在控制过程中,哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作,使整个控制过程3篇在控制过程中,哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作,使整个控制过程 实验五锅炉内胆水温pid控制实验实验目的1?根据实验数据和曲线分析系统在阶跃扰动作用下的动静态性thj2型高级过程控制系统实验装置2下面是小编为大家整理的在控制过程中,哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作,使整个控制过程3篇,供大家参考。
篇一：在控制过程中,哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作,使整个控制过程
实验五锅炉内胆水温pid控制实验实验目的1?根据实验数据和曲线分析系统在阶跃扰动作用下的动静态性thj2型高级过程控制系统实验装置2?计算机及相关软件实验原理本实验以锅炉内胆作为被控对象内胆的水温为系统的被控制验要求锅炉内胆的水温稳定至给定量将铂电阻tt1检测到的锅炉内胆温度信号作为反馈信号在与给定量比较后的差值通过调节器控制三相调压模块的输出电压即三相电加热管的端电压以达到控制锅炉内胆水温的目的.word格式.
实验一、单容水箱特性的测试
一、实验目的
1.掌握单容水箱的阶跃响应的测试方法，并记录相应液位的响应曲线。
2.根据实验得到的液位阶跃响应曲线，用相关的方法确定被测对象的特征参数T和传递函数。
二、实验设备
1.THJ-2型高级过程控制系统实验装置2.计算机及相关软件3.万用电表一只
三、实验原理
图2-1单容水箱特性测试结构图
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由图2-1可知，对象的被控制量为水箱的液位H，控制量（输入
量）是流入水箱中的流量Q1，手动阀V1和V2的开度都为定值，
Q2为水箱中流出的流量。根据物料平衡关系，在平衡状态时
Q1-Q2=0
(1)
动态时，则有
Q1-Q2=dv/dt
(2)
式中V为水箱的贮水容积，dV/dt为水贮存量的变化率，它与H
的关系为
dV=Adh,即dV/dt=Adh/dt
(3)
A为水箱的底面积。把式(3)代入式(2)得
Q1-Q2=Adh/dt
(4)
基于Q2=h/RS，RS为阀V2的液阻,则上式可改写为
Q1-h/RS=Adh/dt
即
ARsdh/dt+h=KQ1
或写作
H(s)K/Q1(s)=K/(TS+1)
(5)
式中T=ARs,它与水箱的底积A和V2的Rs有关:K=Rs。
式(5)就是单容水箱的传递函数。
对上式取拉氏反变换得
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(6)当t—>∞时,h(∞)=KR0,因而有K=h(∞)/R0=输出稳态值/阶跃输入当t=T时，则有h(T)=KR0(1-e-1)=0.632KR0=0.632h(∞)
式(6)表示一阶惯性环节的响应曲线是一单调上升的指数函数，如图2-2所示。当由实验求得图2-2所示的阶跃响应曲线后,该曲线上升到稳态值的63%所对应的时间,就是水箱的时间常数T。该时间常数
T也可以通过坐标原点对响应曲线作切线，切线与稳态值交点所对应的时间就是时间常数T,由响应曲线求得K和T后,就能求得单容水箱的传递函数。如果对象的阶跃响应曲线为图2-3,则在此曲线的拐点D处作一切线，它与时间轴交于B点,与响应稳态值的渐近线交于A点。图中OB即为对象的滞后时间τ,BC为对象的时间常数T,所得的传
递函数为：
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四、实验内容与步骤
1．按图2-1接好实验线路,并把阀V1和V2开至某一开度,且使V1的开度大于V2的开度。
2．接通总电源和相关的仪表电源,并启动磁力驱动泵。3．把调节器设置于手动操作位置，通过调节器增/减的操作改变其输出量的大小，使水箱的液位处于某一平衡位置。4．手动操作调节器，使其输出有一个正(或负)阶跃增量的变化(此增量不宜过大,以免水箱中水溢出），于是水箱的液位便离开原平衡状态，经过一定的调节时间后，水箱的液位进入新的平衡状态，如图2-4所示。
5．启动计算机记下水箱液位的历史曲线和阶跃响应曲线。
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正向输入曲线
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负向输入曲线
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6．实验数据计算（1）、正向输入:
T=t12-t1=1：53：55-1:52:18=1:37=97(s)
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h(∞)=h2(∞)-h1(∞)=74.71mm-26.81mm=49.7mm
R0=Q2-Q1=459.8L/h-397.9L/h=61.9L/h
K=h(∞)/R0=49.7/61.9=0.8029
H（S）=K/T×R0=KR0-KR0==49.7-49.7
S1SSS1
SS0.0103
T
T
（2）、负向输入:
T=t23-t2=1:57:24-1:56:06=1:18=78(s)
h(∞)=h2(∞)-h3(∞)=74.71mm-37.44mm=37.27mm
R0=Q2-Q1=459.8L/h-388.0L/h=71.8L/h
K=h(∞)/R0=37.27/71.8=0.5191
H（S）=K/T×R0=KR0-KR0==37.27-37.27
S1SSS1
SS0.0128
T
T
7．实验曲线所得的结果填入下表。
测量值
参数值
放大系数K
周期T
正阶跃输入
0.8029
97(s)
负阶跃输入
0.5191
78(s)
平均值
0.6610
87.5
五、思考题
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1.在实验进行过程中，为什么不能任意改变出水口阀开度的大小？
答：因为在实验过程中，任意改变出水口阀开度会影响出水流量的大小。在入水量不变的情况下，这样会使实验记录的数据和图形与实际相差较远。
2.用响应曲线法确定对象的数学模型时，其精度与哪些因素有关？
答：因为系统用到了仪表，因此与仪表的精度有关，同时与出水阀开度的大小有关。并和放大系数K、时间常数T以及纯滞后时间有关。
另外，也会受实验室电压的波动与测试软件的影响。3.如果采用中水箱做实验，其响应曲线与上水箱的曲线有什么异同？试分析差异原因。答：若采用中水箱做实验，它的响应曲线要比上水箱变化的慢。原因：因为中水箱的回路比上水箱的回路要长，上升相同的液位高度，中水箱要更长的时间。
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实验三、上水箱液位PID整定实验
一、实验目的
1.根据实验数据和曲线,分析系统在阶跃扰动作用下的动、静态性能。
2.比较不同PID参数对系统的性能产生的影响。
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3.分析P、PI、PD、PID四种控制规律对本实验系统的作用。
二、实验设备
1.THJ-2型高级过程控制系统实验装置2.计算机及相关软件3.万用电表一只
三、实验原理
图3-2-1上水箱单容液位定值控制系统(a)结构图(b)方框图
本实验系统结构图和方框图如图3-2-1所示。被控量为上水箱（也可采用中水箱或下水箱）的液位高度，实验要求它的液位稳定在给定值。将压力传感器LT1检测到的上水箱液位信号作为反馈信号，在与给定量比较后的差值通过调节器控制气动调节阀的开度，以达到控水箱液位的目的。为了实现系统在阶跃给定和阶跃扰动作用下的无静差控制，系统的调节器应为PI或PID控制。
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四、实验内容与步骤
1.先将储水箱中贮足水量，然后将阀门F1-1、F1-6、F1-10、F1-11全开，将上水箱出水阀门F1-9开至适当开度（50%左右），其余阀门均关闭。
2.接通控制柜总电源，打开漏电保护器及各空气开关，接通空压机电源，并将三相磁力泵、三相电加热管、控制站的各旋钮开关打到开的位置。控制柜无需接线。
3.在上位机监控界面中点击“手动”，并将设定值和输出值设置为一个合适的值，此操作可通过设定值或输出值旁边相应的滚动条或输出输入框来实现。
4.启动磁力驱动泵，磁力驱动泵上电打水，适当增加/减少输出量，使上水箱的液位平衡于设定值。
5.按本章第一节中的经验法或动态特性参数法整定PI调节器的参数，并按整定后的PI参数进行调节器参数设置。
6.分别适量改变调节器的P参数，通过实验界面下边的按钮切换观察计算机记录不同控制规律下系统的阶跃响应曲线。
7.分别用PI、PD、PID三种控制规律重复步骤3～6，通过实验界面下边的按钮切换观察计算机记录不同控制规律下系统的阶跃响应曲线。
8.水箱液位的历史曲线和阶跃响应曲线。（1）、P调节：K=5
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K=7
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（2）、PIK=7I=20000
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K=5I=2000
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（3）、PDK=5D=10000
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K=5D=5000
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（4）、PIDK=5I=20000D=5000
9.计算（1）、P调节
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K=5时:上升时间为：tr=t2-t1=2:50:22-2:50:04=18(s)稳态误差=60mm-h(∞)=60mm-53.35mm=6.65mmK=7时:上升时间为：tr=t2-t1=2:50:41-2:50:21=20(s)稳态误差=60mm-h(∞)=60mm-55.41mm=4.59mm（2）、PI调节K=7，I=20000时:上升时间：tr=t1-t0=3:08:04-3：07：35=29(s)峰值时间：tp=t2-t0=3:08:09-3：07：35=34(s)调节时间：ts=t3-t0=3:08:36-3：07：35=61(s)超调量=[hmax-h(∞)]/[h(∞)-h(0)]*100%=6.8%稳态误差=h(∞)-60mm=0.69mm（可以忽略不计）K=5，I=20000时:上升时间：tr=3:22:58-3：22：31=27(s)峰值时间：tp=3:23:06-3：22：31=35(s)调节时间：ts=3:23:30-3：22：31=59(s)超调量=[hmax-h(∞)]/[h(∞)-h(0)]*100%=10.9%稳态误差=h(∞)-60mm=0.11mm（可以忽略不计）
（3）、PD调节K=5,D=10000时:
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上升时间为t=t2-t1=4:25:57-4:25:36=21(s)稳态误差=60mm-h(∞)=60mm-52.98mm=7.02mmK=5,D=5000时:上升时间为t=t2-t1=4:30:51-4:30:31=20(s)稳态误差=60mm-h(∞)=60mm-52.81mm=7.19mm（4）、PIDK=5,I=20000,D=5000时：上升时间：tr=4：35：50-4：35：19=31(s)峰值时间：tp=4：35：57-4：35：19=38(s)调节时间：ts=4：36：02-4：35：19=43(s)超调量=[hmax-h(∞)]/[h(∞)-h(0)]*100%=11.1%稳态误差=60mm-h(∞)=0.23mm（可以忽略不计）
10.分析（1）、根据实验数据和曲线,分析系统在阶跃扰动作用下的动、静态性能。分析：系统在阶跃扰动作用下，当比例系数较大时，系统的静态误差也较大，这是因为比例系数会加大幅值；在加入微分环节以后，系统的动态误差明显减小，但调节时间却延长，这是因为微分具有超前的作用，可以增加系统的稳定度。（2）、比较不同PID参数对系统的性能产生的影响。
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Ti：为了消除稳态误差，在控制器中必须引入“积分项”，积分项对误差取决于时间的积分，随着时间的增加，积分项会增大。这样即便误差很小，积分项也会随着时间的增加而增大，他推动控制器的输出增大使稳态误差进一步减小，知道为零，由于积分项的存在会使调节时间增大。因此，PI控制器可使系统在进入稳太后无稳态误差。
Kp:放大误差的幅值，快速抵消干扰的影响，使系统上升时间降低，如果仅有比例环节，系统会存在稳态误差。
Td：自动控制系统在克服误差的调解过程中可能会出现振荡甚至失稳，在控制器中仅引入“比例P”往往是不够的，比例项的作用仅是放大误差的幅值，而目前需要增加的是“微分项”，他能预测误差的变化趋势。这样具有比例加微分的控制器，就能够提前十抑制误差的的控制作用等于零，甚至为负值，从而避免了被控量的严重失调。所以对有较大惯性或滞后的被控对象，PD控制器能改善系统在调解过程的动态特性。
（3）、分析P、PI、PD、PID四种控制规律对本实验系统的作用。
P:是基本的控制作用，比例调节对控制作用和扰动作用的响应都很快但会带来余差。
PI:PI调节中P调节快速抵消干扰的影响，同时利用I调节消除残差，但是I调节会降低系统的稳定性。
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PD:由于微分的超前作用，能增加系统的稳定度，震荡周期变短，减小了误差，但是微风抗干扰能力差，且微分过大易导致调节阀动作向两端饱和。
PID:常规调节器中性能最好的一种调节器，具有各类调节器的优点，具有更高的控制质量。
五、思考题
1.改变比例度δ和积分时间TI对系统的性能产生什么影响？答：改变比例度δ会是调节器的参数改变，这可能让系统的稳定性受一定的影响，增大比例度会使其超调量增大，使系统变得不稳定。
改变积分时间TI会使系统的精度提高，但也可能造成积分饱和。2.如采用下水箱做实验，其响应曲线与中水箱或者上水箱的曲线有什么异同？试分析差异原因。答：采用下水箱做实验，其滞后时间会更短。
原因：因为水的回路变得更短，弃响应曲线会上升的更快。
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实验五、锅炉内胆水温PID控制实验
一、实验目的
1.根据实验数据和曲线,分析系统在阶跃扰动作用下的动、静态性能。
2.比较不同PID参数对系统的性能产生的影响。3.分析P、PI、PD、PID四种控制规律对本实验系统的作用。
二、实验设备
1.THJ-2型高级过程控制系统实验装置2.计算机及相关软件3.万用电表一只
三、实验原理
本实验以锅炉内胆作为被控对象，内胆的水温为系统的被控制量。本实验要求锅炉内胆的水温稳定至给定量，将铂电阻TT1检测到的锅炉内胆温度信号作为反馈信号，在与给定量比较后的差值通过调节器控制三相调压模块的输出电压（即三相电加热管的端电压），以达到控制锅炉内胆水温的目的。在锅炉内胆水温的定值控
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制系统中，其参数的整定方法与其它单回路控制系统一样，但由于加热过程容量时延较大，所以其控制过渡时间也较长，系统的调节器可选择PD或PID控制。本实验系统结构图和方框图如图3-5-1所示。
图3-5-1锅炉内胆温度特性测试系统(a)结构图(b)方框图可以采用两种方案对锅炉内胆的水温进行控制：（一）锅炉夹套不加冷却水（静态）（二）锅炉夹套加冷却水（动态）显然，两种方案的控制效果是不一样的，后者比前者的升温过程稍慢，降温过程稍快。无论操作者采用静态控制或者动态控制，本实验的上位监控界面操作都是一样的。
四、实验内容与步骤
1.先将储水箱贮足水量，将阀门F1-1、F1-4、F1-5、F1-13全开，打开电磁阀开关，其余阀门关闭，启动380伏交流磁力泵，给锅炉内胆贮存一定的水量（要求至少高于液位指示玻璃管的红线位置），
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然后关闭阀F1-13、F1-4及电磁阀，打开阀F1-12，为给锅炉夹套供冷水做好准备。
2.接通控制系统电源，打开用作上位监控的的PC机，进入的实验主界面,在实验主界面中选择本实验项即“锅炉内胆水温PID控制实验”。
3.合上三相电源空气开关，三相电加热管通电加热，适当增加/减少输出量，使锅炉内胆的水温稳定于设定值。
4.按指导书第二章第一节中的经验法或动态特性参数法整定调节器参数，选择PID控制规律，并按整定后的PID参数进行调节器参数设置。
5.待锅炉内胆水温稳定于给定值时，将调节器切换到“自动”状态，然后记录曲线。
6.开始往锅炉夹套打冷水，重复步骤3～5，观察实验的过程曲线与前面不加冷水的过程有何不同。
7.分别采用P、PI、PD控制规律，重复上述实验，观察在不同的PID参数值下，系统的阶跃响应曲线。
8.上述实验用计算机实时记录的响应曲线。（1）、P
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（2）、PI
（3）、PD
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（4）、PID
9.计算（1）、P
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稳态误差=30℃-29.37℃=0.63℃上升时间：tr=5:48:27-5:47:23=64(s)（2）、PI峰值时间：tp=6:22:25-6:19:26=2:59=179(s)超调量=(44.25-35)/(35-2.528)*100%=28.5%（3）、PD稳态误差=35℃-34.04℃=0.86℃上升时间：tr=6:49:25-6:48:10=75(s)（4）、PID上升时间：tr=7:05:50-7:04:40=70(s)峰值时间：tp=7:07:30-7:04:40=170(s)超调量=(44.15-35)/(35-2.626)*100%=28.3%
10.分析（1）、根据实验数据和曲线,分析系统在阶跃扰动作用下的动、静态性能。分析：系统在阶跃扰动作用下，当比例系数较大时，系统的静态误差也较大，这是因为比例系数会加大幅值；在加入微分环节以后，系统的动态误差明显减小，但调节时间却延长，这是因为微分具有超前的作用，可以增加系统的稳定度。（2）、比较不同PID参数对系统的性能产生的影响。
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Ti：为了消除稳态误差，在控制器中必须引入“积分项”，积分项对误差取决于时间的积分，随着时间的增加，积分项会增大。这样即便误差很小，积分项也会随着时间的增加而增大，他推动控制器的输出增大使稳态误差进一步减小，知道为零，由于积分项的存在会使调节时间增大。因此，PI控制器可使系统在进入稳太后无稳态误差。
Kp:放大误差的幅值，快速抵消干扰的影响，使系统上升时间降低，如果仅有比例环节，系统会存在稳态误差。
Td：自动控制系统在克服误差的调解过程中可能会出现振荡甚至失稳，在控制器中仅引入“比例P”往往是不够的，比例项的作用仅是放大误差的幅值，而目前需要增加的是“微分项”，他能预测误差的变化趋势。这样具有比例加微分的控制器，就能够提前十抑制误差的的控制作用等于零，甚至为负值，从而避免了被控量的严重失调。所以对有较大惯性或滞后的被控对象，PD控制器能改善系统在调解过程的动态特性。
（3）、分析P、PI、PD、PID四种控制规律对本实验系统的作用。
P:是基本的控制作用，比例调节对控制作用和扰动作用的响应都很快但会带来余差。
PI:PI调节中P调节快速抵消干扰的影响，同时利用I调节消除残差，但是I调节会降低系统的稳定性。
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PD:由于微分的超前作用，能增加系统的稳定度，震荡周期变短，减小了误差，但是微风抗干扰能力差，且微分过大易导致调节阀动作向两端饱和。
PID:常规调节器中性能最好的一种调节器，具有各类调节器的优点，具有更高的控制质量。
五、思考题
1.在温度控制系统中，为什么用PD和PID控制，系统的性能并不比用PI控制有明显地改善？
答：目前温度传感器采用热电偶或热电阻有零点几秒到十几秒的延迟，在控制中必须加微分D做提前产生作用。在实际运用中会觉得与工况变化不相符，往往是觉得超调严重而调乱PID参数。
2.为什么内胆动态水的温度控制比静态水时的温度控制更容易稳定，动态性能更好？
答：内胆是一个封闭的空间，几乎就不向外界散热，使用传感器测温时，测的是某一点的温度，内胆其它地方的温度可能与测量点的温度并不完全一致，静态水不流动，无法快速进行热传递，而动态水却因为它是流动的，使水温保持均匀，当然也就更容易控制。
3.如果要消除系统的余差为什么采用PI调节器，而不采用纯积分器？
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答：因为比例积分适用于滞后比较小，负荷变化不大，不允许有余差的控制系统。而纯积分器会使系统稳定性变差。积分能在比例的基础上消除系统的余差，它适用于控制通道滞后较小、负荷变化不大、被控参数不允许有余差的场合。
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篇二：在控制过程中,哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作,使整个控制过程
六章控制职能1.传统的控制方法有哪些？答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。2.简述控制的动态性特点。答：组织是动态的，其外部环境及内部条件随时都在发生变化，因此控制标准和方法不可能固定不变。管理控制应具有动态的特征，这样可以提高控制的适应性和有效性。3.简述现场控制的弊端。答：1)容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。2)应用范围较窄。3)容易在
控制者和被控制者之间形成对立。4.简述影响组织目标实现的主要因素。(即：控制的对象)简述影响组织目标实现的
主要因素。(即：控制的对象)答：1)环境特点及其发展趋势2)资源投入3)组织活动5、简述制定控制标准的步骤。答：1)确立控制对象。2)选择控制重点。3)制定控制标准。6.简述工业企业常用的控制标准。答：1)时间标准。如工时、交货期等。2)数量标准。如产品数量、废品数量等。3)
质量标准。如产品等级、合格率等。4)成本标准。如单位产品成本等。7.简述制定控制标准的方法。答：1)统计标准：利用统计方法来确定预期结果。2)经验标准：根据经验和判断来
估计预期结果。3)工程标准：在客观的定量分析的基础上建立标准。8.简述控制标准的制定要求。
sevralgoupnmb,thwi±=cyxfz.P-2~3dqFG
答：1)便于对各部门的工作进行衡量。2)有利于组织目标的实现。3)应与未来的发展相结合。4)应尽可能体现出一致性。5)应是经过努力可以达到的。6)应具有一定的弹性。
9.对控制信息有什么要求？
答：控制信息应具备以下特性：及时性、可靠性、适用性。
10.怎样理解控制工作的重要性？
答案：(1)一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由于主客观原因，计划在执行过程中可能出现偏差。控制工作起着执行和完成计划的保障作用，以及在管理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。通过控制工作了解偏差和纠正计划。
(2)另一方面，控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其相互关系。控制工作还处于管理的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时还可以采取纠正偏差的行动来影响其他职能的活动。通过纠正偏差的行动，控制工作与其他职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。
11.为什么纠正偏差是控制的关键？
答案：(1)它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划的执行情况同计划所制定的控制标准对照，从而发现执行情况同计划目标之间的偏差，并采取相应措施，使这种偏差保持在一定范围内，以达到保持组织系统的活动稳定的目的，也就是纠正偏差的目的。
(2)纠正偏差，将控制工作同管理的其他职能结合在一起。纠正偏差是整个管理系统中的一部分工作内容。通过确立目标，修订计划，改变组织结构，调整人员配置以及在指导与领导方法上的重大改进，可以使纠正目标的工作取得满意效果，使得整个控制工作达到预期的目的。
12.简述一般控制与管理控制的相同点？
答案：(1)同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改变，使之逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。(2)管理控制也有两个前提条件，即计划指标
sevralgoupnmb,thwi±=cyxfz.P-2~3dqFG
在控制工作中转化为控制标准：有相应的监督控制机构和人员。(3)管理控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。(4)管理中的控制工作与控制中的控制一样，也是一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不确定性，是系统保持某种稳定状态。
13、简述管理的控制职能及其目标。答：控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际状况动态适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个：限制偏差的积累。适应环境的变化。15.简述控制的前提条件。答：1)要有一个科学的、切实可行的计划。2)要有专司控制职能的组织机构。3)要有反馈渠道。16.简述控制与计划的关系。答：控制与计划既互相区别，又紧密联系.1)计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。2)如果只编制计划,而不对其执行情况进行控制,计划目标就很难得到实现.17.简述控制工作的过程和要素。答：1)建立控制标准。2)衡量偏差信息。3)采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。18.简述管理控制的特点。答：1)管理控制具有整体性。2)管理控制具有动态性。3)管理控制是对人的控制并由人执行控制。4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段。19.简述管理控制整体性特点的含义。答：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。
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20.简述控制的类型。答：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。21.简述前馈控制的优点及其困难。答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。22.简述现场控制及其类型。答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。23.简述管理人员获得控制信息的方法。答：1)亲自观察。2)分析报表资料。3)召开会议。4)抽样调查。24.简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。答：1)通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。2)确定适宜的衡量频度。3)建立信息反馈系统。25.在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？答：1)找出偏差产生的主要原因。(找出原因)2)确定纠偏措施的实施对象。(确定对象)3)选择适当的纠偏措施。(适当选择)26.简述纠偏工作的主要方法。答：1)工作失误：对于由于工作失误而造成的问题，主要应加强管理、监督，确保工作与目标的接近或吻合。2)计划问题：若计划目标不切合实际，应按实际情况修改计划目标。3)环境变化：若组织的运行环境发生重大变化，使计划失去客观的依据，应及时启动备用计划或重新制定新的计划。27.调整计划目标或控制标准的原因是什么？
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答：1)计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。2)环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。
28.在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？
答：1)使纠偏方案双重优化。2)充分考虑原先计划实施的影响。3)注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。
29.简述纠偏方案的双重优化。
答：第一重优化：纠偏的的成本应小于纠偏可能带来的损失。第二重优化：在第一重优化的基础上，通过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少，成本最小，解决偏差效果最好的方案来组织实施。
30.简述有效控制的原则。
答：1)控制应同计划与组织相适应。2)控制应该突出重点，强调例外。3)控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。4)控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点。5)控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。
31.控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？
答：1)渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。2)责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。
32.简述自我控制的优点。
答：1)有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。2)有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。3)有助于提高控制的及时性和准确性。
33.简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。
答：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差。总结经验。
1.控制工作要达到的第二目的是――()
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A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新
2.下列关于一般控制与管理控制的比较不正确的是-----()
A.同是一个信息反馈过程B.前提条件和基本步骤相同
C.都是有组织的系统D.目的相同按原定计划维持正常活动，实现既定目标
3.下列有关控制和计划之间关系的表述正确的是()
A.控制和计划是一个事物的两个方面B.控制和计划没有内在联系
C.计划是实现控制工作的依据D.控制是计划的保证
E.控制系统不必根据计划的特点和要求来设计
4.最常有的综合控制方法是()
A.总预算B.计划评审法C.损益控制D.投资回收率E.企业的自我审核
5.按控制程度分，计划的前提条件为()
A.外部
B.内部C.不可控的D.部分可控的E.可控的
6.在管理控制上实行例外原则，是说经理管理()
A.一般日常事务B.例外情况的决策C.对日常事务的监督
D.概括性的压缩性的和比较短的报告E.职权范围之外的事情
7.控制的两个前提条件中有()
A.控制标准B.控制经营C.控制对象D.控制机构E.有群众的认可
8.控制工作的原理有()
A.直接控制原理B.例外情况的原理
C.反映计划要求的原理D.控制关键点原理E.组织适应性原理
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9.现场控制的有效性取决于主管人员的()A.个人素质B.个人作风C.指导的表达方式D.言传身教10.管理控制系统实质上也是一个---------系统()A.自动控制B.完全开放C.信息反馈D.完全封闭11.损益控制法通常应用于--------------()
A.公司的主要部门B.公司的参谋机构C.服务部门D.收集信息机构12.控制论的创立者是―――()A.梅奥B.泰罗C.维纳D.马斯洛13.控制的根据是――――工作()A.计划B.组织C.人员配备D.指导和领导14.从输入端提取信息达到对受控对象的控制是―――控制()A.现场B.反馈C.前馈D.直接15.现场控制工作的重点是―――――()A.把注意力集中在历史结果上B.正在进行的计划实施过程C.在计划执行过程的输入环节上D.控制行动的结果16.下列说法正确的是―――――()A.反馈控制是控制工作的基础B.反馈控制的纠正措施往往是预防式的C.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础D.反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作
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17.通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是――()A.现场控制B.反馈控制C.直接控制D.间接控制18.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成一个------()A.完全封闭的系统B.完全开放的系统C.相对开放系统D相对封闭系统19.直接控制是通过提高主管人员的------来进行控制工作的。()A.薪金B.素质C.威信D.待遇20.根据职位要求及职位上的人员的技术和素质的要求，对主管人员和非主管人员的选拔、培养和训练是------前馈控制。()A.人力资源B.原材料C.资金D财政资源21.控制工作要达到的第一个目的是――――()A.打破现状B.维持现状C.改变现状D.实现创新22.控制工作要求()A.确立客观标准B讲求经济效益C.应具有灵活性D应具有全局观点E.应面向未来23.控制工作按纠正措施的环节分为()A.直接控制B.间接控制C.现场控制D.反馈控制E.前馈控制24.以下不属于间接控制的假设的是()A.合格的主管人员所犯的错误最少B.工作成效是可以计量的C.人们对工作成效具有个人责任感D.出现的偏差可以预料并能及时发现E.管理基本原理的应用情况是可能评价的25.控制工作按控制原因或结果分为()
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A.现场控制B.直接控制C.间接控制D.反馈控制E.前馈控制26.现场控制的内容包括()A.预测可能出现的结果，以确保目标的实现B.向下级指示恰当的工作方法和工作过程C.监督下级的工作以保证计划目标的实现D.发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施E.分析下级工作的执行结果作为未来行为的基础27.直接控制的合理性抉择假设为()A.合格的主管人员所犯的错误最少B.管理工作的成效是可以计量的C.管理工作的成效是不可以计量的D.在计量管理工作成效时，管理的概念原理方法是有用的判断标准E.管理基本原理的应用情况是可以评价的28.实行可行的前馈控制，应满足的必要条件包括()A.确定重要的输出变量B.建立前馈控制系统模式C.注意保持该模式的动态性D.定期收集输出变量的数据E.定期估计实际输入数据与计划输入数据之间的偏差29.管理控制的三个基本步骤是()A.提高认识B.拟定标准C.衡量成效D.纠正偏差E.采取补救措施30.直接控制的优点是()A.纠正由于主管人员缺乏知识经验判断力造成的偏差B.对个人委托任务有较大的准确性
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C.由于提高了主管人员素质而减少了偏差，节约经费开支D.可能加速采取纠正措施并使其更加有效E.有助于提高主管人员的威信1.结合实际论述控制工作的重要性答案：控制工作的重要性可从两个方面来理解：(1)任何组织、任何活动都需要进行控制。通过控制工作，能够为主管人员提供有用的信息，使之了解计划的执行进度和执行中出现的偏差及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因。(2)控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行为与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。一旦计划付诸实施，控制工作就必须穿插其间进行。它对于衡量计划的执行进度，乃至发现并纠正计划执行中的偏差都是非常必要的。2.试联系实际阐述对控制工作的要求答案：控制工作的要求的要点为：(1)控制系统应符合主管人员的个别情况；(2)控制工作应确立客观标准；(3)控制工作应具有灵活性；(4)控制工作应讲求经济效益；(5)控制工作应有纠正措施；(6)控制工作应具有全局观点；(7)控制工作应面向未来
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篇三：在控制过程中,哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作,使整个控制过程
填空题1.人们为提高生产率所做的一切努力集中表现在改进生产技术和管理方法两个方面，不断发展新技术、创造新工具和先进的管理方法，以提高各种生产要素的利用率。2.生产率竞争已成为国际生产和市场竞争的核心，是政府与广大企业界最热切关注的一个问题。3.德鲁克指出“生产率是一切经济价值的源泉”。4.生产率管理系统运行过程就是以提高生产率为目标的生产率规划——测定和评价——控制与提高，再进入新一轮规划、测定、评价、控制与提高的螺旋上升过程，如此不断促进生产系统改善，取得更高的生产率。5.生产率实际上就是衡量生产所需资源或要素利用效率的判别标准。6.业务流程分类方法中二分法是按照企业组织所包含业务活动的性质把流程划分为经营流程（operationalprocess）和支持流程（supportprocess）两大类。7.业务流程分类方法中三分法是按照企业组织所包含业务活动的性质把流程划分战略流程（strategicprocess）、经营流程（operationalprocess）和支持流程（supportprocess）三大类。8.企业核心经营流程包括：销售管理流程；生产管理流程；采购管理流程；库存管理流程。9.广义的生产管理包括生产过程管理、劳动管理、物资管理、质量管理、成本管理、设备管理、环境和能源管理等方面。10.狭义生产管理是指以生产过程为对象的管理，即对企业生产技术的准备、原材料投入、工艺加工直至产品完工的具体活动过程的管理。11.市场营销组织机构的形式主要有：职能管理式的组织机构；地区性组织机构；.产品管理组织机构；市场管理组织机构。12.粗能力计划是对关键工作中心的能力进行运算而产生的一种能力需求计划。主生产计划的可行性主要通过粗能力计划进行校验。13.库存是指一切闲置的，用于未来的，有经济价值的资源。14.库存控制的目标是在库存成本的合理范围内达到满意的顾客服务水平。15.EOQ库存管理模型中的成本主要包括本。16.销售管理是通过计划、人员配备一种高效的方式完成组织的销售目标的取得成本、准备成本、储存成、培训、领导以及对组织资源的活动过程。
控制
，以
17.库存费用随库存量增加而增加的有：资金成本；仓储空间费用；物品变质和陈旧；税收和保险。18.库存费用随库存量增加而减少的有：订货费；调整准备费；生产管理费；购买费和加工费；缺货损失费。19.有效库存管理的必要条件是：可靠的需求预测；对生产提前期及变化幅度的了解；对库存持有成本、订货成本与缺货成本的合理评价；库存细项的合理分类。20.库存控制的基本方式有：连续观测库存控制系统（固定量系统）；定期观测库存控制系统（固定间隔期系统）；最大最小系统；ABC分类法。21.流程的出现是分工的结果，对分工认识最早并进行深入研究的是亚当·斯密。22.一般来说，企业是按照流程来运行的。企业业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。23.流程设计的首要原则是坚持顾客导向。承
24.流程有四个基本的构成要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的实现方式、活动的担者。25.流程优化意味着消除多余的工作步骤和环节，降低成本及提高效率。
26.市场营销组织机构的形式主要有：职能管理式的组织机构；地区性组织机构；.产品管理组织机构；市场管理组织机构。27.库存控制的目标是在库存成本的合理范围内达到满意的顾客服务水平。
简答题：1.简述绘制流程图的原则完整性。描述流程时要表达完整，对各个环节不要遗漏和重复。简明性。图文表达要简洁明了，如果原有的流程看起来不简洁，或者不清楚，在描述的时候要注意把这几个流程矩形方块用红笔圈一下，提示那将是改造的对象。便于计算机操作。重点是流程图、节点的编号和管理标准的制作等。2.什么是5Ｗ1Ｈ5Ｗ1Ｈ，即谁在什么地点、什么时间做什么，为什么做，怎样做？这样能够把问题考虑得更全面一点。3.绘制流程图的步骤◆第一步描述公司原来的管理流程。◆第二步重新界定参与流程的部门和范围。流程再造的前提是组织结构的流程化，哪
个环节发生变动，都要重新调整组织结构。例如物流中心跟销售公司合并了，流程图就要重新界定。4.流程的层次性业务流程是有层次性的，这种层次体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系。这样一个层次关系符合人们的思维习惯，有利于企业业务模型的建立企业部门之间的层次关系表。一般来说，我们可以先建立主要业务流程的总体运行过程（其中包括了整个企业的大的战略），然后对其中的每项活动进行细化，落实到各个部门的业务过程，建立相对独立的子业务流程以及为其服务的辅助业务流程。业务流程之间的层次关系一定程度上也反映了企业部门之间的层次关系。不同层级的部门有着对业务流程不同的分级管理权限。决策层、管理者、使用者可以清晰的查看到下属和下属部门的业务流程。为使得所建立的业务流程能够更顺畅的运行，业务流程的改进与企业组织结构的优化是一个相互制约、相互促进的过程。5.生产计划的作用有哪些？通常生产计划都是预先做好下月、下周的生产计划，由于事先安排好了工作进度，因此各部门可以很容易控制生产成效。早在生产计划排程定案前，就将所有可能预期会发生的问题解决掉了，因此可以节省时间并减少成本。生产计划主要有以下作用：1、可以很容易看出各部门与每一机器的工作负荷。2、机器时数都是预先安排好的，因此可以做到一目了然，心中有数。3、制造部门的组长、领班可利用所列出的工作标准进行管理。4、周生产计划更可进一步分解成日计划，以供基层生产管理人员作为控制标准。5、可明显看出机器超过负荷或机器使用率偏低，以便作适当的调整。6.什么是企业：企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。7.企业的作用•1、企业是市场经济活动的主要参加者。•市场经济活动的顺利进行离不开企业的生产和销售活动，离开了企业的生产和销售活动，市场就成了无源之水，无本之木。因此，企业的生产和经营活动直接关系着整个市场经济的发展。•2：企业是社会生产和流通的直接承担者。•社会经济活动的主要过程即生产和流通，这些都是企业来承担和完成的。离开了企业，社会经济活动就会中断或的、停止。企业的生产状况和经济效益可直接影响国家的经济实力的增长、人民物质生活水平的提高。•3：企业是社会经济技术进步的主要力量。•企业在竞争中不仅创造和实现社会财富，而且也是先进技术和先进生产工具的积极采用者和制造者，这在客观上推动了整个社会经济技术的进步。
•
企业就好比国民经济的细胞，千千万万个企业的生产和经营活动，不仅决定着市场经济的发展状况，而且决定着我国社会经济活动的生机和活力。所以，我们说企业是最重要的市场主体，在社会经济生活中发挥着巨大作用。
8.推行生产率管理的实践意义一般包括哪几个方面：首先，生产率管理是企业获得效益的保证。其次，生产率管理是市场经济条件下企业生存的必要条件。最后，生产率管理是企业获得竞争优势的动力。
9提高企业生产率的方法有哪为几大类，分别是什么？第一，企业外部要素法。这是企业提高生产率的条件和基础，是间接作用的要素。如内外市场的大小和稳定性就是外部要素，是企业提高生产率的前提和必要条件。第二，企业内部方法。就是提高生产率的直接方法和途径，主要是工业工程范畴的方法。
10.实施全面生产率管理的方法及特性1.采用一种自上而下、重点突出的基本管理方式；2.制定具体目标和改进效率的基准，帮助企业有效地提高生产率；3.确保企业组织的全部活动都朝着有利于实现其目标的方向发展，并且能清楚地显示出每一项活动在实现其目标中的贡献；4.有效地建立一个目的明确、生机勃勃、充满活力的组织机构，贯彻执行所制定的指导方针和策略，促进目标的实现；5.让企业的每一名员工了解必须达到的最低目标，促使他们积极地改善和有效地进行生产经营活动。
11.全面生产率管理的实施步骤•第一阶段，生产现场创新。在生产现场鉴别并排除所有形式的浪费，以此作为应用全面生产率方法的途径；通过对现状和理想状况的比较来建立目标、部署目标，制订从最初工序开始的一系列实施方案。选择合适的方法(包括组织形式和行为方式)来提高生产率。•第二阶段，管理过程创新。为接受订单、生产计划、材料采购、加工和销售等整个环节制订战略目标；制订有效的策略，建立和运行高效的生产和管理系统。•第三阶段，产品创新。为规划、开发、设计、加工、工装制造、工艺设计以及产品生产整个环节制订战略目标；通过制订有效的方案、为顾客考虑的产品开发、设计高效的装备和进行细致周密的工艺设计，努力比其他企业做得更好。•第四阶段，系统运行创新。打破部门之间的障碍，集中规划开发、生产和营销的各项活动；通过与众不同的产品开发及生产系统，争取并取得让顾客高度满意的运行结果。•总之，全面生产率管理理念为我们开拓了生产率管理的新视野，提供了一种新的企业管理方式，也丰富和发展了工业工程的内容。12.绘制企业运营基本流程
企业运营的基本流程
战略决策
技术要求
销售需求销售订单或预测计划产品库存产品生产物料
规划设计工艺
研发
客户
产品
计划设计工艺库存物料采购
设计工艺
物料
供应商
需求订货
财务
24
13.市场营销计划编制的程序1.分析市场营销现状2.识别市场机会3.选择目标市场4.拟定营销策略并加以选择5.编制市场营销计划6.组织营销计划的实施和控制14.销售管理的过程1.制定销售计划及相应的销售策略；2.建立销售组织并对销售人员进行培训；3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩；4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估销售策略和计划。
15.粗能力计划的计算过程建立关键工作中心的资源清单。进一步确定某工作中心的各具体时段的负荷与能力，找出超负荷时段再确定各时段的负荷有哪些物品引起的，各占用的资源情况如何，然后平衡工作中心的能力，同时要总体平衡MPS的最终产品的各子件的进度（可初步平衡，详细的平衡在物料需求计划与能力需求计划时制订进行）16.MRP处理的问题与所需信息处理问题(1)生产什么？生产多少？何时完成需用信息(1)现实、有效、可用的MPS，真实的毛需求
(2)要用到什么?(3)已有什么已订货量？到货时间已分配量(4)还缺什么？净需求(5)下达订单的开始时间
(2)准确的BOM，及时的设计更改通知(3)准确的库存信息下达订单跟踪信息确认订单、领料单、提货单(4)批量规则、安全库存、损耗(5)提前期
17.绘制采购流程图
采购流程
采购需求需求确认录入采购单采购单1.现有库存可用量2.品号库存状况表
供应商预计进货表料件预计进货表工单预计进货表采购预计进货表供应商料件交货排程表
核准采购单确认
书面或计算机采购单进度追踪
18.库存的作用（基本功能）1、缩短订货提前期（满足预期顾客需求）；2、平滑生产要求（稳定作用）；3、分离运作过程；4、分摊订货费用；5、使企业达到经济订货规模6、防止脱销；7、避免价格上涨。
19.库存重点控制方法——ABC分类法◆基本思想：采取重点管住少数价值高的物品的策略，可以收到很好的效果。A类物资：占库存资金75%左右，而品种数却仅占20%左
右的物资；B类物资：占库存资金15%左右，而品种数却占30%左右的物资；C类物资：占库存资金10%左右，而品种数却占50%左右的物资；不同公司划分A、B、C三类物资的标准有所不同。
20.进度控制的步骤有哪些？进度控制的步骤有：1、销售部门根据计划部门提供的产能负荷资料，作为接受订单的依据，超出负荷需与计划部门协商。2、销售部门接受订单后，计划部门与销售部门协调一个合理的销货计划。3、根据销货计划，计划部门安排出月、周生产计划。4、物料控制人员根据生产计划、BOM及库存状况分析物料需求，并提出请购计划。5、采购部门根据请购计划和请购单进行订货，并制定采购进货进度表。6、物控人员和采购人员根据采购进度计划及进进行跟催。7、检验人员按规程检验物料，有异常情况在规定的时间内处理完毕。8、货仓在生产前及时备好生产物料，遇有异常及时反馈给物控人员。9、制造部门按计划控制产能，并将生产进度不断反馈给计划部门人员。
计算题1.请绘制出如图所示桌子的产品BOM结构树
结构层次0
方桌
10000X件1.0
独立需求件相关需求件
1
桌面
11000A件1.0
桌腿
12000B件4.0
13000E套1.0
螺钉
胶油漆
2
面
11100C件1.0
框
11200D件4.0
12100Rm30.2
方木2
3
板材
11110Om21.0
11210Pm30.2
方木1
2.已知下表数据，试计算各机种有效产能可用机器数108122人员编制1113每班总人数108126可用天数7777每天班数2233每班时数101088工作时间目标百分比80%95%85%90%良率百分比90%80%90%85%
部门车床铣床磨床装配
决定产能的步骤可分为以下三步：1、决定毛产能：假定所有的机器每周工作7天，每天工作3班，每班8小时且没有任何停机时间，这是生产设备在完全发挥最理想的状态下的最高生产潜力。毛产能是个理论值，它是个理想值或者可以说是个标准参考值，作为以后计算实际产能的基准。决定1周毛产能部门可用机人员每班总可用每天每班工作时间目良率百毛产能标准
器数车床铣床磨床装配108122
编制1113
人数108126
天数7777
班数3333
时数8888
标百分比80%95%85%90%
分比90%80%90%85%
直接工时1680134420161008
以车床为例，可用车床有10台，每台配置车工1人，每班总人为10人。按每周工作7天，每天3班，每班8小时，每班10人1周毛产能标准工时为1680小时。2、决定计划产能：此计算基于每周的工作天数，每台机器排定的班数和每班的工作时数。这是算完毛产能的进一步修正，但仍不足以代表有效产出的实际产能。决定1周计划产能部门车床铣床磨床装配可用机器数108122人员编制1113总人数108126可用天数5555每天班数2222每班时数10101010毛产能标准直接工时10008001200600
实际上机器每周计划开5天，每天2班，每班开10小时，因此计划产能标准工时为10×5×2×10=1000工时。3、决定有效（可用）的产能：有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和良率所造成标准工时损失。良率损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时。决定1周有效产能部门车床铣床磨床装配计划标准工时10008001200600工作时间目标百分比80%95%85%90%良率百分比90%80%90%85%有效产能标准直接工时720608918459
机器生产有机器检修、保养、待料等时间，实际的工作时间达不到计划时间，且生产的产品有不良品，因此有效产能标准直接工时为1000×80%×90%=720工时。
3、已知各种物品的情况如表所示,对物品进行ABC分类.其中A类物品站总金额的70%左右,B类占总金额的20%左右,C类占10%.左右
物品编号单价年需求量物品编号12345678910
10.1526单价0.150.050.100.220.080.160.030.120.180.05
20.0565
30.10220年需求量266522075011001750852542020
40.22750金额3.903.2522165882802.55375.61644.30
50.081100
60.161750
70.0385排序67523198410
80.1225分类
90.18420
100.0520
解：首先计算每种物品的金额，并计算出各自所占金额比例，绘制图表如下：所占比例%0.610.503.4125.6113.6643.460.400.4711.730.15%100%所占比例%43.4625.6113.6611.733.410.610.500.470.400.15100排序12345678910分类AABBCCCCCC
其次，按找从大到小的顺序对各种物品重新排序物品编号64593128710合计单价0.160.220.080.180.100.150.050.120.030.05年需求量175075011004202202665258520金额2801658875.6223.903.2532.551644.30
答：ABC分类结果如下：其中A类物品有：6号、4号；B类物品有5号、9号；C类物品有3号、1号、2号、8号、7号、10号。
4.根据如下生产需求信息，计算需求计算表中？处数据。物料号：10000物料名称：X提前期：1周现有库存量：8安全库存量：5批量：10时段毛需求计划接收量预计库存量净需求8当期6/101210？66/178(10)？8？7？86/247/015(10)？13？2？67/0877/156(10)？10？5
计划产出量计划投入量10
1010
1010
10
5.某公司以单价10元每年购入8000单位的某种物资，订购成本为每次30元，每单位每年储存成本为3元。若订货提前期为2周，则经济订货批量、年总成本、年订购次数和订货点各为多少？解：①经济订货批量=（2*年需求量*每次订货成本/单位物资年储存成本）的开方=（2*8000*30/3）开方=400（单位）②年总成本=年总订货成本+年总储存成本=30*8000/400+400/2*3=1200（元）③年订购次数N=年需求量/经济订货批量=8000/400=20（次）订货点R=LT*年需求量/365=14*8000/365=307（单位）
企业运营的基本流程
6..画出企业运营基本流程
战略决策
技术要求
销售需求销售订单或预测计划产品库存产品生产物料
规划设计工艺
研发
客户
产品
计划设计工艺库存物料采购
设计工艺
物料
供应商
需求订货
财务
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7.、某采购经理要为企业购买2台设备，现有四家供应商可以提供货源，但价格不同。供应商甲、乙、丙、丁的价格分别为130万元、110万元、140万元、160万元，它们每年所消耗的运营维护费分别为10万元、20万元、6万元和5万元。假设这些设备的生命周期均为5年。计算设备生命周期成本，说明采购经理选择哪家供应商供货比较合适。答案要点：供应商甲的总成本：130×2＋10×5＝310万元供应商乙的总成本：110×2＋20×5＝320万元供应商丙的总成本：140×2＋6×5＝310万元供应商丁的总成本：160×2＋5×5＝345万元从全寿命周期成本比较来看，采购商选择供应商甲供货比较合适。
论述题：1.试述人在企业业务流程中的作用组织中最重要的部分是人员的工作方式以及构成他们每日操作的工作流程。人是业务流程的驱动者，组织中的每一个人都会在业务流程中充当一个角色。通过良好的业务流程，每一个人都会有自己清晰的职责，要求具有良好的沟通协作意识和团队意识，明确自己在一个个业务流程中所担当的角色。同时对于参与其中的业务流程，每个人员都要有自己的反馈。首先，每个人员都能查看到这些业务流程，他们需要充分理解这些业务流程、流程的业务意义和目的，这些业务流程通过切合他们理解能力的方式（切合业务的图形、说明文字、相应的制度、规范、标准等等）得以展现。其次，对于流程运行中存在的问题或瓶颈，每个人员都要积极反馈（提出修改的建议，或者在权限范围内直接修改）以促进流程的持续改进，业务流程的管理和变动不仅仅是业务分析人员或管理人员的职责，每一个员工都要参与其中，否则只有失败。管理人员和决策层更重要的职责是制定出业务流程的规则和约束，在这个规则和约束范围内，员工可以根据变化的商业环境对业务流程做出迅速修改，这样不必等到领导了解情况后再做出决策从而失去机会。
2.试述导致企业生产混乱的原因有哪些？许多公司有生产混乱的现象,如客户天天催货，计划部门频频更改出货计划，生产部门时而待料，时而通宵加班，品质老是上不去，生产效率极低下等，主要原因有：1、销售部门没有进行了销售预测，没有制定适当的销售计划。2、销售部门没有进行完善的产能分析。3、生产部门的生产计划完善的产能分析。4、计划部门的生产计划与销售部门的销售计划不同步。5、物料计划与生产计划不能协调同步进行。6、物料进度经常延迟或品质经常不良。7、关键性机器设备保养不善，经常有故障，修理时间太长。8、生产过程中品质不稳定，频频出现返工或返修。9、生产进度控制不好，不能与生产计划同步。10、紧急加单或临时取消订单太多，生产计划变更频繁。11、实际生产能力未达到预定的标准生产能力。3企业真正的目标是什么？•对某些人来说，答案十分简单：盈利。•利润当然重要。没有利润，企业就不可能生存。赚钱也是企业乐趣的一部分。伴随敲定协议而来的是一种兴奋感，而业绩超过往年则有一种成就感。金钱对个人也很重要。你可以用钱买各种东西：房屋、假期和财务安全。•但是：金钱买不来……，金钱买不来……•金钱的边际递减效应……•现象：人们赚得越多，他们似乎想要的越多，尤其是当其他人赚得比他们多的时候。因此高管薪酬和银行奖金疯狂地增长。•那么企业的目的不是赚钱，会是什么呢？
彼得•德鲁克(PeterDrucker)表示，企业的目的是服务顾客。这也没错。没有满意的顾客，企业也不可能生存。但即使这样还不够。海洛因毒贩给了顾客他们想要的东西。将模型枪改造成真枪并出售给街头黑帮的工厂作坊，也给了顾客他们想要的东西。按照他们自己的方式，这些工厂实际上也是企业，但不是你希望自己的孩子加入的企业。马斯洛需求层次论分析：企业属于哪一个层次呢？很多人忙于满足前两种需求有些人十分幸运，能够在工作中实现最高层次的需求：自我实现。大多数人，希望工作有一定的趣味，到周末则沉迷于自己真正的喜好之中：唱歌、徒步旅行、品酒等等。•最优秀的企业擅长提供一种归属感。但归属感可能转瞬即逝。•我们认为，马斯洛理论中的次高需求——尊重——才是人们最渴望从工作中得到的：不仅是来自同事的尊重，也包括世人的尊重。•••理想的企业目标应该是：通过从事我们为之自豪的工作，赚取利润，并服务客户。
4.分析企业实施实施ERP不成功的原因，指出企业在实施ERP时应注意的问题？答案要点：1。实施ERP失败的原因：（1）企业原有的信息化建设水平较低（2）员工素质整体水平比较低（3）缺乏ERP实施风险的预测（4）自身的管理问题（5）对ERP认识不够深刻2．应注意的问题（1）做好前期咨询与调研工作（2）选择合适的ERP管理软件（3）切实做好员工的培训工作
5.为什么说通过降低库存的方式能够发现企业所有潜在的问题？
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