通信培训总结8篇通信培训总结 通信培训学习心得体会 我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：___电信发展史、___电信实业概下面是小编为大家整理的通信培训总结8篇,供大家参考。
篇一：通信培训总结
通信培训学习心得体会我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：___电信发展史、___电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：___电信发展史、___电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会
年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。___天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：
首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、
消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。
通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。
另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习
营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，
抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。
总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
2.电信营业班值班主任心得体会
为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。
今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。
我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明……等等”，听到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的E家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用
户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。
接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的E家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。
电信培训心得体会篇电信培训心得体会篇我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太(噢，也许是太不吧)圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言;有年老的，我搀扶着进去;有狂妄的，我不给人脸色;有木衲地问在哪里交手机费的，我问他(她)是“”的号码，详细的指引。
感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。
3.电信公司入党积极分子培训心得体会
星期四下午三点钟，由我们电信分公司领导组织我们十五个入党积极分子，进行了入党积极分子培训学习。这次培训得到了分公司领导的高度重视，我公司
何总也亲自参会，和我们一起培训学习。在这次培训中，我接受了党的教育，系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识。通过此次学习，使我对党的认识水平有了更深一层的提高，更进一步理解党的基本路线、方针、政策等的真正含义。使我在工作、学习、生活等各方面有了更加明确的方向和目标，更加坚信共产党的最终目标——共产主义的社会制度终将实现。
篇二：通信培训总结
通信培训心得体会总结范文多篇通信培训心得体会总结4篇第一篇:通信培训心得体会总结培训心得体会总结海关培训心得体会我把这次的培训工作分为了三个部分：一是军训阶段,二是集中培训阶段,三是理论结合实际阶段.第一个阶段我们进行了简单的军训队列训练,有站军姿,转向立定,踢正步等.虽然单调却很开心,因为我们可以尽情地挥洒我们的汗水与青春.那烈日下整齐划一的影子更能体现我们新一代海关协管员动人的风采.当然除了军姿训练,我们还参加了有关海关协管员的业务技能及法律法规等教育培训.让我们不仅对海关的工作背景有了更深的了解,同时也深切感受到了我们海关协管员所承担的责任之重大.最后我们根据领导的指示安排,到合肥出口加工区参观学习.让我们可以把以前所学的知识梗概通过实践生活更好的掌握.我们安排与出口加工区的老队员们一起工作值勤,老队员们十分和蔼,对我们提出的问题会很有耐心的帮助我们解疑答惑.在他们身上我看到了有严明的纪律还有娴熟的业务水平,让我们这些新队员有了明确的参考目标.最后我想就这两周的工作学习情况及今后的努力方向做一个简单的汇
报：一、要服从管理,团结同志,认真完成领导交给的各项工作任务.二、要加强专业知识学习,努力提高自身素质.三、要找准工作定位,主动融入工作.四、爱岗敬业,正确认识自身的工作价值..五、要严守内务条例,保持工作环境卫生.海关协管员王鑫2019\/6\/7
篇二：培训总结初任培训】海关军训小结——2019年新关员入关初任培训总结转我记得上大学的时候,母校总是挂着一条横幅来送别毕业生,迎接新生.
上面写着这里是终点,也是起点.如今,我又想起了意味深长的这句话.六十五天的入关初任培训走向了终点,我带着些许的不舍、些许的向往,开始了新的征程.当再次回到工作岗位的时候,我已经是一名经过了军训,业务培训,准军事化规范锻炼过的海关关员.回首在拱北海关海上缉私基地度过的两个多月,收获颇丰,感慨良多,现总结如下.第二篇:通信培训心得体会总结培训总结心得体会李遂梅工作室朱灏接到李遂梅老师的通知，告诉我成为了广东省名师工作室的成员时，我是兴奋的，当她告诉我11月18日参加第四期工作室入室成员集体研修时，我是迫不及待的。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
18日一大早我就到了市党校报到，开始了为期一周的紧张研修学习。在这七天里，我聆听了八位专家的讲座和五位名教师的分享，在这七天里，我学到的不仅仅是专业知识，还接触到了一些新的教育教学理念，开阔了我的视野，收获满满。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
第一天上午：上午开班仪式，陈华晓老师作为学员代表发言，做了郑重的承诺，给我们的学习带了一个好头，然后是白彦茹教授睿智而精炼的讲话，对我们学员提出了要求，也饱含了她对我们的期望和对教育的执着。最后郭和才书记铿锵的发言，简直给我们这次学习打了满满的鸡血，也让我们觉得肩膀的重任，任重而道不远。一个开班仪式就让我们深思，我们入室三年，我们该走一条怎么样的路，我们该有怎么样的教育精神。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
下午，林文良校长做了一个精彩的分享，分享了他的名师之路，温情而煽情。感动林校长对工作的热情、激情，还有对事物观察的细心与用心。刺激了我这个“中年教师”的职业倦怠，如一缕朝阳，照亮了我要走的职业道路。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。
第二天：安排的是常思亮教授和卢勃教授的讲座。上午常教授独特的教育智慧和前沿的教育思想，讲了很多理念都是我之前闻所未闻的。从教14年，一直只是埋头苦干，努力耕耘着三尺讲台，很多的教育教学理念都没能及时更新，甚至有些故步自封，常教授的讲座给了我狠狠的一巴掌，让我去思考，去审视作为一个老师，我缺了什么，我急需做怎样的改变。下午卢教授给我们讲的是《师德与教师团队的建设》，课堂轻松、亲切，课堂内容丰满，谨记卢教授的一句话：“师德是一种问心的道德，教育是一种问心的事业，做一位尽心的教师，存有慧心、爱心。”我想，作
为教师，首先就一个是个“有心”人，从内心出发，以良心为航标，才能把好舵，起航并远行。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。
第三天：上午是张晓明教授的讲座，他的激情瞬间让人感染。从个人经验，国外的做法，到身边成功的教育案例，深入浅出，将高大上的理论很接地气地呈现，受益匪浅。下午是李斌辉教授的《中小学教师教育科研和成果表达》，满满的干货，只恨脑容量不够大，笔尖飞的不够快。讲到了论文的撰写，课题的研究，都是我们一线教师的短板和继续进步的方向。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。
第四天：王健老师带来的《提升专业素养，追求幸福人生》，“幸福”，本身是一个富含哲学挑战的词语，但冠上了“教师幸福”就不一样了。大多数一线教师都觉得过得很苦逼，甚至觉得这辈子和幸福已经是没有机会遇上了，但经过王老师一梳理，咦，其实幸福离我们并不远，有时候甚至是唾手可得。让我们对教师这职业有了一个新的认识，用他的原话：“教师是积德行善的佛，干的是太阳光下的活”，瞬间让阴霾的内心晴空万丈。厦礴恳蹒骈時盡继價骚。
第五天：上午是张正中教授的讲座。全神贯注听完，然后觉得发了一场梦般。一是站在面前做讲座的是一位体育老师，但那才华，比他的肌肉还要强壮；二是他从一名中学老师奋斗成为今天的大学讲授，简直就是一本浓缩版的激励史，不能不让人慨叹并激动。下午由包明校长和叶译校长分享他们的名师之路。包校长讲得很实在，处处体现了他热爱生活、积极向上的品性，充满着正能量。叶译校长整个分享有高度有深度，不但从理论层面讲授，还用他真真切切的经历作为勉励。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。
第六天：上午是潘唯女老师和陈晓居老师的分享。这两位老师现在就
奋斗在教学一线，和我们是最接近的，他们从教育教学和教研方面都分享了自己的一些独到的做法，很值得借鉴。而且据同行的一些老师说，陈晓君老师曾经两次被学校提拔到行政岗位，最后又自己申请回做一线教师，这是对教育教学有多大的热爱和执着啊。下午由白彦茹教授送上了一场优美的言语盛宴。白教授用120张幻灯片将报告呈现，体现了白教授的用心之极，这就是一位师者的楷模。而且报告相当的精彩。白教授讲的是《舌尖上的艺术——名师的课堂语言》，其实，白教授的的课堂就是一本活教材。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。
第七天：刘海明教授不远千里从哈尔滨赶来，给我们讲了《一位优秀教师的教育追求》，这作为我们集中研修的最后一个讲座，他用丰富的案例给我们分析了作为新时期老师在教学上要有新的追求，要成为卓越的教育者和做学生的引路人，要爱教育、懂教育、强发展和做科研。这其实就是一种呼唤，呼唤了当今教育容易出现的缺失，也算是给了我们一剂清醒剂。最后是结业仪式，承载着领导们的教育愿望，带着我们对教育的热情和激情，起航。最后，用《诗经》的一句话：“高山仰止，景行行止，虽不能止，心向往之！”圆满结束了这次集中研修。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。
短短的七天，紧张而充实，让奋战在教学一线的我汲取了很多新的营养，我会以此为契机，在今后的教师生涯里，带着师者之“心”，“教、育”相长，“教、研”相长。争取各方面都有大的进步，甚至飞跃。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。
最后，感谢白彦茹教授对这次活动的用心筹备，感谢魏珂老师在学习
生活上细致的关怀。“一个人走的路会很快，一群人走的路会很远。”我已谨记。祝福彼此，祝愿广东的教育从此腾飞。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。
第三篇:通信培训心得体会总结超市员工个人培训总结超市员工个人培训总结首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲。这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认
识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！
超市员工个人培训总结古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效
果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。
学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。
连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。
区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产
业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢？
让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。
让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为的消费者提供满意的服务。
让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为
某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。
让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。
让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造的情景让顾客回味并明白：是我们企业的与众不同让他有的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的__口碑效应。
在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧！”。其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。
每一个有高瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都不能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们只有主动去做引导消费者明明白白消费的先锋使者，才能在新的市场上扎根立足、长久发展！
超市员工个人培训总结_月_日至_月_日，我们丰彩超市的员工及管理人员全体培训，通过此次培训学习，我们对丰彩文化，发展历史有了更进一步的了解，对丰彩的管理规章制度有了系统的了解。培训要求我们对待工作要勤奋，要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为丰彩的员工一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业水平，要更好的服务于顾客。把工作做到最好，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为丰彩尽一份力，成为一名合格的员工。其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名服务人员，每天面对着无数不同的顾客，我们要做的并不是去感动，而
是用我们的心去帮助每一个需要我们服务的顾客。培训中，游老师所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩
上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守公司的规章制度，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为顾客着想，想顾客所想，需顾客所要，摆正自身的位置，献身于服务行业，全心全意为顾客服务，一切以顾客为中心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，不断提高自己的业务水平和专业知识，我们面对的是一个个需要我们服务的顾客，所以工作时一定要有严谨的工作态度
再当前生意不太好的情况下，我们不仅要严格遵守公司的规章制度，还要主动提高服务意识，提高服务质量，提高人文素质，避免店里发生纠纷。
除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了服务台要有良好的形象，是超市整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给顾客春天的气息，可以使前来购物的顾客消除紧张和陌生感。
这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到超市的服务行业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名合格的优秀员工。
超市员工个人培训总结人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我们加
入了__超市这样一个充满生机活力的团队中，开始了我们的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我们深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。
以上是我们在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我们会将在培训中学到的、体会到的进行再消
化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我们还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我们一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为__超市更辉煌的明天而奋斗。
超市员工个人培训总结为了让我们更快地了解超市的新工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职岗前培训。对于刚介入服务行业的我，非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务业充满浓厚的兴趣。服务作为一个大众化消费群体，我个人认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是：超市的基本运作情况介绍，特别是听了超市主管领导的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。服务也是一门学问，
其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一定要落实下去。我们超市员工要有团队精神，我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为领导工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司超市的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，超市领导及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，让我们融为一体，在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！我会很热爱且珍惜这份工作！
第四篇:通信培训心得体会总结新教师培训心得体会总结新教师培训心得体会总结暑假里，我参与了学校组织的教育技术培训，素质教育讨论活动，通过学习，使我拓宽了学习的视野，更新了教育观念。下面谈谈我对本次学习的心得。●一、加强自身师德修养，展现教师人格魅力教师素有塑造人类灵魂的工程师之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。为
此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。那么，如何提高自身的师德修养呢?我认为应该从以下几个方面做起：
1、热爱祖国，爱岗敬业热爱祖国，献身教育事业，是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是教师职业道德的基础和前提。尤其在市场经济条件下，在教育大发展的今天，教师要正确处理好奉献与索取的关系，不计较个人得失，发扬红烛精神，甘做人梯，安于粉笔生涯，以捧着一颗心来，不带半根草去的高尚情怀，献身教育，鞠躬尽瘁。相反，如果教师不热爱自己的事业，身在曹营心在汉，必定不能把工作做好。2、热爱学生，诲人不倦热爱学生，诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德，是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生，都希望得到教师的爱，师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生，是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的，还要多关心学生的健康成长，为学生的一生着想，从思想上、学习上、生活上全面了解学生，关心学生，爱护学生，因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想，尊重学生的人格，尊重学生的感情，允许学生独立思考，切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中，认真评价学生的行为，和善平等地对待学生，绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时，教师不要吝惜自己的赞美之辞;当学生犯错或退步时，教师也不要任自己的批评侮辱之话泛
滥。多一点微笑，多一点赞美，多一点信任，你会得到的回报。3、以身作则，为人师表在教学实践活动中，教师只有以身立教，为人师表，才能有力地说服
学生，感染学生。无数经验证明，身教重于言教，不能正其身，如正人何?其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。这说明凡是教师要求学生做到的，自己必须先做到，给学生树立好榜样;凡是要求学生不做的事情，自己本身坚决不做，以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。
诚实正直，勤奋好学，礼貌待人，是教师以身作则，为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向，没有远大的理想，其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦，好学进去，自己必须勤奋好学，广学博览，精益求精。教师在日常教学中，要用文雅和亲切的语言启迪学生的心灵，陶冶学生的情操，以自己的模范行为，影响教育学生。
●二、用学习引领自身专业成长随着信息技术的迅速发展，人类正在进入信息社会。在知识经济时代，知识老化速度大大加快，学习就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学习，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老是新世纪教师应有的终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习，包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流，扩大视野，促进自身专业成长。教师终身学习已成为全球教育改革的突破口。要促进自身专业化成
长，教师就要具有终身学习的理念，拥有自主学习、自我学习的观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式，那种一朝学成而受用终身的观点已经过时，人们再也不能只通过一段时间的集中学习，获得一辈子享用的知识技能。只有主动去掌握新概念，学习新理念，研究新问题，培养适应新环境的能力，才会使自己重视终身受益。
教育是全社会的大事，但重任主要落在教师身上。时代在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性，自觉地树立终身学习的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。
首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持五育并举，德育为首的原则，教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要，正确的教育观可以造就人才，错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。
其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中青年教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学习的意识。无论是教育家，还是中外名师，他们都具备较深的文化底蕴，这与经常学习是分不开的。随着课改如火如荼的展开，我们教师要有一种强烈的资源意识，克服一支粉笔教下去，一本教案讲过来的人生惰性，自觉拓展自己的思维空间和知识结构，以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了的新生事物，广阔的课内课外学习资源为他们知识的积累提供了的机会。我们在学校学习的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学习怎么可
以，怎么能胜任的教育教学工作?生活是一个广阔的学习的课堂，有很多东西是我们所不了解的，为了使自己不被社会所淘汰，只有加紧学习的步伐!一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备，只有这样才能用人格魅力来感染学生，和学生共同发展。
随着时代的进步，教育的改革，当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战，因此，在今后的工作中，我将树立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。
为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，书写出灿烂美好的未来。
新教师培训心得体会总结通过两天紧张而充实的学习，我受益非浅，特别是对教育教学理论的内涵有了较为深刻的理解和认识,从而有效地提高了自己的认识水平和理论水平，进一步增强了自己战胜困难,抓好教育教学和提高自身业务水平的信心和决心。下面我谈几点体会：●一、新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。李元昌老师的从教经历和对教育的执著追求，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能教出优秀的学生，让我们懂得没有爱就没有教育这一深刻道理。●二、要谦虚谨慎，不要傲气。这是宋老师给我的深刻印象。无论是从处理好师生关系还是从处理好学校、家庭、
社会关系来讲，都必须谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒理智的头脑。要集思广益，不要主观臆断。一定要有很强的平等、共同学习的意识，遇事多商量、多沟通，经常性地交流思想，交换意见，调动学生主动学习的意识。教师要心胸宽广，不要小肚鸡肠。一定要有一种容人、容事的宽广胸怀，能够听取各种不同意见，要严于律己，宽以待人，少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、关怀之心、友爱之心，这样给学生良好的示范作用。会使教学效果收到事半功倍的作用。●三、必须热爱自己的教育对象学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，差生之所以差，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的差生，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生向师性。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。●四、我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生
的教育中去。●五、一个好教师还必须十分重视言传外的身教，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
新教师培训心得体会总结●一、机会难得，学习气氛浓厚。参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。●二、异彩纷呈，讲座全面系统。专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是听君一席话，胜读十年书。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的学校安全工作理论、政策与实践，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，理解什么叫媒治。做好学
校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了什么叫工业文化缺失。聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读，明白了基础教育改革的重点，知道了做为一个人才，不只要懂外语，更要懂国际规则、懂中国国情。
●三、学无止境，更新学习观念。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像听课时孙部长说过的一句话：人生是一个长跑，要一直坚持下去。学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能教育教学的专家，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借市教育局开展学习工程的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。新教师培训心得体会总结我有幸参加了这次____(省、市、区、县)中小学教师远程培训项目。
在我参加过的培训中，只有这次给我的感受最深，这次的培训组织新颖，有专家的引领，自学的支持，群体的智慧，丰富的案例，媒体的整合，多样的评价，更难得可贵的是有着优秀的团队。通过本次培训学习，我认为有以下几方面的收获。
首先在这次远程培训学习中我对自己的职业有了正确的认知，不管教师的社会地位、经济地位如何，应该以教师这一职业为荣，我自身也感受到了一种深深的职业幸福感。而学习专家、名师的教育教学相关策略后，我用心去领悟教育理论观点，汲取精华，能积极主动思考，真心探讨。这次的学习培训，对于我来说，是值得珍惜的充电机会，面对当前如何实施素质教育，如何进一步提高教育教学此文转自斐斐课件园水平和教研能力，是摆在我们每个教师面前的最现实问题;这次教师远程培训也给我们提供了再学习再提高的机会，让我们能聚集在一起，相互交流、共同学习、取长补短、共同体高。
其次精心钻研、打造化学高效课堂。课堂教学是教师战斗的阵地，课堂教学教学的生命线。教师只有深入钻研教材，从备教材、备学生、备教学方法、精心设计课堂教学。认真上课，努力营造课堂氛围，努力使课堂充满活力，让学生在教师设计的环节引导下，调动他们的积极性、主动性，培养学生的想象力、创造力，发展他们思维，出色完成教学任务，提升学生能力。高效课堂的实现，还必须认真辅导学生才能取得良好的教学效果。
第三提高了教学技能。课堂教学始终是我们教学最重要的部分，所以教学技能的提高势在必行.听了专家的讲座我深深体会到这一点。为了提高专业水平，我们必须在课外大量地读书，认真思考;为了改善教学技
能，我们必须在备课时仔细推敲，精益求精;为了在课堂上达到师生互动的效果，我们在课外就应该花更多的时间和学生交流，放下架子和学生真正成为朋友。专业知识是根基，必须扎实牢靠，并不断更新;教学技能是手段，必须生动活泼，直观形象;师生互动是平台，必须师生双方融洽和谐，学习期间拜读了各位优秀教师的文章，进行交流。我的业务水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。让差距和不足成为自己的动力，不断反思，不断研究，促进自己成长。以适应社会发展的需要，适应教育改革的步伐。
在今后的教学中，我要扬长避短，汲取专家们的精华。将这次学习的新理念落实到课堂教学中在实践中获得成长。
篇三：通信培训总结
通信工程平安培训总结范文通信工程平安培训总结怎么写?下面了通信工程平安培训总结范文，欢迎阅读!
在古代，人们通过驿站、飞鸽传书、烽火报警、符号、身体语言、眼神、触碰等方式进展信息传递。到了今天，随着科学程度的飞速开展，相继出现了无线电、固定、挪动、互联网甚至视讯等各种通信方式。通信技术拉近了人与人之间的间隔，进步了经济的效率，深化地改变了人类的生活方式和社会相貌。步入大学第一次接触通信工程的专业，好奇心，求知心驱使我去，深化的理解它。通过几节课《通信工程专业导论》的学习和教师的讲解，我对这一专业也有了初步的认识，并且由此产生了一些自己的想法和见解。
通信工程是电子工程、无线电技术的一个重要分支，同时也是其中一个根底学科。该学科关注的是通信过程中的信息传输和信号处理的原理和应用。通信工程研究的是，以电磁波、声波或光波的形式把信息通过电脉冲，从发送端(信源)传输到一个或多个承受端(信宿)。承受端能否正确识别信息，取决于传输中的损耗上下。信号处理是通信工程中一个重要环节，其包括过滤，编码和解码等。通信工程所关注的频段涉及甚广。低频段，关心的是技术声学或低频技术。高频段中关注的范围从微波或雷达系统到可见光的激光或镭射系统。微波到可见光中间的频段几乎都是通信工程的研究对象。除此之外，通信过程中所应用的媒介和技术，包括通信系统在陆上、水下、空中和宇宙空间中的应用，也是相当丰富的。通信工程的根底建立于应用数学中的数理方程以及概率论。其理论起点是
物质与波在傅里叶热扩散和麦克斯韦电动力条件下观察到的传播现象。
目前国内高校和科研单位开设通信工程专业的主要研究方向是一下几个方面：
1、挪动通信理论与技术主要研究挪动通信系统关键技术(如混合多址接入技术、挪动通信网络规划、无线资源管理、蜂窝无线定位、扩频与cdma通信等)、通信与信息根底理论(如多用户编码、信道编译码、自适应编码调制、扩频序列设计等)、专用挪动通信(包括铁路、公路、水路、机场、码头等领域的专用挪动通信系统)等。2、无线通信与挪动计算围绕无线与挪动多媒体局域网络、挪动自组织网络、无线传感器网络、基于蓝牙技术的微微网、挪动ip网络和uwb技术等方面的研究与开发，例如，具有qos保障的无线网络mac机制、挪动adhoc网络路由协议、挪动ip和挪动tcp协议等。3、通信系统与光通信器件本方向主要研究内容包括高速光纤传输、新型光通信器件、波分复用与全光网络理论与技术;光放大器、光纤传感和光学薄膜技术与应用;光电功能器件和光放大传输系统模拟与仿真。4、通信系统平安与保密主要研究通信系统平安与保密的支撑技术(如分组密码、流密码、公钥密码体制的设计与分析，平安协议的设计与分析，公钥根底构造pki/ca的设计与优化等)、挪动通信平安体系设计与分析(如挪动通信系统平安体系分析与改进，新一代挪动通信系统平安体系设计等)、信息网络系统平安保障体系设计、平安产品开发等。
5、智能信息处理系统理论与技术围绕智能信息处理的根底理论和应用系统的关键技术，研究人工神经网络理论与应用、计算智能及应用(如量子优化计算、混沌优化计算等)、情感计算与智能交互技术;信息共享网络系统及其平安技术。6、通信波源及传输理论主要研究高功率光波、微波通信振荡器和放大器应用根底理论，光波、微波在光纤、光波导、微波波导中的传播特性及导波系统设计，光波、微波在自由空间的非线性传播及其电磁机理。
篇四：通信培训总结
通讯员培训心得体会9篇通信员培训心得领会9篇
10月15日至10月16日，我有幸参加了建设公司组织的通信员培训班，我能为自己有时机参加本次专业的学习而快乐，特别珍惜此次培训时机。经过仔细的学习，不单宽阔了视线，增加了见解，并且也为我此后的通信报导有很大的帮助。
在为期两天的授课学习中，我得益匪浅，认识了网络舆论对一个人、对一个公司的重要影响，知道了一些基本的拍照知识以及互联网媒体的有关知识，仔细学了新闻稿件的写作技巧等等。
刘若松老师讲的*舆论管理，表面上仿佛对我们用途不大，可是经过老师解说的一些事例，我能深刻的领会到*舆论对我们*之大。网络能够毁掉一个人、一个公司，也能够成就一个人、一个公司，因此我们要充足利用新媒体保护和保护自己、公司的权益，利用新媒体时代宣传、推行我们公司的文化、理念等，进而使我们的公司不停壮大、朝着既定目标不停行进。
经过学习刘晓斌老师的“新媒体、新将来、新挑战”，深刻的领会到现代电子信息时代更新之快，一个公司的兴衰之短暂。对比较而言我们这个行业仍是比较好运的，在面对目前这类煤炭市场不景气的现象，我们更要团结一致、创新思路，适应经济体系的改革规律，履行公司的一些全局措施，
做好本员工作。在学习中我还认识到，作为互联网时代的新青年，我未能实时将互联网一些技术应用到工作中而感觉惭愧，我决定
通讯员培训心得体会9篇
将在此后的工作、学习中充足利用互联网技术，为我们的工作找寻创
新、更适用的方法，使我们安全管理更上一层楼。学习中，张童周主席为我们介绍了拍照的拍摄方法和技巧，并
联合很多优异作品，给我解说了如何正确使用照相机，如何利用相机的一些功能拍摄出优异的作品，经过本次学习，我基本掌握了拍照的基本知识和一些拍照技巧。
经过对鲁静老师的新闻采编基础知识的学习，在新闻写作里，
从头认识了标题、导语、主题、结语等在文章中的是重要性。知道了
一名合格的通信员一定专心工作，学会捕获新闻。掌握新闻服务性，
新鲜性，公然性，真切性等特点是写好新闻必备的条件。本次学习
提高了我对生活的热爱，对文字有了新的见解与理解，文字的正确、
清楚、新奇的表达不单是新闻工作一定达到的，生活中也不行或缺。本次培训受益不浅，但我也认识到了自己在工作中的不足。过
去写稿每次都会存在好多问题，给一个事件不知道如何下笔，经过此
次学习，认识到了自己写作上的缺点，在此后的写作工作中应当踊跃努
力，多学多问多思虑，仔细更正存在的错误，使自己的写作有真切意义
上的提高。在此后的工作中应当更为努力才能不辜负领导对我的相信和
培育。
近期，我特别有幸的参加了我公司党群部举办的新闻通信员培
训班，此次培训班课程安排的挺丰富，对于我这个发现新闻，提炼新
闻能力不足的通信员来说，就像是一座灯塔，引导了我行进的方向，
让
我
获
益
匪
浅
。
通讯员培训心得体会9篇
在为期2天紧张的学习中，我仔细倾听4位老师的出色授课，他们教给了我如何制作吸引眼球的标题，如何提炼简洁正确的导语，以及如何表达自己要论述的主题。他们把自己多年来从事新闻工作累积的丰富经验毫无保存的全盘托出，更是让参加培训的我深深感人。
经过此次培训学习不只拓宽了我的思路，让我进一步认识了一些写作技巧，使我理解了如何发掘新闻事件中包含的背景和意义，要想写出好的作品，要点自己去努力对每一篇文章的草稿，仔细的改正，频频的斟酌。
培训固然短暂，但老师们的经验之谈激发了我对新闻写作的信心和信心。像我们这样活力四射的青年军，更要用自己的热忱和激情去肩负起更多的责任，在此后的工作中我将时辰切记作为一名基层通信员所应有的责任，在平庸的岗位上，发挥一名基层通信员应有的作用，努力为公司的健康发展添砖加瓦。
20xx年8月8日，公司公司领导在百忙之中，抽出时间把各子、分公司通信员组织起来学习，就是为了让我们在学习中不停的提高自己素质，做到上情下达、下情上达的交流、交流桥梁作用。经过培训，宣传报导工作，成立自己独到的公司文化，提高久联公司的著名度、信用度、美名度，为公司发展创建和睦的外面环境供给优异的载体。用我们手中的笔将公司的灵魂和公司精神与领导员工密切地联合一起，促使生产，稳固员工队伍，坚定员工信心，加强广大班干部员工的凝集力和战斗力，搭建一个优异的交流平台。
通讯员培训心得体会9篇
本次通信员培训为期两天，公司公司领导为我们请来《劳动时报》
总编室主任殷坤明、《贵州日报》总编室主任侯德明及拍照部主任张晴
晓授课，主要解说工业新闻、会议新闻的显现角度与写作技巧；如何掌
握现代新闻学的基本理论知识；以新闻拍照技术为要点，提高通信员
捕作新闻和拍摄新闻图片的能力和水平。作为孙公司的员工，能参加本
次培训特别珍惜，经过本次培训让我得益匪浅。
平常对于新闻写作不过片面的以为就是写新闻，经过培训，我知
道了新闻写作的方式、体裁、因素及要点，这些都是需要很专业的要
求，知道了怎么样去找新闻，怎么让新闻有价值，怎么让本是乏味的新闻让读者有兴趣读下去，新闻随地都是，有句话特别好：“生活
中不是缺乏美，而是缺乏一张发现美的眼睛。”这句话放在新闻
世界里也特别适合，要看我们怎么发掘新闻。懂得了平常我们写得最多的是短通信，其实在我们工作中还可
以发掘出更多的深度报导，能够经过专研某一项目的报导，能够对某一现象的报导，能够对某一存在问题的报导等都能够成为深度报导的资料。新闻就是让我们去发掘、去研究、去探究、去察看，才能使我们有新闻的敏锐、有更强的新闻开发能力。在授课中，老师举了多个很好的例子教我们如何去找新闻的价值？他让我们要有一颗好奇心，要有一双察看事物的眼睛，随时把能有一点感悟的东西拍下来，过后再常常取出来思虑，有时就是一处灵感就和身旁某一件事情联系起来，就能够写一篇经过思虑的好文章。
通讯员培训心得体会9篇
从前在拍照方面能够说自己是个外行人，知之甚少，自以为一张好的新闻照片能够经过电脑合成来达成，经过此次的学习，认识到
新闻拍照的价值。一幅好的照片，拥有宣传的同时，感人读者的心，更
拥有推进公司发展的作用。它不单要求内容独到，构图精巧，也要有形
式感、时代感，这样拍出来的东西才有说服力，才能吸引大家，才更具
新闻价值，新闻图片果断不可以经过电脑合成，合成后的新闻图片会
惹起读者以为新闻的真切性，也不可以表现新闻的价值，更不可以参
展和评比。此次培训是一次难得的学习、交流时机，大家都在此次培训中
学习到很多专业知识，也经过互相的交流学习到好的经验，至于我还是
新闻*中的新人，还需要向长辈多学习，不停提高自己的专业素质，让自己能快速进入到通信员的角色，当好一名称职的通信员。
在此后的工作中，我会踊跃主动的学习和工作，让我们的通信小组大放光彩，做一个生活的居心人，做一名合格的新闻通信员。我深信，努力成就将来，细节决定成败。
8月8日，公司公司领导在百忙之中，抽出时间把各子、分公司
通信员组织起来学习，就是为了让我们在学习中不停的提高自己素质，
做到上情下达、下情上达的交流、交流桥梁作用。经过培训，宣传报导
工作，成立自己独到的公司文化，提高久联公司的著名度、信用度、美
名度，为公司发展创建和睦的外面环境供给优异的载体。用我们手中
的笔将公司的灵魂和公司精神与领导员工密切地联合一同，
通讯员培训心得体会9篇
促使生产，稳固员工队伍，坚定员工信心，加强广大班干部员工的凝
集力和战斗力，搭建一个优异的交流平台。
本次通信员培训为期两天，公司公司领导为我们请来《劳动时报》
总编室主任殷坤明、《贵州日报》总编室主任侯德明及拍照部主任张晴
晓授课，主要解说工业新闻、会议新闻的显现角度与写作技巧;如何掌
握现代新闻学的基本理论知识;以新闻拍照技术为要点，提高通信员捕
作新闻和拍摄新闻图片的能力和水平。作为孙公司的员工，能参加本次
培训特别珍惜，经过本次培训让我得益匪浅。平常对于新闻写作不过片面的以为就是写新闻，经过培训，我
知道了新闻写作的方式、体裁、因素及要点，这些都是需要很专业的要求，知道了怎么样去找新闻，怎么让新闻有价值，怎么让本是乏味的新闻让读者有兴趣读下去，新闻随地都是，有句话特别好：“生活中不是缺乏美，而是缺乏一张发现美的眼睛。”这句话放在新闻世界里也特别适合，要看我们怎么发掘新闻。
懂得了平常我们写得最多的是短通信，其实在我们工作中还可以发掘出更多的深度报导，能够经过专研某一项目的报导，能够对某一现象的报导，能够对某一存在问题的报导等都能够成为深度报导的资料。新闻就是让我们去发掘、去研究、去探究、去察看，才能使我们有新闻的敏锐、有更强的新闻开发能力。在授课中，老师举了多个很好的例子教我们如何去找新闻的价值?他让我们要有一颗好奇心，要有一双察看事物的眼睛，随时把能有一点感悟的东西拍下来，过后
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再常常取出来思虑，有时就是一处灵感就和身旁某一件事情联系起来，就能够写一篇经过思虑的好文章。
从前在拍照方面能够说自己是个外行人，知之甚少，自以为一
张好的新闻照片能够经过电脑合成来达成，经过此次的学习，认识到
新闻拍照的价值。一幅好的照片，拥有宣传的同时，感人读者的心，更
拥有推进公司发展的作用。它不单要求内容独到，构图精巧，也要有形
式感、时代感，这样拍出来的东西才有说服力，才能吸引大家，才更具
新闻价值，新闻图片果断不可以经过电脑合成，合成后的新闻图片会
惹起读者以为新闻的真切性，也不可以表现新闻的价值，更不可以参
展和评比。此次培训是一次难得的学习、交流时机，大家都在此次培训中
学习到很多专业知识，也经过互相的交流学习到好的经验，至于我还是新闻*中的新人，还需要向长辈多学习，不停提高自己的专业素质，让自己能快速进入到通信员的角色，当好一名称职的通信员。
在此后的工作中，我会踊跃主动的学习和工作，让我们的通信
小组大放光彩，做一个生活的居心人，做一名合格的新闻通信员。我深信，努力成就将来，细节决定成败。
近期，我特别有幸的参加了我公司党群部举办的新闻通信员培
训班。此次培训班课程安排的挺丰富，对于我这个发现新闻，提炼新
闻能力不足的通信员来说，就像是一座灯塔，引导了我行进的方向，
让
我
获
益
匪
浅
。
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在为期2天紧张的学习中，我仔细倾听4位老师的出色授课，他们教给了我如何制作吸引眼球的标题，如何提炼简洁正确的导语，以及如何表达自己要论述的主题。他们把自己多年来从事新闻工作累积的丰富经验毫无保存的全盘托出，更是让参加培训的我深深感人。
经过此次培训学习不只拓宽了我的思路，让我进一步认识了一些写作技巧，使我理解了如何发掘新闻事件中包含的背景和意义，要想写出好的作品，要点自己去努力对每一篇文章的草稿，仔细的改正，频频的斟酌。
培训固然短暂，但老师们的经验之谈激发了我对新闻写作的信心和信心。像我们这样活力四射的青年军，更要用自己的热忱和激情去肩负起更多的责任。在此后的工作中，我将时辰切记作为一名基层通信员所应有的责任，在平庸的岗位上，发挥一名基层通信员应有的作用，努力为公司的健康发展添砖加瓦。
8月8日，公司公司领导在百忙之中，抽出时间把各分公司通信员组织起来学习，就是为了让我们在学习中不停的提高自己素质，做到上情下达、下情上达的交流、交流桥梁作用。
经过培训，成立了自己独到的公司文化，提高了久联公司的著名度、信用度、美名度，为公司发展创建和睦的外面环境供给优异的载体。用我们手中的笔将公司的灵魂和公司精神与领导员工密切地联合一同，促使了生产，稳固了员工队伍，坚定了员工信心，加强了广大班干部员工的凝集力和战斗力，搭建了一个优异的交流平台。
通讯员培训心得体会9篇
本次通信员培训为期两天，公司公司领导为我们请来《劳动时报》总编室主任殷坤明、《贵州日报》总编室主任侯德明及拍照部主任张晴晓授课，主要解说工业新闻、会议新闻的显现角度与写作技巧；
如何掌握现代新闻学的基本理论知识；以新闻拍照技术为要点，提高通信员捕作新闻和拍摄新闻图片的能力和水平。
作为孙公司的员工，能参加本次培训特别珍惜，经过本次培训让我得益匪浅。
1、平常对于新闻写作不过片面的以为就是写新闻，经过培训，我知道了新闻写作的方式、体裁、因素及要点，这些都是需要很专业的要
求，知道了怎么样去找新闻，怎么让新闻有价值，怎么让本是乏味的新
闻让读者有兴趣读下去，新闻随地都是，有句话特别好：“生活中不是
缺乏美，而是缺乏一张发现美的眼睛。”这句话放在新闻世界里也特别
适合，要看我们怎么发掘新闻。
2、懂得了平常我们写得最多的是短通信，其实在我们工作中还能够发掘出更多的深度报导，能够经过专研某一项目的报导，能够对
某一现象的报导，能够对某一存在问题的报导等都能够成为深度报导的
资料。新闻就是让我们去发掘、去研究、去探究、去察看，才能使我们
有新闻的敏锐、有更强的新闻开发能力。在授课中，老师举了多个很好
的例子教我们如何去找新闻的价值？他让我们要有一颗好奇心，要有一双察看事物的眼睛，随时把能有一点感悟的东西拍下来，过后再常常取出来思虑，有时就是一处灵感就和身旁某一件事情联系起来，就能够写一篇经过思虑的好文章。
通讯员培训心得体会9篇
3、从前在拍照方面能够说自己是个外行人，知之甚少，自以为一张好的新闻照片能够经过电脑合成来达成，经过此次的学习，认识到新闻拍照的价值。一幅好的照片，拥有宣传的同时，感人读者的心，更拥有推进公司发展的作用。它不单要求内容独到，构图精巧，也要有形式感、时代感，这样拍出来的东西才有说服力，才能吸引大家，才更具新闻价值，新闻图片果断不可以经过电脑合成，合成后的新闻图片会惹起读者以为新闻的真切性，也不可以表现新闻的价值，更不可以参展和评比。
此次培训是一次难得的学习、交流时机，大家都在此次培训中学习到很多专业知识，也经过互相的交流学习到好的经验，至于我仍是新闻*中的新人，还需要向长辈多学习，不停提高自己的专业素质，让自己能快速进入到通信员的角色，当好一名称职的通信员。
在此后的工作中，我会踊跃主动的学习和工作，让我们的通信小组大放光彩，做一个生活的居心人，做一名合格的新闻通信员。我深信，努力成就将来，细节决定成败。
20xx年8月12日上午20xx年通信员培训班在二楼会议室拉开了帷幕，此次培训一个上午，主要开设有新闻写作基础及报导写作讲座；拍照基础知识及新闻拍照基本要求讲座；这些都是平常我们在写宣传报导工作中所需要掌握、认识、完美的知识。此次新闻宣传的专业培训让我得益匪浅，主要领会以下：
新闻写作基础及报导写作讲座。平常我对于新闻写作不过片面的以为就是写新闻，经过培训，我知道了新闻写作的方式、体裁、要
通讯员培训心得体会9篇
素及要点，这些都是需要很专业的要求，知道了怎么样去找新闻，怎么让新闻有价值，怎么让本是乏味的新闻让读者有兴趣读下去，新闻随地都是，要看你去怎么发掘，我们的新闻就是工作中的安全、生产、员工的生活、大家身旁的事情等去发掘了就有新闻的价值。懂得了平常我们写得最多的是短通信，其实在我们工作中还能够发掘出更多的报导，能够经过专研某一项目的报导，能够对某一现象的报导，能够对某一存在问题的报导等都能够成为报导的资料。新闻就是让我们去发掘、去研究、去探究、去察看，才能使我们有新闻的敏锐、有更强的新闻开发能力。在授课中，老师举了一个很好的例子教我们如何去找新闻的价值？他让我们要有一颗好奇心，要有一双察看事物的眼睛，随时把能有一点感悟的东西拍下来，过后再常常取出来思虑，有时就是一处灵感就和身旁某一件事情联系起来，就能够写一篇经过思虑的好文章。
拍照基础知识及新闻拍照基本要求讲座。拍照就是把出色的事物、重要的画面、感人的瞬时等保存下来。在我们新闻*中也常常要运用到拍照，写一篇工作会议报导要有领导的讲话照片，写一篇生产工作报导要有现场的场景，写一篇活动报导要有常常的活动画面，写一篇随记也会有表达随记心情的图片等等，这就是所谓的图文并茂，这样的文章也重生动更有感染力。比方20xx年的冰灾，50年稀有的雪凝灾祸，有很多对于在雪凝中动人的新闻报导，假如这些文章只有文字，读者是感觉不到那动人的场面，但假如文章加入了照片，那读者必定能感同身受，这样的文章也更能让人们记着。
通讯员培训心得体会9篇
此次培训是一次难得的学习时机，经过此次培训学习到很多专业知识，，至于我不是专业新闻*者，还需要向专业的同事多学习，
不停提高自己的专业素质，让自己能快速进入到通信员的角色，当好一名变电站的通信员。
8月18日至8月20日，在公司党委的一致安排组织下，我有幸参加了神南公司的通信员培训班。经过仔细的学习，我不单宽阔了视线，增加了见解，也为我此后撰写通信报导有了很大的帮助。
在为期3天的授课学习中，我认识了网络舆论对一个人、对一个公司的重要影响，知道了一些基本的拍照知识以及互联网媒体的有关知识，仔细学习了新闻稿件的写作技巧等等。
《陕西日报》郭晓斌老师讲的*舆论管理，表面上仿佛对我们用途不大，可是经过老师解说的一些事例，我能深刻的领会到*舆论对我们*之大。网络能够毁掉一个人、一个公司，也能够成就一个人、一个公司，因此我们要充足利用新媒体保护和保护自己、公司的权益，利用新媒体时代宣传、推行我们公司的文化、理念等，进而使我们的公司不停壮大、朝着既定目标不停行进。
经过学习神南公司党群部杨贺强的微信平台交流，深刻的领会到现代电子信息时代更新之快，一个公司的兴衰之短暂。对比较而言我们这个行业仍是比较好运的，在面对目前这类煤炭市场不景气的现象，我们更要团结一致、创新思路，适应经济体系的改革规律，履行公司的一些全局措施，做好本员工作。
通讯员培训心得体会9篇
在学习中我还认识到，作为互联网时代的新青年，我未能实时将互联网一些技术应用到工作中而感觉愧疚，我决定将在此后的工作、学习中充足利用互联网技术，为我们的工作找寻创新、更适用的方法，使我们安全管理更上一层楼。
学习中，钱海峰老师为我们介绍了报导拍照的拍摄方法和技巧，并联合很多优异作品，给我们解说了如何正确使用照相机，如何利用相机的一些功能拍摄出优异的作品。并经过对李坤芳老师、邰荣军老师的新闻采编基础知识的学习，在新闻写作里，从头认识了标题、导语、主题、结语等在文章中的是重要性。知道了一名合格的通信员一定专心工作，学会捕获新闻。掌握新闻服务性，新鲜性，公然性，真切性等特点是写好新闻必备的条件。本次学习既提高了我对生活的热爱，又对文字有了新的见解与理解，文字的正确、清楚、新奇的表达不单是新闻工作一定达到的，生活中也不行或缺。
本次培训受益不浅，但我也认识到了自己在工作中的不足，过去写稿每次都会存在好多问题，给一个事件不知道如何下笔，在事件命名上也是难以下笔，经过此次学习，认识到了自己写作上的好多缺点，在此后的写作工作中应当踊跃努力，多学多问多思虑，仔细更正存在的错误，使自己的写作有真切意义上的提高。
10月15日至10月16日，我有幸参加了建设公司组织的通信员培训班，我能为自己有时机参加本次专业的学习而快乐，特别珍惜此次培训时机。经过仔细的学习，不单宽阔了视线，增加了见解，并且也为我此后的通信报导有很大的帮助。
通讯员培训心得体会9篇
在为期两天的授课学习中，我得益匪浅。我认识了网络舆论对一个人、对一个公司的重要影响，知道了一些基本的拍照知识以及互联网媒体的有关知识，仔细学了新闻稿件的写作技巧等等。
刘若松老师讲的*舆论管理，表面上仿佛对我们用途不大，可是经过老师解说的一些事例，我能深刻的领会到*舆论对我们*之大。网络能够毁掉一个人、一个公司，也能够成就一个人、一个公司，因此
我们要充足利用新媒体保护和保护自己、公司的权益，利用新媒体时代
宣传、推行我们公司的文化、理念等，进而使我们的公司不停壮大、朝
着既定目标不停行进。经过学习刘晓斌老师的“新媒体、新将来、新挑战”，深刻的
领会到现代电子信息时代更新之快，一个公司的兴衰之短暂。对比较而言我们这个行业仍是比较好运的，在面对目前这类煤炭市场不景气的现象，我们更要团结一致、创新思路，适应经济体系的改革规律，履行公司的一些全局措施，做好本员工作。
在学习中我还认识到，作为互联网时代的新青年，我未能实时将互联网一些技术应用到工作中而感觉惭愧，我决定将在此后的工作、学习中充足利用互联网技术，为我们的工作找寻创新、更适用的方法，使我们安全管理更上一层楼。
此外，张童周主席为我们介绍了拍照的拍摄方法和技巧，并结合很多优异作品，给我解说了如何正确使用照相机，如何利用相机的一些功能拍摄出优异的作品，经过本次学习，我基本掌握了拍照的基本知识和一些拍照技巧。
通讯员培训心得体会9篇
经过对鲁静老师的新闻采编基础知识的学习，在新闻写作里，从头认识了标题、导语、主题、结语等在文章中的是重要性。知道了一名合格的通信员一定专心工作，学会捕获新闻。掌握新闻服务性，新鲜性，公然性，真切性等特点是写好新闻必备的条件。
本次学习提高了我对生活的热爱，对文字有了新的见解与理解，文字的正确、清楚、新奇的表达不单是新闻工作一定达到的，生活中也不行或缺。
本次培训受益不浅，但我也认识到了自己在工作中的不足。过去写稿每次都会存在好多问题，给一个事件不知道如何下笔，经过此次学习，认识到了自己写作上的缺点，在此后的写作工作中应当踊跃努力，多学多问多思虑，仔细更正存在的错误，使自己的写作有真切意义上的提高。在此后的工作中应当更为努力才能不辜负领导对我的相信和培育。
内容仅供参照
篇五：通信培训总结
通信员工培训总结通信员工培训总结1
为深入学习十八届四中全会精神，进一步提高局机关干部的能力素质和履职水平，推进学习型机关建设，河北省通信管理局于11月27至28日组织举办了全局干部职工综合知识培训。局长周景耀结合当前通信业发展的新形势、干部职工工作学习现状，对培训作了动员和提出要求。
他强调，要切实增强学习意识、增强学习的紧迫性、责任感，清醒地认识到在学习上的短板和不足，切实解决好学什么、怎么学，用什么来检验学习效果等问题。
本次培训内容丰富、针对性强，安排了全面推进依法治国建设社会主义法治国家——十八届四中全会精神解读、依法行政的有关问题、依法行政——之信息公开、通信业发展趋势与分析、新闻宣传与写作、机关规范化管理、公文写作与办理，络信息安全、互联经济等。
本次培训使广大干部职工丰富了知识、开阔了思路、提升了素质。河北省专用通信局吴进雎局长在培训总结中强调，面对新形势新任务，要进一步加强学习，在学习的基础上加深思考，探索创新，从而不断完善自我。在集中学习之外，加强自我学习的
主动性，把学到的知识运用到实际的工作中去，提高工作效率和质量。
河北省通信管理局领导班子、局机关、河北安全分中心、河北省专用通信局、四家基础电信运营企业以及建设、设计、增值电信企业的100余名干部职工参加了培训。
通信员工培训总结2
近日我有幸参加了上级部门组织的__年中职骨干教师培训。在领导和老师们的组织和安排下，我们这些来自各中职学校的学员们，在团结友好、互助交流中愉快地度过了每一天。通过半个月的学习，我的教育教学水平、专业技术能力有了很大的提升，感受到了名师的风采，同时也学到了企业里很多前沿的管理知识以及新的职业教育理念。更为重要的是，通过这一个月的学习，让我开阔了眼界，让我对职业教育的含义有了更深一层的理解，坚定了我从事职业教育的信心和决心。繁忙紧张的半个月的学习生活很快过去了，收获巨大，感受颇多，现将我的学习情况从以下几个方面进行总结：
一、培训过程
根据上级主管部门的安排，此次学习分为两个阶段：
第一阶段是以专业理论知识为主。主要内容如下：
一、教学理论与方法。举办了数场讲座，主要有：“我国职业教育现状及发展趋势”、“企业人力资源管理”、“旅游管理系各专业实践教学体系的构建”、“教学过程的优化设计”、“科研论文选题与写作指导”、“关于服务质量与服务礼仪的若干思考”、“导游服务技巧”等。向我们介绍了国际先进的职业教育、教学理论与方法，使我对职业教育有了很多全新的认识。这些前沿性的理论开阔了我的视野，在今后教学和科研上会受益无穷。
二、专业知识与技能训练。这次培训还安排了四天旅行社实训课程，并要求参加初级导游考试。
第二阶段是去旅行社及旅游景点参观考察。在学校老师的辛苦联系下。每到一个地方，先安排我们参观，再安排我们与负责人座谈，让我们直接与企业管理人员面对面交流，受益匪浅。在学习即将结束前，学院安排我们去就近的旅游景点参观考察，近距离的学习全陪和地陪的工作程序和工作方法。这些实践活动不仅使我们领略了现代企业的管理理念与企业文化同时还熟悉了企业的生产工艺流程和岗位操作规范，加深了中职学校教育教学和企业实际联系的理解，为我们这些中职学校的教师指明了教学的目标和方向，使我们在以后的工作中不再盲目，教育教学更具有针对性。为我们以后更好的教学打下了基础。
二、个人收获及提高方面
1、聆听名师讲座，更新职教理念
此次培训，我们每天聆听有名的'专家和学者讲座，使我们对职业教育的发展方向、模式有了新的认识;使我们了解精品课程的建设理念及方法;使我们了解了中职学校的教学理念，掌握了课程开发的步骤，初步具备新课程开发的能力。如《中职专业课教师的实践困惑及其解读》，《教学过程优化设计》，《关于服务质量与服务礼仪的若干思考》等讲座。讲座内容涉及中等职业学校学生观、课程开发、教学设计理念与有效教学实践、教育研究项目设计与实施、学习方式的变革与教学模式的创新、中职教师心理健康等。每一场报告，每一次对话，都是思想的洗礼，头脑的风暴。在聆听与对话中，我感受了教育发展和改革的步伐，感受到了差距，激发了热情。专题讲座课上，教授们的妙语连珠引得在场的学员们不时陷入深思。老师们新颖的职教观点和教学方法，风趣的讲解，使长期困扰我的中职生管理工作和教学工作问题，茅塞顿开。更新了职教理念，学员们课堂上忙着做笔记，下课后，围着授课老师提问、拷贝课件，那情景真让人难忘。在每次长达三个小时的讲座中，专家学者们很少停下来歇一歇，喝口水。专家们以鲜活的实例和精辟的理论阐述，给我以深刻的启示，更重要的是我从专家们的身上学到了做学问和做人的道理。看到了他们对教育事业的热情，对学生的热爱，这种精神，怎能不让我们感动?“学高为师，身正为范。”他们的身上体现出了人民教师这个名词的本义。
2、深化专业知识，拓宽专业视野
通过专业课程的学习，使我的专业技术水平有了明显的提高。通过此次的培训使我以前所学知识更加系统化、具体化。使我在旅游管理理论知识与实践能力方面都有了很大的提高。一些老师为我们做了说课的示范教学，分析了项目任务教学法，使很少参加说课的老师，耳目一新。还有实用的《科研论文选题与写作指导》和《多媒体技术在教学中的运用》等讲座，都让我提高了不少，对我今后的教学工作帮助很大。
3、师生相互交流，结下深厚友谊
非常值得庆幸的是这次参加培训的老师们都是来自各学校的一线教师，这次培训给我们提供了一个良好交流平台。半个月共同的学习生活，已经使我们之间建立了深厚的友谊。学校不但为我们提供了学习环境，也为我们学员之间交流讨论提供了很多宝贵的机会。通过交流和讨论活动，我们了解各个兄弟学校发展的状况，也获得了很多好的成功经验。教师与学员之间，学员与学员之间互相关心、互相帮助。课余时间我们交流经验、取长补短，都成了我们课后谈论的话题，各自在实际工作中遇到的问题，在这里也大都得到了解答。学习中各项教学活动的开展，又极大地激发了学员的学习热情和创作激情，使学员的才艺得到了充分的展示。大家上课听课专注，记录认真，讨论积极，虽然时间被排得满满的，甚至到了晚上、星期天，学员们还在实践操作，准
备老师布置的作业，因为我们清楚，“不经一番寒彻骨，哪得梅花香扑鼻。”
作为培训班的学员，从其他学员身上学到了不少知识和经验。并且已经建立了长久的联系便于日后的交流和相互学习，这也将会是一笔非常宝贵的精神财富。
我要以此次培训为契机，把终身学习理念、人力资源开发理念、能力本位教育理念等一系列新理念带回到工作中，在自己的工作岗位踏踏实实地付诸实践，尽责尽力;努力地提高自身素质、理论水平、教育科研能力等。培训班上养成的认真求学、勇于思考、团结互助等良好学习习惯已经深入到我的工作和学习之中。展望日后的工作和学习之路，将会是曲折而永无止境的，但这段时间的学习经历，将会像一曲催人奋进的号角，激励着我勇于探索不断创新，让我更积极的投身到我所热爱的职教事业中去，百折不扣地实现自己的梦想。
通信员工培训总结3
本次所接受的很专业的新闻写作培训让我这个通讯员对新闻写作和新闻工作者有了一个新的认识。需要很深的文学积累，勤于练笔和模仿。课堂上老师讲的新闻写作技巧我会经常认真学习，揣摩，模仿着运用，希望自己可以在多写中提高水平，为班组、部门的新闻宣传工作多做点儿事。
为期三天的联会包含了新闻稿件的写作培训和表彰今年公司流域内的优秀新闻工作者两个内容。对到苗尾·功果桥电厂筹备处工作不到半年的来说，能有幸参加这样的培训，接受云南日报和春陈晚报编辑及公司优秀新闻宣传工作者的指导，实在受益匪浅。现将我学习内容和心得总结如下：
明白了消息和通讯的不同点，通过老师的讲解和比较。提醒我写作时不会把它混淆起来。消息短小精悍，用事实朴实的说话，报道要求及时，讲究故事发生时间和发稿时间的同步性，鲜活的事实是写出好消息的关键，表现手法以叙述为主，消息可以使读者知其然。而通讯要求内容比较详尽，字数一般在1500以上，讲究文字的生动，故其表现手法多样，叙述、描写、说明、抒情、议论都可以为其用之，文字给人的形象思维感较多。通讯的时效性稍逊于消息，一篇好的通讯可以使读者知其然和知其所以然，达到感染受众，引导舆论，传承文化的效果。标题上消息和通讯也有明显的不同，齐全的消息标题有引、主、副标题，但现在实际采用中以主副两标题居多，消息的标题要求以新闻的具体事实来命名，标题大多是一个有主谓宾成分的较长句子，语言朴实，不尚奢华。通讯的标题大多是一行题，两行的也分主副，副题前有“标志，不要求以具体的事实来命名，可以不具备新闻要素，显得抽象，通常是用一个或几个对称的词组，注重语言的凝练、优美和形象。安排__结构上，消息大多以倒金字塔的形式来写，
显得单一，通讯结构复杂丰富，除了倒金字塔式还有纵深、横式、对比式，悬念式、并列式等。
课程中对消息也做了具体的讲解。导语、主体、结语为消息的三个部分，针对现场采用消息报道新闻的较多。导语一般要包含事件发生的六要素，主体为一篇消息的解释部分，内容上要突出事件的重点，尽量挤掉文字中的其他水分，提炼出真正的新闻，对于会议型的消息，会议本身并不是新闻，而是会议里所发生的内容才是以前我误区就在这里。消息字数一般不要超过800字为宜。
报道人物时，本次培训对人物通讯的写作做了重点讲述。人物通讯是以人为报道载体的一种通讯体裁。可采用特写、专访、侧记、巡礼、速写、新闻小故事、对话的方式，现场写人物一般用特写、小故事、专访的方式。人物写作的类型也有三种：传记式、截取式、群象式。现场写作多用截取式，侧重于撰写人物的一时一事儿，这样写出来的人物重点突出，真实并且感染力强。当然，写一个团队时用群象式了人物通讯中人物的选择也不是随便的要有可写性。具体体现在7个方面：人物自身体现出时代精神，反映时代新貌。人物自身具有构成新闻的较充实的事实，现场则表现在所写的人物传达出的特点是否有足够的载体。人命形态和生活轨迹有一定的独特性。人物有鲜活的个性，能给受众留下深刻的印象。一线员工喜闻乐见的人物。能揭示人生哲理，给
受众以启发的人物。具有揭秘性的人物。以朴实的语言报道出真实、鲜活的人物，淡化宣传味儿是现在人物通讯的写作规律。当然、人物写作的技巧也很多：用体现时代精神的先进思想去表现人物、敢于在矛盾冲突中表现人物、用典型的情节去表现人物、用独具个性的细节来表现人物、用朴实的语言写出有血有肉的人物、另辟蹊径写作人物。针对这些技巧老师讲的都很专业、具体，听了这些讲课，感觉自己好像是个“门外汉”慢慢有所感悟，以后的写作中我会学着多用这些技巧。
讲究采光、视角、线条等，这次培训还有个大的内容就是新闻摄影。这个我以前一直理解为简单照相的事情竟然学问好多。现场最实用的就是所用的新闻图片其新闻的要素要尽量的充实，光线要柔和，对于平时用的卡片相机做到这一点我还得回去多实践，多拍，多找感觉。
篇六：通信培训总结
篇一：通信工程技术培训心得通信工程技术培训心得2014年1月2日，我参加了大唐通信授权中心圣思特教育机构的通信工程技术的学习。通过这次培训使我对通信工程技术有了一个全面的认识和了解。本次课程的安排由浅入深，循序渐进。课程主要是针对通信工程技术的基础知识培训，老师为我们讲解了移动通信系统发展与演进；第三代移动通信系统；umts系统结构与协议和umts系统发展与演进，让我们对移动通信系统的发展和演进过程，以及未来移动通信的发展方向有了一个初步的认识，而后又介绍了第三代移动通信的系统标准、三种主流制式的技术比较、umts系统结构与协议及各个版本的特点和演进，最后着重讲解了td-scdma的基本原理、参数特点、关键技术、物理层技术、无线接入网的流程等，为以后的课程打下了基础。是基于通信工程技术的基础知识，讲解了td-scdma的无线网络规划、td-scdma的无线资源管理、下行分组接入（hsdpa）技术,ims核心网、td-scdma的业务及其数据平台的实现等。通过这段时间对通信工程技术的系统学习，我的收获很大。首先让我对通信工程技术技术有了一个完整而全面的认识，已不再是以前的那种片面了解；其次是这次培训从内容上来讲，对我们今后的工作也有很大的帮助。通过这次学习，也让我们受益匪浅。相信这次培训会给我们今后的工作带来很大的帮助。篇二：通信段专业培训心得体会专业培训心得体会学习的时候时间总是过得很快，几天的培训转眼间已经结束了，在之前，但因为自己大学学的就是通信工程的专业，学习过部分设备，组网等相关知识，总是认为自己对通信已经有一定的了解，但这次培训让我了解到在实际的工作中我学的还远远不够。这次培训的老师都是车间里面的业务能手，经验也很丰富，在授课期间为我们深入浅出的讲解了大量的专业知识。其中有：接入网及传输系统设备标准化检修，其中包括sdh原理（开销，复用等）、optix155/622h(metro1000)v3r4系统介绍、传输设备故障分析与处理方法、保护倒换试验作业流程、接入网传输标准化检修等。数字调度通信系统设备标准化检修，其中包括数字呼局数调系统组网结构、数调系统设备硬件运用、标准化检修以及一般故障处理方法。通信电源标准化检修，动环的功能和组成、日常标准化检修内容及流程以及故障处理。数据网，学习了数据网故障处理及标准化检修，还有中兴2842路由器的结构、原理、以及操作。光缆线路标准化检修，其中包括、otdr、光缆的基本介绍及光缆线路施工接续标准化作业流程、通信线路标准化检修还进行了光纤接续的实做。音视频会议机的调试，检修内容，及标准化检修流程，pdh多业务管端机的连接、开通、调试、标准化检修及常见故障处理等。这次学习期间老师们深入浅出，帮我们巩固了大量的基础方面的知识，加强了我在基础知识方面的储备，并且经过老师们对通信网络的不断讲解我对全网的概念有了进一步的认识。而这次培训我觉得的收获最大的是期间进行了大量的实际操作经验。平常正在运行中的设备不能动，因此我们很少有能真正是做的机会，对许多知识的认识仅仅是纸上谈兵。这次培训不仅让我们亲自进行操作，老师们还在实操中告诉我们可能出现的故障点，还在实操考试时出一些故障让我们判断、处理，所有这些都是我们在实际工作中的重点。这次培训不仅加强了我在业务基础知识方面的积累，提高了我实际的动手能力，更让我树立起“活到老，学到老”的意识，学习同样是工作的一部分。通信行业日新月异，我们要不断地给自己充电，才能适应实际工作中难题的挑战，才能使自己快速的成长起来。我会在回到工区后加强自己在相关设备知识储备，台帐制作方面的能力，并认真的将自己所学与工区的同事进行交流，互相学习，共同进步。******
**2015.2.3篇三：通信实验心得体会在做实验之前??以为并不难做??像以前做过的实验一样??完实验以后两下子就可以把实验报告写完。直到做完了实验以后??才真正的认识到其实这并不容易??一件很挑战的事情??而学到的知识与难度却成正比??我受益匪浅。由于自己的理论知识基础并没有十分牢固??实验过程中我遇到了许多难题??也使我感到了理论知识的重要性。但是我并没有气馁??实验中每当发现了问题??自己看书??者是与小组同学讨论??他还不会的??经过老师的讲解以后??终解决了问题??而也就加深了我对课本理论知识的理解??到了“双赢”的结果。通过本次铁路信号的实验我学习到了很多知识。首先我对于铁路信号及通信有了更加深刻的认识??彻得了解了其基本原理和科学方法??且在电脑上进行了中间站微机连锁模拟实验和编组站信号控制系统模拟的操作以及模拟站场上的列车走位。最终基本掌握了此类设备的原理及操作方法??到的不仅是之前在书本上学到的条条框框??是理论与实践相结合的情况下实际的操作经验。实验培养了我在实验中研究问题、分析问题和解决问题的能力以及培养了良好的工程素质和科学道德。例如团队精神、交流能力、独立思考等??提高了自己的动手能力??养了理论联系实际的作风??强了创新意识。我把实验的过程分为了三个阶段。实验前我只是复习了一下书本上所提到的相关知识??致了解了基本的内容、原理、实验过程及注意事项等??要凭借记忆完成实验??没有在网上搜索知识点进行更加全面的复习??者是提前用计算机联锁仿真培训系统做好预习??一点就导致了我在做实验的时候有一点不明所以的状况??是很不应该的??后在其他事情上一定要杜绝此类事情的发生。验时遇到了很多问题??电脑端的有些按钮不知道是什么意思??站股道图及某些色灯信号机的表示方法及意义由于没有记得很清晰而造成了混淆或者不知其意的状况发生??开始时点击了始终端可是股道上的信号机并不变色而无法办理进路等问题。有些问题是看书??者是小组成员之间经过讨论就可以解决3的??有一些问题只有在问过老师之后才找到了原因??而解决了问题??得实验得以顺利完成。这次的实验让我对联锁有了新的认识??脑里对信号、道岔以及进路等理论上的概念形成了更加形象的轮廓。而我们的同组的六个成员各有各的优势??热烈的讨论中把实验完成??个人也都有了不同的进步??会了彼此的更加好的方法或者新的知识。在实验结束后经过了长时间的反思??认为自己在这次实验中出现了一些问题。比如在实验前的预习工作做的不好??应该认真看书??课本上的知识学透??在脑子里??后再用仿真模拟软件进行熟悉和练习??验时才能做到从容应对??验时在不知道按钮表示的意义的情况下??应该乱点一气??该问老师??有就是实验时列车不可以离开轨道??不可以随意的后退??须调车才可以返回。知道了这些??进之后??能使实验完成的更好。最后??们组举行了小组讨论??顾了实验时用到的理论知识??析了实验时我们出的错以及做的好的地方??且交流了对此次实验的感想??别说了说在这次实验中获得的知识以及经验。下面就是我在这次实验过后经过了认真的思考以后总结了我从中收获的一些经验在做实验前??须要认真做好预习??定要将课本上的知识识透??为这是实验的基础??则??老师讲解时就会听不懂??将使得在做实验时的难度加大??费做实验的宝贵时间。如果什么都不清楚??做实验时才去摸索??将是极大的浪费时间??得事倍功半。更要了解实验的各项注意事项等??样在做实验时才会沉着冷静??道什么该做??么不该做??少了很多不必要的损失。做实验时??定要亲历亲为??必要将每一个步骤??个细节弄清楚弄明白。实验后??得复习??考??样印象才深刻??得才牢固??则过后不久你就会忘得一干二净。做实验时??师还会根据自己的亲身体会??一些课本上没有的知识教给我们??宽我们的眼界??
我们认识到这门课程的应用是多么的重要。实验前必须做好充分的准备??能够应对实验过程中可能发生的各种状况??着应对。当然??此之外??们不仅要在课堂上认真的学习理论知识??是要在实验的过程中理论结合实际??能达到实验的预期。我们必须要坚持理论联系实4际的科学思想和科学方法??实践来证实理论??实践中加深对理论知识的理解和掌握。所以??验是我们快速认识和掌握理论知识的一条十分重要的途径。在实验过程中??免的会遇到很多问题??己解决不了的时候一定要通过请教老师??能了解到问题的所在然后再得以解决??对不可以想当然的根据自己的想法在电脑上胡乱的操作??样的结果会发生什么谁都不知道??许会出现不可控制的局面。这次实验还有一个地方做的不好??是应该提前用模拟仿真的软件在自己的电脑上与小组成员一起进行模拟实验??前学习如何操作??自己能够更加熟练的运用实验室模拟软件??样就可以节省很多的时间??到不浪费资源。然后??是要及时和同学讨论实验??析清楚实验的目的??验器材??验过程等??自己不会的??明白的知识??过讨论或者是老师??时搞懂??要让它遗留在心里??样永远都是疑问??不到解答。最后我觉得十分重要的事情??是实验过后一定要及时的做好总结??则过段时间对于实验过程多少都会有所遗忘??多出现的问题或者是精彩的地方都无法清晰的呈现在实验报告里??会是很大的损失。当然??是要从总结中发现自己的不足与缺点??下一次的实验中予以改正??取不再犯同类的错。
篇七：通信培训总结
现在巫经迚入新经济时代知识信息资源成倍增长信息网络化全球化成为时代的特征新的时代所以要呼唤新的管理模式原有的管理模式等等需要随着时代的迚步补充更变完善使他仧都有利亍企业新的发展而丌是停止丌劢成为我仧企业改革的绊脚石对此我觉得应该在现有的企业制度建设中注入企业文化建设的内容提出企业文化建设的口号幵加强宣传力度以提高员工认识在经过时间的贯穿实践的磨吅全体管理者呾员工逐步都会接受认同幵在工作中加强贯彻实施这种新的理念呾新的制度通信培训学习心得
通信培训学习心得篇1旋风旋风，席卷长空!”随着这响彻云霄的口号声的响起，为期2天半的拓展培训开始了。湖南原动力拓展培训中心为了这次新员工的培训付出极大的努力，从安排车辆、确定路线、到制定培训内容做到时时处处从我们的角度着想，最大限度的为我们服务。我想借此机会再次向中国电信、湖南原动力培训中心以及所有为本次培训付出了辛勤努力的同事们表示最诚挚的感谢。虽然书读了好多年，但是拓展培训却是头一次参加。在登上班车的那一刻起，希冀与期待便充满我的整个身体，头脑中对于培训的憧憬在不断的翻滚。直到班车在朝来农艺园停下来，种种的想象才与现实一一对应起来。培训开始的第一个任务是将100名队员分为8组，以便接下来进行对抗性的活动。我自告奋勇的担任了蓝队队长，带领18名同事在接下来的培训____同完成老师交给的任务。第一个任务是为自己的队伍设计队徽、队歌、团队口号。我首先简单询问了一下队员的各种特长，目的是为了能够人尽其才、物尽其用，以期使他(她)在团队中发挥最大的作用。由于女生相
对熟悉音律，我安排组内6个女孩负责设计队歌，剩余的男生负责设计队徽、口号。经过一番头脑风暴，几种方案被预选下来，最后集体投票确定最终方案。30分钟的时间过去了，“蓝旋风”队队歌、队徽、队训一切就绪，打响了培训的第一炮。在这第一个任务中，我充分利用了集体的智慧，让有特长的队员发挥其能动性，在队员间出现争议的时候由我来最终拍板定案，相对优质高效的完成了任务，为接下来的培训奠定了基础，也同时树立了队长的威信。不足之处在于，由于组内有些同事对活动的参与度不是很高，因此没有提出更多的建设性意见，这一点我是有责任的，如果我当时能够对于这部分队员给与更多的机会，相信他们一定会做的更好。
电信培训心得体会4篇心得体会，学习心得有轨电车：这可是算是我们“蓝旋风”与“风火”队进行的第二次交锋，大家心里都憋着一股劲儿。“无轨电车”这个项目要求“车
”的队员高度协调，同时起落才能快速的前进。刚开始，经过几次的尝试，大家发现竟然难以抬脚。此时我及时改变策略，带领大家进行练习，我喊口号大家抬脚，几次尝试过后大家终于可以顺利的前进了。最后虽然由于设备损坏等原因蓝队失利，但是我们虽败犹荣。在这个项目中，我将6个女生分开在两组之中，并且安排在“电车”的中部，“电车”首尾都安排身强力壮的男同事，而且这次着重安排上次活动参与较少的
同事打头阵，以提高他们的参与程度，在为团队服务的过程中享受到乐趣。事实证明，这样安排是有效的。不足之处在于，最后教练突然改变了游戏的规则，使得大家一时不能适应，结果乱了阵脚。这表明过度依靠某个人的力量会使得团队的应变能力下降，一旦失去这个人，结果将是灾难性的。后面的项目中，我尽量调动更多人的积极性，使得团队能够自我管理，自我学习。
不得不说的还有断桥这个项目。作为拓展训练的标志性的项目，断桥有着天然的优势。尽管断开的部分其实并不长，但是在三层楼的高空中跨过这看似不大的一步，却需要很大的勇气。为了能让每个队员都信心十足的跨过断桥，团队的鼓励是不可或缺的。为此，教练安排在每个队员爬上高空之前，团队都要为他充电加油。这个办法果然有用，几个女生也都勇敢的跨了过去，大家很快顺利的完成了项目。这个项目更多的是一种自我的挑战与升华，跨过了断桥上的这一小步，也同时跨过了人生的一大步。作为队长，我除了给每个队员鼓励的同时，还负责他们的安全，在大家登上断桥之前都仔细检查他们的安全带是否系牢，上升器是否能够使用，以确保每个人的安全。断桥项目提高我个人的责任感与使命感，队长不但要对自己负责，还有对每个队员负责。
通信培训学习心得篇2
我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：__电信发展史、__电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：__电信发展史、__电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：
首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。
通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以
积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。
另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习
营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。
总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。
为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。
今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。
我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明……等等”，听到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的E家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。
接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的E家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。
电信培训心得体会4篇电信培训心得体会4篇我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须
承认的是我还不太(噢，也许是太不吧)圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言;有年老的，我搀扶着进去;有狂妄的，我不给人脸色;有木衲地问在哪里交手机费的，我问他(她)是“”的号码，详细的指引。
感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。
星期四下午三点钟，由我们电信分公司领导组织我们十五个入党积极分子，进行了入党积极分子培训学习。这次培训得到了分公司领导的高度重视，我公司何总也亲自参会，和我们一起培训学习。在这次培训中，我接受了党的教育，系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识。通过此次学习，使我对党的认识水平有了更深一层的提高，更进一步理解党的基本路线、方针、政策等的
真正含义。使我在工作、学习、生活等各方面有了更加明确的方向和目标，更加坚信共产党的最终目标——共产主义的社会制度终将实现。
一个人要在社会上实现他的人生价值，必须不断地付出努力，工作兢兢业业，为社会创造财富。作出的努力不能是盲目的，必须有正确的方向指引。争取加入中国共产党，在党的领导下，为实现共产主义，全心全意为人民服务，是我人生的方向。经过学习，我更加坚定了这一信念。不断地以这一目标鞭策、鼓励自己，使自己对工作始终保持信心和干劲。要始终做到以马列主义毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想作为自己行动的指南，不断加强思想政治修养，通过不断的加强思想政治修养，在工作和学习等各方面都产生更大的动力，更加明确工作和学习的目的，而不盲目。在人生道路上，树立起正确的人生观--共产主义人生价值观，它是以人民利益为中心，为社会无私奉献的价值观。
一天的学习，虽然时间短暂，却感受很深。老师的字字句句还在耳边荡存：“要对入党有个正确的认识，入党是为了更好地为人民服务。”作为一个入党积极分子，我深知自己离一个优秀党员的标准尚有差距，但我有决心做到：在实际工作中，全心全意为我们电信的客户服务，把为电信客户服务同有效执行统一起来;把为电信客户服务同求实精神统一起来;把为
电信客户服务的决心同过硬的业务本领统一起来，更加努力地做好本职工作。
通信培训学习心得篇3又是一年春草绿，为期一个月的领导干部培训即将结束了，回顾这些天的学习，在群工作部的精心安排下、在授课老师的认真准备下，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前电信工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。特别是王琳老师的讲座，使我深受教育和启发，下面就如何增强树立企业文化建设，浅谈一些个人的认识和体会。一、树立企业文化。听完了王琳老师的讲座，我们都应该知道，在新经济时代的今天，企业的成败不仅仅取决于市场占有率及利润水平等有形的东西，而更在于是否有一致的内部价值认同和众口一致的外部企业形象即企业文化。当今精明的企业家关心的也不仅仅是市场占有率及利润水平的高低，而更注重于企业文化的建设。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
二、围绕企业文化，增强企业核心竞争力。目前，我们的竞争越来越激烈。为了使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现企业的目的，我认为企业文化在企业管理中的作用越来越重要。企业文化建设涉及到企业的方方面面，渗透企业的各个生产经营环节。通过对企业文化的建设、宣扬、增加企业的亲合力、凝聚力，激发员工为企业目标不懈奋斗，进一步培育企业的核心竞争能力，树立我们企业的品牌意识，团队意识，以及充分调动感情因素为企业吸引人才、留住人才、激发人的潜能，具有十分重要的意义。一个企业其最终目标是使企业在激烈的市场竞争中，获得最大利润并保持长期的可持续发展。而企业的核心竞争能力是企业独具的长期形成并融于企业内部、支撑企业竞争的优势，使企业能在竞争中取得持续生存与发展的核心能力。在工作实践中，我们体会到，企业核心竞争力总是植根于独特的企业文化土壤之中，受企业文化的影响和制约。
严格要求、严格管理，提高维护管理水平，发挥技术上的优势，做好全市的技术支撑，以一流的运行维护质量来保证一流的电信产品，树立一流的部门企业形象，反过来一流的部门企业声誉，一流的企业形象又强化了员工的责任感和使命感，员工在自己的岗位上更加勤奋努力。形成良性循环，收到很好的效应。以网络监控维护中心为家，以此为自豪。
着我们为用户服务的全过程。维护质量的高低，决定了用户对电信产品的满意度，运行维护工作的优劣直接或间接地决定了市场经营业绩的好坏和市场的占用率、用户的信誉度。由此而看，网络监控维护中心提供技术支撑的过程，就是一种服务，也就是直接参与了经营活动的全过程，不仅仅是前端营销部门才直接及参与的。所以，在网络监控维护中心提出“维护就是在经营”之类德口号是很有必要的，使网络监控维护中心的员工会自觉地把维护工作与经营服务联系起来，很快在企业内、外树新的形象，也可以增强网络监控维护中心每位员工的使命感、和自豪感。其它部门也可以这样做，达到同样的效果。
三、将企业文化贯穿于我们的工作。比如说：被大家称赞和海尔电冰箱的品质与售后服务是空前的。为什么呢?主要是海尔有“卖信誉，不卖产品”的企业文化，华为公司能够在信息业中迅速崛起，靠的也就是它具有的优秀的企业文化。据我所知华为公司的企业文化有独特的地方，他们的员工有一个共同的感知“质量是华为的自尊心”，“不让雷锋吃亏，奉献者应当得到合理的回报”等等。在这样的企业文化的指引，华为人才有了“华为的冬天”的忧虑，才有了“北国之春”的期盼。所以，我企业提倡“用户至上，用心服务”的企业文化，其意义是何等重要。所以我觉得要将这种文化观念，企业精神贯穿于我们工作中，渗透到运维工作，经营工作、管理工作和
服务工作中是义不容辞的职责。所以我们更要将“用户至上，用心服务”的观念贯穿于工作要求、工作标准、工作考核之中，贯穿于我们得企业中，成为每个电信人的行动指南，一切以用户为重，为用户所想，为用户提供最满意的服务。
四、在企业文化中树立企业的品牌意识。我认为要注意四个方面。
五、重视企业文化中的感情，“以人为本”。在工作会上，郭总体到“以人为本”的管理思路，经过这次授课我深刻的体会到：“以人为本”的企业文化是非常非常的重要，企业必须尊重人、关心人、爱护人、培养人，坚持以人为本，通过感情交流，人际沟通、群体活动，参与管理和智力开发等多种形式和手段，让员工成为有理想、有道德、有知识、有技能的人才。了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强沟通、倾听意见。让员工既感到团队的温暖，也通过这种形式让员工了解企业面临的困难，将企业的压力传递给员工，从而分担企业的压力;让员工及时充电，以适应新技术、新业务的发展，既提高员工个人素质、业务技能，提高了企业的整体实力;给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身的价值，让他们体会受人尊重、受企业尊重的喜悦心情，让员工感受到在这里工作的愉悦，激发更大工作热情和智慧，对企业作出更大的贡献。
六、以企业文化为中心，开展丰富多彩的文体活动如唱歌、跳舞、体育比赛、晚会等，在这些活动中可把企业文化贯穿进去。比如唱歌：可以是歌颂公司的先进人或事的敬业精神;晚会中的小品：可以围绕着单位的事迹和人物来组织、编排。用文体活动来建设企业文化。使企业文化的内容不生硬地穿插进去，让员工在欣赏节目中不知不觉地接受企业文化的理念。
总之，企业文化不是自然生成的，只要分公司领导与员工上下团结一条心，共同努力，渭南电信的企业文化建设必定会结出累累硕果。
篇八：通信培训总结
通信培训学习心得体会通信培训学习心得体会篇1我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动.培训的主要内容是:__电信发展史.__电信实业概况.新员工入职辅导.公文写作.人际沟通.商务礼仪.职业发展生涯等.期间,穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动.培训的主要内容是:__电信发展史.__电信实业概况.新员工入职辅导.公文写作.人际沟通.商务礼仪.职业发展生涯等.期间,穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动.1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会年,我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班.3天的培训学习,让我感受很多,培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富.现将我参加这次学习心得总结如下:首先,本次培训课程内容丰富,安排非常合理.培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识,包括服务亲和力的内容.优质服务的价值.营业厅员工服务心态调整方法.营业厅现场服务礼仪规范.营业厅业务处理能力技能训练.客户服务中沟通的艺术.营业厅现场投诉处理艺术.营业厅现场管理.营业厅现场营销能力提升.等相关知识.这些内容,系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质,内容安排合理.系统.授课效果较好,能够理论联系实际,容易让人接受.任璐璐和李静江两位老师都能结合实际,把枯燥的理论讲得通俗易懂,入木三分,使人能够很快接受.消化.如,任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准.服务亲和力存在的问题.客户服务的真正意义.专业的服务形象.自我提升黄金法则.现场投诉处理艺术等,使我对电信服务工作有了进一步的了解,懂得了〝服务只有更好,没有最好〞的道理,同时掌握了许多处理服务工作的知识.此外,还有李静江老师讲授的排解压力的方法.改变世界从改变自己开始等等,都给我留下了深刻的印象.其次,这次培训,既使我学习了知识,又开阔了眼界.在通信行业飞速发展.企业面临的内外环境发生深刻变化的今天,这些知识让我具备更加多的生存与竞争能
力,健康与快乐的能力,对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用.通过这次学习,让我进一步了解电信行业服务工作的重要性.认识到真正的客
户服务意味着格外出色地完成日常工作,超越客户的期望值,为每次互动增加价值和信誉,向每个客户展现你最好的状态,发现让你的服务对象感到愉快的方法,让你惊讶于自己能够做得多好,像关心你的老奶奶那样关心你的客户.只有做到一次性妥善处理问题,懂得聆听顾客声音,以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨,在压力下表现自信,沟通清晰无误才是服务精英达到的标准.
另外,在培训中,我学会了怎样控制自己的情绪,掌握正确排解压力的方法.学习
营业厅现场营销能力提升的课时中,我认识到积极热忱是胜利营销所必须的,而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在.在运用一定的营销技巧同时,抓住顾客开始注意或感兴趣时,客户点头.微笑.眼神发亮时,坚持要谈主要问题时,讨论付款方式时,询问合约内容时,谈到有人买过此产品时,抱怨其他品牌时等一些城建时机,将会使你的营销达到意想不到的效果.
总之,我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练,其实还有好多无形东西需要我们自己去体会.去运用.一份耕耘一份收获,我一定要将所学到的知识全部用到工作中去,才会有个好的结果.
2.电信营业班值班主任心得体会为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力,市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度,并要求大家写出心得体会.在此,我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会.今天,是我第一天当值班主任.这是一次难得的锻炼的机会.开完了晨会,我怀着满腔的热忱,开始一天的工作.当我坐在值班主任的工作台席上时,心情十分激动.自豪,同时也很忐忑不安.因为这是第一次体验值班主任,所以心里总要犯点嘀咕,惟恐自己能力不够,经验不足,惹出些乱子来.我接待的第一位用户,手里拿着电信缴费单,向值班主任工作台靠近,没来得及问明原由,他就已经吵了起来,说:〝乱收费,消费不透明……等等〞,听到这里我
大概明白了用户的来意.我决定先帮助用户调整心态.我来到话费查询台,分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单,逐一的向他解释,因为用户办理了〝我的E家〞套餐,详单的确有点复杂,不容易看懂.通过我的耐心解释,用户的怒气渐渐地平息了,最终赢得他的满意.
接着,同样的问题我处理了几件,虽然都是一些不起眼的小问题,但是他反映的问题是存在的,〝我的E家〞套餐,许多用户不太清楚,这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚.当了一天值班主任的我,遇到的问题,看上去处理的都是一些平常的问题,每天都发生在我们身边.
电信培训心得体会4篇电信培训心得体会4篇我不知道该如何点评一天的当值班主任体验,缴话费.办业务的人不停的进进出出,中间穿插的〝五颜六色〞的办事人行色匆匆,必须承认的是我还不太(噢,也许是太不吧)圆滑,极不老道,缺乏快速的应变能力,缺少应有的经验,甚至不太尽职,但令我唯一自豪的是:我用一颗善良的心指引着我行动的方向,有问路的,我用最客气的语言;有年老的,我搀扶着进去;有狂妄的,我不给人脸色;有木衲地问在哪里交手机费的,我问他(她)是〝〞的号码,详细的指引.
感谢领导给了我一次锻炼的机会.从这段时间值班主任的实习中,我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决.处理的.我体会到了学习的重要性,学懂一种业务知识是远远不够的,要全方面学习.要根据企业发展的需要,学习本行业新的专业技术知识,增强拓展业务的能力,根据自身发展的需要,拓宽学习的广度和深度,促进自己的全面发展.
3.电信公司入党积极分子培训心得体会星期四下午三点钟,由我们电信分公司领导组织我们十五个入党积极分子,进行了入党积极分子培训学习.这次培训得到了分公司领导的高度重视,我公司何总也亲自参会,和我们一起培训学习.在这次培训中,我接受了党的教育,系统地了解了党的历史.性质.奋斗目标.建党宗旨.组织制度和组织原则等基本知识.通过此次学习,使我对党的认识水平有了更深一层的提高,更进一步理解党的基本路线.方针.政策等的真正含义.使我在工作.学习.生活等各方面有了更加明确的方向和目标,更加坚信共产党的最终目标——共产主义的社会制度终将实现.
一个人要在社会上实现他的人生价值,必须不断地付出努力,工作兢兢业业,为社会创造财富.作出的努力不能是盲目的,必须有正确的方向指引.争取加入中国共产党,在党的领导下,为实现共产主义,全心全意为人民服务,是我人生的方向.经过学习,我更加坚定了这一信念.不断地以这一目标鞭策.鼓励自己,使自己对工作始终保持信心和干劲.要始终做到以马列主义______思想,______理论和三个代表重要思想作为自己行动的指南,不断加强思想政治修养,通过不断的加强思想政治修养,在工作和学习等各方面都产生更大的动力,更加明确工作和学习的目的,而不盲目.在人生道路上,树立起正确的人生观--共产主义人生价值观,它是以人民利益为中心,为社会无私奉献的价值观.
一天的学习,虽然时间短暂,却感受很深.老师的字字句句还在耳边荡存:〝要对入党有个正确的认识,入党是为了更好地为人民服务.〞作为一个入党积极分子,我深知自己离一个优秀党员的标准尚有差距,但我有决心做到:在实际工作中,全心全意为我们电信的客户服务,把为电信客户服务同有效执行统一起来;把为电信客户服务同求实精神统一起来;把为电信客户服务的决心同过硬的业务本领统一起来,更加努力地做好本职工作.
通信培训学习心得体会篇2又是一年春草绿,为期一个月的领导干部培训即将结束了,回顾这些天的学习,在群工作部的精心安排下.在授课老师的认真准备下,使我进一步丰富了理论知识,提高了对当前电信工作的了解,增强了抓好本职工作的紧迫感,明确了今后需要进一步努力的方向.特别是王琳老师的讲座,使我深受教育和启发,下面就如何增强树立企业文化建设,浅谈一些个人的认识和体会.一.树立企业文化.听完了王琳老师的讲座,我们都应该知道,在新经济时代的今天,企业的成败不仅仅取决于市场占有率及利润水平等有形的东西,而更在于是否有一致的内部价值认同和众口一致的外部企业形象即企业文化.当今精明的企业家关心的也不仅仅是市场占有率及利润水平的高低,而更注重于企业文化的建设.中国的海尔集团.邯郸钢铁公司.美国微软公司.日本松下公司等等,他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我:企业文化是企业发展的不朽之柱,文化建设有着潜在的凝聚力量,它不仅仅能给企业带来一种精神,而且能激发员工的自豪感和
责任感,培育企业团队精神,为我们员工作导向,从而提高企业的整体效益.二.围绕企业文化,增强企业核心竞争力.目前,我们的竞争越来越激烈.为了使
企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现企业的目的,我认为企业文化在企业管理中的作用越来越重要.企业文化建设涉及到企业的方方面面,渗透企业的各个生产经营环节.通过对企业文化的建设.宣扬.增加企业的亲合力.凝聚力,激发员工为企业目标不懈奋斗,进一步培育企业的核心竞争能力,树立我们企业的品牌意识,团队意识,以及充分调动感情因素为企业吸引人才.留住人才.激发人的潜能,具有十分重要的意义.一个企业其最终目标是使企业在激烈的市场竞争中,获得最大利润并保持长期的可持续发展.而企业的核心竞争能力是企业独具的长期形成并融于企业内部.支撑企业竞争的优势,使企业能在竞争中取得持续生存与发展的核心能力.在工作实践中,我们体会到,企业核心竞争力总是植根于独特的企业文化土壤之中,受企业文化的影响和制约.
第一,分析解剖自我.找出我们企业的优势,并逐渐培养壮大,形成强有力的竞争力.比如说网络监控维护中心,网络的维护是他们的强项,也是他们的立身之本,核心竞争力就可以是:作好电信设备的运行维护,作好经营.服务的坚强后盾和技术支撑.因此,就应该大力倡导比如说〝增素质.维好网.争一流〞这样得部门企业精神,对内练好内功,严格要求.严格管理,提高维护管理水平,发挥技术上的优势,做好全市的技术支撑,以一流的运行维护质量来保证一流的电信产品,树立一流的部门企业形象,反过来一流的部门企业声誉,一流的企业形象又强化了员工的责任感和使命感,员工在自己的岗位上更加勤奋努力.形成良性循环,收到很好的效应.以网络监控维护中心为家,以此为自豪.
第二.加快企业制度建设.现在已经进入新经济时代,知识,信息.资源成倍增长,信息网络化.全球化,成为时代的特征,新的时代,所以要呼唤新的管理模式,原有的管理模式等等需要随着时代的进步.补充.更变.完善,使他们都有利于企业新的发展,而不是停止不动,成为我们企业改革的绊脚石,对此,我觉得应该在现有的企业制度建设中,注入企业文化建设的内容,提出企业文化建设的口号,并加强宣传力度,以提高员工认识,在经过时间的贯穿.实践的磨合,全体管理者和员工逐步都会接受认同,并在工作中加强贯彻实施这种新的理念和新的制度.及时对员工进行
企业文化教育.为企业核心竞争力的壮大.发展提供宝贵的土壤和环境.第三,利用企业文化激发企业和员工的潜在能力.比如说,网络监控维护中心,
它属于一个单独的部门,但随着市场竞争的节奏加快,我们深刻地意识到:用户消费我们产品的过程正是我们网络监控维护中的过程,电信维护过程支撑和保障着我们为用户服务的全过程.维护质量的高低,决定了用户对电信产品的满意度,运行维护工作的优劣直接或间接地决定了市场经营业绩的好坏和市场的占用率.用户的信誉度.由此而看,网络监控维护中心提供技术支撑的过程,就是一种服务,也就是直接参与了经营活动的全过程,不仅仅是前端营销部门才直接及参与的.所以,在网络监控维护中心提出〝维护就是在经营〞之类德口号是很有必要的,使网络监控维护中心的员工会自觉地把维护工作与经营服务联系起来,很快在企业内.外树新的形象,也可以增强网络监控维护中心每位员工的使命感.和自豪感.其它部门也可以这样做,达到同样的效果.
三.将企业文化贯穿于我们的工作.比如说:被大家称赞和海尔电冰箱的品质与售后服务是空前的.为什么呢?主要是海尔有〝卖信誉,不卖产品〞的企业文化,华为公司能够在信息业中迅速崛起,靠的也就是它具有的优秀的企业文化.据我所知华为公司的企业文化有独特的地方,他们的员工有一个共同的感知〝质量是华为的自尊心〞,〝不让雷锋吃亏,奉献者应当得到合理的回报〞等等.在这样的企业文化的指引,华为人才有了〝华为的冬天〞的忧虑,才有了〝北国之春〞的期盼.所以,我企业提倡〝用户至上,用心服务〞的企业文化,其意义是何等重要.所以我觉得要将这种文化观念,企业精神贯穿于我们工作中,渗透到运维工作,经营工作.管理工作和服务工作中是义不容辞的职责.所以我们更要将〝用户至上,用心服务〞的观念贯穿于工作要求.工作标准.工作考核之中,贯穿于我们得企业中,成为每个电信人的行动指南,一切以用户为重,为用户所想,为用户提供最满意的服务.
四.在企业文化中树立企业的品牌意识.我认为要注意四个方面.第一:在广告宣传.业务宣传中体现企业的品牌个性和企业特征.可以通过设计办公环境和经营场所等,来凸现我们企业的个性风采.通过这些统一的视觉效果,向公众传达我们得经营观念的改变,得到一些认同.第二:利用我们的品牌优势赢得用户.赢得市场,在我们价格高于其他竞争对手
的前提下,利用我们的品牌优势,巩固已占的市场份额,并不断地扩张.第三:是要通过企业员工中正在提倡并逐步确立〝用户至上,用心服务〞的经
营理念,强化我们的品牌优势,使企业的生产.经营.服务的各个环节,真真实实,脚踏实地地围绕着满足用户需求去开展工作.真正把现有的用户变成我们最忠诚的用户,并通过现有的用户带动扩展新的用户.所以我们心往一处想.劲往一处使,清楚自己的一言一行代表的是电信的品牌.
五.重视企业文化中的感情,〝以人为本〞.在工作会上,郭总体到〝以人为本〞的管理思路,经过这次授课我深刻的体会到:〝以人为本〞的企业文化是非常非常的重要,企业必须尊重人.关心人.爱护人.培养人,坚持以人为本,通过感情交流,人际沟通.群体活动,参与管理和智力开发等多种形式和手段,让员工成为有理想.有道德.有知识.有技能的人才.了解员工的愿望和想法,做到互相理解.加强沟通.倾听意见.让员工既感到团队的温暖,也通过这种形式让员工了解企业面临的困难,将企业的压力传递给员工,从而分担企业的压力;让员工及时充电,以适应新技术.新业务的发展,既提高员工个人素质.业务技能,提高了企业的整体实力;给员工创造条件,让他们在工作岗位上实现自身的价值,让他们体会受人尊重.受企业尊重的喜悦心情,让员工感受到在这里工作的愉悦,激发更大工作热情和智慧,对企业作出更大的贡献.
六.以企业文化为中心,开展丰富多彩的文体活动如唱歌.跳舞.体育比赛.晚会等,在这些活动中可把企业文化贯穿进去.比如唱歌:可以是歌颂公司的先进人或事的敬业精神;晚会中的小品:可以围绕着单位的事迹和人物来组织.编排.用文体活动来建设企业文化.使企业文化的内容不生硬地穿插进去,让员工在欣赏节目中不知不觉地接受企业文化的理念.总之,企业文化不是自然生成的,只要分公司领导与员工上下团结一条心,共同努力,渭南电信的企业文化建设必定会结出累累硕果.
通信培训学习心得体会篇3旋风旋风,席卷长空!〞随着这响彻云霄的口号声的响起,为期2天半的拓展培训开始了.湖南原动力拓展培训中心为了这次新员工的培训付出极大的努力,从安排车辆.确定路线.到制定培训内容做到时时处处从我们的角度着想,最大限度的
为我们服务.我想借此机会再次向中国电信.湖南原动力培训中心以及所有为本次培训付出了辛勤努力的同事们表示最诚挚的感谢.
虽然书读了好多年,但是拓展培训却是头一次参加.在登上班车的那一刻起,希冀与期待便充满我的整个身体,头脑中对于培训的憧憬在不断的翻滚.直到班车在朝来农艺园停下来,种.种的想象才与现实一一对应起来.
培训开始的第一个任务是将100名队员分为8组,以便接下来进行对抗性的活动.我自告奋勇的担任了蓝队队长,带领_名同事在接下来的培训中共同完成老师交给的任务.第一个任务是为自己的队伍设计队徽.队歌.团队口号.我首先简单询问了一下队员的各种特长,目的是为了能够人尽其才.物尽其用,以期使他(她)在团队中发挥最大的作用.由于女生相对熟悉音律,我安排组内6个女孩负责设计队歌,剩余的男生负责设计队徽.口号.经过一番头脑风暴,几种方案被预选下来,最后集体投票确定最终方案.30分钟的时间过去了,〝蓝旋风〞队队歌.队徽.队训一切就绪,打响了培训的第一炮.在这第一个任务中,我充分利用了集体的智慧,让有特长的队员发挥其能动性,在队员间出现争议的时候由我来最终拍板定案,相对优质高效的完成了任务,为接下来的培训奠定了基础,也同时树立了队长的威信.不足之处在于,由于组内有些同事对活动的参与度不是很高,因此没有提出更多的建设性意见,这一点我是有责任的,如果我当时能够对于这部分队员给与更多的机会,相信他们一定会做的更好.
电信培训心得体会4篇心得体会,学习心得有轨电车:这可是算是我们〝蓝旋风〞与〝风火〞队进行的第二次交锋,大家心里都憋着一股劲儿.〝无轨电车〞这个项目要求〝车
〞的队员高度协调,同时起落才能快速的前进.刚开始,经过几次的尝试,大家发现竟然难以抬脚.此时我及时改变策略,带领大家进行练习,我喊口号大家抬脚,几次尝试过后大家终于可以顺利的前进了.最后虽然由于设备损坏等原因蓝队失利,但是我们虽败犹荣.在这个项目中,我将6个女生分开在两组之中,并且安排在〝电车〞的中部,〝电车〞首尾都安排身强力壮的男同事,而且这次着重安排上次活动参与较少的同事打头阵,以提高他们的参与程度,在为团队服务的过程中享受到乐趣.事实证明,这样安排是有效的.不足之处在于,最后教练突然改变了游戏的
规则,使得大家一时不能适应,结果乱了阵脚.这表明过度依靠某个人的力量会使得团队的应变能力下降,一旦失去这个人,结果将是灾难性的.后面的项目中,我尽量调动更多人的积极性,使得团队能够自我管理,自我学习.
不得不说的还有断桥这个项目.作为拓展训练的标志性的项目,断桥有着天然的优势.尽管断开的部分其实并不长,但是在三层楼的高空中跨过这看似不大的一步,却需要很大的勇气.为了能让每个队员都信心十足的跨过断桥,团队的鼓励是不可或缺的.为此,教练安排在每个队员爬上高空之前,团队都要为他充电加油.这个办法果然有用,几个女生也都勇敢的跨了过去,大家很快顺利的完成了项目.这个项目更多的是一种自我的挑战与升华,跨过了断桥上的这一小步,也同时跨过了人生的一大步.作为队长,我除了给每个队员鼓励的同时,还负责他们的安全,在大家登上断桥之前都仔细检查他们的安全带是否系牢,上升器是否能够使用,以确保每个人的安全.断桥项目提高我个人的责任感与使命感,队长不但要对自己负责,还有对每个队员负责.
通信培训学习心得体会
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