下面是小编为大家整理的2023年高速千万工程心得体会【3篇】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
高速千万工程心得体会3篇
高速千万工程心得体会篇1
高速收费员心得体会客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务；
利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
2020年02月26日
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高速千万工程心得体会篇2
2015.12.19千课万人体育教学报告会
在此首先感谢学校领导给予我们这一次宝贵的观摩学习机会，还要感谢学校各位老师老师对我们体育工作者的支持。
2015年12月17日，我们体育教研组一行四人踏上了前往杭州的列车。在车上闲来无事，我们几位老师总结出了在体育课堂教经常困扰大家的几个问题：一、孩子喜欢体育活动但不喜欢上体育课；
二、在确保安全情况下，如何在有限的场地和器材情况下提高学生的运动量、强度和密度；
三、体育课究竟应该教给学生什么？四、体质健康标准测试与体育课教学如何有机结合？五、在有限的时间内如何让学生身心健康？带着这些的问题我们来到了学习会场。
在12月19日至21日三天的学习中，我们总共听取了8位优秀体育教师的讲座，专家们的精彩讲解，使我们得到了很大的启发。
给人印象深刻的首先是陈志飞老师“国际视野下的体育教学设计--搭建理念与方法之间的桥梁”，什么样的教学操作细节设计能体现“以人为本”呢?陈老师通过一个非常简单的游戏为我们做了完美的诠释：“老鹰抓小鸡”是个很古老的游戏，陈老师通过一个环节小小的改动，使它既为孩子们爱玩而且大大降低了风险。这个改动就是放置标志物，并且把小鸡放在几个人围成的圈子里，这样的小改变让我们有恍然大悟之感。是啊，对一些人们习以为常的东西做一些小改革，就意味着崭新的变化，我们今后也可以在我们的课堂上进行这样的改进啊！
过去老人们常说：“同行是冤家；
教会徒弟，饿死师傅“陈志飞老师毫无保留地把他的课堂教学经验和我们进行了分享。初看起来都是一些不起眼的小细节，但在这些小事里蕴藏着大智慧。比方说：在课堂中要层层渐进，一个停顿表扬不超过三个孩子；
说课的时候不走动；
在课堂上要怎么样增加趣味性等等，让我们所有的听课的老师们受益匪浅。
余立峰老师做了“新常态视角下体育课教学基本标准报告”，在余老师的报告中为我们深入浅出的分析了长期困扰我们的几个关键问题：
1.现实中日常体育课怎样算是合格、良好、优秀的？
2.体育课与体育活动课如何用简明的标准区分？
3.怎样才能三言两语让外行的人掌握评价合格体育课的标准？
从原来的队列队形中的转变来改变课堂的趣味性，课堂设计时候的变化，要抓住一个“变”，准备加活动，让学生不要停；
老师在说的过程中尽量不要让学生停下来。
这些专家老师的讲座，带给了我很大的震撼，我想到了如果我们的体育教学能以趣味化、乐趣化、游戏化的方式点燃学生热爱运动的热情，在教学过程中，在体育教学中贯彻教学游戏化、教学乐趣化、学习趣味化的理念，学生不仅可以更喜欢上体育课，也更愿意去了解体育运动项目，养成终身锻炼的好习惯。
因此今后我们要潜心钻研体育教学艺术，紧跟时代的步伐，挺立潮头，才能不会被这个奋进的时代所淘汰。
高速千万工程心得体会篇3
走千家访万户心得体会仁和小学单振英
良好的家访使家校有一个好的沟通。能够互相交流孩子在校、在家的表现。解决出现的很多问题。取得了很好的效果。
学校和家庭教育取得了一致性，能够采取更有效的措施。改进平时的教育教学工作，j家访时谈话最讲究技巧，谈话从孩子的承受力出发，用爱心换取学生的亲师之情。这样，首先要尊重学生，特别是那些有多种缺点的且学习成绩差的学生，拿起表扬的武器。让他们发扬优点，在心灵深处建立起自信心的根据地。挖掘他们的点滴进步，抓住闪光点，向家长报喜。然后巧妙地指出不足之处。要告诉学生犯了错误并不可怕，改正了就是好学生。再就是家访中的语气要亲切，不要词调生硬。谈话要言简意赅，达到目的，适时告辞。
在家访时我们确实要面对很多问题，有的家长很希望我们去家访，但有些家长不喜欢我们去等很多问题，还有在访中有家访会问到一些问题让我们预想不到的一些问题。而这次家访一开始我真的很害怕，也很紧张，但最后慢慢的调整了过来，也是这也是家长们热情与大方的关系吧！让我感到很亲切，在沟通中也慢慢的放开去谈了。确实很多事情，只有去做了才知道，自己也可以去完成。有时候没我们想象中那么难，也没我们想象中那么害怕。
总而言之，通过这次家访活动，本人对学生的家庭情况又有了新的了解，对自己的教学有了很好的帮助。走千家，访万户，多层次了
解学生。