提升群众安全感满意度工作方案为深入贯彻落实市委书记王凯在市委政法委调研座谈会上的讲话精神，充分发挥司法行政职能作用，着力提升我市群众安全感和满意度，结合我市司法行政实际，特制订本工作方案。一、指导思想下面是小编为大家整理的【司法方案】玉林市司法局提升群众安全感满意度工作方案【精选推荐】,供大家参考。
提升群众安全感满意度工作方案
为深入贯彻落实市委书记王凯在市委政法委调研座谈会上的讲话精神，充分发挥司法行政职能作用，着力提升我市群众安全感和满意度，结合我市司法行政实际，特制订本工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八届四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕中央、自治区和市委、市政府关于加强社会治理能力建设、推进平安建设的部署要求，突出重点，注重实效，责任到人，认真落实工作措施，改进工作方法，建立维护社会稳定、服务广大群众的长效机制，着力提升群众安全感和满意度，为建设平安玉林，加快实现“两个同步”目标营造良好的社会环境。
二、工作目标
通过扎实有效的工作，进一步密切与人民群众的关系，着力解决影响我市群众安全感和满意度的问题，着力提升人民群众对我市司法行政工作的认同度和满意度，努力为我市群众安全感满意度在全区提升进位作出积极贡献。
三、组织领导
为确保我市司法行政系统提升群众安全感和满意度工作扎实有效开展，市司法局成立以局党组书记、局长陈家勋同志为组长，局领导班子成员为副组长，各科室主要负责人为成员的玉林市司法局提升群众安全感和满意度工作领导小组，领导、部署、督促全市司法行政系统提升群众安全感和满意度工作。
四、工作措施
（一）开展“大宣传”。一是以“法律六进”为载体，组织司法行政干部、法治宣传员深入到机关、单位、学校、农村、社区、企业开展法治宣传工作，着力提高机关部门依法行政、企业法人依法经营、人民群众尊法守法用法的意识。二是突出重点，着重宣传宪法精神以及平安建设、社会治理相关的法律法规，着重宣传与人民群众利益密切相关的法律和政策。三是要提升宣传效果，通过采取法律咨询、发放法律宣传资料、组织法治宣传文艺巡演、进村入户面对面等形式，将普法宣传活动搬进机关单位、企业园区、学校校园、居民小区和村间地头，努力在全社会形成尊法学法守法用法的浓厚氛围。四是要深入开展司法行政大宣传活动，充分利用传统媒体、互联网媒体、手机短信等，广泛宣传司法行政工作的作用、成效，宣传我市平安建设的成效，宣传正面典型，让群众充分了解我市司法行政工作的情况，努力提升群众对平安建设工作的知晓率、参与率和满意度。要面向社会征求一次改进司法行政工作、提高司法行政效能的意见和建议，以进一步赢得广大人民群众对我们工作的理解、信任和支持。
（二）开展“大服务”。一是全力推进公共法律服务体系建设。重点加快建立信息化服务平台，通过在线服务、在线咨询、实时服务等互联网技术手段，努力实现公共法律服务的普惠性、均等化。二是着力提升法律服务机构服务形象。加强对律师事务所、公证处、司法鉴定所等法律服务机构的管理，从便民利民的角度进一步改善服务环境、完善服务设施、端正服务态度，积极为群众提供优质高效的法律服务；对群众咨询的法律问题耐心解答，实行预约服务，做到想群众所想、急群众所急。三是继续深入开展“一村（社区）一法律顾问”工作。进一步扩大村（社区）法律顾问的覆盖范围，争取在全市行政村（社区）实现全覆盖；要通过村（社区）法律顾问参与村“两委”和社区的重大决策的制订、参与村（社区）重大矛盾纠纷的调解、协助村(社区)依法处理信访案件、为生活困难群众提供法律援助、举办法制讲座等，培养和增强广大基层干部群众的法律意识，逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯，自觉依法表达利益诉求，解决矛盾纠纷，维护合法权益。四是继续推进“法在身边”法律服务活动，组织律师、公证员、基层法律服务工作者等深入到基层农村、社区以及企业厂矿等，为基层群众、企业职工开展法律咨询和法律服务活动，让群众真切感受到“法在身边”。五是开展法律援助便民惠民活动，简化程序，积极主动为弱势群体提供法律援助，做到应援尽援，让人民群众在司法案件中感受公平正义。要开展“法律援助进万家”活动，通过在行政村（社区）建立法律援助联络员队伍，努力实现法律援助全覆盖。
（三）开展“大排查”。一是开展矛盾纠纷大排查活动。组织基层司法行政干部、人民调解员开展“每周一排查”工作，及时了解掌握基层维稳动态信息，及时发现影响社会稳定的矛盾纠纷苗头，及时制定化解方案。二是开展社区矫正人员大排查活动。对在册社区服刑人员进行深入排查，及时掌握重点社区服刑人员的思想动态，做到隐患早预防、早发现、早处置。切实加强对社区服刑人员的思想教育、法制教育、社会公德和个人品德教育，矫正其不良心理和行为，使他们悔过自新，弃恶从善，成为守法公民。三是开展刑满释放人员大排查活动。对全市刑满释放人员开展深入排查工作，加强与公安部门对接联系，落实重点人员必接必送。要开展全面回访活动，健全完善工作台账和工作档案，努力帮助刑满释放人员解决就业、就学等生活问题。四是开展戒毒管理大排查活动。市贵人关强制隔离戒毒所组织一次全面排查工作，着力排查解决制度隐患、管理隐患，增强场所处置突发事件的应急能力；要对在所戒毒人员进行一次全面排查，落实民警分包戒毒人员教育制度，积极做好戒毒人员心理健康咨询和心理危机干预工作，向戒毒人员及其家属宣传戒毒相关的法律法规和知识，提高戒毒康复效果。
（四）开展“大调解”。充分发挥人民调解社会维稳的“第一道防线”作用，全面开展矛盾纠纷大调解活动，把调纠纷、解民怨、顺民心作为提升群众安全感的一项重要工作来抓。一是推行五步工作法。即把人民调解工作依序按排查、分析、调处、回访、巩固五个环节规范起来，做深做细，确保基层稳定。二是实施四项举措：在全市基层司法所深入推行“有纠纷找调解委”承诺制、人民调解“回音壁”公示制和建立村级法律顾问室四项举措。这四项措施的主要内容是：在城乡居民小区、交通要道、集贸市场等人口流动量大的醒目位置，设立“有纠纷找调解委”宣传牌，并将基层调解委员会的工作人员的姓名、职责、电话等向社会公布；对已调解处理的重点矛盾纠纷，在各乡镇（街道）用规范的公示牌向群众公布，包括矛盾纠纷的事由、调处的依据、达成的协议等内容，接受社会监督评议；在村（社区）建立法律顾问室，组织法律服务工作者和司法助理员等法律服务力量进行包联，定期或随时到村（社区）开展法律服务，促使法律服务的触角不断向基层延伸。三是继续推进行业性专业性矛盾纠纷“三调联动”机制健全完善，形成人民调解、行政调解、司法调解无缝对接的“大调解”工作格局。
（五）开展“大走访”。一是实行领导干部定期接访制度。局领导班子成员每月15日到“温馨之家·贴心服务”法律服务中心开展接访活动，对疑难重大信访案件明确领导干部包案化解，着力解决群众反映强烈的信访问题。二是开展领导干部大走访工作。局领导班子成员每人挂点一个县（市、区），带领所分管的科室干部到联系点开展走访活动，努力做到“四问四必到”，即问需于民、问计于民、问政于民、问效于民“四问”和群众反映问题必到、群众有困难必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到“四必到”，及时掌握和解决群众生产生活实际困难；要根据群众意见建议进一步改进服务态度和服务措施，优化办事流程，提高服务质量。每人每月走访不少于10户。三是开展案件大回访工作。组织办案单位对所承办案件的当事人进行常态回访，及时掌握当事人的思想动向，理顺当事人的思想情绪。回访可以采取电话访、上门访、微信访、QQ访等多种方式灵活进行，及时掌握了解他们对司法行政工作的满意程度和对改进司法行政工作的意见、建议，确保群众反映的问题得到妥善解决，每季度回访案件不少于5起，做好回访记录。四是开展干部职工“返乡大走访”活动。组织全市司法行政系统干部职工利用节假日向家属、朋友以及所在居民小区、村屯群众广泛宣传我市平安建设、司法行政工作开展情况和主要成效，引导他们在接受社会公众安全感和满意度调查时做出客观、公正的评价。
五、工作要求
（一）加强领导。各县（市、区）司法局、各二层机构、局机关各科室务必高度重视提升群众安全感满意度工作，把提升群众安全感满意度作为推动司法行政各项工作的重要内容来抓，变压力为动力，把增强群众安全感、提升群众对司法行政工作的满意度作为当前和今后一项重要工作来落实，切实加强组织领导，摆上重要的议事日程，结合工作实际，精心部署，狠抓落实。
（二）落实责任。各级司法行政部门要从加强社会治理能力现代化建设的高度，切实落实社会治安综合治理工作、维护稳定各项责任。要各司其职、密切配合、协同作战，形成工作整体合力，改变走过场、走形式的工作作风，下基层，转作风，深入群众，对未落实责任，工作开展不力发生可防性案件的单位要追究单位负责人的责任，并取消评优评先资格。要以强有力的工作措施，确保我市在全区公众安全感调查测评排名中提升进位。
（三）注重实效。司法行政干部要把精力和工作重心放到提升群众满意度和安全感上来，在日常工作开展中做到：一是要工作热情，态度和蔼，认真倾听人民群众的心声；二是大力宣传司法行政工作，让广大群众了解、知晓司法行政工作的具体内容和业务范围；三是在职权范围内要尽力解决人民群众反映的问题和困难，树立司法行政工作的良好形象，提升人民群众对司法行政工作的满意度，争取人民群众对公众安全感测评工作的大力支持，为创建平安玉林营造良好的氛围，为提升我市群众安全感满意度做贡献。
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