下面是小编为大家整理的2023年学习消费者行为心得感悟集合4篇,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
学习消费者行为心得感悟4篇
学习消费者行为心得感悟篇1
消费者行为学学习心得
通过对消费者行为学这门课的学习，使我深刻认识到它在市场营销学中的重要作用。它能让我们更好的了解消费者，从而更清楚如何去满足消费者的需求，书中介绍了消费者在消费前消费后的不同心理与不同表情，使我们知道怎样通过了解消费者来达到营销目的。
消费者行为是市场经济条件下，社会经济生活的一个最常见的问题。从消费者行为学这本书的介绍可以了解，消费者行为学是一门研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，因为 “营销学是一门试图影响消费者行为的学科”。课程内容主要从三方面展开：即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值与生活方式。购买决策过程包括认识问题、搜寻信息、方案评价、购买行为和购买后行为。消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。每部分内容从基本概念入手到阐述相关的理论，从对消费者行为特点的说明到影响消费者行为因素的分析，并相应地提出有关问题对经营者的启示，以便发挥理论对实践的指导作用。
该课程的目的是使学生了解消费者的心理特点和行为规律，学会分析消费者行为的理论与方法，领会研究消费者行为对经营者的启示，为制定科学的市场战略和营销策略提供科学依据。
消费者对不同媒体广告的态度与其消费行为之间是显著相关的，这也说明消费者对各种广告的态度决定了其对商品消费的行为。通过消费者行为学了解消费者心理活动过程及购买决策过程，能够让我们更好的掌握，有针对性的进行媒介宣传，让推广效果最大化。随着人们生活水平的提高，个性化的要求更加突出，媒介宣传的方式也多样化。洞悉消费者的需求，研究消费者的消费心理和购买动机等变化的过程，采用有效的新媒体结合传统媒体营销对策，才能实现新突破。就我们目前的工作而言，学习消费者行为学，有助于我们制定科学方案，掌握广告投放技巧，比如我们的广告应结合我们的产品目标人群更喜欢看哪类节目、广告位序紧跟栏目更容易吸引人注意等等因素来选择投放；
展露后监播媒体广告投放的实际播出情况，维护公司的权益，让消费者最大范围的接触到我们的广告、了解我们的产品，对我们的产品产生兴趣等等，最终实现盈利。
我认为深入开展消费者心理与行为的研究具有极其重要的现实意义：首先，它可以加快经济的发展，提高人民的生活 其次，有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，增强市场竞争力。第三，有助于消费者提高自身素质，科学的进行消费决策，改善消费行为，实现文明消费。
Welcome !!!
欢迎您的下载，
资料仅供参考！
学习消费者行为心得感悟篇2
随着社会经济的飞速发展以及网络经济时代的迅速到来，人们的消费习惯和购买方式也产生了很大的变化。消费者成千上万，各有各的特点，各有各的习惯，各有各的具体情况，所以在购买方式上就可能会不一样。有人喜欢在实体店买东西，与此同时，也有人喜欢在网上买东西。为了了解传统百货商店与网上零售在购买决策过程中的影响因素，我们制定了一份调查问卷。共设置了14个问题，对101个消费者进行问卷调查。得出的结果如下：
消费者行为取决于他们的需求和欲望，而人们的需求和欲望以至于消费习惯和行为，在许多因素的因素下形成的。影响消费者行为的因素可以从环境因素，个人因素，企业因素和刺激因素去分析。对于消费者而言，当选择电子商务网站进行购物时，影响其行为的主要的因素有以下：
在选择一家商店的最主要原因以此是商品的质量，服务的态度，方便性，上次购买后的评价，商店的气氛。
1选择传统百货商店购伍德原因以此是当场可测试性能，安全，享受购物环节，方便退换货，中间环节少。最容易影响购买决定的因素分别是朋友推荐 商场促销 电视广告和推销员推销。在商店购买最担心的问题以此是价格比网上贵，受地点时间限制，商品信息更新慢，获得信息量小。
2选择网络购物的主要原因省时方便 商品齐全，价格便宜 时尚流行。获取产品信息的方式网络搜索，朋友推荐 商家提供的信息。具体选择哪一家的网店的主要原因 网友评价，产品描述 商家信用 产品照片。在网购最担心的问题是产品质量。
一传统百货商店和网上零售的优势
选择传统百货商店的原因
1、对于一些价格偏高的商品，由于消费者宁缺毋滥的心理，所以有些人更热衷于实体店。因为在实体店可以看到实物而且顾客还可以直接对商品实物进行实地检查，而实体店铺中实际的商品更容易给顾客一种真实感，要远比网上简单的图片和文字更加立体和真实。
2、在实体店买家可以直接和店主或服务员面对面交流，并根据反馈实地查看商品详情。
3、人们去实体店购物也很方便，买家可以直接获得所购买的商品，商家会提供购物袋等包装，买家直接带回即可。而网购的快递费用也使一些消费者选择了实体店。
4、实体店通常通常坐落在传统商圈，有固定的客户群，所以商业气氛浓厚、便于消费的选购。
5、在实体店购物可以和自己的朋友们一起享受购物的乐趣，带给人精神上的愉悦，这也是网购所不具有的。
6、而且，她们觉得在实体店购买可以避免许多未知风险，如：可能会做处错误的购买决策，购买的商品的性能未达到预期的可能性，还有可能泄露个人隐私，危及个人信息安全的风险，被别有用心的人盗窃或滥用自己的信用卡，给自己造成不必要的经济财产损失。
7、重要的是，实体店具有网店所不具备的良好的售后服务，使消费者的购买更加放心。等等
而也有人认为在网上购物也有很多好处：
1、在网上购物没有时间的限制，具有全新的时间优势，可以24小时随时购买，而传统的商店都有固定不变的营业时间，而现在人们的需求及作息时间都有所变化，不能在时间上满足人们的需要。
2、网上销售具有全新的空间优势，不存在地理障碍。只要上网，就可以足不出户的购买到不同地区，甚至是不同国家的衣服。大大满足了一些比较懒的人的需要。这一优势是实体店远远无法比拟的。
3、在网上可以看到商品的全方位展示，在网上买可以看到所有买家的评价，然后客观的判断这件衣服是否是自己所需要的。如果在实体店，销售员为了提高业绩，一定会费尽口舌让自己买，而忽略了实际对自己的效果。所以在网上买不仅可以提高自己的消费效用，又可以节约社会资源。
4、在网上有较全的信息和比较优势，由于网络的方便、快捷和低成本行，在买一件衣服前可以在不同的网上店铺进行筛选，通过比较后，选择出最适合自己的在进行购买。
5、在网上有很多价格比较低而且很漂亮的衣服，满足了一些学生以及低收入者的爱美的心理。
二网络销售服装的劣势
与传统购物相比 ，网络购买服装具有很多优势 ，但是 ，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的不足之处。
（1）信誉问题。
网络购物中最突出的问题就是信誉问题。
购买者所担忧的问题表现为商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后，是否能够按期拿到商品等等。
（2）安全问题。
在网络购物过程中，消费者担心信用卡号被盗、转账过程中资金的安全等问题，这些顾虑给网络购物蒙上了一层阴影。
（3）商品信息描述不清。
网络服装购买者对网上商品只能通过图片和文字描述来了解，服装的面料构成、色彩和款式细节等在计算机上很难观察清楚。
（4）服装是规格性很强的商品。
每个品牌的服装都不能完全依照国家标准来执行号型分类，现在依然存在服装号型分类不符合现代人体型的现象，而消费者也不是很了解服装号型的系列，导致规格不规则，服装号型不好把握。
（5）种类繁多，质量不等。
服装消费行为必须近距离的观察，才能对服装的品质做出判断决定是否购买。
价格也相差很大， 从十几元几十元到上百上千甚至上万元的都有，品质相差也很大，单纯通过图片比较很难把握。
（6）产品配送和售后服务问题 ，产品配送的及时性和准确性在很多地区仍然是发展服装网络营销的障碍之一。很多消费者拒绝在网上购买服装主要原因就是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。
三解决方法
1增加网上购物的吸引力。网上零售商店需要通过站点建设，网页制作，客服等强化自身的特色。
2建立消费者数据库
3灵活的运用商品定价策略
4完善技术确保客户信息安全
5搞好售后服务
四心得收获
通过小组间的合作与交流，我对传统百货商店和网上零售的优势劣势有了深刻的了解，知道在传统百货商店和网上零售在消费者决策过程中影响决策的因素。消费者的行为各种各样，受各种因素的影响，只有分析消费者的行为，把握消费者的心理，才能真正争取到顾客获得销售上的成功。
学习消费者行为心得感悟篇3
注：MMC同学请自觉远离
我的消费心得
随着中国经济发展速度的加快，人们生活水平日益提高，消费层次也随之发生变化。从消费大众化，到小众化，再到消费个性化。人们对消费的要求越来越高。以往，人们大多追求实用型的必需品，只要有必须的核心功能，耐用性越高越好，功能太多，反而觉得花巧。而现在开始改变了，人们追求新颖、追求多样，“求实”在人们的消费观念里面开始淡化，一方面是由于主力消费群体的改变，80后父母成为消费群体中的主力；
另一方面是产品技术的成熟，创新的推动，例如手机：如今，手机的通讯功能已相当成熟，各产品于此的差异不大，人们关注的焦点已经转移到手机的附加功能上，谁的创新能力强，附加功能强，就能获得消费者的芳心，苹果就是最好的例子。
一、我的消费观念
作为一个91年的贫穷的90后，我的消费观念还不算前卫。既不追时尚，又追品牌，主导我消费的还是口袋中的钱包，求实消费是我的中心思想。小的时候，我买东西都喜欢追求便宜，认为这样子比较省钱，但后来发现，如果便宜的东西太容易损坏，倒不如买一个贵一点的，用久一些。这个体现得最明显的就是鞋子了，便宜的鞋子除了会闷臭脚之外，还很容易坏，在我父亲教育了我之后，我才改变了自己的消费观念。不追求贵的，不贪便宜的，只追求合适的、性价比最高的，这成为了我消费的中心思想。
二、个人饮食消费
在各个消费领域中，我对饮食消费最看重了。为什么？因为这是吃进肚子里面的东西，食物会被消化吸收进入人的体内，直接影响到人的健康。相比衣着、住宿等方面，我会把更多钱花在提高自己的饮食层次上。这里指的不是吃贵的好吃的东西，而是追求健康的食物。像必胜客的慕斯蛋糕、高级咖啡厅里面的饮品，我是不会去追求的，在我现在的收入层次来说，那些都属于奢侈消费。但是如果是绿色食品、卫生食品，就算价格高一点，也无所谓。在我父母那一代，他们更多的是追求便宜。有如我大舅舅，经常为了省下一点早餐钱，在过年那段时间，每天早餐吃的都是“煎堆”（过年送礼用的油炸食品），其实这能剩下多少钱呢？如果把身体搞坏了，以后住院了，花费要比省下的钱高上百倍了，而且还搞坏了身体。这种盲目的节俭消费心理真是一大错误。更甚的是，盲目的从众心理和节俭心理，另更多的人都有此消费行为，影响相当大。
关于饭堂
官渡校区的三个饭堂我都去吃过了，相当“幸运”的是，座落在三区宿舍旁的二饭堂是我评价中最低的，三区是我住宿的地方，出于对消费时间的考虑，另我每次吃饭都不能不选择它。其实在二饭饭菜价格提高之前，我对饭堂的饭菜还是很放心的。因为在我来学校之前，我已本着解决大学期间饮食健康的问题，在学校论坛、师兄师姐的口传中搜集了不少关于茂名饮食的信息，其中最有印象的是这一句：学校外面的小餐饮店大多用的是地沟油，虽然学校饭堂的饭菜也不怎么样，但最起码不是地沟油。但是自从二饭提价之后，人们怨言不断，也因此提起了对二饭饭菜的关注。首先在学校三个饭堂里面，二饭的价格最贵了。对消费时间和消费价格两者之间的选择，我还是选择了以付出多一点消费价格的代价来节省一点消费时间。后来，在一次偶然的微博浏览中，我看到了这样一则信息：难怪二饭的饭菜这么多油，原来用的是猪油。微博中还附加了猪油的图片，图中的饭菜底下，有一层凝固了的猪油。这引起了我的回想和关注。确实如此，对比三个饭堂的饭菜，二饭的菜最多油了，而且每次吃完之后，都会有很腻的感觉，难怪我上了大学之后青春痘多了这么多。都怪自己当初只作了信息搜集的工作，没有做出购买后的评价。于是我到了一饭堂和四饭堂分别吃了一顿饭，发现这两个饭堂的油都很少，而且吃完之后感觉身体很轻松。难怪到二饭吃饭的人这么少，除了饭堂位置不好之外，更重要的一点看来就是猪油问题了。在此之后我在也不相信二饭了，我也成为转移品牌忠诚中的一员。
关于学校外面的餐饮店
学校附近的小食店，我都吃过了，什么肥婆、福建沙县、美食每刻，100%地沟油。那个肥婆，才那么一家小店，居然自称“美食城”，太多夜郎自大了，除了位置优势之外，我看不出它有什么优势。大一的时候，迫于无奈，偶尔要出去那些地方吃宵夜，每次吃完都会肚子疼，那时候真是吃5块钱的炒粉喝10块钱的凉茶，加起来15块，价格贵不说，还损害了健康。如今不必吃了，上大二以来，一次也没光顾过。至于外卖呢，由于期末时候，时间价值大大提升，一是为了节省时间，二是宿舍的人都叫外卖，受到身边的人的环境影响，也偶尔有叫外卖，本来对外卖不敢恭维的，谁知道还是有那么一两家良心企业的，例如：GOOD TODAY外卖。GOOD TODAY外卖主打健康饮食，它菜的量比别人少，但却很少油，吃完之后没油腻感，没有引起肚子痛。很多同学都希望同样的价格能吃到更多的菜，很多无良商家就用地沟油剩下的成本来多加点菜，以此来抓住低层次的消费心理。而GOOD TODAY 却以牺牲菜量的代价来用好油，满足外卖界的高层次消费，我也因此成为了它的忠诚消费者。而且GOOD TODAY还率先推出了送西瓜、送饮料的做法，在关注消费者健康的基础上，还奉上了贴心的服务，确实让消费者大受感动。虽然价格相对饭堂来说贵了点，但是鉴于其比二饭的饭菜健康，而且还把外卖送到宿舍门口，有时我也会选择叫外卖。
三、穿着打扮
我个人的穿着打扮向来不讲究华丽、立异，不盲目追求名牌。但有时候，名牌却代表了好的设计和好的质量，这让我在买衣服的时候，更倾向于选择知名度高一点的品牌。随着年龄的增长，我穿的衣服也日显成熟，相对同龄人来说，我的穿着稍微成熟一些。平时买休闲装，我选择以纯、佐丹奴，近期又出现了性价比颇高的凡客，凡客就是出了名的质量好，特别是男装POLO，它正是以男装POLO起家的，我的POLO几乎全是凡客的。至于衬衫等比较成人化一点的，我选择成人品牌，G2000和班尼路的成人系列都不错，价格稍贵一点，不过在身体的适合度，手工制作和材料方面都相当不错。男人买衣服，款式不必多，也不会经常换衣服，所以买些好一点的，穿久一点，我觉得也不算过分。在化妆方面，我觉得男人没有化妆一词，虽然有男人体香喷雾这一说法，但一个干净的男人散发出来的应该是宜人的男人味，而不应用体香喷雾强行压住气味。而洗面奶倒得看个人需要，有些人的脸天生就是大油田，这些人是需要用用洗面奶的，毕竟保持干净清爽，对人来说也是一种尊重。男人嘛，标新立异、怪里怪气的反而让人觉得恶心和幼稚，普通一点、干净整齐，让人看上去精神、成熟稳重即可。可以说，外表一定程度上反应了一个人的涵养，人看人，第一印象还是看样子的。
三、休闲娱乐
与众多男生不同，我对篮球与足球热爱程度一般，一是出于本人不高不壮，二是不喜欢男人之间肉体上的较量，平时跑跑慢步、打打乒乓球就很不错。电影呢，我觉得类似于《色戒》不错，除了那些你懂的镜头，其实这部电影还是挺有深度的，无论从角色人物的选择、对话的设计，还是对演员的各种细节要求，都相当严格。电视剧无爱，因电视剧大多都是什么后宫争宠，为了个皇帝在那里你算我我算你，小打小闹的；
还有就是三角爱情，往往都是这个爱那个，那个又爱另一个，或者是为了个男人或者女人在那里你算我我算你，小打小闹的。至于音乐，乃我最爱，那些流行音乐，什么你爱我、我爱你的不知从何时就厌倦了，到时至今还保留一个较好习惯，即把值得珍藏的音乐按风格分类存放。游戏呢，斗地主不错、三国杀更佳，不过关键是把我好一个度。近期有了较大变化，爱上了看书，不过看的都是谈论范围比较宽的，关乎于人生的、处世处事的都爱看，《十定律》《三国演义》等经典书籍，更是不容错过了。
四、手机、电脑及其配件等电子产品的
但凡电子产品，切勿有盲目的追求心理，若看见身边的人购买了最新的产品而产生羡慕之心，就会被高科技的发展牵着鼻子走。因为高科技产品更新速度之快，不是一般消费者能接受的。购买电子产品也不能盲目追求最高性能，因为当前的最高性能，没过多久，就变得平平庸庸，而购买当时的最高性能，是相当昂贵的。这方面最明显的要数手机了，新出的手机一般都很贵。而我一直遵循求实消费心理，手机4年多没换了，至今没坏，只能说旧时代的诺基亚太强大了。
五、医疗服务及购买药品、养生保健
医疗药品方面也是相当重要的，因为关乎健康问题。如果是小问题，如感冒、低烧等就不必看医生了，看太多医生，吃太多西药，身体免疫力反而下降，如果要吃药，也一定要选信心企业。近期爆出的胶囊使用材料方面的问题，让人更是担心，所以大家一定要带慧眼选药品。如果是重大疾病甚至动用手术，大医院是必须的，必须对自己的身体负责。不过防范胜于治疗，做好养生保健工作很重要，这涉及到饮食的健康和均衡、适量的运动。
六、总结
以上各方面的消费行为，对我影响最大的，是自己所处的社会阶层、周边的社会群体和以往的购买经验。对于我这么一个普通的消费者来说，口袋中的钱始终是考虑的第一要素，周边的社会群体包括家人、朋友、同学等的消费习惯，很大程度上影响了我，特别是首次消费，在没有消费经验的情况下，还是选择跟随身边人的消费习惯做出第一次消费选择。在这个信息通畅的时代，上网查询也是获取信息的一大渠道，不过网上信息参差不齐，有部分是商家自己一手策划出来的，所以一定要学会分辨真伪，获取最真实的信息，供自己参考。在众多影响要素中，最可靠的莫过于以往的购买经验了，怎么选择消费的商品和服务，合不合适自己，在使用之后会形成自己的看法和态度，也影响着下一次的消费选择，多反思、多总结是理性消费的一大关键。世界缤纷多彩，诱惑处处，信息纷杂，我们必须在信息和商品的海洋中抽身而出，形成自身的消费观念、引导消费行为，让钱花得有价值、有意义。
学习消费者行为心得感悟篇4
消费者行为学课程心得
本学期我们市场营销专业又学习了一门与营销有关的专业课，那就是消费者行为学，这是一门对市场营销的学生来说都非常重要的一门课。营销是一门综合的科目，如何搞好营销是一个企业的最重要的战略，但要想做好市场营销，就必须先了解消费者的心理偏好，所谓知自知彼百战不殆。而消费者行为学就是一门能够让我们知彼的学科，它是每一个市场营销人员都必须掌握的一门重要学科。
通过对课本的学习，首先是第一篇中导论的学习，介绍了对消费者行为的理解、消费者行为学的产生及发展和消费者行 为研究的目的、价值及意义。能够让我们知道消费者的行为是如何产生以及其基本的研究框架和研究方法，现代市场营销观念强调以消费者为中心，为此需要深入研究和了解消费者。
而课本的第二篇讲述了消费者决策过程，消费者的决策过程，实际就是解决问题的过程。首先消费者得认知问题和搜集信息，之后就是评价与购买，之后就是购后的行为。作为一名供应者，如何能够使消费者的决策过程中的每一个环节都能够偏向于其产品或服务这是一个非常重要的切入点。
课本的第三篇讲述了影响消费者行为学的个体与心理因素。消费者拥有资源的多少使得消费者购买什么、如何购买、什么时候购买均产生重要影响。拥有一定的购买资源之后，探究购买行为的原因，可以使得企业的营销人员更深刻地把握消费者行为，在此基础上做出有效的营销决策。而消费者的知觉、学习与记忆是让市场营销人员通过一定的方法：产品、广告等营销刺激消费者的知觉，并让他记住，形成对产品或服务的忠诚性。消费者在了解、接触和消费企业所提供的产品与服务的过程中，会对这些产品、服务以至提供这些产品、服务的企业形成某种态度，研究消费者态度，对了解、引导消费者行为具有十分重要的意义。
课本的最后一篇是影响消费者行为的环境因素，其中文化、消费者的社会阶层、社会群体、家庭、口传流行与创新扩散与情景等都是一些影响消费者对产品购买的环境影响因素。企业的营销人员们都应该好好的抓住与利用好这些影响消费者购买的环境因素，从而建立起自己的一套营销策略。
不知不觉中，我们就学完了消费者行为学这一门课，对这一门的收益还是有很多的。对于一个学市场营销的学生来说，如何能够捕抓到消费者的心理那是非常只有用的。俗话说：读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数。要想捕抓到消费者的购买心理仅仅是学习课本的知识是不够的，我们还要通过自身对生活更加留心的观察，来提高我们对事物的辨别能力，对事物的认知能力。
推荐访问:感悟 集合 消费者 学习消费者行为心得感悟集合4篇 学习消费者行为心得感悟 消费者行为的心得体会
本文来源：https://www.taohy.cn/fanwendaquan/gongwenfanwen/41401.html