县委常委、宣传部长在全县“十一”黄金周旅游工作会议上的讲话同志们：今天我们旅游产业领导小组召开专门会议，对2013年“十一”黄金周旅游工作进行安排部署，这次会议开得非常及时，也十分重要。会前，市上也召下面是小编为大家整理的【旅游讲话】县委常委、宣传部长在全县“十一”黄金周旅游工作会议上讲话【精选推荐】,供大家参考。
县委常委、宣传部长在全县“十一”黄金周旅游
工作会议上的讲话
今天我们旅游产业领导小组召开专门会议，对2013年“十一”黄金周旅游工作进行安排部署，这次会议开得非常及时，也十分重要。会前，市上也召开了专门的会议，并就做好黄金周旅游工作提出了明确要求。刚才，旅游局王局长对“十一”黄金周旅游工作做了详细安排，很具体、也很到位，请大家认真抓好各项工作落实。下面，我再强调几点意见：
一、准确把握市场形势，切实增强做好“十一”黄金周旅游工作的责任感
近年来，我县旅游产业在市委、市政府的正确领导下，按照打造宜居宜游首位产业的战略部署，不断加大招商引资力度，积极整合各方面资源，在旅游景区建设和旅游产品开发上取得了显著成效，今年1-8月份，全县共接待境内外游客75.3万人，实现旅游综合收入3.2亿元，与去年同期相比分别增长87%和237%。
以旅游业为主的第三产业在GDP增量中突破了50%，旅游业对消费市场的拉动作用进一步增强，有力地带动了文化、商贸、住宿餐饮及整个第三产业的快速发展。
随着国民经济持续平稳较快发展和对外开放不断扩大，城乡居民收入稳步提高、旅游消费需求大幅度提升，广大游客对旅游产品、旅游服务的要求越来越高。从近年来我县旅游业发展的情况看，经过全市上下的不懈努力，旅游产业开发工作取得了明显成效，但仍存在许多差距和不足，特别是旅游公共服务体系和导览标识系统不完善、宾馆饭店和景区景点接待服务不规范、旅游从业人员整体素质不够高、旅游安全管理制度不健等问题还显得尤为突出，在一定程度上影响和制约了全县旅游业的持续快速健康发展。这些问题的存在，也给“十一”黄金周旅游接待工作带来了巨大压力。
“十一”黄金周历来是游客最为集中、市场供给压力最大的节假日。从目前旅游市场发展态势来分析，随着“十一”黄金周的到来，长线游客特别是自驾游客将进一步增多，旅游市场将出现游客激增的情况，我县也将迎来一个新的旅游高峰，这既是对景区景点、宾馆饭店接待能力和接待水平的全面检验，也是对我县城市服务功能和服务质量的全面检验。做好“十一”黄金周旅游工作，对于进一步提升全县旅游服务水平，打造高台品牌形象具有十分重要的意义。各相关部门和旅游企事业单位要充分认识做好“十一”黄金周旅游工作的重要性，要把“十一”黄金周作为宣传推介旅游产品、锻炼提高旅游队伍、整顿规范旅游市场和提升旅游服务质量的重要契机，精心谋划安排，强化工作措施，全力抓好各项工作任务落实，确保“十一”黄金周旅游接待工作安全和谐有序运行。
二、不断提升服务质量，深入推进优秀旅游目的地建设
各相关部门和旅游企事业单位要紧盯旅游接待的关键环节和重点部位，着力加强旅游咨询服务、宣传推介、市场整治和安全监管等工作，切实把“十一”黄金周旅游工作放在心上、抓在手上、落到实处。
一是要认真抓好旅游安全工作。安全是旅游工作的生命线。各相关部门节前要对旅游安全进行一次全面检查，切实排除各种安全隐患。各旅游企事业单位要强化旅游安全意识，落实旅游安全责任，坚决杜绝安全事故的发生。特别是各景区要制定好应对突发性事件的工作预案，重点做好游客流量预告、重点地段扩容、安全防护设施修缮以及旅游高峰时段分流等工作。交通、运管、公安、交警、消防、卫生和食品药品监管等部门要发挥各自职能，认真履行职责，加大安全检查工作力度，确保交通安全、饮食安全、消防安全、游览安全和治安安全。
二是要进一步规范旅游市场秩序。良好的市场秩序是旅游业健康发展的重要保障。今年10月1日《旅游法》将正式实施，旅游、工商、公安、卫生、物价、质监等部门，要依照法律规定，加强联合执法和市场监管，坚决打击非法经营旅行社业务、黑车黑导、欺客宰客、恶性竞争、哄抬物价和强迫购物等违法违规行为。要认真抓好“十一”黄金周期间旅游投诉受理和处理工作，加大维权力度，切实维护游客和旅游企业的合法权益。
三是要全面提升旅游服务质量。“十一”黄金周客流量大、辐射面广，是展示旅游服务水平、提升旅游形象的大好时机。各旅游企事业单位要进一步加强内部管理，着力强化从业人员业务技能培训，广泛开展诚信服务、文明服务活动，规范旅游经营行为，提高旅游服务质量，以周到细致、热情满意的服务，展示我县良好的旅游形象。旅游管理部门要深入开展旅游服务评议活动，对旅游服务不到位、游客意见大的旅游企事业单位，要予以通报批评，对性质恶劣的典型事件要通过新闻媒体公开曝光，并依照法律规定从严从快处理。节前，旅游、公安、交通等部门要对旅游从业人员特别是驾驶员和导游员普遍进行一次文明服务教育培训，提高涉外窗口从业人员的服务水平。
四是要深入开展旅游宣传推介。要充分利用“十一”黄金周的有利时机，有计划、有步骤、有重点地开展旅游宣传推介，全方位开拓旅游客源市场。在高速公路出入口、汽车站、火车站、中心广场等地设立游客咨询服务站台开展旅游宣传推介和咨询服务。各旅游企事业单位也要结合实际，组织开展多种形式的宣传营销活动。新闻媒体要加大特色旅游景区和精品旅游线路宣传推介力度，进一步提升张掖旅游的知名度和影响力。
三、加强领导、密切配合，全力保障“十一”黄金周旅游各项工作
一要加强领导，落实责任。旅游产业领导小组成员单位要加强协调配合，形成联动机制，层层落实安全工作责任。各乡镇、各有关部门主要领导要亲自安排部署，按照“属地管理，行业指导”、“谁主管、谁负责，谁检查、谁负责，谁签字、谁负责”的原则，切实做好隐患排查整治和打非治违工作。要严格落实“政府领导包行业、行业领导包企业、企业领导包隐患”的隐患排查整治“三包”责任制和隐患排查责任追究制度，切实推动全县旅游安全生产工作科学监管、规范运行。
二要加强沟通，密切配合。县旅游产业领导小组各成员单位要开展联合执法，对排查出的重大事故隐患要严格实行申报备案、分级管理、挂牌督办、跟踪治理和整改销号，做到责任、措施、资金、时间、预案“五落实”。对一般事故隐患，要登记造册、建立台账，明确整改责任单位、责任人、整改时限、整改措施，跟踪监控，确保各类事故隐患整治到位，预防和减少一般事故，坚决杜绝发生较大事故。宣传部门要通过各种途径、利用多种方式广泛开展旅游安全知识宣传教育，切实提高游客和旅游从业人员的自我安全保护意识和安全工作责任意识，切实提高防范能力，努力营造欢乐、祥和、有序的旅游氛围。
三要严肃纪律，完善机制。各有关单位要严格执行领导带班制度，确保信息畅通，如有重特大事故发生，要及时上报并迅速组织救援。县政府督查室、应急办要对“十一”期间旅游安全工作落实情况加强监督、督查。各涉旅企业要在认真履行本行业、本部门、本单位工作职责的同时，进一步增强协调配合意识、大局意识和责任意识，在信息沟通、监督执法、自身建设及突发事件应急处理等环节上整体联动，形成合力，确保各项工作稳步有序顺利开展。
同志们，“十一”黄金周旅游工作责任重大，任务艰巨。各部门一定要高度重视，按照县委、县政府的要求和“安全、秩序、质量、效益”四个提高的旅游安全工作目标，早谋划、早部署、早行动，加强组织领导、完善服务保障、落实安全责任，扎扎实实做好旅游安全各项工作，为全县经济社会和各项事业健康快速发展做出应有的贡献。
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