篇一：制定外包业务管理制度
外包业务管理制度
为了对外包业务做到安全、保质保量的正常运转，后勤部特制定如下外包业务管理规定：
1、指定后勤部专人负责外包业务管理，相关管理员协助科长做好外包业务的监督管理工作。
2、外包业务必须签订外包合同，合同须明确规定双方的权利和义务，以及服务的内容和标准。涉及重大金额的合同签订需按照医院管理规定执行。
3、合同签订后甲乙双方严格遵守合同条款，互相履行各自的职责和义务。
4、合同生效后，后勤部对外包业务合同的执行负责监督和管理，根据合同条款结合付款约定制定相应的考核办法，确保每一次的付款都符合合同付款规定。如果乙方出现服务不达标或者违约时，根据甲方的考核结果可以暂缓付款，乙方如果不整改则甲方应考虑合同是否继续执行。如果因为乙方原因导致医院不能开展正常医疗工作时，后勤部必须采取补救措施，确保医院医疗工作的正常运转同时报告院领导终止合同。
5、甲方对乙方实施考核，考核人科室护长及后勤部分管管理员签字确认，公共区域由后勤部管理人员和科室主任签证确认，当出具不达标的考核结果时，必须提供相关图片等检查证据，如果无法提供证据则该考核无效。
6、合同执行过程中，如果出现合同条款外的问题，监督人应该与乙方进行沟通协商，必要时可以签订补充条款。
7、每年需对外包业务合同管理质量进行安全评估，做出内部审计报告，审计报告并对发现的问题提出改进意见，第二年度审计时需对改进意见的成效追踪评价。
篇二：制定外包业务管理制度
湖南****科技发展有限公司
外包项目管理制度
目录
第1章
1.11.21.31.41.5第2章
2.12.22.32.42.52.6第3章
3.13.23.33.43.5第4章
总则
....................................................................................................................................1编制目的...........................................................................................................................1外包定义...........................................................................................................................1适用范围...........................................................................................................................1外包方式...........................................................................................................................1外包管理人员
...................................................................................................................1外包项目要求
...................................................................................................................2外包战略...........................................................................................................................2承包商的选择
...................................................................................................................2外包项目计划书
...............................................................................................................2外包业务流程
...................................................................................................................2项目管理角色
...................................................................................................................3风险因素的识别
...............................................................................................................4项目外包过程管理
...........................................................................................................4考核和管控
.......................................................................................................................4项目管理的要求
...............................................................................................................5人员管理要求
...................................................................................................................6项目验收要求
...................................................................................................................7违约行为的处理
...............................................................................................................7附则
....................................................................................................................................第1章总则
1.1编制目的为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，确保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本制度。
1.2外包定义
外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。外包人员，承包单位派来负责具体实施业务的工作人员。
1.3适用范围
公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的经营行为,通常包括软件研发、系统集成、IT服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。
1.4外包方式
外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特点、公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。
1.5外包管理人员
公司外包项目的管理由公司项目经理和项目经理助理直接负责，包括参与项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制，并负责管理外包人员的日常工作安排。
第2章外包项目要求
2.1外包战略
(1)
此项目外包是否可以降低公司的成本；
(2)
此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益；
(3)
此项目是否利用本公司没有的设备，专业人员或专业技术；
(4)
准确把握公司核心竞争力与益利环节，避免将公司核心项目外包。
2.2承包商的选择
(1)
承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系；
(2)
承包方在知识产权保护方面的力度和效果；
(3)
承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉；
(4)
承包方的性价比是否合适；
(5)
优先选择合作过的优秀承包商。
2.3外包项目计划书
(1)
项目外包的具体实施程序；
(2)
项目外包的主要风险和预期收益；
(3)
项目外包范围，将部分或全部项目交由承包商负责；
(4)
外包内容、方式、条件、程序，避免将核心项目进行外包；
(5)
项目外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略。
2.4外包业务流程
第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第第
2.5项目管理角色
单位
岗位角色
项目经理
职责
1、负责项目的调研和分析；
2、负责项目的进度管控；
3、负责项目团队的职责分配。
1、协助项目经理进行项目的调研和分析；
2、协助项目经理负责项目进度的管控、公司
项目经理助理
人员的管理以及业务的协调沟通；
3、定期对业务的合理性、合同执行、绩效以及管理等情况进行分析和总结，及时上报总经理；
4、明确外包人员的职能，协调工作进度；
5、负责项目资料的编写和整理。
1、负责产品研发或服务的提供；
承包商
外包人员
2、负责相关资料的编写和整理；
3、参与项目的沟通和项目的管控
4、按照合同规定完成服务内容。
2.6风险因素的识别
(1)
在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节；
(2)
在合同的权利和义务方面，明确公司有权督促承包方外包人员改进服务流程和方法，外包人员有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知本公司，并对存在问题进行有效沟通；
(3)
在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施；
(4)
在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本公司机密的业务和事项，承包方外包人员有责任履行保密义务；
(5)
在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制项目外包成本；
(6)
在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和公司自身业务的变化。
第3章项目外包过程管理
3.1考核和管控
(1)
在外包人员提供服务过程中，应密切关注和评估外包人员的工作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期考核；
(2)
公司项目管理人员有义务向承包方汇报外包人员的工作绩效考核，并及时向承包方反馈，协商管理；
(3)
一旦发现偏离合同目标等情况，应及时沟通，要求承包方调整改进；
(4)
我方项目管理人员有权按照项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目外包实施全过程的管控措施；
(5)
公司对重大项目外包的各种意外情况做出充分预计，建立相应的应急机制，制定临时替代方案，避免项目外包失败造成公司生产经营活动中断。
3.2项目管理的要求
(1)
承包方派出人员在到达工作现场1周前需向本公司提供外包人员详细清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况，信息必须真实可靠；
(2)
承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；
(3)
承包方派出人员增、减变动和岗位调整必须于调整前3日内报公司备案，若对项目进度和研发造成影响，则由承包方承担；
(4)
承包方派出人员必须执行本公司日常管理制度，服从公司项目经理和项目助理的技术指导和日常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求承包方进行撤换；
(5)
本公司项目管理人员负责项目的调研与实施方案设计工作，包括内容分类与规划、用户功能设计等工作，外包人员根据我方的要求，提供项目的开发服务，另外，如因建设的需要及用户需求变更或增加，外包人员需提供设计方案、软件升级及系统的运行维护；
(6)
项目开发过程中，项目经理需定期主持召开项目工作总结会议，外包人员必须汇报项目的工作进度和总结报告；
(7)
公司可根据项目需求、工作需要，要求承包方增加或减少外包人员；
(8)
公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要求承包方撤换；
(9)
承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要求承包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任。
3.3人员管理要求
(1)
在项目研发期间出现业务需求不明确，外包人员应主动与项目管理人员沟通，配合公司客户的需求进行调整；
(2)
外包人员必须严格遵守公司资产管理、信息资料管理、安全管理等规定，如因个人原因造成我公司信誉受损、资产遗失或损坏、机密资料泄露等，我公司有权追究其法律责任；
(3)
外包人员工作期间应自觉维护和监管本公司的资产或客户公司的资产，若因个人原因造成的遗失或损失行为按相关公司规定进行赔偿；
(4)
外包人员工作期间若迟到、早退、旷工或违反本公司员工管理规定，我方将予以申诫警告，情节严重者将通报外包方上级负责人予以处理；
(5)
严格遵守公司作息时间规定（本公司项目人员工作时间遵照客户公司工作时间），除遇特殊情况并及时通知项目管理人员外，不得上班迟到，不得下班早退；
(6)
外包人员如需请假、休假或遇特殊情况未能上班，应在确保在不影响正常工作的前提下及时告知我方项目经理；
(7)
外包人员需服从因业务需求进行的加班，不得无故缺勤或早退，特殊情况需告知我方项目经理；
(8)
外包人员工作期间，要求着正装或休闲职业装，不得夸张、艳丽或染发；
(9)
外包人员需根据项目的业务需求完成规定的文档编写和资料整理，并保证信息资料的安全保密性；
(10)若在规定时间内未完成进度要求，外包人员负责人需提供分析报告，并在会议上汇报原因，提出解决办法，如需调整进度，需与项目管理人员协调，项目管理人员汇报总经理后方可修改；
(11)外包人员在每个月底必须提交工作报告，或发邮件给项目经理，包括当月解决的问题、碰到的困难、如何解决以及下个月工作规划。
3.4项目验收要求
(1)
公司应根据承包方项目外包成果交付方式的特点制定不同的验收方式；
(2)
项目测试必须达到我方要求的验收要求，按照相关的规定和标准对承包方交付的服务或产品进行审核及测试；
(3)
项目验收过程中发现异常情况的，应当立即报告，查明原因，视问题的严重性与承包方协商并采取恰当的补救措施，必要时依法索赔；
(4)
项目管理人员负责对外包项目的服务或产品进行验收，如承包方最终提供的服务或产品与合同约定不一致，外包人员需及时进行调整。
3.5违约行为的处理
(1)
如外包人员造成的项目进度拖延、服务或产品不符合合同规定的要求，导致项目进度拖延的情况，违约金额按合同规定的违约条款执行；
(2)
如我方、承包方中任何一方由于不可抗力致使合同履行受阻或无法完成，履行合同的期限应协商延长。延长的期限应参考事故影响占用的时间；
(3)
如有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致项目外包合同无法履行的，本公司有权终止合同，并按照法律程序向承包方索赔。
第4章附则
篇三：制定外包业务管理制度
外包管理制度
化工生产委员会属各单位、业务外包各单位：
为加强和规范公司生产业务外包的管理，降低成本，提高效率，保证公司生产安全平稳，特制定本制度。
一、适用范围
本制度适用公司范围内所有外包业务，但工程项目及以工程量结算的外委项目由公司安全生产部以项目进行考核。
二、管理原则
（一）坚持依法用工原则；
（二）坚持权利与义务并行原则；
（三）坚持监督与管理、教育与惩罚、技术与服务原则；
（四）坚持属地管理，谁用谁管的原则。
三、内容及要求
（一）承包方所用劳务人员，年龄及健康程度必须符合国家法定要求；
（二）参与工作的设施及装备必须经过国家相关部门的安全检测，并出具检测报告及证书。
（三）承包方所用车辆必须有行驶证,并定期进行年检,特种作业人员必须持证上岗，并按公司规定安装相应安全设施。
（四）外包单位新增人员和变更人员必须事先报安全生
产部登记审批并进行安全交底，经过岗前安全教育培训考核合格后，方可上岗作业，如未按规定安全交底的，按安全制度处罚。
（五）外包单位在承接生产任务时，必须在保证安全生产的前提下，按质按量按期完成所承接的生产任务。
（六）外包单位违反本公司有关管理规章制度，发生安全、环保、质量事故，对生产造成影响的，一切责任及费用由该外包单位负担。
（七）外包单位要自觉遵守国家法律法规，接受分厂各项管理制度的约束，爱护生产设施和公共设施，共同维护公共环境卫生。
（八）进入厂区的拉运车辆应按照行车路线指示牌行驶、过磅、卸货、回皮，办完业务的所有车辆严禁在厂内停留。
（九）合理规划物料堆放区域，放置相应标识牌，标识内容需明确清楚。
（十）物料堆放须整齐有序，保持场地周围卫生清洁，无垃圾杂物等。
（十一）拉运车辆应按指定的区域、路线行驶，车速不得超过公司所规定行使速度。
（十二）外来人员未经有关负责人同意，不得随意进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。
四、考核
厂内所有外包单位需遵照国家各项法律法规，遵守厂区内各项规章制度，保持本岗位及休息室内卫生清洁，其他事项具体考核细则如下：
（一）外包车辆及其他设备考核概述
1.外包单位车辆作业时，如违反公司规定，超速、超载、违章驾驶、倒车或转向时不做相应警示，发现一次处罚200元。
2.所有进入厂区车辆按规定路线行驶，严禁乱停、乱卸，严禁碾压场地上堆放的物料，发现一次处罚200元。
3.车辆照明、刹车、喇叭必须完好并定期检查，自卸车必须安装车斗起放报警装置，安全设施发生故障未及时恢复发现一次处罚300元。
4.拉运车辆及司机、装载车辆及司机、倒运车辆及司机、现场作业人员损坏厂内设备设施须按原价赔偿，并处罚500-1000元。
5.进入厂内的铲车、拉运车必须统一摆放在指定停车场，严禁乱停乱放，发现一例罚款50元。
6.外包车辆需按照安全相关制度进行年检和安装相应安全设施，不服从安全管理的每次处罚500-1000元。
（二）外包人员考核概述
1.外包人员必须按厂内各项规章制度进行作业，因违章、违规操作造成的不良后果需自行承担责任。
2.外包人员需按属地管理人员的要求执行外包业务，积极配合分厂生产经营，不配合操作的每次处以100-500元罚款。
3.使用叉车、装载机、吊车等特种设备的外包人员，需持证上岗，证件须真实、有效，否则处以100-500元/人次罚款。
4.外包单位员工严禁赌博、打架、聚众闹事，违者罚款500-1000元，并移交公安部门处理。打伤他人者要赔偿医药费、营养费、误工费等相关费用。
5.外包人员发生盗窃事件，按盗窃物品价值的1-5倍扣款，情节严重的将移交公安机关处理。
6.装、卸车人员严禁向拉运货物司机索要财物，发现一次或遭到客户举报，处罚当事人最低500元，情节严重的我公司将与其无条件解除承包合同。
7.进入厂区所有人员严禁吸烟，违者处罚200-500元。
8.外包单位员工有人来访，必须在门卫登记，经门卫确认后方可进厂，进出厂时间要做好登记，违者罚款100-500元。
（三）其他考核
1.安全方面
（1）如因承包商不服从化工生产委员会安全管理规定，违章作业、违章操作造成非我公司人员伤亡的，由承包商调查处理，所发生的费用均由承包商自理，化工委员会概不负责。如造成我公司人员伤亡的，我公司有权利参与调查处理。
（2）由于承包商不服从化工委员会的安全管理规定，违章作业、违章操作所引发设备事故，参照化工委员会《设备事故管理制度》执行考核。
（3）日常发生的违章作业、违章操作参照化工委员会《安全技术交底》、《安全生产管理考核奖惩办法》、《事故管理制度》的相关管理规定执行考核。
2.生产方面
（1）片碱承包业务
①外包人员严格按照片碱包装规程进行操作，确保片碱包装质量，未按照包装规程进行包装，影响片碱质量考核500元/次。
②装置巡检人员将不定期对片碱重量进行抽查，若发现重量存在严重问题，根据重量偏差情况对外包码垛人员及调秤人员罚款100-300元，情节严重者将对外包单位处以1000-5000元罚款。
（2）上盐、卸盐码垛；上煤、除灰；水泥厂内装卸及倒运
①上煤人员必须确保熔盐炉合格燃料正常连续供应，由
于上煤人员工作失误造成的生产事故，对相关人员考核500元，情节严重报公司处理。
②出灰人员必须确保熔盐炉系统灰渣定期定量清理，保证熔盐炉正常连续运行，由于出灰人员工作失误造成的生产事故，视情节严重对相关人员考核200-1000元。
③外包人员不得随意脱岗，影响上盐时间；如需外出较长时间不能到岗需告知班组人员；如发现不能及时上盐一次考核300元。
④上盐时须服从当班上盐工的指挥，不得随意上盐，不服从指挥者一次考核200元。
⑤电石渣堆棚上料铲车必须保证不间断上料，如因铲车原因造成电石渣断料10分钟以上处罚500元。如因断料造成水泥分厂停产，视生产损失情况加重处罚。
⑥原煤堆棚铲车必须服从水泥分厂的堆放及按比例搭配上煤任务，如出现不服从管理延误上煤、不按比例搭配上煤可断煤等情况，每次处罚500元。
（3）电石破碎业务
①破碎电石必须保证粒度在25—50mm，若因大块电石及钢管、大片硅铁等进入料斗造成卡料一次罚款10元，因此而导致降量每半小时罚款
500元。
②严禁在破碎电石时向破碎机内放入其他杂物（如手套、胶皮、钢棒、砖头、大片硅铁等）及高温电石，若因破
碎机内混掺杂物进入发生器造成发生器排渣堵，一次罚款10元；造成排渣泵堵一次罚款100元。
③破碎电石必须按照先来电石先用的原则，电石在库中连续存放两天未使用一次罚款10元，使用不当造成风化一次罚款
300元。
④电石破碎量必须确保生产所需，因破碎不及时电石供应不足造成系统降量罚款
1000元，停车罚款
5000元，情节严重者将无条件解除劳动合同。
⑤严禁使用热电石，违反一次罚款300元，使用热电石造成安全事故的罚款1000元，并承担相应损失。
五、其他
（一）制度中未尽事宜可双方协商解决，必要时可使用法律手段。
（二）细则中未明确规定的项目，如现场清洁、清扫，综合部服务等方面，需按各分厂外包管理制度执行。
（三）外包属地管理人员有权对外包单位进行评价考核，考核标准参照附件。
（四）考核及奖罚标准如下：
考评分值
60分及以下
61-70分
71-80分
奖罚金额
处罚外包单位500元。
处罚外包单位200元。
处罚外包单位100元。
81-90分
91-95分
96分及以上
不奖不罚。
奖励外包单位200元。
奖励外包单位500元。
（五）对外包单位业务评价按月进行，奖罚金额在外包费用中结算。
二〇一五年十月二十一日
篇四：制定外包业务管理制度
生产外包业务管理制度
为使本公司生产外包业务流程顺畅合理，确保业务外包期间公司资产安全，维护企业利益，特制定本制度。
一、目的降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力。
二、生产外包战略
在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下四个方面的因素。
（1）此项业务需利用本公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。
（2）此项业务外包可以降低成本或提高效率。
（3）此项业务非公司核心技术且外包能够产生比自己操作更多的利益。
（4）生产能力暂时无法满足市场需要时。
三、生产外包业务的流程
申请-----审批----签订协议----外包加工、过程监控----产品验收---开具发票----财务结算
3.1申请
3.1.1公司需要将业务项目进行外包时，应由申请部门填写外包申请表，申请表应包括：业务外包的原因、内容、金额、承包商的情况、外包方式等。
3.1.2外包时，承包业务的单位或个人需提供相关的证明，由生产部建立承包商档案。
3.2审批
生产外包项目必须经主管副总审批，单批2万元以上的业务由常务副总审批。
生产部对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。评估因素主要包括3个方面。
（1）承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。
（2）承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。
（3）承包方的性价比是否合适；
3.3签订协议
所有外包项目都必须签订协议或合同，协议必须约定保密事项和安全责任。业务外包过程中形成的商业信息材料，生产管理部门按照合同中约定的保密条款对承包方的保密工作进行监督。
3.4外包加工过程及验收
3.4.1生产部负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利执行。为承包方提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估项目进展情况。
3.4.2对承包人员进行培训，详细说明本项目工作内容、公司技术要求、验收标准、现场管理、安全制度等，并签字认可。
3.4.3承包人需领用材料、使用公司设备、工具时，必须经生产副总同意，并办理领用手续。
3.4.4承包人外带原料出厂应办理相关领用借用手续并经生产副总签批，开具出门证。
3.4.5外存货物应按照公司货物的保管条件要求进行使用、保管，如防火、防盗、防未经授权接触等，以免损坏。承包方因自身原因造成材料、产品损失的，应对公司进行赔偿。
3.4.6外包完成后必须经质管部门检验，合格后办理入库手续。如承包方最终提供的产品（服务）与合同约定不一致，及时告知承包方进行调整。
3.4.7外包过程中，交给承包人的图纸等资料须办理签领手续，使用完毕必须交回公司。
3.4.8对于因承包方原因导致外包合同未完整履行的，生产管理部门负责向承包方索赔。
3.5发票开具
承包人必须开具正规外加工发票，个人承包的须到国税局代开。
3.6财务结算
3.6.1承包方全部产品、服务保质保量完成后，发票开具，由生产部填写付款通知单，按照公司规定程序审批，支付承包方费用。
3.6.2财务结算时应核对外包申请表、入库单或派工单、协议、发票，付款通知单，一致后方可付款。
四、外包业务流程中断防范措施
1、业务外包采取承包方竞争机制，选择多家单位作为业务承包方，以降低一方服务失败或单方中止合同可能给本企业带来的损失。
2、业务外包管理部门定期对所有重要承包方的履约能力进行评估，形成业务可持续能力评估报告。
3、根据业务可持续能力评估报告，业务外包管理部门负责及时替换不再继续具备履约能力的承包方，避免外包业务的失败造成公司商业活动的中断。
篇五：制定外包业务管理制度
业务外包管理制度
一、总则
1、为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范
业务外包风险，根据有关法律法规和医院相关规定，特制
定本制度。
2、业务外包是指医院利用专业化分工优势，将日常工
作中的部分业务委托给专业服务机构或其他经济组织（以
下简称承包方）完成的经营行为。
3、外包业务包括：物业管理、环境绿化和食堂餐饮等。
二、工作流程
制定外包实施方案T审核批准T考察调研T招标T选
择承包方T合同管理T组织实施业务外包T派人进行现场
管理T组织实施监督管理
三、招标及选择承包方
1、医院根据不同业务范围组织相关人员构成承包方评
估小组，依据考察调研情况、市场成熟度等标准，合理确定
业务外包范围，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。
2、参与竞标的候选承包商应在指定的期限内提交招标
书及相关材料。主要内容包括实施计划、资源配置、报价
等。
3、医院引入竞争机制，依据有关法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，采取招标方式等适当方式选择承包方。
4、评估小组通过实地调研等多种方法，调查候选承包
方合法性、专业资质、技术实力等情况，并考察候选承包
方参与相同项目的案例、碑，同时综合考虑医院内外部
因素，对外包业务进行成本测算分析，合理确定外包价格。
5、考察调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交
医院领导审核。
6、医院根据评估小组反馈的信息，从候选承包方中做
出选择，建立严格的回避制度和监督制度。
7、在订立外包合同前，充分考虑外包合同中可能出现
的重要风险因素，通过外包合同有关条款进行有效的规避
或降低。
8、在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务
类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。
9、在合同的权利和义务方面，明确医院有权督促承包
方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定
的方式和服务频率履行合同，并就存在的问题进行有效沟
通。
10、在合同的服务及质量标准方面，应当做出严格规
定，以及未能满足标准而进行有效的整改措施及处罚条款。
四、组织实施业务外包
1、建立即时监督机制，切实加强对承包方的监督管理，对违反合同、偏离合同目标等情况应及时督促承包方调整
改正。
2、后勤保障科对重大外包业务的各种意外情况要有充
分预计，制定相应的应急措施及临时替代方案，避免因外
包业务中断影响医院正常工作。
3、如发现承包方存在重大违约行为，导致医院利益受
损或无法继续执行合同的，必须马上终止合同，并向承包
方索赔。
五、组织验收
1、需到现场验收的，由医院组织医院相关部门按合同
约定内容对承包项目进行验收，仔细核对维修、更换设备
的产品、型号、规格、数量，并认真填写验收单。
2、食堂餐饮项目，由后勤保障科组织相关部门每月进
行一次检查，将检查反馈意见逐条汇总，对必须整改的情
况要督促承包方马上进行整改。
篇六：制定外包业务管理制度
业务外包管理制度
1.总则
1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。本制度不涉及工程项目外包。
1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2.部门职责
需进一步明确
3.不相容岗位
3.1外包方案的立项与审批；
3.2外包方的选择与审批；
3.3外包的执行与验收。
4.业务外包管理风险
4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5.工作流程
5.1制定及审核外包实施方案
5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可
行性研究、研发等。
5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业
务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包
的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准
的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
5.1.6在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对
比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。
5.2招标及选择承包方
5.2.1公司应根据不同业务范围，组成有相应专业人员构成的承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。
5.2.2参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书
及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。公司应引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式等适当方式，择优选择承包方。
5.2.3评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方
的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况，并考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑；同时综合考虑公司内外部因素，对业务外包的成本进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
5.2.4调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交公司领导
审批。
5.2.5公司应根据评估小组反馈的各种信息，从候选承包方中
做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。
5.3签订业务外包合同
5.3.1在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并
通过合同条款予以有效规避或降低。
5.3.2在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类
型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。
5.3.3在合同的权利和义务方面，明确企业有权督促承包方改
进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟通。
5.3.4在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。
5.3.5在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本企业机
密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。
5.3.6在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定
外包价格，严格控制业务外包成本。
5.3.7在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和企业自身业务的变化。
5.3.8业务外包合同的评审及签订流程参见合同管理制度。
5.4组织实施业务外包
5.4.1对于贴牌生产，公司应至少派驻两名员工到贴牌厂进行
现场管理。在承包方提供服务或制造产品的过程中，公司应密切关注重大业务外包承包方的履约能力，采取承包方动态管理方式，对承包方
开展日常绩效评价和定期考核。
5.4.2建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应
及时要求承包方调整改进。
5.4.3对重大业务外包的各种意外情况做出充分预计，建立相
应的应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败造成企业生产经营活动中断。
5.4.4有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务
外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔。
5.4.5切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管
理。
5.5验收
5.5.1质量管理部门应对贴牌生产活动的全过程进行控制，确
保业务外包产品质量符合规定要求，保证产品质量；质量管理部门负责贴牌产品的进厂检验；负责对贴牌产品质量证明资料的收集、整理及归档，建立质量档案；负责对贴牌厂家质量保证能力和业绩进行评价。
5.5.2产品进厂后，库管员应对贴牌产品的、型号、规格、数
量、质量证明书等相关信息进行审查，确保送货单上的型号、数量等内容与实物相一致，确保质量证明资料完整无误。
5.5.3进厂检验员按《产品检验和试验控制程序》及相关的技
术条件实施检验，检验结果应及时通知库房。
5.5.4需到现场验收的产品由质量管理部派专人进行驻外检
验或验收。
5.5.5其他类型的业务外包检验工作，由业务需求发起部门连
同相关专业技术人员进行验收。
5.6会计核算及财务控制
公司财务部门应当根据合同约定和外包进度办理结算业务。未到达合同约定的履约状态的，财务部门有权拒绝付款，并及时向企业有关负责人报告。
篇七：制定外包业务管理制度
业务外包管理制度四篇
第1条
外包管理系统(版本变更、版本号、版本日期、变更人、变更内容概述目录1目的.42应用范围.43相关角色和职责.43.1集中管理.43.2[]岗位人员43.3[]部门主管44流程图.55管理要求.65.1外包计划管理.65.1.1.1.1外包范围和方法65.1.2外包实施计划的制定65.1.2外包实施计划的批准75.2承包商的选择.75.2.1建立承包商准入机制75.2.2承包商的投标和选择75.3签署
为加强公司外包管理，规范外包行为，防范风险，根据相关法律法规和相关企业的内部控制要求，制定128号文件的相关表格1212适用范围适用于集团及其子公司将部分日常业务委托给公司以外的专业服务机构或经济组织(以下简称“承包商”)的经营，通常包括[R&D、信用调查、管理咨询、可行性研究、委托加工、信息技术服务等业务的外包管理。
3相关角色和职责3.1[归口管理]是外包管理的归口管理部门。
3.2[]人员负责管理[]等。
3.3[]部门负责人负责(1)总体规划、安排部门业务外包，与相关职能部门沟通协调等。；
(2)指导外包过程、监督和全面控制；
(3)定期分析外包、合同执行、履约的合理性及承包商的管理情况，并及时向主管领导汇报。
5管理要求5.1业务外包计划管理5.1.1业务外包范围和模式(1)与主营业务核心能力的低相关性、高可控性、高外部适销性业务，适合业务外包。
(2)对于与主营业务核心竞争力相关性较低，但可控性和外部市场化程度较低的业务，外包后具有有效监控质量、信息安全或成本的手段或能力的业务可以实施外包。
(3)与主营业务核心竞争力密切相关的业务不允许外包。
外包方式包括整体外包和部分外包。
在确定业务外包时，应考虑业务运营的具体特征、外包市场成熟度、控制水平等综合因素。
公司外包包括[R&D、信用调查、管理咨询、可行性研究、委托加工、信息技术服务]。
5.1.2制定外包实施计划的公司应根据各类业务与核心业务的关联度、外包业务的控制度和外部市场的成熟度等标准，合理确定外包范围，并根据外包业务是否对企业生产经营产生重大影响进行分类管理，以突出关键控制点，明确规定外包业务模式、条件、程序和实施等相关内容。
公司应根据企业年度预算和生产经营计划，对实施计划的重要方面进行深入评估和评审，包括承包商的选择计划、外包业务的成本效益和风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等。确保计划的可行性。
外包计划包括但不限于外包范围、方法、条件、程序和实施
等。制定实施计划，避免外包核心业务，确保计划的完整性。
公司应组织重大外包项目的可行性分析，必要时咨询外部专家，并根据其合理建议完善实施计划。
5.1.2外包实施计划审批公司应建立健全外包审批制度。
明确授权审批方式、权限、程序、责任及相关控制措施，规定各级人员在授权范围内进行审批，不得越权审批。
公司相关业务部门在审核和评估外包实施计划时，应重点比较和分析自我管理和外包条件下业务项目的风险和收益，以确定外包的合理性和可行性。
重大外包项目由集团副总裁/财务总监决定，并对外包的经济效益进行合理评估。
重大外包计划应提交董事会或类似机构批准。
5.2承包商的选择5.2.1承包商准入机制的建立公司应建立严格的承包商准入机制，并指定专人负责承包商名单的日常维护和定期更新。同时，应考虑和评估清单中列出的承包商。评估结果经相关业务部门负责人审核后，报公司主管领导批准。
详见集团合同管理系统。
5.2.2承包商的招标和选择公司应引入竞争机制，遵循公开、公平、公平的原则，根据相关法律法规，通过招标等适当方式选择最佳承包商。
公司相关业务部门在选择承包商时，应根据不同的业务范围，组建由相应专业人员组成的承包商评估小组，并向公众发布招标
公告，与候选承包商建立联系，发布外包项目及相关材料的招标邀请。
参加投标的候选承包商应在规定期限内提交投标文件及相关材料，主要包括项目方案、实施计划、资源配置、报价等。
评估小组将通过现场调查等多种方式对候选承包商的合法性进行调查(即是否为专业服务机构或合法成立的经济组织、合法经营，是否有相应的业务范围和固定的办公场所)、专业资质、员工的技术实力和简历及专业技能，并对候选承包商从事类似项目的成功案例进行调查、行业评价和口碑。同时，综合考虑企业内部和外部因素，计算分析人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标，合理确定外包价格，严格控制外包成本。
调查结束后，评估小组应编制评估报告，并按规定权限进行审批。
根据评估小组反馈的各种信息，公司按照规定的程序和权限从候选承包商中进行选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包商过程中出现贿赂和欺诈行为。
5.3签订外包合同5.3.1风险因素识别与外包合同签订公司相关业务部门在签订外包合同前，应充分考虑外包计划中识别的重要风险因素，并通过合同条款有效规避或减少。
(1)从合同的内容和范围来看，很明显，承包商提供的服务类型、数量、成本，以及明确定义的服务环节、运行方式、运行时间、服务成本等细节。
(2)关于合同的权利和义务，明确企业有权督促承包商改进
服务流程和方法。承包商有责任按照合同协议规定的方式和频率向企业通报外包实施的进展和现状，并有效沟通存在的问题。
(3)就合同的服务和质量标准而言，应规定外包商的最低服务水平要求和不符合标准的补救措施。
(4)对于合同中的保密事项，应明确约定承包商有责任对企业的业务和涉及企业保密的事项履行保密义务。
(5)在费用结算标准上，综合考虑内外因素，合理确定外包价格，严格控制外包成本。
(6)在违约责任方面，制定既有原则性又能灵活适应环境变化、技术和企业自身业务的合同条款。
外包合同的审核和签订流程详见集团合同管理系统。
5.3.2《外包管控措施实施》公司相关业务部门应按照外包体系、工作流程及相关要求，实施外包实施全过程管控措施，包括与承包商制定资产管理、信息管理、人力资源管理、安全管理等机制，确保承包商在履行外包合同时有章可循。
5.4外包过程管理5.4.1绩效评估在承包商提供服务或制造产品的过程中，公司应密切关注主要外包承包商的绩效能力，采用动态管理方法，对承包商进行日常绩效评估和定期考核。
公司应持续评估承包商的绩效能力，包括承包商对项目的投资是否能支持其产品或服务的质量达到企业的预期目标，以及承包商自身的综合能力如财务状况、生产能力、技术创新能力是否满足项目要求。
5.4.2建立监控和应急机制公司应建立即时监控机制。如果偏离合同目标，承包商应及时调整和改进。
公司充分预见重大业务外包的各种突发情况，建立相应的应急机制，制定临时方案，避免因业务外包失败而造成生产经营活动的中断。
5.4.3违约处理有确凿证据证明承包人有重大违约行为，不能履行外包合同的，应及时终止合同，并指定相关部门按照法定程序向承包人索赔。
加强对外包过程中形成的业务信息资料的管理。
5.5项目验收公司应根据承包商外包成果交付方式的特点制定不同的验收方法，严格按照相关验收标准对承包商交付的产品或服务进行审查和测试，确保产品或服务质量符合要求，并出具验收证书。
验收过程中如发现异常情况，应立即报告，查明原因，与承包商协商，视问题的严重程度采取适当的补救措施，必要时依法索赔。
5.6财务会计与披露5.6.1费用结算公司相关业务部门应严格按照合同约定的结算条件交付、分包业务标准及验收证书。
财务部审核相应的结算申请单、发票等原始凭证，审核无误后进行账务处理。记账凭证应由不一致的岗位人员审核。
5.6.2控制与披露公司财务部应根据公司内部会计制度的规定，结合外包业务的特点，制定外包业务的成本核算和管理办法，加强对承包商在外包业务过程中使用的资产、的核算和监控，涉及资产和负债变动的事项，以及外包合同诉讼等。，并在财务报告中进行必
要的、充分披露。
第二章外包管理体系第一章总则
第一条为加强和规范医院外包承包商管理，规范和完善公司医院业务市场，确保各项工程的质量和数量按期完成，特制定本办法。
第二条申请范围医院范围内申请外包业务的部门应当对承包单位和承包商实施统一评估和监督。
第三条本制度的主要内容包括基本原则、考核部门职责和考核工作流程。
第二章基本原则第四条基本原则
1、各承包商应严格遵守合同内容，履行合同义务，并按照法律法规、规则和标准承担相应的安全生产责任。
外包申请部门或部门负责对其工作进行监督、检查和管理。
2、所有承包商遇到问题需要联系其他部门，及时与外包申请部门或部门沟通，并联系医院其他部门。
3、一旦外包申请部门或部门发现承包商未按要求执行合同内容，一般可给予警告并限期改正。如有严重违约，申请部门或部门可向主管领导报告，医院办公室会议将决定是否重新招标更换承包商。
第三章检查部门的职责第五条申请外包的部门是负责外包的职能部门，负责实施和调整医院内部的外包管理制度。
第六条申请外包的部门或部门是外包的主要执行部门，负责外包承包商、监督的考核。
第七条外包申请部门项目经理是外包承包商的考核管理成员，负责安排人员监督记录外包承包商的日常工作，并进行现场指挥和协调。
第八条医院审计部负责项目审计工作。
第九条承包人未按合同规定进行生产，外包申请部门或部门未及时发现的，承包人应对问题承担主要责任。医院应根据医院的相关规章制度酌情处理相应的科室和相关人员。
第四章评估工作流程第十条外包申请部门应当对医院承包商的建设进行评估和管理。
评估内容包括
1、承包商应在施工前提供相关资质证书，以确保施工人员的专业水平。
2、外包申请部门或部门应在外包商施工过程中对其工作进行日常评估和管理，外包申请部门或部门负责人应安排专人对承包商的工作进行日常监督和评估。
3、承包商应严格按照合同进行安全操作，并遵守相应的法律、法规和生产标准。如果评估经理发现承包商违反安全生产法律法规或未按合同施工，应立即向部门负责人报告。业务申请部门或部门要求承包商立即整改。情节严重的，向主管领导报告，要求承包商停止施工或终止外包合同。
3、如果承包商在施工期间未按要求进行施工，造成医院设施或财产损坏，承包商应按价赔偿，并处以不超过3000元的罚款。
造成重大经济损失的，除按价赔偿外，还应当承担相应的法律责任。
4、承包人必须严格履行合同，在合同规定的范围内完成工期。如未能按合同规定履行，承包人应按合同要求支付相应的合同金额。
5、如果承包商在合同期内遇到阻力，或医院内部问题未能按合同完成任务，外包申请部门或部门在向管理层和领导汇报后可相应延长其工作期限。
XXXX保安厅6月23日第三条生产外包管理制度为使公司生产外包业务流程顺畅合理，确保公司资产安全，维护外包期间企业利益，特制定本制度。
目的降低成本+提高效率+充分发挥核心竞争力。
2、生产外包战略在决定是否外包业务项目时，应考虑以下四个因素。
(1)本业务需要使用公司没有的设备、生产系统、专业人员和专业技术。
(2)这种外包可以降低成本或提高效率。
(3)这项业务不是公司的核心技术，外包可以产生比自身运营更多的效益。
(4)当生产能力暂时不能满足市场需求时。
三、生产外包流程申请-审批-签订协议-外包处理、流程监控-产品验收-开票-财务结算3.1申请3.1.1.1当公司需要外包业务项目
时，申请部门应填写外包申请单，其中应包括外包原因、内容、金额、承包商情况、外包方式等。
3.1.2外包时，承包单位或个人应提供相关证明，生产部门应建立承包商档案。
3.2生产外包项目的审批需经主管副总裁批准，2万元以上的单批业务需经执行副总裁批准。
生产部对承包商进行资格预审，评估承包商的综合能力。
评价因素主要包括三个方面。
(1)承包商在类似项目中的经验、服务能力、资质和声誉。
(2)承包商是否与公司有直接或潜在的竞争关系。
(3)承包商的成本绩效是否适当；
3.3协议签署所有外包项目必须签署协议或合同，协议必须规定保密事项和安全责任。
对于外包过程中形成的商业信息资料，生产管理部应根据合同中约定的保密条款对承包商的保密工作进行监督。
3.4外包过程和验收3.4.1生产部负责外包项目的具体实施，以确保外包过程的顺利实施。
为承包商提供必要的合作条件，并指定专人定期检查和评估工程进度。
3.4.2培训承包商，指定项目工作内容、公司技术要求、验收标准、现场管理、安全体系等。，并签字批准。
3.4.3当承包商需要收集材料、使用公司设备、工具时，必
须获得生产副总裁的批准并办理收集手续。
3.4.4承包商应办理相关的原材料领用手续，并经生产副总签字认可后，发放出厂许可证。
3.4.5国外储存的货物应根据公司的要求使用，货物储存条件、储存，如防火、防盗、防止未经授权的接触等。，以避免损坏。
承包商应赔偿公司因自身原因造成的材料、产品的损失。
3.4.6外包完成后，必须由质量控制部门检验，检验合格后办理入库手续。
如果承包商最终提供的产品(服务)与合同不一致，应及时通知承包商进行调整。
3.4.7在外包过程中，提交给承包商的图纸和其他材料应办理签字和接收手续，使用后必须归还给公司。
3.4.8因承包商原因导致外包合同未能完全履行，生产管理部负责向承包商索赔。
3.5发票开具承包商必须开具用于外部处理的正式发票，并且个人承包商必须到国内税收署开具发票。
3.6财务结算3.6.1所有承包商的产品、服务质量和数量完成后，开具发票，生产部门填写付款通知，按照公司规定的程序审批，并支付承包商的费用。
3.6.2财务结算时，应检查委外申请单、入库单或发货单、协议、发票和付款通知，一致后才能付款。
外包业务流程中断的四个、预防措施
1、外包采用承包商竞争机制，选择多个单位作为业务承包商，以减少一方因服务失败或单方面终止合同可能给企业带来的损失。
2、外包管理部门定期评估所有重要承包商的绩效能力，以形成业务可持续性评估报告。
3、根据业务可持续性评估报告，外包管理部负责及时更换不再有能力履行合同的承包商，以避免因外包失败而导致公司业务活动中断。
第四部分湖南****科技发展有限公司外包项目管理体系目录3.4项目验收要求.73.5违约处理7第一章总则1.1为使公司外包项目管理更加规范合理，约束外包项目人员的行为，确保公司在项目外包过程中的声誉得到维护，提高业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本体系。
1.2外包定义外包。为了实现公司的战略业务目标，外部服务提供商同意通过合同或协议提供部分或全部业务合作。
外包人员，由承包商指派的人员负责具体实施业务。
1.3适用范围公司将日常业务项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成业务，通常包括软件研发外包管理、系统集成、信息技术服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务。
1.4外包方式外包方式包括整体外包和部分外包。
项目外包需要考虑项目运营的具体特点、公司战略发展方向、外包市场成熟度、控制水平等综合因素。
1.5外包经理第二章公司外包项目的管理由公司项目经理和项目副经理直接负责，包括参与项目外包过程和项目业务的研究；监督和全面控制项目进度；负责管理外包人员的日常工作安排。
第三章外包项目需求3.1外包策略1项目外包是否能降低公司成本；
该项目外包是否能产生比自身运营更多的效益；
本项目是否使用公司不具备的设备、专业人员或专业技术；
4.准确把握公司的核心竞争力和盈利环节，避免外包公司的核心项目。
3.2承包商的选择1承包商是否与公司有直接或潜在的竞争关系；
承包商在保护知识产权方面的实力和作用；
3承包商在类似项目中的经验、服务能力、资质和声誉；
承包商的成本绩效是否适当；
优先考虑已经合作的优秀承包商。
3.3外包项目计划1项目外包具体实施程序；
2.项目外包的主要风险和预期收益；
3.项目外包范围，部分或全部项目由承包商承担；
4外包内容、模式、条件、项目，避免外包核心项目；
5.项目外包的背景，如公司的外部环境要求和公司的长期发展战略。
3.4外包业务流程项目经理助理
1、协助项目经理进行项目调查和分析；
2、协助项目经理负责项目进度控制、人员管理和业务协调沟通；
3、定期分析总结业务合理性、合同执行、绩效和管理，并及时向总经理汇报；
4、定义外包人员的职能，协调工作进度；
5、负责编译和整理项目数据。
承包商外包人员
1、负责产品开发或服务提供；
2、负责相关数据的汇编和整理；
3、参与项目沟通和项目控制4、按照合同完成服务内容。
3.6风险因素识别1从合同的内容和范围来看，很明显，承包商提供的服务类型、数量、成本，以及明确定义服务环节、运营模式、运营时间、服务成本等细节。；
就合同权利和义务而言，很明显，公司有权敦促承包商的外包人员改进服务流程和方法。外包人员有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进展和现状告知公司，并有效沟通存在的问题。
就合同的服务和质量标准而言，应规定外包商的最低服务水平要求以及不符合标准时的补救措施。
对于合同中的保密事项，应明确约定承包商的外包人员有责任对涉及公司保密信息的业务和事项履行保密义务。
5.成本结算标准综合考虑内外因素，合理确定外包价格，严格控制项目外包成本。
在违约责任方面，为适应环境+技术和公司自身业务的变化，制定了既有原则性又有灵活性的合同条款。
第四章项目外包过程管理4.1评估与控制1在外包人员提供服务的过程中，要密切关注和评估外包人员的工作能力，采用动态管理方法，对外包人员进行日常绩效评估和定期考核。
2.公司项目管理人员有义务向承包商报告外包人员的工作绩效考核，并及时向承包商反馈和协商管理；
3.如果偏离合同目标，应及时沟通，并要求承包商进行调整和改进。
4我方项目管理人员有权按照项目外包体系、工作流程及相关要求，实施项目外包实施全过程的控制措施；
5公司充分预见重大项目外包的各种突发情况，建立相应的应急机制，制定临时替代方案，避免因项目外包失败而造成公司生产经营活动的中断。
4.2项目管理要求1承包商派遣人员应在到达工作现场前一周向公司提供一份外包人员的详细清单。详细信息必须真实可靠，包括人员姓名、性别、年龄、职位、工作简历等。
2承包商应提供外包人员的上级负责人的联系信息，并建立外包人员工作的反馈机制。公司有权要求承包商的负责人进行相关处理。
3承包商派遣的人员数量增加、减少，工作地点调整必须在调整前3天内报公司备案。如果对项目进度和研发造成任何影响，承包商应承担。
4承包人派出的人员必须执行公司的日常管理制度，服从公司项目经理和项目助理的技术指导和日常监督管理。公司有权要求承包商更换未能实施要求的外包人员。
5公司项目管理人员负责项目研究和实施计划设计，包括内容分类和规划、用户功能设计等工作，外包人员
篇八：制定外包业务管理制度
企业外包业务管理制度
一、总则
为规范企业外包业务的管理行为，提高外包业务的管理质量，保护企业的利益，特制定本制度。
二、管理范围
本制度适用于企业外包业务管理的各个环节。
三、外部供应商的甄选
1.外部供应商应具有合法的营业执照和税务登记证明，并有稳定的经济实力和发展前景。
2.外部供应商应具有相关的从业资质和经验，能够满足企业的需求。
3.外部供应商应具有完善的保密制度和安全措施。
4.外部供应商应具有良好的信誉和口碑。
5.外部供应商应按照企业的采购流程进行甄选。
四、合同签订
1.外部供应商与企业签订合同前，应进行充分的沟通和协商，明确服务内容、标准、价格、期限等关键要素。
2.合同应具有法律效力，明确双方的权利和义务。
3.合同应包括保密条款、违约责任、争议解决等内容。
4.合同签订前，应对外部供应商进行审查，确保其具有合法的经营资质和信誉。
五、业务实施
1.外部供应商应按照合同约定的服务内容、标准和期限提供服务。
2.外部供应商应与企业的相关部门保持沟通和协调，及时解决问题。
3.外部供应商应具有完善的质量管理制度，确保服务质量。
4.外部供应商应按照企业的安全和保密要求进行操作，确保企业信息的安全。
六、业务评估
1.通过对外部供应商的服务质量、成本控制、安全保障、合规管理等方面的评估，对外部供应商进行考核。
2.根据考核结果，对外部供应商进行奖惩措施，及时调整合作关系。
3.对外部供应商的评估结果应作为企业选择外部供应商的重要参考依据。
七、违约处理
1.外部供应商未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任。
2.外部供应商泄露企业信息或未按照企业安全要求进
行操作的，应承担相应的法律责任。
3.外部供应商违反国家法律、法规的，应承担相应的法律责任。
八、附则
1.本制度自颁布之日起施行。
2.对本制度的修改和解释权归企业所有。
3.本制度由企业相关部门负责执行和监督。
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