指标的。9月当月，点对点短信普及率，点对
点彩信普及率，点
对点短信人均发送条数条，点对点彩信人均发送条数条，wap普及率，139邮
箱注册用户万户，活跃用户万户，活跃度。
电子渠道方面：截至9月份，非人工电子渠道业务受理占比％，全省第四；手机缴费通占比％，全省第七；离网率
％，累计欠费回收率％。二、08年主要经营工作亮点（一）以“发展”为主线，大力拓展客户规模、激发话务量，保持市场营销强势和品牌溢价力不断增强1.重视新增市场的拓展，按季度开展新入网营销活动，通过灵活多变营销组合，力保新增市场占有率。（1）结合元旦、春节开展“把幸福带回家－缤纷好礼贺新年”，向新入网客户赠送新春大礼包，结合关怀“返乡农民工”活动，最大程度吸纳返乡客户群体，第一季度累计净增客户达到万户，居全省第一位。（2）在第二季度开展“迎奥运-入网喜冲天，幸运百分百”，在第三季度开展新入网送保险活动。2.以动感地带品牌为依托拓展学生市场，多种方式提升动感地带客户纯度，不断优化客户结构，截止9月底，动感地带客户达到108808户，净增14233户；客户纯度达到56％。（1）利用9月份高校迎新的契机，开展优惠入网惊喜四重喜活动，有效发展新生市场，共净增3000多户的高校新生。（2）严格控制新增市场的纯度，结合“中学生产品礼包”新增产品的推广，同时做好中学生市场拓展，面向1225岁的群体提供“开m计划赠送1000m值”的政策，通过制定渠道考核监控及代办奖惩的标准，确保新增市场的年龄纯度得以提升。
（3）针对存量市场开展“寻找m-zone人”活动。3.推出家庭计划，主动进攻家庭市场截止10月22日，共发展了有效家庭14193户，家庭成员47097人，尤其在9月以来家庭计划进入推广期，仅10月份至今就新增家庭4197户，新增家庭数在山区地市中排名第二，户均成员数排名全省第二。在第一阶段推出了赠送家庭礼品及赠送vpn包月费的优惠方案，第二阶段则推出了加入家庭计划，惊喜三重礼的活动，给与客户赠送话费及赠送vpn包月费的优惠，调动客户的积极性，吸引客户办理家庭计划。宣传措施上，通过单页、报广、电视、横幅等宣传资的全方位传播，在短时期内提升了家庭计划产品的知名度，同时也带动了受理量的提升。4.力推“12593”和“长话宝”业务，激发长途、漫游话务量通过密集多频次的宣传和有效的营销措施，我公司12593普及率达到，12593日均使用时长较一季度提升了，日均长途通话时长达20__万分钟，较年初提升了14，日均漫游通话时长达万分钟，较年初提升了。进入10月份，根据省公司统一部署推广“长话宝”业务，简化拨打国内长途的操作，提升客户资费满意度。通过长话宝业务的低资费、申请和操作的便捷性，进一步促进客户使用手机拨打长途的消费行为，提高全网本地长途mou，达到有效提升长途收入份额的目的。截止10月16日，我公司长话宝业务客户已达到2350户，居全省第七位。（二）以“储备”为核心，提高中高端捆绑率，推广粘性产品，最大限度稳固存量1.加大品牌调性宣传力度，实现客户的品牌归位
（1）对客户进行品牌概念的宣贯，强化品牌印象：一方面，每月通过分品牌向目标客户发送其所属品牌及品牌核心价值联想等内容短信的方式，增加客户对其品牌的认知；另一方面，通过开展“答出您的品牌，赢取缤纷好礼”活动，以短信互动的方式让客户了解所谓“手机号码品牌”的含义，同时知晓自己的品牌，进而告知其品牌联想，引导客户更进一步认识自身品牌，达到提升公司品牌影响力的目的。同
（2）从目标市场占有率和品牌纯度两方面，打造全球通品牌健康度：从1月份的增长到5月份的，实现每月大幅提升，累计增长了近13个百分点，其中4、5、6三个月全球通品牌健康度连续位居全省第一，截至9月份，全球通品牌健康度平均值达到，居全省第二。
（3）以升级全球通有礼活动为媒介，实现品牌效应传播，同意加入全球通品牌的客户可免费体验5元mo套餐和彩信经济套餐以及获赠20_积分，将大量消费较高中高端客户迁移
到全球通品牌内，自2月以来，累计迁移成功全球通客户21218户，全球通总客户数从106453户提升到144851户，目标市场占有率从提升到，累计平均值达到。
篇十三：经营亮点总结
工作亮点怎样总结范文提炼有学员问我们：金融机构领导历年工作亮点怎样总结提炼？弘文老师说：一、可以把贵单位每年获得的表彰、奖励、先进等事项，作为领导的工作亮点进行提练、总结。二、可以把贵单位每年业务经营增长的情况作为工作亮点提练、总结。三、可以把党风廉政建设、文明单位建设方面的情况、做法作为工作亮点。四、可以把每年工作中的一些创新做法、现场交流会上的一些发言材料，从中寻找工作亮点。拿铁老师说：工作亮点也就是工作成绩，可以是显绩，比如，业务成绩、存款数额、贷款数量等等；也可以是隐绩，比如，金融风险防控、人才队伍培养、管理工作创新、窗口形象建设等等方面。重在体现领导在任期间所做的重点工作项目以及所取得的成绩。常规性的工作一般不作为重点来提炼。有特色有亮点，不同于他人的才叫亮点。洪飞老师说：两位老师说的很对，顶。补充:亮点怎么展示？第一办法是提炼加工数据。这不是单一的数据罗列，而是在数据上能看到增速比去年加快了多少？与兄弟单位排名上升了多少？选取好的指
标罗列，差的不说。做到一目了然，不能让读者看数据懵懂，而是外行人一看就看得出，这两年确实发展快了。二是问题解决了多少。这里一般说大家都知道的普遍性问题或者上级关系的重点问题，哪怕是职工福利短板，作风整治，与外单
位利益纠分等等，只要是难事解决了，就是亮点。三是要注重写人。以前的汇报材料是以单位的口气罗列的，这次是让你从领导角度来说，那要适度加工一下，每个素材上尽可能看到领导的工作身影或者创新工作方法。笑天老师说：金融机构领导历年工作亮点实际上等同于你们单位的一个典型
语法上有些问题，我个人忖度，领导的工作亮点，其实质也是单位的工作亮点，所以就姑且当作是你们单位的工作亮点来总结吧。要提炼好工作的“亮点”，希望你把握好以下几个分析方法：第一，什么是亮点？从物理学上讲，亮点是物体本身发光，后者反射了光线。那么就有两个思考点，一是自己，另一个是别人。对工作而言，你就要思考自己做了哪些工作？这是第一步；第二步要指导别人做了哪些？这个别人，有可能是前人，有可能是你兄弟单位的人。古人曾说：知人者智，自知者明。兵法也说:“知己知彼，百战百胜”，用在总结工作上也是合适的。掌握这两个方面的情况后，你可以按照“人无我有，人有我优，人优我特”这种思路，重点关注“和和无”“多和少”“快和慢”“优和劣”等概念，只要“阴暗”一对比，亮点自然就产生了。第二，亮点从哪里来？其实，第一条已经说了，“亮点”是从对比中产生的，他的实质是一种对比差。一篇文章就如一栋建筑，需要用建筑的思维来审视其“亮点”。一栋建筑要成为标志性建筑，其标志主要源于其自身的特点，而其特点又源于同周围建筑的对比。那么，怎么对比呢？建议是：把握两个对比维度。这是解决和谁比的问题，通常有两个维度，一个是时间上的维度，也就是把本单位当前的工作和以往的工作纵向比较，得出前后的不同；另一个是空间上的维度，通常把本单位的工作和相关单位横向比较，得出相互的差异。通过这两个维
篇十四：经营亮点总结
.市场经营部20XX工作亮点总结20XX前9个月在公司领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我公司各项工作得
以顺利开展,公司运营收入稳步增长,有单客户规模快速提升,移动品牌深入人心,市场把控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固.
一、各项运营指标完成情况截至9月份,运营收入指标累计完成75117万元,完成省公司下达的挑战值97410万元的77.11%；有单客户净增244646户,完成省公司下达的16万户的153％；本年累计平均arpu值为75.2元,mou516分钟,累计单价0.143元/分钟。市场占有率方面保持绝对优势,两家累计净增达到96.42%,两家有单市场占有率达到81.94％,三家有单占有率<含固定>达到56.34％；两家累计新增市场占有率为72.13%,三家累计有单新增市场占有率为69.28%。截止9月,数据业务收入累计1.34亿元,占运营收入比17.78%,完成进度指标103.24%；月均彩铃下载客户数到达19.9万户,完成年度指标的87.7％；累计中央音乐平台计费下载量128.6万次,完成年度指标的128.6％；累计中央音乐平台全曲下载量21.6万次,完成年度指标的270％；月均手机报付费用户数达到6.99万户,完成年度指标的87.4%；月均新闻早晚报付费用户占比61.4%,完成进度指标120.3%；月均飞信客户端活跃用户数2.29万户,完成年度指标的107.5%；月均飞信手机客户端活跃用户数到达1.25万户,完成年度指标的156％；累计12580信息查询量21.4万次,完成年度指标的106.9%；累计12580酒店预定量4099间,完成年度指标的227.7%；累计12580机票预定量4721张,完成年度指标的134.9%。9月当月,点对点短信普及率64.3%,点对点彩信普及率13.4%,点对点短信人均发送条数71.19条,点对点彩信人均发送条数4.28条,wap普及率30.7%,139邮箱注册用户7.7万户,活跃用户2.6万户,活跃度33.6%。电子渠道方面：截至9月份,非人工电子渠道业务受理占比66.35％,全省第四；手机缴费通占比2.84％,全省第七；离网率3.85％,累计欠费回收率98.78％。二、08年主要经营工作亮点〔一以"发展"为主线,大力拓展客户规模、激发话务量,保持市场营销强势和品牌溢价力不断增强1.重视新增市场的拓展,按季度开展新入网营销活动,通过灵活多变营销组合,力保新
增市场占有率。〔1结合元旦、春节开展"把幸福带回家－缤纷好礼贺新年",向新入网客户赠送新春大礼包,结合关怀"返乡农民工"活动,最大程度吸纳返乡客户群体,第一季度累计净增客户达到17.55万户,居全省第一位。〔2在第二季度开展"迎奥运-入网喜冲天,幸运百分百",在第三季度开展新入网送保险活动。
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2.以动感地带品牌为依托拓展学生市场,多种方式提升动感地带客户纯度,不断优化客户结构,截止9月底,动感地带客户达到108808户,净增14233户；客户纯度达到56％。〔1利用9月份高校迎新的契机,开展优惠入网惊喜四重喜活动,有效发展新生市场,共净增3000多户的高校新生。〔2严格控制新增市场的纯度,结合"中学生产品礼包"新增产品的推广,同时做好中学生市场拓展,面向12-25岁的群体提供"开m计划赠送1000m值"的政策,通过制定渠道考核监控及代办奖惩的标准,确保新增市场的年龄纯度得以提升。〔3针对存量市场开展"寻找m-zone人"活动。
3.推出家庭计划,主动进攻家庭市场截止10月22日,共发展了有效家庭14193户,家庭成员47097人,尤其在9月以来家庭计划进入推广期,仅10月份至今就新增家庭4197户,新增家庭数在山区地市中排名第二,户均成员数排名全省第二。在第一阶段推出了赠送家庭礼品及赠送vpn包月费的优惠方案,第二阶段则推出了加入家庭计划,惊喜三重礼的活动,给与客户赠送话费及赠送vpn包月费的优惠,调动客户的积极性,吸引客户办理家庭计划。宣传措施上,通过单页、报广、电视、横幅等宣传资源的全方位传播,在短时期内提升了家庭计划产品的知名度,同时也带动了受理量的提升。4.力推"12593"和"长话宝"业务,激发长途、漫游话务量通过密集多频次的宣传和有
效的营销措施,我公司12593普及率达到70.64%,12593日均使用时长较一季度提升了4.95%,日均长途通话时长达200万分钟,较年初提升了14%,日均漫游通话时长达167.29万分钟,较年初提升了39.03%。进入10月份,根据省公司统一部署推广"长话宝"业务,简化拨打国内长途的操作,提升客户资费满意度。通过长话宝业务的低资费、申请和操作的便捷性,进一步促进客户使用手机拨打长途的消费行为,提高全网本地长途mou,达到有效提升长途收入份额的目的。截止10月16日,我公司长话宝业务客户已达到2350户,居全省第七位。〔二以"储备"为核心,提高中高端捆绑率,推广粘性产品,最大限度稳固存量1.加大品牌调性宣传力度,实现客户的品牌归位〔1对客户进行品牌概念的宣贯,强化品牌印象：一方面,每月通过分品牌向目标客户发送其所属品牌及品牌核心价值联想等内容短信的方式,增加客户对其品牌的认知；另一方面,通过开展"答出您的品牌,赢取缤纷好礼"活动,以短信互动的方式让客户了解所谓"手机号码品牌"的含义,同时知晓自己的品牌,进而告知其品牌联想,引导客户更进一步认识自身品牌,达到提升公司品牌影响力的目的。同〔2从目标市场占有率和品牌纯度两方面,打造全球通品牌健康度：从1月份的49.17%增长到5月份的62.05%,实现每月大幅提升,累计增长了近13个百分点,其中4、5、6三个月全球通品牌健康度连续位居全省第一,截至9月份,全球通品牌健康度平均值达到56.64%,居全省第二。
篇十五：经营亮点总结
银行工作亮点总结篇一：2021年银行客户经理工作总结(精品)2021年工作总结时光如电，转瞬即逝，2021年很快就要过去了，在各位领导同事的关心指导
下，我紧跟分行和支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，完成了各项工作任务，用智慧和汗水、行动和效果为一年来的工作画上一个圆满的句号。现将这一年来的工作情况汇报如下：
一、2021年的主要工作2021年，我国经济下行压力较大，中国经济进入新常态，面临着投资增长后劲不足、融资瓶颈约束逐步明显的严峻经济形势，我始终坚持高标准严要求，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2021年负债业务保持1000多万元，营销理财产品200万元，贷款150万元。经过一年的辛勤工作，我更加深刻地体会到客户经理是兴业银行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。在与每一位客户的交往的过程中，我们的言谈举止均代表着兴业的形象，所以我始终以“工作就是事业”的态度和用兢兢业业、勤勤恳恳的方式来对待工作。在做信贷业务中，我认真做好资料并及时上报提交审查放款，保证了客户所需资金的时效性。在客户贷款资金到期或需要提前还款时，我能及时配合客户做好还款流程，保证了贷款资金的安全回收。针对每个到期理财客户，我都及时设计好较高收益并适合各自的对接产品，很好的留住我行账户资金以及他行的闲置资金。每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种专注。对待每位客户提出的问题，我都以热情、耐心地态度给予答疑解惑，并始终用亲切的微笑来面对客户，
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用快速、清晰地话语向客户传达他们想要了解的信息。在业务营销的过程中，我认真学习、点滴积累，努力提高个人营
销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好、兴趣、特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。一直以来保持与客户的良好沟通并取得很好的效果，赢得了客户对我工作的普遍认同。
二、存在的不足及下一步工作计划在过去的一年，取得了一定的收获和进步，这与领导的指导和支持是分不开的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，对各个方面业务的学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经金融信息，有时会跟不上步伐。面对我行不断推出的新产品新业务，不能及时跟进营销拓展。第二，是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。第三，在拓展业务中有时缺乏积极主动性，在实践中有待完善提高自己。2021年是个崭新的开始，在下一年的工作中，首先，我要加强学习，努力提升业务技能，向有丰富信贷经验的客户经理学习信贷业务知识，在我行信贷政策不断优化的情况下，积极拓展挖掘贷款客户，努力实现存款、贷款两手抓两手都要硬，做一个全面发展的全能客户经理。第二，积极拓展理财业务。鉴于我行理
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财产品的多样性和在整个市场上的高收益，通过积极下社区，深度挖掘老客户，以老带新等多种方式大力拓展理财业务，努力将理财业务做成亮点中的亮点，从而带动客户数量和客户质量的提升。第三，强化交叉营销。与对公客户经理、信用卡直销团队等其他业务部门员工结对子，实现全方位服务客户、营销客户，以实现对我行客户的深度全面挖掘。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作。并始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，做到“客户的需求就是我的工作”。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持，在工作中始终做一个有心人，为兴业银行的蓬勃发展做出自己应有的贡献。
二〇一四年十二月十七日篇二：2021银行网点主任年终工作总结银行网点主任年终工作总结白驹过隙，时光飞逝，转眼间2021年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在XXX银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：一、主要经营业绩
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1、核心存款。截止12月XX日营业部各项存款余额为XXX万元，较上年增长XXX万元：其中对公余额为XXX万元，较上年增长XXX万元，完成全年任务XXX%；储蓄余额为XXX万元，较上年增长XXX万元，完成全年任务的XXX%。
中间业务完成XXX万元，完成计划任务的105%；售出理财产品XXX个；售出信用卡XXX张；新增手机银行用户XXX人，网上银行用户XXX人。
二、主要工作措施及成效（一）明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。（二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。
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随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
（三）以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。
（四）机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年11月份开始，我们的银行网点与XX支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。
辞旧岁迎新年，2021的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来2021年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点做好以下几方面的工作：
第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。
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第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。
第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业
务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。
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篇十六：经营亮点总结
销售工作中的优点亮点总结销售工作中的优点篇(一)
先让我们先来看看销售工作的优点：
第一个优点：他让你有表达的自由。销售是少数存在的专业中，让你保留自我，在本质上做你想做的一种行业。通过对策略、恒心、需求和高价值的成功竞争来赢得自身的自由，没有任何工作比销售更直接对准经济命脉。没有任何工作的成败比销售更取决于你对工作的进取心。
第二个优点：你能够达到你期盼的成功，在这个专业中，除了你自己，没有任何人能限制你收入，收入是没有尽头的。
你可能对这个优点感到疑惑，你也许以为公司里的最高业绩就是销售所能达到的上限。难道就没有突破的可能吗?
第三个优点：销售行业中每天所要面对的不同的挑战，是你几乎无法在其他工作中面临的。要让这些挑战鼓舞你奋勇向前，而不是把你累跨。在今天的社会里，我们每天都有致富的机会，在太阳下山之前，你不能肯定的说今天的机会已经结束了。现在甚至没有到12点，今天的机会都没有结束。对销售员而言，每一天都是一个意想不到的经验。你觉得这样不是很刺激吗?
请一定要回答“是”!
每天清晨告诉你自己，挑战是令人兴奋的、好玩的，并且你正热切的期待着它!告诉你自己，认真的告诉你自己，让自己象着了迷一样享受挑战所赋予的一切。然后开始发觉、克服和掠取它。如果你想比一般业绩好一点，那么就那么做;如果你渴望做得最好，登上高峰，那么就不要迟疑。要想达到最高销售的最短捷径，就是直接地迎向挑战，将他们个个击破。
第四个优点：销售是一个可以从低成本到高利润的行业。
要想进入这个收入没有限制的行业，到底需要具备什么样的资本呢?
第五个优点：销售工作很有趣。这个世界有多少人为求温饱而工作，他们的工作毫无乐趣可言。大部分人都有一份工作、一个职业，但却不能令人发展。他们不喜欢现有工作的任何部分，唯一让他们接受的，是由熟悉这份工作带来的安全感罢了。所以，为了不至于使自己失去这份工作的安全感，大多数人选择了自己不喜欢但是比较固定、熟悉的工作。我的哲学是：如果你做的一行没有乐趣，就不值得去做。当你为家人努力赚钱的时候，没有理由享受不到工作的乐趣。如果你享受不到工作的乐趣，那么你也肯定无法赚到大钱。
第六个优点：当你的顾客买了你的商品离开后，你是满足的。因为一个家庭在使用这个产品是获得了快乐。你的客户直接从你的销售能力与技巧上得到利益。你的销售技巧越好，你就能为他人造福更多。
第七个优点：只有你自己能够限制你的成长，如果你想多赚一点，那么就要多学一点，同时你也要多努力一点。也就是说，你的工作时间会比较长一点，但是你所下的工夫是不会白费的，在未来的时日，你将会获得超额的报偿。销售活动本身激发自我的成长。
你们各位有求过人吗?当你们有求于人的时候，你是会得到你想要的东西呢?还是往往一无所获呢?有些人会说：“但是，我不是在卖东西，不是销售东西的呀!”实际上我们每天都在持续不断的尝试销售各式各样的理念、信念、价值观，是吧?你肯定希望你的观点更为你的家人、你的朋友、你的同事、你的邻居接受，是吧?你有没有因为别人夸奖你“这事做得太棒了!”而高兴呢!你难道不想在生活中应对得体，不想满足他人需求方面和自我求取财富这些方面有所改善吗?
可能你不喜欢推销、销售这些字眼，那我们可以用说服、劝阻等词语来代替。你需要不断的对你身边的人们推进、指示、鼓励，你需要达到目标，你需要获得生命中想要的东西。
销售工作中的优点篇(二)
2014年，在集团领导的带领下，在公司各部门的支持和帮助下，我们公司顺利完成了一年的经营工作，迎来了机遇与挑战，XXX公司全体团结一心，销售也取得了一定的成绩，在此感谢我们的领导和同事们，你们的支持是我们不断向上的动力源泉。
2014年是我们XXX公司快速成长的一年，也是事业蒸蒸日上的一年，集团领导率先垂范，迎难而上，克服解决了很多困难，为我们开展各项工作奠定了良好的基础。打铁还需自身硬，面对市场带来的巨大压力和来自客户的各种挑剔、分析、总结就是为了下一年做的更好，感谢集团给我们分公司提供这么好一个机会，现我代表XXX公司总结如下，请集团领导和同事们批评指正。
一、思想的武装是干好工作的前提。
一年来，公司领导注重各分公司的思想政治工作，建立了分公司责任制，对于我是一份重任、也是更好更快提高磨练自己的绝好机会，我首先是从思想上按照公司要求做，贯彻好集团公司各项重大决策。其次是经常性的向董事长总经理汇报个人想法及经营情况，也从各位领导那里学到了很多工作和为人处世的经验，XXX公司对集团公司的政治学习及经营安排全面贯彻，从而取得了2014年的经营业绩。
二、2014年的经营举措、工作亮点和存在的不足。
新年新气象，面对新一年的开始，新的挑战，我们公司群立群策，挖掘更大的销售空间，尽最大限度的提高销售额。
1、在公司领导的大力支持下，前往XX等地对部分产品做了详细考察，增长了产品的相关知识，拓宽了眼界，提高了认识。更换了部分XX产品，保证了利润最大化的同时，提高了产品的种类，赢得了广大客户的认可。
2、拓宽了销售渠道，为了打开销路，合理的利用了XX景区休闲购物长廊，采用托管的.方式经营着两间店面，经营的范围侧重于民族工艺品、特色食品、代表XX地的一些小的手工工艺品，降低了成本的同时创造了利润，增加了部分销售额。
3、不断的更新和补充产品是我们长久的必修课，为了留住老客户吸引新客户我们不断的添加新产品，满足各个阶层的需求，小到扑克牌、打火机、香烟、大到各类礼盒，精美玉器，积极想办法。
4、积极完成上级领导给予的各项工作任务，协调配合办公室、财务室、项目部、XX风景区、旅行社完成各项日常性工作，发挥了我是公司一块砖哪里需要哪里搬的优良作风。
一年以来，我公司紧紧围绕在集团公司党支部周围开展各项工作，在集团公司各位领导的帮助、指导和要求下。我们取得了较好的成绩。
销售工作中的优点篇(三)
客户关系部2017年工作不足的总结及2017年工作改进计划回顾全年工作，有成绩也有不足，但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板，客户关系部就2017年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不足之处拟定2017年工作改进计划。
1.团队建设工作：不足之处：
客户关系部于2017年7月份独立建制，部门人员数量迅速增长，但部门员工中多数无房地产客服的工作经验。面对此情况，部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。改进计划：
①制订系统的培训计划，就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训;
②为部门员工创造内部轮岗机会，使其工作能力在具体实践中逐步提高;③切实执行导师制的方式对其进行传帮带。
2.绩效管理工作不足之处：
①计划性不足，计划外工作所占比重偏大;
②列入考核的工作事项大部分没有量化指标，影响绩效考核的客观性。改进计划：
①改变部门工作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计划，再经部门讨论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性;
②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核指标，如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。
3.客户满意度管理工作不足之处：
①未能采取有效措施提升销售服务满意度;
②在对物业服务的督导方面，没有见到明显实效。改进计划：
①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标，由营销策划部将该考核指标分解到各工作岗位，主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重;
②将销售服务满意度与销售代理公司佣金挂钩，进行季度销售服务满意度调查，并据此进行奖惩。奖惩额度以代理佣金的10~20%为参考值确定;
③委派客服经理常驻销售服务现场，对销售人员服务情况进行监督;
④推动公司改变目前采用的销售签约服务模式，改由专职人员负责签约工作。⑤针对融玺别墅项目，聘请施邦魏理仕作为物管顾问，借助外脑提升物业服务水平;
篇十七：经营亮点总结
经营亮点工作总结7月12日，集团公司召开工作大会，总结分析上半年经营工作，对下半年各项工作进行部署。大会指出，上半年，集团公司保持良好势头，各项工作进展顺利，各项任务完成良好，经营收入、净利润和上缴税收三项指标，基本达到了“时间过半，任务过半”，业绩与去年同比有较大幅度增长，再创历史新高。这为下半年工作的更有效开展，确保全年总体目标的完成，打下了坚实基础。
会上，许淑清董事长总结指出，上半年，集团各项重点项目得到积极有效的开展，制药基地三期项目、基地北侧项目、物流产业园项目、钦州房地产项目、中草药种植以及各项环评项目，都根据计划得到了顺利推进，取得了较好成效。同时其他各项工作也取得了不错业绩。公司通过持续积极参与社会公益，为社会***承担起了更大责任，提升了责任形象；通过做好对各级领导、嘉宾、专家学者等3000多人以及旅游团1.5万人的考察参观接待，宣传了中恒产品，提升了中恒形象；通过加强人才和智力引进，聘请陈可冀院士等尖端人才担当顾问，提高了科研创新实力，在产品研发、技术指导、人才培养等方面与广西中医药大学、北京中医药大学、天津中医药大学、广州中医药大学等专业高等院校的合作，取得了初步成效。通过加强人力资源管理，开展各种
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培训，提升了员工素质。并根据生产经营需要，招聘了各类管理和专业技术人员45人，生产及其他人员220多人。从1月份和7月份起，分别给生产一线员工以及管理人员、专业技术人员提薪，使员工真正分享到企业发展的成果。通过加强财务管理，促进了成本的控制，为各重点项目的推进提供了资金保障。此外，还通过大力开展安全生产、党委和工会、企业文化等工作，促进了***稳定。
许淑清董事长在总结分析各二级公司工作开展情况时指出，制药公司与山东步长营销合作发展势头良好，推动了血栓通同比大幅增长，普药市场稳中有升，制药销售收入再上新台阶。对生产大力推行现代化管理，重新制订新的工艺规程，加强与相关部门联动，引进新技术新设备，促进了节能降耗，提升了产品收率和产能，确保了产品的市场供应。通过加强质量管理，使得产品检验合格率达到100%。并根据新版GMP要求，全力做好所有剂型按“新版GMP”通过再认证的各种准备。在技术研上，多个药研究项目取得了较大进展，完成了两项国家级科技项目和两项省级科技项目的申报，五项省级科技项目和两项市级科技项目的验收，17项外观设计专利的申请，血栓通发明专利获国家专利优秀奖。房地产公司通过加强项目建设和销售，实现了良好的销售额和资金回收。通过加强对各个在建项目实施监督管理和审计核算，确保了施工的安全、质量和进度，核减了费用，有效控制了工程成
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本。双钱公司通过提升整体经营质量，加强双钱品牌建设，调整销售战略，抢抓市场订单和销售旺季有利时机，带动了产销的快速增长。加盟店业务的大力拓展，新增了加盟店20多家。新产品开发成效显著，得到消费者认可。混凝土公司通过加强内部管理，改进设备，提高产能，全力推动销售，取得了新好业绩，刷新了公司月度产量纪录，销售方量及销售金额均列行业之首。同时，集团总部各部门，也全力为各板块创造佳绩提供各种指导、协调和服务，使集团上半年业绩创造新高得到了有力保障。
许淑清强调，上半年的工作亮点主要有两方面：一是制药公司产销关系调协处理，产销两旺。血栓通等产品的收率得到再提升，增加了产出，降低了耗损。生产与质量部门，改进了三七提取工艺的参数和流程，不仅使三七总皂甙的总收率再提升，而且生产出成分完全不同于其他同类产品的、高纯度的三七总皂甙几百多批，并取得了国家药典委员会的认定，允许公司单独制定“血栓通产品标准”，列入国家药典。二是龟苓膏生产部门充分利用现代化的新生产线，做到一边生产，一边改进设备，提高产能，合理调配人力，安排生产，确保了市场的供应。同时通过强化现场管理，将质量控制在生产每一环节，提升了产品质量，较大幅度地降低了废品率。
许淑清董事长还对上半年工作中存在的问题作了总结和指出，要求各板块必须采取切实有效的措施，进一步落实责任，确
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保问题切实解决。总结分析后，许淑清董事长对下半年工作作了部署，明确了
各板块下半年的指标任务，强调了工作的总体要求，就是必须不折不扣地按照年初的工作部署，全年的整体目标不变、任务不变、时间不变、要求不变。同时，对下半年的各项重点工作和各个重点项目提出了具体的时间、进度要求，以及责任人。各板块、各部门要进一步提高质量意识，加强质量管理，尤其要采取有力措施，全面加强公司的保健食品和药品的质量监控，以优质的产品赢市场和消费者，增强市场竞争力，确保可持续发展。
最后，许淑清董事长强调，虽然上半年集团公司完成指标基本“过半”，但下半年的指标压力仍然很大，还存在一些尚未解决的问题，必须加以有效化解，确保不影响年度目标的完成。并号召和要求每一位管理干部和员工，要继续发扬敢于面对困难，勇于解决问题的精神，团结一心，坚定信心，勇担责任，排除万难，紧紧围绕全年度工作目标，按照年初制定的措施和办法，根据下半年的实际情况，加强修订完善，使完成任务的措施更有针对性和有效性，全力确保总体目标的实现，再创中恒发展全新的辉煌。
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篇十八：经营亮点总结
项目部生产经营亮点工作总结2018年，****项目部在公司注水项目区管理指挥部和采油厂的坚强领导下，在各科室各兄弟单位的鼎力支持下，项目部在坚持党建文化工程、五型班组建设的基础上，以“1231”工作思路和“三岗”创建为抓手，以岗位管理为切入点，通过选树标杆，夯实管理基础、提升管理张力，树立干部职工新作风、打造项目部新形象、创造生产经营新业绩为目标，在全体职工的共同努力奋斗下，项目部工作取得一定效果，实现了初步目标。现就2018年工作亮点及存在问题汇报如下：
一、2018年工作亮点（一）全面实行“巡改驻”，落实倒班轮休制项目部成立后实行了“巡改驻”模式，项目部现有集中驻井点6个，驻点人数38人，共有野外驻井点37个，驻井人数95人，驻站、驻井率已达到100%，驻队率已达到90%。为确保制度的落实，狠抓劳动纪律整顿，为项目部工作顺利平稳运行打好坚实的基础。主要体现在以下几个方面：首先计量化验工作落到实处；其次原油偷盗现象得到了有效的遏制；现场管理工作得到了真正的落实，体现在“两手抓”、“三及时”、“三提高”上，具体是抓入井材料质量关，抓现场监督关，及时上
报、及时整改、及时解决，提高了油井利用率，提高了设备利用率，提高了油井检泵周期；驻站驻队制度的实行，在岗职工人数增多，相当大的提高了工作的效率，更加便于工作的开展，同时有利于突发事件的应急处置。
（二）“三岗”创建树模范典型项目部成立以来高度重视岗位管理工作，将管理重心下移至岗位。扎实开展“三岗创建”工作，即：党员示范岗、先进模范岗、青年先锋岗。此项工作是在油田公司、采油厂党建文化管理工程、三基五型建设的基础上，以党建为统揽，以管理为抓手，以岗位为切入点，在广大干部职工中广泛开展的一项活动，其目的是充分激励干部职工创新工作思路、改进工作方法、提高工作质量，为项目部发展注入更多内生动力，通过选树标杆，夯实管理基础、提升管理张力，树立干部职工新作风、打造项目部新形象、创造生产经营新业绩。（三）强化现场管理，提高井筒质量项目部针对现场管理及作业不规范问题，坚持“遇见问题不规避，发现问题不耽搁”的原则，先后完善现场作业管理流程，制定了油田开发施工作业质量标准（射孔、压裂及修井）。通过现场跟踪、不定期抽查、技术指导等管理方式，有效提高油水井现场作业水平及质量，
进而改善油水井井筒质量，采油井检泵周期同比延长120天，射孔质量达到油田开发施工作业质量标准的规定，压裂成功率100%；对注水井按照油田注水开发标准要求，进行定期常规洗井，进一步提高注水井的吸水能力。
（四）加强油水井问题治理，不断提升油水井效益一是项目部针对问题井较多的现状，坚持“一井一策一工艺”原则，通过自行购买井下处理工具90余套，应用新策略新工艺，有效提高油水井技改质量及利用率，恢复停躺井49口，套损井治理5口；处理事故井21口，累计增油1823.97吨；排液改造井46口，累计增油1862.2吨；油井利用率由2月份的83%上升到现在的97.6%；恢复注水井24口，注水井利用率由2月份的66%上升到现在的96.1%。二是统一规范报表台账。制定了适合****项目部的各类报表台账，通过全面的培训，目前已投入使用。三是完善动态分析体系。坚持每月定期召开一级二级动态分析会，通过听取汇报、集中探讨、指导点评等环节，不仅摸清了油水井日常生产运行动态，提高了技术人员的专业水平，还达到了动态分析服务指导生产的目的。四是动态监测工作扎实开展。配齐配全功图液面测试仪10套，井口憋压装置6套，及时准确的掌握了井下管柱、抽油泵工作状况；五是强化水质监测，
先后配置纯水机、多参数测定仪、干燥器等8套化验器具，累计完成水样全分析1752井次，联合站注入水水质化验340次，注水站注入水水质化验1205次，及时掌握了油层产出水离子变化和注入水水质达标情况，为调整配注、水处理设备运行提供技术依据。
（五）严把绩效考核、确保“多劳多得”为了充分调动职工的工作积极性，在劳动强度增大、工作要求严格的环境下，体现“多劳多得、能者多得”的分配原则，项目部及时成立了绩效考核小组，制定了《********项目部站、组考核管理办法》和《********项目部职工绩效二次分配方案》，首先是项目部由五组人员组成的绩效考核组按考核权重（工作量40分、工作完成情况30分、工作质量20分、工作态度10分）每月对各组站进行百分制考核，其次是由各组站按考核权重对本组站职工进行的百分制考核，根据个人考核得分来分配项目部考核后的绩效工资。充分体现了“多劳多得”的原则，同时杜绝了工作态度不端正，出工不出力等消极现象。二、存在问题及建议一是地埋罐油泥清理难度大，部分地埋罐地基下陷、倾斜，罐体变形，影响油井计量的准确性，建议对油泥进行清理，重新安装地埋罐。
二是随着注水开发效果显现，日产液量增加，现有部分地埋罐因罐容过小，无法满足油井特殊情况下生产的需要，建议更换大容量地埋罐。
三是项目区有部分油井处于煤矿采空区，出现了套管变形、错位现象，且处理难度大。鉴于油井处煤矿采空区，而导致影响正常生产的实际情况，建议采油厂相关部门针对油田的煤矿采空区，与煤矿对应的相关部门取得沟通，对接，确保生产的正常运行。
四是随着项目区产能的不断提高，建议在2019年下达成本时给予充分考虑，增加材料、燃料、维修，用电等主要成本费用。
三、下一步工作打算一是全面优化基础管理体系，着力推进标准化、精细化管理。梳理细化岗位职责、完善优化管理制度。推行6s标准化管理。加强基础建设，开展基地、站点、井场、道路等严重影响生产的基础建设改造。二是加快地面配套系统的优化改造，为打造智慧型、生态型、效益型油田奠定基础。主要是完成地面生产工艺系统改造工程。整体规划、试点推行数字化建设和探索小片集输。三是实施油藏调整治理，完善注采井网。进一步强化技术管理。坚持“三级动态分析”，利用新工艺、新
技术进行问题治理，优化配产配注，不断完善注采井网。积极开展定岗定向的“传帮带”、“跟师带徒”活动。
四是探索降本增效管理新途径，力争实现低成本高质量发展。围绕“提单产、降递减、控成本、增效益”这一主线，不断探索管理新方法新途径，创新绩效管理，规范过程管控，鼓励开展“小改小革”、“技术攻关”、“科技创新”等活动。
五是强化安全环保管控，生产运行科学高效。夯实安全生产责任制，层层签订安全目标责任书；创新开展安全培训，全面加强隐患治理工作。利用新工艺、新技术重新标定地埋罐罐容，确保计量管理再上新台阶。科学开展间歇采油，试行有序泵油，实现生产运行组织科学高效。
六是以党建文化管理工程为统领，围绕岗位标杆管理特色党建和“三基”队站建设、“五型”班组创建达标这一主线，创造性地开展党建工作。通过开展以“三亮五诺”、“手指口述”、“业务一口清”、“技术比武等活动，广泛开展创建“党员示范岗”、“先进模范岗”、“青年先锋岗”党建文化落地；创建“余部在线”信息平台，加快传播，感染和带动全员积极向上的良好氛围；打造特色职能组、站一个核心字文化定位建设；
扎实开展“三基”队站建设、“五型”班组创建全部达标。
总之，过去的一年来****项目部在工作上取得了一定的成绩，但成绩只能代表过去，面对充满希望和期盼的2019年，我们将紧紧围绕三级职代会精神和注水项目区管理指挥部提出的“新三年注水大会战”工作思路，坚持“求真、做实、管细”工作原则，以“三岗创建”特色党建为引领，以产能建设和注水工作为抓手，着力推行标准化、精细化管理，全面加快油藏调整治理，努力实现“两个10”目标，最终建成智慧型、生态型、效益型油田，打造低渗透油藏高效开发综合利用。
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