篇一：设备质量保证措施方案
设备质量保证措施
1、设备制造质量保障措施
1.1、外购件质量控制
（1）原材料、外购件进厂具有生产厂家的产品质量证明书或合格证，在经审核的合格供应商中采购，以确保采购产品满足采购文件规定的要求。原材料、外购件进库时由经办人填写送检单，质检员按检验规范进行进货检验，经检验合格后由检验员在送检单上盖章并签字后方可入库。未经检验或经检验不合格的原材料、外购件不得入库使用。
（2）项目部材料员按国家有关标准负责对所采购的设备材料进行验证或复检，保证用于生产的产品质量符合标准及满足图纸、规范和合同的要求。检验工作结束后，填写进货检验记录表，由项目经理审核。
（3）进货检验期间和检验结束后，项目部材料员按检验和试验状态控制程序进行标识。
（4）所有检验和试验记录由项目部资料员按文件控制程序整理、编目、归档、备查。
（5）全部材料进厂严格执行ISO9001质量保证体系中的进货检验和试验控制程序、过程检验和试验控制程序、检验测量和试验控制程序、检验和试验状态控制程序、不合格品控制程序、贮存控制程序进行控制。
（6）仓管员根据仓库管理规定对全部产品的贮存、保管、领用、维护进行管理。对进入仓库管理全部材料均要求进行产品标识，对生产班组领用材料均要求有生产员开出的领料单，防止生产班组领错材料。
1.2、产品加工工艺质量控制
为贯彻ISO9001质量认证，根据产品设计要求，为确保产品的质量，我公司编制了各零件的机加工工艺卡、装配工艺卡、焊接工艺卡及油漆工艺卡等多种工艺指导性技术文件指导生产操作，严格规定操作规范，确保产品质量的符合性。
在产品零件的加工、制作过程中，无论操作者自检或专职检验员专检，都要按照产品零件质量跟踪卡标注的“主要精度及技术要求”内容进行检查，并负各自全部责任。对关键零件建立质量控制点，进行重点跟踪与控制。零件质量跟踪卡的跟踪是从零件加工开始、整机装配及售后服务全过程。需要说明的是产品在机加工、装配过程中采用跟踪卡实施跟踪，跟踪卡上列明作业人员和有关部件内容，并予以保存；当遇有追溯性要求的合同或订单，给每个产品附上与作业原始资料一致的标记，通过日期、批号来实现，以便能根据标记追查到生产过程中的各种质量记录。一旦发现问题，能迅速查明原因，采取措施改进。
（1）工艺文件目录
（2）专用工艺装备明细表
（3）外协（外制）件明细表
（4）机械加工工艺过程卡目录
（5）机械加工工艺过程卡
（6）装配工艺过程卡
（7）焊接工艺卡
（8）油漆工艺卡
（9）专用工艺装备图样
（10）零件质量跟踪卡
（11）整机装配质量跟踪卡
1.3、产品加工过程质量控制
（1）产品从零件加工→装配→出厂全过程均有质量跟踪卡实施跟踪记录，对产品质量的可追溯性提供保证。
（2）公司对产品每道工序的加工制造都制定了保证措施。技术部按用户合同要求进行产品设计，并完成制图；生产部按照经技术审查过具有正确性的图纸以及国家或行业标准生产，确保产品符合质量需要；质检部按照检验计划、检验规程及设置的关键控制点进行检验、控制，防止不合格品的非预期使用；在生产过程中出现不合格品时，检验部门即做出标识并隔离，由责任部门负责制定适当的措施，以确保产品质量的符合性。
（3）公司使用适当的工具和正确的方法进行搬运进厂、转序和交付产品，使产品原有质量不受损坏。整机组装完成后，由公司进行总检，经调试、试运行符合用户合同要求和预期设计效果后方可发货，切实保证了产品的出厂质量。
1.4、产品形成全过程的质量控制
1、生产人员的技术素质保证
（1）持证上岗，做好上岗前培训教育，消除人的不稳定因素；负责组织、实施对特种作业人员的培训和考核，以满足本项目的要求。
（2）特种专业人员(如电工、焊工、起重工等)必须持有有效的上岗证，并将全部资料复印后交资料员处存档，才允许生产，避免因为人员的技术素质影响本项目的质量。
（3）制定项目负责人、生产员、质安员、材料员、班组长的岗位职责，做到职责分明、层层落实、责任到人。
（4）对生产人员按照我们的质量保证体系要求进行上岗前教育，使其对本项目要求、情况等得到良好的了解，建立正确的质量观。
2、生产机具正常及计量器具的有效性保证
（1）按照项目部提出的计划提供经检验合格的生产机具和计量器具。
（2）材料员对所持有的生产机具和计量器具建立使用台帐，必须记录各计量器具的检验有效期，防止计量器具过期使用。
（3）材料员负责对所持有的全部机具进行保养维修，保证机具的良好运行状况。
（4）项目部向各专业生产班组提供完好的生产机具和计量器具。
（5）生产机具和计量器具的调配保持相对使用固定性，并保留一定的机具作为备用，这样可以保证生产班组的正常使用。
1.5、其他产品质量控制措施
公司除技术图纸、工艺文件外，另有30多个质量体系的操作规
范作业指导书，管理制度等文件指导生产、操作，严格规定了操作规范，确保了产品质量。
2、安装工程质量保障措施
2.1、材料设备的质量控制
（1）进场材料设备必须合格证件齐全，生产厂家要有生产许可证和产品检验合格证书。
（2）进货检验是材料设备质量管理的重要环节之一，必须把住材料设备的进货检验关，采购员和材料验收人员是材料设备质量责任人。
（3）材料的运输、搬运、入库、保管要有严格要求的责任制，每道工序均有交接制度。材料入库后要实行标化验室和分类管理，采取防止变形、防止受潮霉变质的措施。材料出库时检验和办理相关的领用手续。
（4）材料出库后，在施工地点要妥加保管理，存放地点要安全可靠，不能有积水，不能长期受日晒和雨淋。批量大的材料露天集中堆放，其堆放地点四周要加围栏，要采用临时防雨措施。
（5）材料使用前要进行严格检查，包括外形检查，附着物的清除，管材要进行内壁清扫等。
2.2、保证质量的技术准备
（1）图纸会审，施工方案优化和施工技术交底是施工技术准备的重要内容。图纸会审之前，施工人员应认真熟悉图纸，进行自审，并做好记录，对设计简单的图纸应细化，消除设计中的疑问和差错。
（2）施工方案应进行评审，在评审的基础上对施工方案进行选优和优化，施工方案强调技术先进，经济适用，可操作性强。
（3）工程开工前，技术部门逐级进行施工技术交底，使所有参加施工的人员都明确该工程工期和质量的重点和难点。
2.3、施工过程质量控制
1、施工过程中施工技术人员提供必要的放料方件，进行详细的书面交底；作为人员按图纸、规范、标准的要求进行操作。在过程操作及质量控制中，作为人员要坚持开展"三工序"活动，即"检查上道工序、保证本道工序、服务下道工序"，使用过程始终处于受控状态。
2、过程试验由施工技术人员按《检验和试验工作程序》的规定组织进行。班组设兼职质检员，负责班组质量自检和自检资料的积累、管理工作。班组每个操作者对自己的工程质量随时进行自检，工序交接坚持互检，合格后才能进行下道工序的施工。
（1）专检由质检员负责，质检员根据施工现场的施工进度做好工序跟踪控制的专职检查并及时做好记录，对查出的质量问题填写"整改通知单"，通知有关人员限期整改。隐蔽工程检查是在班组自检的基础上，由施工技术人员填写隐蔽工程检查记录，通知质检部门和建设单位代表共同检查工签字认可后，方可隐蔽。
（2）不同专业工种之间的过程交接由项目部技术负责人组织质检员、相关施工技术人员及有关人员参加，进行检查验收，交付方出具中间交接资料，接收方检查认可后，办理中间交接手续。土建与安装的交接由工程项目经理部组织双方相关人员进行中间交接验收并
办理中间交接手续。
3、工程质量验评定
（1）分项、分部工程完成后，由施工技术员进行分项、分部工程质量预检并填写分项、分部质量检验评定表，由项目负责人组织评定，由质检部门核定质量等级。
（2）单位工程由
公司总工程师组织质检部门、技术部门、项目经理部技术负责人进行预检，合格后，由质检部门评定质量等级。单位工程完工后的检验工作要邀请建设单位和监理单位人员参加。
2.4、不合格品的纠正和预防措施
（1）对建设单位、监理、设计、质检部门或政府有关部门提出的质量问题，要及时进行处理。
（2）对施工过程中检查出现的问题或不合格品报告，按"三不放过"的原则处理，并做好记录。
（3）项目技术负责人组织有关人员查明不合格品产生的原因，判定不合格的严重程度，制定纠正措施。各专业技术人员负责组织实施，并记录纠正结果，质量检查员跟踪检查，验正实施。
（4）预防措施由各级技术负责人组织工程、技术、质监和工程项目经理部等相关部门和人员共同制订，并报上一级技术负责人批准，由工程部会同项目经理部组织实施。
（5）在制订预防措施时，要定期征求建设单位和监理的意见，召开质量分析会，及时收集合理化建议等信息，以发现并消除影响工程质量的潜在原因。
（6）质量监督部门要及时检查预防措施的实施情况并评价、记录实施效果。
2.5、初步验收、联动试车、试运行
（1）初步验收在所有工程完成后由建设单位上级领导组织监理工程师、承包方、设计工程师和质检部门对完成的工程进行检验，承包方提供初验测试所需的设备、仪表、材料、工具、人员和其他方面的服务。
（2）联动试车和试运行要结合本工程的特点进行。当初步验收中发现的问题和缺陷已被修正，方可进行联动试车。
（3）运行检测由承包方在监理工程师和建设单位操作人员协助下进行，以证实其是否已全部达到设计要求。对于现场所需的计量仪表和仪器，要有法定测试机构的标定。
（4）承包人按相关专业的有关规定进行竣工资料的整理，并绘制竣工图纸，上交建设单位和监理单位。
（5）全部工程的竣工验收由建设单位主持，工程竣工交验后由质量监督部门进行工程竣工等级核定，并签发《工程质量竣工核定证书》。
2.6、其他分项工程保证质量的技术组织措施
为了实现对每一个施工工序的严格控制，保证工程质量始终处于受控状态，确保"合格"工程，我公司将根据施工过程中的不同阶段，有针对性地编制比施工方案更为具体详细的施工作业指导书和施工工艺卡，并根据施工过程的具体情况进行调整。
篇二：设备质量保证措施方案
篇三：设备质量保证措施方案
设备质量保证措施
1、设备生产质量保证措施
我公司对所投产品的质量直接影响着本项目的工期及本项目的日常工作，为保证产品质量，我公司将从以下几个方面着手：
（1）
我公司将敦促制造商在设备生产过程中采用有合格证的原
材料，并在交货时尽可能提供原材料的合格证（如原材料具有合格证）。
交货时如有发现用于设备生产的原材料不合格，则要求制造商无条件
进行更换，由此造成的损失由制造商承担。
（2）
我公司将敦促制造商在产品在生产过程中严格遵守国家有
关标准规范规定，不得运用标准及规范中明确禁止的材料、加工工具
等。
（3）
我公司将与制造商协商并确保本项目设备在出厂前应进行
出厂检测，并且有详细的出厂检测结果记录。对需要国内具有相应资
质的省级计量检定单位检定或者校准的产品，及时送至检定单位进行
检定或者校准。并在供货时提供检定合格证书或者校准证书。
（4）
经检定单位检定合格或校准的产品至项目现场后，设备安
装完成后，我公司将协助业主、制造商进行设备仪器性能的测试，测
试合格的产品方能投入使用。
2、设备供货质量保证措施
设备质量是木项目质量的前提，是基木保证，一个项目的设备质
量不合格，将直接影响到本项目的正常运行。因此，在整个项目的实
施过程中，我们将自始至终严格按IS09001标准控制好设备进场关,按采购控
制程序执行。
（1）
我公司选择的是信誉好、加工工艺精良、产品质量有保证
的合格制造商，确保本项目设备的质量。同时我公司将在设备生产制
造过程中，督促制造商使用满足本项目环境、工艺要求的加工材料,确保设备在加工生产中的质量。
（2）
对配件、设备在接收、安装、交付的各个阶段，以适当的方式进行标识，确保它们易于识别，防止不同类型的产品混淆。实现
其可追溯性，也就是保证能清晰地反映原材料、购配件等的使用部位,以及成品质量形成所使用的材料。
（3）
确保本项目设备的资料齐全，同时设备各项指标将报业主
审批。凡是资料不齐全或未经批准的，一律不用于本项目的安装。
（4）
木项目设备在采购物资时，要求供应商及时提供材质证明
文件等相关文件。材质证明文件等相关文件不是原件，将要求制造商
在所提供相关证明文件中加盖制造商公章。
（5）
设备进场经项目部验收合格后，我公司将及时连同合格证
等技术资料提交业主代表进行验收。杜绝不合要求的设备进入现场。
（6）
凡标志不清或认为质量有问题的设备、对质量保证资料有
怀疑的设备在疑问未解除之前设备不得用于木项目的安装。凡与合同
规定不符的设备不得用于木项目。
（7）
进场设备，开箱前，包装必须完好。除了持有合格证书、产品说明书外，酌情应有随机附件、保修卡或安装、使用说明书等。
设备开箱时我公司将做好开箱记录，并将开箱记录向业主报备。
（8）
无生产厂名和厂址或牌证不符的设备，不用于本项目。设
备进场到达项目现场后将确保其原有的外观、内在质量和性能。在运
输和中转过程中发生外观质量和性能损坏的设备不用于项目，同时我
公司将迅速协商制造商就性能损坏的设备进行更换的事宜。
（9）
我公司项目负责人及技术人员对设备性能、质量标准、适
用范围和对施工要求有充分了解，以便慎用设备。
3、设备安装质量保证措施
（1）
设备安装过程中，认真阅读有关规范、标准，确定施工方
案，编制工作程序，制定详细的保证质量的技术措施，对安装过程的各个环节实行严格的质量控制和监督，推行全而质量管理，高质量地
完成本项目设备的安装。保证木项目的安装质量为优良工程。
（2）
木项目设备安装的质量是项目管理的核心。建立健全质量
保证体系，严格按质量管理体系中规定的责权利运作，把质量管理的每项工作，具体落实到每个部门、每个人身上，使质量工作做到“事
事有人管、人人有专职、办事有标准、工作有检查”，使每个人都要
担负起质量责任。
（3）
在本项目设备安装人员中，定期组织质量教育，牢固树立
“质量第一”的观念。在每道工序施工前，项目技术人员向有关方面做
好技术交底，使管理人员及班组人员明确工序操作规程及质量要求,不懂操作工艺，不懂质量标准的人员严禁上岗。
（4）做好设备安装资料整理工作，质量检查表格、实验记录等
资料是设备安装过程的原始资料，要及时整理、分析，发现影响安装
质量的问题，立即采取措施补救、纠正，以保证本项目的质量。
（5）严格执行工程技术质量监察法规，诚恳接受业主的监督指
导，按时保质完成本项目设备的安装任务。
3丄1、设备调试质量保证措施
我公司将在业主的组织安排下，派有经验的技术人员配合原设备
生产厂家共同参与设备的调试，负责完成电感耦合等离子体质谱仪、性能考核的技术指导工作。在调试过程中，我公司将认真做好调试过
程的各项记录，及时向业主反馈调试的具体情况。
仪器按要求安装好后，进行下面检查和调试工作：
（1）
启动主机
开启主机总电源开关，设备开始工作，并检查是否有异样声响,若有，立即切断电源，并进一步检查排除。带有自动检测功能的仪器，观察显示仪器运转情况：仪器是否正常运行，若不正常显示包括哪一
部分有问题，接线错误等。
（2）
调试仪器程序
按照产品说明书内的调试方法调试仪器程序，检测仪器程序能否
正常运行。
（3）
检测无误后可以进行各指标的测试。
我公司在调试过程中如出现由于设备本身的质量问题或指导调试
的问题而引起的调试失败，我公司将全权负责处理这些问题。
3?1?2、设备验收质量保证措施
（1）
设备进场验收：安装的设备必须按照招标文件、投标文件、技术标准要求及合同的约定，对所购设备按其规格型号、性能等技术
指标进行检查、验收，填写设备进场报验单，并备齐合格证、材质证
书报业主审批，并做到不拖报及不漏报，不合格产品一律不得进入项
目现场。
（2）
设备安装施工验收：设备安装施工结束时，首先按照标准
进行自检，各专业技术负责人会同专职质检员复验合格后，备齐工序
施工的全部技术资料，报业主进行工序验收。
（3）
项目竣工验收：严格按照国际、国家、行业标准或业主的技术要求进行验收，当发生矛盾时，以其中最高标准为准。
篇四：设备质量保证措施方案
设备质量保证措施
一、质量目标
设备按国标、部标或行业标准要求制造、验收达到合格标准；需进口的应执行原产地国家有关部门最新颁布的相应正式标准达到合格标准。渗滤液处理应急设备项目最终通过验收。
二、质量保证措施
1、质量保证体系
2、质量管理职责
质保体系中要做到质量管理职责明确，责任到人，便于管理。管理人员职责如下：
1）项目负责人
项目负责人要对整个项目的质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划、经济效益等各项指针的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质保计划》的实施与落实，协调好与内外各方面的关系，创造良好的施工安装外部环境。
2）技术负责人
项目的质量控制及管理者，对整个项目的质量工作全面管理，组织图纸会审、施工安装组织设计交底、技术交底，主持编制关键工序的作业指导书及质保计划，监督各施工安装管理人员质量职责的落实，同时指导项目“QC”小组开展活动。
3）质量负责人
作为质量负责的主管项目领导，要把抓项目质量作为首要任务，在布置施工安装任务时，充分考虑施工安装难度对施工安装质量带来的影响，在检查生产工作时，严格按方案、作业指导书进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。
4）质量员
质量员作为项目对项目质量进行全面检查的主要人员，对项目质量全面监督控制，实行跟踪检查，发现问题及时整改，对出现的质量问题及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量要求，定期向项目负责人书面汇报近期质量检查情况及处理措施，并接受甲方及监理公司、各级领导的监督检查及交底验收。
三、质量过程控制
项目施工安装中质量控制的策略：全面控制施工安装过程，重点
控制工序质量。
具体措施：工序交接有检查，质量预控有对策，施工安装项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有记录，配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换有制度，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案，最重要的是质量责任分解到人，落实到人，质量责任与奖金挂勾奖罚逗硬。
施工安装过程中，严格注意影响施工安装质量的各种因素，加强各项质量的预控手段强化实施。
施工安装过程质量控制主要工作如下：
1）加强施工安装工艺管理，保证工艺过程的先进、合理和相对稳定，以减少和预防质量事故、次品的发生。
2）坚持质量检查与验收制度，严格执行“三检制”原则，上道工序不合格不得进入下道工序施工安装，对于质量容易波动，容易产生质量通病或对项目质量影响比较大的部位和环节加强预检、中间检和技术复核工作，以保证项目质量。
3）隐蔽工程做好隐、预检记录、专业质检员作好复检工作，再请业主代表、监理代表、质检站验收。
4）做好各工序的成品保护工作，下道工序的操作者即为上道工序的成品保护者，后续工序不得以任何借口损坏前一道工序的产品。
5）及时准确地收集质量保证原始资料，并作好整理归档工作，为整个项目积累原始准确的质量档案，各类资料的整理与施工安装进度同步。
四、质量技术措施
1、总则
（1）加强职工质量意识教育，提高施工安装人员素质。牢固树立为用户服务，质量第一的思想。
（2）实行目标管理，进行目标分解，按单位工程及分部分项工程落实到责任部门和人员。从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层开展，使全体职工在生产的过程中用从严求实的工作质量、用精心操作的工序质量，一步一个脚印地去实现质量目标。
（3）积极开展质量管理（QC）小组的活动，工人、技术人员、项目领导“三结合”，针对技术质量关键组织攻关，积极做好QC成果的推广应用工作。
（4）制定分部分项目工程的质量控制程序，建立信息反馈系统，定期开展质量统计分析、掌握质量动态，全面控制各分部分项工程质量。
（5）所有进场材料，必须要有出厂合格证检测报告，复验单登记备案证。严格控制入场材料质量，把好材料关。材料进场的分类堆码整齐，挂上料牌，将复检后的和未复检严格的区分开，防止混合，把好材料检测关。
（6）充分熟悉图纸，认真进行图纸自审、设计交底及图纸会审，把疑难问题解决在施工安装之前，正确领会设计意图，为项目的顺利施工安装作好技术准备。
（7）根据施工安装组织设计，对项目的重要部位编制施工安装方案、作业设计。认真进行技术交底，严格按施工安装方案、作业设计进行施工安装。关键部位采取挂牌，将施工安装要点，质量标准标注牌上。
（8）严格按图施工安装，如有变更必须经设计单位签字确认后方可实施。
（9）加强工艺纪律，严格操作规格，严格自检、互检和交接检，作到无自检不专检。上道工序不合格，不进行下道工序，加强工序质量，坚持质量三检制，施工安装班组首先进行自检和交接检，公司专职检查员进行专检，再与监理和业主主管人员进行联合检查，严格控制施工安装质量。
（10）在质量技术管理过程中要以预防为主，强化质量否决制，加强施工安装过程的管理。
2、施工计划的质保措施
在编制进度计划等控制计划时应充分考虑人、材、物及任务量的平衡，合理安排施工安装工序和施工安装计划，合理配备各施工安装段上的操作人员，合理调拨材料机具，合理安排各工序的交叉作业时间。
3、施工安装技术的质保措施
编制相应的作业指导书或施工安装方案用以指导施工安装。本
项目采用三级交底模式：第一级为技术负责人，对本项目的施工安装流程安排、质量要求及主要施工安装工艺向项目全体管理人员进行交底。第二级交底为施工安装工长向施工安装班组进行各项专业工种的技术交底。第三级由班组向工人交底。交底必须有记录。
4、施工安装操作中的质保措施
施工安装操作人员是项目质量的直接责任者，所以从施工安装操作人员的素质到对他们的管理均要有严格的要求。对每个进入本项目的施工安装人员均要求达到一定的技术等级，进行技术考核，尤其是特殊工种工人要有技术等级证书，随时对进场劳动力进行考核，对不合格者坚决调离。施工安装塔吊须经劳动局验收合格后方可使用，且操作人员须有上岗证。加强质量意识教育，提高施工人员质量意识，在质量控制上加强自觉性。施工安装管理人员，应随时对操作人员的工作进行检查，在现场为他们解决施安装工难点，指导施工安装，对不合格的立即整改。在施工安装中各工序要坚持自检、互检、交接检的三检制。
5、施工安装材料的质保措施
在材料进场时，对材料供应商及厂家必须是本年度核定后的合格供应商，对新建立的供应商按公司程序文件要求，进行资质、能力、信誉等进行考核，并存相应资料。并要求供货商随货提供产品的合格证、质保书，同时按国家规定应复检的材料必须进行复检，复检合格后方能用于项目施工安装。所有进场材料必须分类堆码整齐，并挂好标识牌，以免错用。不合格或未检材料应标识清楚（并且不合格材料
应及时退场），项目中不使用未检材料和不合格材料。对采购的原材料、构配件、半成品等均要建立完善的验收及送检制度，杜绝不合格材料进入现场和用于施工安装。
篇五：设备质量保证措施方案
设备维修质量保证措施
设备维修质量保证措施
篇一：质量保证措施
质量保证体系
一、质量保证时间
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
二、质量保证服务承诺
1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）
严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6）工程保修原则及计划A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
三、质量保证措施
1．质量保证体系
建立健全工程质量管理体系是工程建设实现其质量目标的保障，本工程建立以工程项目经理为组长，技术质量和各工种班长为成员的工程质量
保证体系，对本工程的全过程进行有效的指导、监督和控制。同时接受公司总部、业主代表和监理工程师的监督检查；本项目经理部为专职人员为主开展各项工作，但同时强调树立“人人都是质量员”的管理意识，要求项目经理部每个人员在施工现场作到“眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”，在巡查现场过程中随时发现问题、反应问题、解决问题，将质量问题消灭在施工过程中，杜绝返工造成的时间和材料浪费。
有关体系如下：
2．技术核定工作流程
3．隐蔽工程验收工作流程
4．施工阶段质量控制流程
篇二：售后服务及质量保证措施
阳光公司售后服务及质量保证措施1阳光公司完善的售后服务体系
阳光公司在全国各省会城市共设有10个维护中心，平均各维护中心的工程和维护人员目前为50人，其中湖南办事处作为阳光公司的一个办事处,目前拥有专职维护工程师7名,这些工程师均具有大学本科以上学历和丰富的设备维护经验，随时为客户提供最优质的服务。各维护中心均备有足够的工程维护用车，多年来为用户提供快捷、方便、高效、周到的服务。
阳光公司驻各省维护中心为用户提供7×24小时技术支持与服务，对一些简单的问题可通过电话予以解答和操作指导，电话响应时间为30分钟；对于电话指导无法解答的问题或排除的设备故障，保证在接到用户投诉后乘坐最快的交通工具前往故障设备地点,响应时间如下:24小时内到达现场，3个日历天内解决故障。
阳光公司客户支持中心：
2技术服务的范围和程度
2.1概述
阳光公司一贯以“精诚服务”为企业的服务宗旨，以“追求卓越服务”为企业的服务理念，在向用户提供最高品质产品的同时，通过完备的市场服务网络，向用户提供规范化、专业化、多元化、全方位的优质服务。
在激烈的市场竞争中，我公司赖以生存的基础是我们的顾客。本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客购买卖方的设备后能得到最好的维护和最快的技术支持。
维护保障服务（MaintenanceEnsuredService）正是基于阳光公司的企业服务宗旨和服务理念，而向同阳光公司签订设备购买合同的客户提供的，围绕网络运行质量而设计的整体化服务解决方案，它是为客户通信网络设备的安全、稳定、可靠运行提供有效的保障，并
最大限度地保障客户投资。阳光公司向客户提供的维护保障服务方案包括五类共15项服务内容，分别是：电话咨询服务、电话支持服务、远程支持服务、现场支持服务、电话询检服务、硬件维修服务、硬件更换服务、备件销售服务、软件补丁服务、投诉受理服务、现场巡检服务、现场培训服务、区域代表服务、服务质量测评服务。
我公司的售后技术服务体系是一个立体的多层次结构，由本地用户服务处、工程处、产品事业部用户服务部、工程部四级构成。这种结构可以保证用户在购置我公司设备后的整个生命周期中，始终得到最好的服务。
各级技术服务部门的职责为：
本地用户服务处：负责我公司设备在本地开通调试的督导及操作维护管理，为用户提供技术支援，现场培训。
我公司在北京设有工程处，对所有的工程项目进行监控和协调，并提供技术支援，现场培训。
产品事业部用户服务部：负责各产品所有已开局设备的数据和软件版本的维护和管理，为本地用户服务处提供技术指导和技术支援。
工程部：负责公司所有售后服务资源的调配，对工程质量进行监督和考核。
为了保证向用户提供优质的维护保障服务，阳光公司已在公司总部成立了市场中心、培训中心、客户支持中心。各营销服务机构均已接入公司总部局域网，能快速、准确地为客户提供优质服务。同时，客户问题管理系统、设备管理系统、客户信息系统、培训认证系统、备件管理系统、经验案例系统等技术支持管理系统也趋于完善，给予客户服务以有效的IT支撑。
2.2维护保障服务内容：
维护保障服务是阳光公司为了满足客户高层次、全方位、个性化的服务需求而提供的，旨在保障客户网上设备的稳定、高效运行，提高客户维护人员技术水平的服务方案，客户可以根据需要选择组成维护保障服务包。阳光公司维护保障服务项目如表所示：
维护保障服务项目一览表
2.2.1电话询检服务
服务描述
：
为了及时了解客户需求，及时发现售后服务存在的问题，阳光公司各级客户服务部门通过电话访问方式主动询问客户对公司的供货、设备运行、工程安装、技术服务和客户培训的需求和意见，持续改进公司现有的管理制度和流程上存在的制约客户满意的因素，不断提升客户的满意度。
服务目的：
1）定期与客户进行沟通，确定其需求并满足其需求，提供阳光公司的主动服务。
2）用6σ理念和行动推动持续改进，以客户满意为标准，不断地评估并改进阳光公司的服务以超越顾客的期望。
服务方式：
采用分级询检的方式，为了保障电话询检的数量和质量、提高询检问题的处理效率，电话询检实施部门分为三级询检机构。
阳光公司当地办事处属于第三级询检机构，定期有计划地对客户网上已初验的设备每季度实施100%询检，每月对本月开通或初验的设备实施100%询检，每月对本月的现场维护支持实施100%询检，了解当地客户对公司的设备和服务
评价和意见，及时解决问题；
各营销事业部工程处属于第二级询检机构，策划和优化本事业部的电话询检业务，督导各办事处三级询检的实施，了解本事业部客户对公司的设备和服务评价和意见，对共性的问题或客户评价较低的项目要拟定方案和措施予以改进；
市场中心工程部是第一级询检机构，全面组织电话询检的实施，作好询检业务各接口部门的协调工作。
服务原则：
1）精诚服务原则：以顾客为中心，追求顾客满意2）科学性原则：要采用科
学的办法调查客户对公司产品和服务的评价和意见，用数据说话。
3）客观性原则：尊重客观事实，真实准确地反映公司的产品和服务情况。4）保密性原则：注意对客户信息和客户提供的评价和意见保密。
客户反馈问题的处理方式：
1）对电话询检中客户反馈的问题，一律要求提交询检人员录入阳光公司信
息处理系统，提交阳光公司相关各责任部门进行处理，阳光公司相关责任部门拟定解决方案后反馈给相关询检人员，询检员应在收到处理方案后1个工作日内，把解决方案传达给顾客，征得客户的认可后，方可实施。
2）阳光公司询检人员负责跟踪问题的处理情况，并在问题处理完毕后，负责打电话了解客户对处理结果是否满意，征询客户意见，需客户确认满意后方可闭环。
3）如果提出的问题没有得到彻底解决，询检人员重新发送客户询检问题进行处理并作为重点问题进行跟踪,且调查原因。
服务承诺：
1）实施三个一百的电话询检：阳光公司每季度对客户网上已初验的设备实施100%询检；每月对本月开通和初验的工程实施100%回访；每月对本月现场支持实施100%回访。
2）电话询检问题的响应时间如表所示：
2.2.2投诉受理服务
服务描述：
为了提高服务质量，加强与客户的沟通和交流，阳光公司设立多种客户投诉渠道倾听客户对售后服务的意见。
服务说明：
1）阳光公司市场中心工程部负责24小时集中受理客户投诉，并通过客户投诉处理系统将《投诉跟踪单》发相关部门填写投诉处理意见。
2）相关部门在接到《投诉跟踪单》后，2小时内返回处理意见。
3）市场中心工程部以口头或书面形式通知客户，征询意见直至客户认可。
4）客户投诉处理结束，由投诉处理部门填写投诉处理结果说明（包括改进措施及客户投诉责任人处理意见），通过系统发送闭环申请。
5）市场中心工程部负责向客户验证投诉处理结果，对不能令客户满意的投诉重新发送《投诉处理单》，至客户满意关闭投诉。
联系方式：
客户电话：
服务承诺：
客户投诉的响应时间（从受理客户投诉到向客户初次回复处理意见的时间）为2小时。
客户投诉处理时间（从受理客户投诉到问题得到解决并让客户满意的时间）为半个月。
2.2.3服务质量测评服务
服务描述：
为了向客户提供真正高质量的服务，阳光公司将定期向客户发送《客户满意度调查函》，调查客户对阳光公司的服务情况的评价，包括工程规范、员工行为
篇三：设备生产质量控制措施
设备生产质量控制措施
以质量求生存以效益求发展，企业产品质量是企业生命力的保障；为了使企业产品质量再上一个新的台阶，迎合市场的需求；
公司根据当前企业实际现状，加强了岗位质量经济责任制职责的控制；具体措施是：
㈠.加强入库质量的管理：
1、机械、电器标准件入库和原材料入库质量的管理：
a.对于机械、电器标准件和原材料入库的验收，依据国
家标准及企业标准（技术部门制定），不定期对入库标准件进行抽
检；对于没按设备采购清单采购、没经技术部门同意采购代用件
或采购的机械、电器标准件批次次品合格率低于国家标准，一次
扣罚采购人100元，主管50元；对于采购回来的合格标准件，若
与装配不配套一次处罚技术主管10元，分管此设备技术人员5元；
b.对于生产现场装配中返还的不合格标准件，库房每周
应统计上报质检一份，便于检验人员对不合格状况的汇总并针对
性地对标准件质量进行控制；对于每周统计返还不合格件漏报，一次仓库主管领导10元、主管保管20元；
c.生产现场返还的不合格标准件供应部门没及时处理，又没经上级领导同意再次使不合格标准件流入生产中，从库中流
出一次返还的不合格件扣发供应主管一次10元，主管保管一次
30元；
2、外协加工件入库质量管理：
a.不合格外协加工件严格按照外协零配件控制措施进行
控制；若当月没有认真执行，处罚品质主管一次50元、检验人员
若玩忽职守一次处罚30元；不合格外协加工件上月罚款到下月中
旬外协还没执行完毕，一次处罚生产主管50元外协人员50元；
b.入库时检验出的不合格零配件或装配中发现的不合格
零配件或经维修后无法满足设备使用要求退库的，一星期内没有
及时退库，仓库主管保管一次一项罚款20元，主管领导一次5元；若仓库人员多次催促外协人员人仍没退库的，一次只处罚外
协人员50元，生产主管20元；
c.库中本应退回不合格零配件，生产没经技术同意或报
请上级领导批准，强行投入装配中一次一项处罚生产主管50元，班组长20元；
d.在装配中，发现不合格件并且知道安装后严重影响产
品质量，班组没有上报生产处理的，一次处罚班组长50元，生产
主管处罚20元；
e.仓库管理员主管的零配件，出现不合格但查不出入库
的生产厂家，一次处罚仓库保管10元，主管5元；
㈡.过程质量控制：
过程质量控制主要是指产品生产过程的控制；生产不但是
设备的装配者，同时也是现场装配质量控制的主要责任人，检验
是对生产装配质量的监督，目前主要是对原材料进厂、产品装配
过程关键工序质量的控制、以及产品终检入库质量的控制；
1、生产现场装配要严格遵守企业产品的装配制度，不折不扣的按
照设备装配工艺进行安装，接受质检人员依据技术制定的验收标
准对设备装配的关键工序的检验；
a.对于违犯装配工艺进行装配，造成设备性能指标降
低，除没有返修工时外，扣发生产主管一次10元，班组长20元；
b.生产主管从生产质量控制角度没把好关键工序质量
控制关一次处罚20元，班组长30元；检验人员按技术提供的验
收标准没控制好设备装配关键工序质量，一次处罚50元；
c.电器的装配：排线和元器件的位置装配没按技术提供
的标准进行安装，虽然使用指标达到，但仍对电器安装人员一次
处罚20元（能及时改正过来的除外）；对于由于装配标准而引起
的装配质量不合格，一次处罚技术主管20元，负责此项内容的技
术人员一次50元；
d.对于生产提出装配技术支持时，技术人员没有特殊原
因及时到达现场进行指导，安装错误或指标达不到的，一次处罚
负责此项设备技术人员50元，技术主管10元；
2、生产主管应带头到现场督导设备的过程安装质量，力争做产品
终检一次通过；带头执行装配工艺、接受检验人员按照企业技术
提供的验收标准对设备进行终检及设备装配关键工序的验收；
a.在对现场设备检验中若生产人员与检验人员无理对
抗、刁难、一次处罚生产主管10元，当事人50元；
b.若检验人员以验收为借口故意刁难生产人员一次处
罚50元；
c.需检验人员终检的设备，生产应首先把好质量关，常见的问题、常见的故障和明显的不合格现象应尽量在装配过程
中避免；
d.装配过程关键工序漏检，检验人员一次处罚20元，同时生产班组一次处罚20元，生产主管一次处罚10元；
3、在装配中：
a.生产安装人员发现零配件、器件不合格，没有上报
继续使用安装，一次一项处罚生产主管10元和当事人50元；
b.质检人员发现场装配的零配件不合格并通报生产停
止安装，若没经技术同意擅自采用代用件或没经上级领导许可采
用不配套的零配件装配，生产主管一次一项50元，班组长50元；
c.现场装配中的不合格（外表质量、加工质量等）零
件，外协人员没有及时处理，安装成品后降级入库或因质量原因
延误工期,外协人员一次罚款50元；
d.生产主管知道零配件不合格或装配后不符合设备技
术要求，并且得到检验人员通知，没经上级领导许可为赶进度而
不进行处理的，严重影响设备产品质量或售后经济损失较大的，扣除生产主管一次一项100元；
㈢.设备最终检验质量：
1、设备内部有杂物、表面没涂好油进行包装或没有包装入仓库时，一次处罚生产主管10元，班组长20元；
2、质检人员依据验收标准对设备性能（机械性能、电器性能和使
用指标是否达标）进行终检后，若设备一项性能指标有问题，一
次处罚检验人员50元；
3、设备外观质量：
a.表面质量不符合验收标准，一次生产主管20元、班
组长30元、质检人员20元；
b.对于在装配中外表看不到的零配件少装漏装，一次
处罚生产主管20元、班组长20元；
4.装箱内容不全(合格证、说明书、保修卡、安装调试记录和装箱
清单)，检验人员负全责,一次一项罚款20元；
5.，设备需求标准配置，但装箱清单内容不正确一次处罚技术部
主管20元，负责此设备技术人员(机械或电器)一次处罚50元；
6.顾客有特殊要求但工作单中漏掉，造成发出的配件清单漏配顾
客特殊要求，销售部主管一次一项处罚20元，分管下工作单人员
一次一项30元；若检验人员按工作单要求漏配顾客特殊要求一次
一项罚款50元；若生产漏装一次项生产主管10元，当事人一次
一项30元；
7.顾客返回信息说明书不正确技术主管一次20元，分管设备的技
术人员一次罚款50元；
8、产品发货期已到经领导同意降低质量放行:
a.由于生产原因没按质、按量、按期完成生产任务，从
而降低质量而放行一次处罚生产主管100元；由于技术原因性能指标无法达标处罚分管技术人员一次一项50元，技术主管10元；
b.由于外协原因造成生产没按质、按量、按期完成生产
任务，从而降低质量而放行，一次一项处罚负责零件外协人员50元；
c.知道不合格没有领导的签字而放行，处罚检验人员
一次100元（性能方面和严重的外观质量方面）；
e、由于采购的元器件质量不好造成设备性能指标降低，一次处罚采购人员50元，供应主管10元，质检人员30元；
㈣、售后服务质量：
a.售后调试人员没按设备售后调试标准把售后设备调整好；
b.设备的附属环节，如水循环等不符合我单位设备需求而没有向用户提出更改的；
c.顾客提出合理要求售后人员而没有合理满足的；
以上任何一项有问题一次一项处罚售后领导20元，调
试人员50元；对于售后人为隐性故障造成的经济损失，售后人员一次一项罚款100元，情况严重者辞退并追究法律责任；
㈤、设备运输产品质量：
a.若设备在运输途中造成的经济损失，按合同内容没按时追回经济损失的，应处罚联系人和部门主管各50元；
㈥、信息反馈质量：
对产品在使用中相同故障率高（故障售后返回单或顾客返回的质量信息）经济损失较大：
a.属于先天设计不足一次一项处罚设计人员100元，技术部门始终没有发现设备此缺陷，一次处罚负责此设备技术人员100元，技术部主管50元，若是统一人不重叠处罚；
b.对于故障率较高或维修费用较大的设备，三个月内技术仍没有解决此故障，或归到研发部三个月没有彻底解决的，处罚此设备技术或研发人员效益工资的一半、研发主管效益工资的20％，直至问题解决恢复效益工资的全部；
c.由于质检人员依据技术标准终检没有检出不合格问题（机械指标、电器指标和使用性能指标）放过的，检验人员的应一次处罚50元、调试人员一次处罚40元；
d.外观质量反馈有问题，一次处罚生产领导、检验人员、外协人员各50元；
e.由于设备零配件造成的经济损失：
①设计问题，主管设计一次一项处罚50元，工艺标
准有问题一次一项处罚主管技术人员30元；若生产质量有问题（焊控制板质量、JT523A等）一次处罚生产主管20元，班组长20元，检验人员20元；
②采购零配件（含机械、电器），若是次品引起一次
扣罚采购主管10元、采购者20元，检验人员10元；
③外协加工零配件，由于零件质量造成经济损失，一次扣罚外协人员50元，检验人员50元，生产主管30元、班组长50元；
㈦鼓励措施：
a.对于年终每个班组进行售后产品质量评比，以全年设备单台维修成本作为考核依据，维修费高的班组扣罚年中奖金200元，维修费低的班组给予年终奖励500元奖励；
b.现场工作人员，对设备提出更合理的设备改进方案和更好的装配方案，经技术确认会对企业取得经济效益较大，给与50-500元的年终经济奖励；
此项控制措施经领导签字之日其严格执行，有公司考核部门实施考核，来源信息（质检人员验收的质量信息及售后人员处理设备故障后回执单信息及顾客返回的质量信息）；本措施有公司考核部门执行，若有一次一项舞弊，依据岗位经济责任制，处罚考核领导一次一项100元；此办法在执行中接受各部门监督。
以上内容望相关部门携手努力相互配合，尽职尽则把质量做好；罚款不是目的但目前是企业最有效的途径。
编写：马智
附言：本质量控制重点适用于装配制造企业
1/11/1附：元宇宙
（新兴概念、新型虚实相融的互联网应用和社会形态）
元宇宙（Metaverse）是整合了多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态，通过利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。
元宇宙本质上是对现实世界的虚拟化、数字化过程，需要对内容生产、经济系统、用户体验以及实体世界内容等进行大量改造。但元宇宙的发展是循序渐进的，是在共享的基础设施、标准及协议的支撑下，由众多工具、平台不断融合、进化而最终成形。
它基于扩展现实技术提供沉浸式体验，基于数字孪生技术生成现实世界的镜像，基于区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界与现实世界在经济系统、社交系统、身份系统上密切融合，并且允许每个用户进行内容生产和世界编辑。
元宇宙一词诞生于1992年的科幻小说《雪崩》，小说描绘了一个庞大的虚拟现实世界，在这里，人们用数字化身来控制，并相互竞争以提高自己的地位，到现在看来，描述的还是超前的未来世界。
关于“元宇宙”，比较认可的思想源头是美国数学家和计算机专家弗诺·文奇教授，在其1981年出版的小说《真名实姓》中，创造性地构思了一个通过脑机接口进入并获得感官体验的虚拟世界。2021年12月，入选《柯林斯词典》2021年度热词；12月6日，入选“2021年度十大网络用语”。12月8日，入选《咬文嚼字》“2021年度十大流行语”。所谓“元宇宙”，英文叫做Metaverse是一个虚拟时空间的集合，由一系列的增强现实（AR），虚拟现实（VR）
和互联网（Internet）所组成。元宇宙不是真正的世界，而是一个虚拟的世界，元宇宙是未来的虚拟世界（现在还不存在）。
元宇宙是一个29年前就被提出的概念，但是随着近几年吸纳了日臻成熟的AI、游戏引擎、AR/VR、区块链等技术成果后，在A股市场上也获得了越来越多的关注（元宇宙概念股）。
不管是现在还是未来，元宇宙市场都有着极大的发展空间和市场前景。但是在目前，“元宇宙”仍停留在概念炒作阶段，我们需要仔细分辨，不建议盲目炒作。所以从现实来看，个人觉得，元宇宙是为了探索人类中短期的出路。我们不必纠结于元宇宙的具体概念，只需要明白，他是为了人类在大规模的传染病，战争，地外小行星冲击，剧烈气候变化的时候，能够在元宇宙里继续生活、工作、娱乐。当然，和所有新技术一样，元宇宙也逃不过“加德纳技术成熟
度曲线”，现在应该还在爬升阶段，需要的是每一层发力。同时我还观察到一个很要命的现象，现实的流动性越差，这种“空气”项目就越火爆。
篇六：设备质量保证措施方案
"\产品质量保证措施
一、质量保证与售后服务承诺
1、质量保证
本书作为我公司兰州华志电子科技有限公司对临潭县文化体育影视局临潭县江红坡调频转播台机房设备提升改造和维护采购项目提供的质量保证的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；
2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；
4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；
5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按国家相关规定执行。
本保证书自投标日起90日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺
1、服务目标
用户第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量保障工作，为我公司的客户建立良好、全面、充分的服务体系。
2、服务内容、范围
为业主提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1)、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训，培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2）、建立7*4小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：
项目负责人：
"\3）、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4）、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；
5）、投标设备保质期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
6）、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；
7）、质保期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，质保期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。
8）、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。
9）、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损坏，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现成应用的技术咨询和支持。
10）、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，保证设备的可用率；
11）、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。
12）、我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在违法合同内质量保证条款的前提下一年退还。
13）、我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，我公司愿承担相应责任。
14）、我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。
15)、定期巡检承诺：我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好的使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行巡检。
"\16）、季度巡检：季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。
17）、半年巡检：半年巡检时间安排在每年1月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。
18）、巡检地点：招标人的各使用部门、地点；
巡检时间：按甲方要求，巡检内容：与相关人员座谈，听取产品使用情况反馈；
对有问题产品进行检测，解决产品问题；
对产品进行日常维护保养；
对客户端软件进行维护；
听取使用人对产品的意见。
每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。
19）、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并果果岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。
三、技术支持方案
本项目主要设备的生产商在甘肃省兰州市设立技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。
1、客服中心
我公司十分重视技术支持与售后
服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。
客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型
"\信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。
2、客服中心成员均具备如下基本条件：
具有独立工作能力，能够独立分析问题、解决问题；
丰富的售后服务工作经验；
具有良好的表达、理解和沟通能力；
对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则；
3、专职售后服务组织
我公司将本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。
4、客服中心响应流程
在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。
用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。
技术支持与售后服务响应流程如下所示：
技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答，对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。
5、服务规范
我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。
6、规范的服务行为
为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持；
为了更好的完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、"\各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。
8、高效的服务模式
采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。
9、服务方式与响应时间
我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特殊服务预案。
服务响应时间
电话服务
我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。7*24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。
用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职经理或客服中心技术人员取得联系。
在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解决方案。
服务方案、进度计划、质量保证措施
一、服务方案
1、按甲方要求提供相应的设备；
2、按甲方要求实施设备安装工作；
3、按照甲方要求进行调试；
4、协助甲方培训甲方指定人员进行日常维护和操作。
二、工期要求
"\按总体建设工程基本要求，以及贵单位针对本项目工程的计划、要求，制定相应的工期计划，并保证按计划施工，按期保质完成本工程。
本工程工期要求：按照甲方要求日期竣工并交付使用。
要求质量标准：优良。
三、工程进度计划
根据贵单位对本项目的建设总体要求，以及在同类项目建设中的经验，我们按照以下步骤实施和整体思路，提出系统工程项目建设的实施进度计划。本工程按甲方要求日期进场开工建设，具体日期详见开工申请书，按甲方最终审核批复日期为准。工程一旦开工，须按一下步骤开展工作：
1、工程设计部进入现场进行现场勘测，完善2次线路设计和平面施工图设计，此工作5日内完成。同时材料采购部按照合同进行采购。
2、第一批材料应在15日内采购完毕，并进入工地临时库房。
3、工程部在工程勘测完毕后组织施工人员
进场施工，准备好详细的施工进度计划和工程施工图纸，以及一切工程准备工作。一旦进场后，需科学的安排施工进度，并积极与业主和各个分包方取得配合，避免人员安排和工序安排的不合理情况出现。
4、施工过程中定期召开工程现场会，由总指挥主持，特殊情况下由项目经理主持，及时调整人员安排，合理化安排工程进度。
5、施工过程中工程项目经理要定期和不定期的抽查工段施工质量，并及时对工程质量和安全生产进行监督，保证好工程质量，搞好安全生产。
6、工程每一阶段完工后，要及时整理工程档案，做好工作总结，为下一阶段打好基础。
7、工程施工阶段性完工后（包括隐蔽工程），及时申请组织有关部门工作人员进行工程验收，做好工程结算工作。
8、我方将协同甲方相应负责人员、监理员按照项目实施进度计划，完成对项目建设的各个环节，包括人员组织、技术小组的工作进展、项目建设进度和质量、系统阶段的验收等方面工作，实施全面的管理和监督。并通过项目阶段性总结，报告项目实施情况，调整建设进度，全面保证项目能够按照高效率、高质量的要求顺利地完成。
三、工程质量管理
"\1、质量控制管理
我公司除了选用：GB50258-96《1KV及以下配线工程施工及验收规范》GB50169-92《电气装置接地施工及验收规范》等技术规范进行质量控制以外，还以国外相应的规范要求对设计质量、施工质量、材料和设备进行管理、要求、控制。在任何方案中都有专家来确保方案的可行性及先进性。组织与项目有关的政府机关的质检、验收、签证工作。
质量是工程的生命。为此，我公司贯穿工程全过程，在关键位置设立严格的QC质量监控点，抽查、全检并举。监控点及保证措施主要包括：
1）、隐蔽工程施工。为保证办公大楼的美观，我们采取隐蔽线路施工。避免走明线和低空拉线。
2）、设备采购。主要设备器材提前订货、保险运输等措施，从材料供应上岗确保工程进度和质量。
3）、设备领用。主要设备器材及附件出库发放，须配有相关产品合格证书、使用说明、安装手册、维保单等齐全资料。若设备残损或配套器材、资料不齐全，施工员有权拒领并及时向上反映。
4）、阶段验收、检查。分阶段按建设单位要求，会同各有关单位进行抽查检验，发现问题及时整改，并将结果反馈至相关单位。
5）、确定施工界面。与队友密切协作，配合施工、积极推进。
2、质量保证措施
根据我国国家标准GB/T6583-93和国际标准ISO8402-86,质量的定义是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。其中“产品或服务”的质量是建设好“临潭县江红坡调频转播台机房设备提升改造和维护采购项目”达到质量设计要求，并达到优良工程质量标准，我公司及现场项目经理将严格遵照国家有关的工程质量法规、规范进行安装，认真按照国家规定的工程质量检测程序把好质量关，并提供全方位的维修服务。
1）、施工项目质量控制措施：
(1)、施工项目质量控制阶段
施工项目质量控制可分为施工前的控制（施工准备质量控制）、施工过程中的控制和施工后的控制。
（2）、施工准备阶段
"\包括技术准备、物质准备、组织准备、施工现场准备、技术准备，包括熟悉和审查项目图纸，对项目建设地点的自然条件、技术经济条件进行调查分析；编制项目施工图预算和施工预算；编制项目施工组织设计。物质准备，包括设备材料订购和加工准备；施工工具准备，施工办公用品的准备等。组织准备，包括建立项目组织机构；集结施工队伍；对施工队伍进行入场教育等。
（3）、施工过程中的质量控制
施工过程中的质量控制策略是全面控制施工过程中，重点控制工序质量。具体措施有：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底；图纸会审有记录；材料进场有合格证；隐蔽工程有验收；设计变更有手续；质量处理有复查；成品保护有措施；质量文件有档案；施工记录有签字；行驶质检有否决。
（4）施工后的质量控制
施工后的质量控制是指在完成后，对产品的质量控制，其具体工作内容有：组织联运调试、准备竣工验收资料，组织自检和初步验收；按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程单位工程进行质量评定；组织竣工验收。
2、施工项目质量控制具体内容
※审核有关技术证明文件；
※审核开工报告，并经现场核实；
※审核施工方案、施工组织设计和技术措施；
※审核有关材料、半成品的质量检验报告；
※审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表；
※审核设计变更、修改图纸的技术核定书；
※审核有关质量问题的处理报告；
※审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；
※审核有关工序交接检查，分项分部工程质量检查报告；
※审核并签署现场有关技术签证、文件等；
现场质量检查
※开工前检查是否具备开工条件，能否连续正常施工，能否保证工程质量。
"\※工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还有组织专职人员进行工序交接检查。
※隐蔽工程检查。凡隐蔽工程均应检查认证后方可掩盖。
※分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才可进行下一项施工。
※成品保护检查。检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。
※施工操作质量的检查。应经常深入现场，巡视检查施工操作质量。
※充分利用目测法、实测法、实验法进行现场质量检查。目测法可归纳为看、摸。
※严格把好材料质量关。优选供货厂家，确保供货质量；对于工程中的主要设备材料，进场时必须具备正式的出厂合格证或材质化验单；新材料的应用，必须通过实验和鉴定。
※认真、严格地做好各项施工记录。定期请质检站人员到工地监督工程质量，并按照质监站人员意见进行调整、安装；不定期请甲方工地专业代表到工地检查工程质量，发现问题及时处理、纠正。
※建立以项目经理为首的现场质量检查保证体系，参与工程的全过程。专职质检员每天必须在工地巡视，现场抽样检测工程质量是否达到设计和规范要求，发现质量隐患应及时纠正，并向项目经理汇报备案。
3、安装工程质量达优的保证措施
※严格按照施工图及会审纪要，技术变更通知等技术文件进行施工。
※严格按照国家颁发的有关”规程”、“规范”及兰州市质检站颁发的“建筑设备安装质量核查要点及有关技术标准”进行施工。
※建立以项目经理负责、质检部门监督检查、专业工程师和专业技术人员为核心的岗位责任制。
※原材料、加工件、设备等必须具备合格证、技术说明书、材质证明等，杜绝使用“三无”产品，把好进货渠道关，进场材料必须经专职质量人员验收合格后方可使用。
※坚持“三检”制度，对存在的质量隐患及质量通病应立即进行整改及根除。
※按施工阶段划分，适时的邀请市质检站等监督部门会同设计单位、建设单位、工程监理单位对施工质量进行检查、监督。
"\※做好隐蔽工程的检查验收，隐蔽工程必须经专职质安员和甲方代表、监理工程师检查后认可并在隐蔽资料上签字后，方可进行隐蔽。
※设备安装的外露部分，除了保证规范规定外，还必须注意外形尺寸的美观。
※制定半成品的保护制度，责任落实到人头，严格执行值班保护制度。
※坚持向班组人员进行施工技术交底，教育全体职工提高质量意识和竞争意识，建立工程质量与职工工资、奖金挂钩的分配制度，动员全体项目人员、施工人员为争创优良工程而共同奋斗。
※安装工程施工记录、资料保证措施。
※建立以项目经理为首的建筑质量、安全保证体系，配置专职质量安全检查员；
※专职质量安全检查员必须每天在施工现场巡视，随时做好施工记录，施工记录包括：
常用记录：开工、停工、竣工报告，中间交工验收说明书，分部、分项、单位工程质量检验评定表、施工质量自检表、工程竣工验收证明等。
设备安装施工记录。设备开箱检查记录、设备安装隐蔽记录、各种仪器仪表检验调试记录、设备及配件合格证、材质证明书等。
4、工期保证措施
我公司有雄厚的技术力量，并且在以往工程安装中有短期内完成大量工程的经验，若工期提前竣工，我方可提请业主，提前验收。
四、工程的培训及售后服务
1、用户培训
（1）对受训人员的要求
接受培训的人员必须具备一定文化素质，管理人员要具有一定专业技术知识的技术人员。建议对一些关键系统或部门应有两人或两人以上负责。
（2）培训目的使业主能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
（3）培训内容
"\培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。
1）、面向操作人员的培训内容主要包括；
各子系统的理论基础原理结构；
主要设备、器件的作用安装位置；
维护规程及简单故障判定排除；
竣工图的查阅和修改。
2）、面向管理人员的培训内容主要包括：
系统总体结构及各子系统相互间的关系；
系统重要参数的设定和修改；
3）、竣工图的查阅
培训过程的组织管理
制定各子系统的培训内容和计划；
对培训内容和计划进行审查、确认；
根据业主的要求，在实施工程中进行必要的调整。
2、工程售后服务方案
作为工程实施单位，我公司将严格遵循合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起三年保修和24小时免费服务响应、一小时内到达现场，若由人为损坏不在我方保修和更换范围内，需根据实际情况收费（价格以市场价为准）。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订三年有偿维护期的维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。维护期的费用由双方协商解决。有偿维护期内提供24小时收费服务和有偿更换损坏的设备。
篇七：设备质量保证措施方案
产品设备质量保证措施
产品质量保证措施
作为我公司XXX对临潭县文化体育影视局临潭县江红坡调频转播台机房设备提升改造和维护采购项目提供的质量保证的证明，本书承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1.提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；
2.提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3.保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；
4.每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；
5.保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按国家相关规定执行。
本保证书自投标日起90日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
售后服务承诺
我公司服务质量管理体系的宗旨是建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量保障工作，为我公司的客户建立良好、全面、充分的服务体系。为业主提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢。
我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训，培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。并建立7*4小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班项目负责人。同时，我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。所有投标设备均免费送货上门、安装调试。
投标设备保质期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备
维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。厂家保修期延长的均按厂家标准质保。
质保期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，质保期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。
8)如果同一设备在质保期内出现了同一质量问题，经过两次维修仍无法正常使用，我们将无条件免费更换同品牌、同型号的新设备。
9)在质保期内，如果零部件损坏是由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的，我们将无偿更换；如果是由于用户原因造成的，我们将提供有偿备件并免费更换。我们也提供现成应用的技术咨询和支持。
10)我们将定期跟踪调查所提供的设备，消除早期故障隐患，保证设备的可用率。
11)即使质保期过后，我们仍将提供质保期内的响应服务，并免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。
12)在合同中，我们明确了质量保证金为合同总价的5%。在合同内质量保证条款的前提下，一年后我们将退还质量保证金。
13)如果需要，我们将提供样品并由第三方检测机构进行检测。如果检测结论与投标文件中的技术参数不符，我们将承担相应责任。
14)我们将负责协调厂家提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。
15)我们承诺每月到设备使用现场进行巡检，以主动发现并解决问题，并咨询使用者对我们产品的意见和建议，以便更好地为招标人提供服务。
16)季度巡检将在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我们将制定巡检计划并报招标人审核同意后，安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。
17)半年巡检将在每年一月和七月的中旬进行，我们将制定巡检计划并报招标人审核同意后，安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。
18)巡检地点为招标人的各使用部门和地点，巡检时间按照甲方要求，巡检内容包括与相关人员座谈，听取产品使用情况反馈，对有问题产品进行检测，解决产品问题，对产品进行日常维护保养，以及听取使用人对产品的意见。每次巡检结束后，我们将编制巡检报告并交由招标人的负责人保存。
19)我们组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并果果岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作。我们与通过招标人审查与考核的工作人员签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。
本项目主要设备的生产商在甘肃省兰州市设立了技术支持与售后服务机构——客服中心。该公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。
客服中心是我公司为各类工程项目提供统一的技术支持和服务而成立的。该中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理和数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。
客服中心成员均具备独立工作能力，能够独立分析和解决问题，丰富的售后服务工作经验，良好的表达、理解和沟通能力，以及对待工作认真负责、信守“客户至上”的原则。
我公司将设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。
在出现技术支持与售后服务需求时，用户可以与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。用户也可以直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。客服中心收到的所有支持与服务需求都会进行汇总，并录入客服中心的技术支
持知识库中。技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答。对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。
为了更好地为用户服务，我公司制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。
为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持和售后服务制度。为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。
8、我们采用两级服务体系和规范管理来提高服务效率，主要表现在快速反应和行动迅速的工作作风上。我们的客服中心规定员工在技术支持和售后服务方面必须准确、迅速，形成了快速敏捷、雷厉风行的服务作风，为用户提供满意的服务。
9、我们为用户提供全方位的技术支持和售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务。我们提供电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等多种服务方式，并制定了用户重要会议期间的特殊服务预案。
在电话服务方面，我们的客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够随时联系到技术支持人员。我们7*24小时响应用户的技术支持和售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户也可以通过手机与专职经理或客服中心技术人员取得联系。在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我们的客服中心将立即以电话方式联系该单位技术人员，详细了解其所需的服务内容，并提供相应解决方案。
在服务方案、进度计划和质量保证措施方面，我们提供以下内容：
一、服务方案
1.按甲方要求提供相应的设备；
2.按甲方要求实施设备安装工作；
3.按照甲方要求进行调试；
4.协助甲方培训指定人员进行日常维护和操作。
二、工期要求
根据总体建设工程基本要求和贵单位针对本项目工程的计划和要求，我们制定了相应的工期计划，并保证按计划施工，按期保质完成本工程。本工程的工期要求是按照甲方要求的日期竣工并交付使用，要求质量标准为优良。
三、工程进度计划
根据贵单位对本项目的建设总体要求和同类项目建设中的经验，我们提出了系统工程项目建设的实施进度计划。本工程按甲方要求日期进场开工建设，具体日期详见开工申请书，按甲方最终审核批复日期为准。工程一旦开工，须按以下步骤开展工作：
1.工程设计部进入现场进行现场勘测，完善二次线路设计和平面施工图设计，此工作需在5天内完成。同时材料采购部按照合同进行采购。
2.第一批材料应在15天内采购完毕，并进入工地临时库房。
我公司在质量控制方面采用了多种技术规范，如GB-96《1KV及以下配线工程施工及验收规范》和GB-92《电气装置接地施工及验收规范》。同时，我们还按照国外相应的规范要求对设计质量、施工质量、材料和设备进行管理、要求、控制。在任何方案中，我们都会请专家进行评估，以确保方案的可行性和先进性。我们还会组织与项目有关的政府机关的质检、验收、签证工作，以确保工程质量。
我们深知质量是工程的生命，因此在关键位置设立了严格的QC质量监控点，进行抽查和全检。监控点和保证措施主要包括：
1.隐蔽工程施工。我们采取了隐蔽线路施工，避免了走明线和低空拉线，以保证办公大楼的美观。
2.设备采购。我们提前订货、保险运输等措施，从材料供应上保证工程进度和质量。
3.设备领用。我们要求主要设备器材及附件出库发放时，必须配有相关产品合格证书、使用说明、安装手册、维保单等齐全资料。若设备残损或配套器材、资料不齐全，施工员有权拒领并及时向上反映。
4.阶段验收、检查。我们按建设单位要求，分阶段会同各有关单位进行抽查检验，发现问题及时整改，并将结果反馈至相关单位。
5.确定施工界面。我们与队友密切协作，配合施工，积极推进。
除此之外，我们还在工程全过程贯穿了质量管理，做好了工作总结，为下一阶段打好基础。在工程施工阶段性完工后（包括隐蔽工程），我们会及时申请组织有关部门工作人员进行工程验收，做好工程结算工作。我们还会定期召开工程现场会，及时调整人员安排，合理化安排工程进度。工程项目经理
也会定期和不定期地抽查工段施工质量，并及时对工程质量和安全生产进行监督，保证好工程质量，搞好安全生产。我们会协同甲方相应负责人员、监理员按照项目实施进度计划，完成对项目建设的各个环节，实施全面的管理和监督，以保证项目能够按照高效率、高质量的要求顺利地完成。
根据国家标准GB/T6583-93和国际标准ISO8402-86，质量被定义为“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。在“临潭县江红坡调频转播台机房设备提升改造和维护采购项目”中，我们将确保产品或服务的质量达到设计要求，并达到优良工程质量标准。我们的公司和现场项目经理将严格遵照国家有关的工程质量法规和规范进行安装，并认真按照国家规定的工程质量检测程序把好质量关，并提供全方位的维修服务。
施工项目质量控制措施包括施工前的控制（施工准备质量控制）、施工过程中的控制和施工后的控制。施工准备阶段包括技术准备、物质准备、组织准备、施工现场准备。技术准备包括熟悉和审查项目图纸，对项目建设地点的自然条件、技术经济条件进行调查分析；编制项目施工图预算和施工预算；编制项目施工组织设计。物质准备包括设备材料订购和加工准备；
施工工具准备，施工办公用品的准备等。组织准备包括建立项目组织机构；集结施工队伍；对施工队伍进行入场教育等。
施工过程中的质量控制策略是全面控制施工过程中，重点控制工序质量。具体措施包括工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底；图纸会审有记录；材料进场有合格证；隐蔽工程有验收；设计变更有手续；质量处理有复查；成品保护有措施；质量文件有档案；施工记录有签字；行驶质检有否决。
施工后的质量控制是指在完成后，对产品的质量控制。具体工作内容包括组织联运调试、准备竣工验收资料，组织自检和初步验收；按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程单位工程进行质量评定；组织竣工验收。
施工项目质量控制具体内容包括审核有关技术证明文件；审核开工报告，并经现场核实；审核施工方案、施工组织设计和技术措施；审核有关材料、半成品的质量检验报告；审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表；审核设计变更、修改图纸的技术核定书；审核有关质量问题的处理报告；审核有关
应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；审核有关工序交接检查，分项分部工程质量检查报告；审核并签署现场有关技术签证、文件等。现场质量检查包括开工前检查是否具备开工条件，能否连续正常施工，能否保证工程质量。
工序交接检查：对于工程质量有重大影响的工序，除了自检和互检外，还需要组织专职人员进行工序交接检查。
隐蔽工程检查：所有隐蔽工程必须在检查认证后方可掩盖。
分项、分部工程验收：在经过检查认可并签署验收记录后，才能进行下一项施工。
成品保护检查：检查成品是否有保护措施，以及这些措施是否可靠。
施工操作质量检查：需要经常深入现场，巡视检查施工操作质量。
现场质量检查方法：可以利用目测法、实测法和实验法进行现场质量检查，其中目测法可以归纳为看和摸。
材料质量关：需要优选供货厂家，确保供货质量；对于工程中的主要设备材料，进场时必须具备正式的出厂合格证或材质化验单；新材料的应用，必须通过实验和鉴定。
施工记录：需要认真、严格地做好各项施工记录，并定期请质检站人员到工地监督工程质量，不定期请甲方工地专业代表到工地检查工程质量。
建立现场质量检查保证体系：需要以项目经理为首，参与工程的全过程，并且专职质检员每天必须在工地巡视，发现质量隐患应及时纠正，并向项目经理汇报备案。
安装工程质量保证措施：需要严格按照施工图、会审纪要、技术变更通知等技术文件进行施工，遵守国家颁发的相关规程和规范，建立以项目经理负责、质检部门监督检查、专业工程师和专业技术人员为核心的岗位责任制，杜绝使用“三无”产品，按施工阶段划分，适时邀请监督部门对施工质量进行检查、监督。
隐蔽工程检查验收：所有隐蔽工程必须经专职质安员和甲方代表、监理工程师检查后认可并在隐蔽资料上签字后，方可进行隐蔽。
设备安装外露部分的要求：除了保证规范规定外，还必须注意外形尺寸的美观。
半成品保护制度：需要制定保护制度，并且责任要落实到人头，严格执行值班保护制度。
为了提高工程质量和竞争力，我们坚持向班组人员进行施工技术交底，并教育全体职工提高质量意识和竞争意识。同时，我们建立了工程质量与职工工资、奖金挂钩的分配制度，动员全体项目人员、施工人员为争创优良工程而共同奋斗。
在安装工程施工过程中，我们会记录和保留相关资料，以保证工程的质量和安全。
我们建立了以项目经理为首的建筑质量、安全保证体系，并配置了专职质量安全检查员。这些检查员必须每天在施工现场巡视，随时做好施工记录，包括开工、停工、竣工报告，中间交工验收说明书，分部、分项、单位工程质量检验评定表、施工质量自检表、工程竣工验收证明等。同时，我们也会记录设备安装施工过程中的各种细节，如设备开箱检查记录、设备安装隐蔽记录、各种仪器仪表检验调试记录、设备及配件合格证、材质证明书等。
我们公司拥有雄厚的技术力量和丰富的经验，可以保证工程的进度和质量。如果工期提前竣工，我们也可以提请业主提前验收。
为了让业主能够全面了解整个系统，我们会提供用户培训。接受培训的人员必须具备一定的文化素质和专业技术知识。培训内容包括各子系统的理论基础原理结构、主要设备、器件的作用安装位置、维护规程及简单故障判定排除、竣工图的查阅和修改等。针对管理人员，我们还会培训系统总体结构及各子系统相互间的关系、系统重要参数的设定和修改等内容。在培训过程中，我们会制定各子系统的培训内容和计划，并根据业主的要求进行必要的调整。
最后，我们也提供工程售后服务方案，以保证工程的长期稳定运行。
篇八：设备质量保证措施方案
设备安装质量保证措施
一、施工准备质量控制
1、项目部组织人员编制施工组织设计、总进度、设备进场计划。
2、建立安装施工项目组织机构，集结施工队进场，对施工人员进行技术培训和教育。
3、物资准备。
4、组织安装施工图纸会审及安装项目技术交底，编制施工作业指导书。
2、检查工程规范、技术资料使用的有效性
（1）控制施工设计图纸的有效性。
（2）控制设计变更与设计图纸的一致性。
（3）保持施工所用规范的有效性。
（4）建议和组织编制无验收规范和质量标准分部分项工程的立法工作。
3、图纸会审
（1）组织有关专业工程师仔细阅读纸图，发现图纸中出现的疏忽缺陷、尺寸不足、交代不清等问题，提出书面意见；
（2）组织各专业的工程师会审图纸，着重对各专业图纸之间存在的矛盾提出书面意见；
（3）组织各单位参加图纸会审，严格执行有关图纸会审的要求；
（4）认真执行图纸会审程序。
4、严格审查、控制工程所需原材料、构配件的质量
（1）严格执行原材料、构配件进场检验程序，按有关规范、标准进行检验。
（2）原材料进场后，应会同监理工程师对进场材料按有关规定现场取样送检。若对供应商的质量证明文件存在疑问时应组织复验，检验合格后方可使用。
5、施工机械进场审查
（1）施工机械进场安装，需审查进场机械是否与提交的机械使用计划相一致。
（2）审查进场机械的产品合格证、检验报告等可以证明其可靠性的文件，保证安全施工及施工质量。
（3）经常地对进场机械的使用情况进行检查，检查其实际生产能力是否满足施工需要，必要时更换机械。
4）、对某些可能对质量造成重大影响的机械设备，进场时对其能力进行计量校核，以保证其可靠性。
6、项目安装工程施工过程控制
施工过程控制的重点是控制工序流程和工序质量，结合项目工程特点，制定项目工程质量保证措施。
（1）安装工程质量总要求
安装工程施工中，要认真研究设计图纸、设计文件、技术说明书和有关规范、标准，确定施工方案，编制工作程序，制定详细的保证质量的技术措施，对施工过程的各个环节实行严格的质量控制和监督，推行全面质量管理，高质量地完成所承担的全部安装工程项目。保证
安装工程的施工质量为优良工程。
（2）安装工程质量管理措施及方法
1）安装工程质量是项目管理的核心。建立健全质量保证体系，严格按质量管理体系中规定的责权利运作，把质量管理的每项工作，具体落实到每个部门、每个人身上，使质量工作做到“事事有人管、人人有专职、办事有标准、工作有检查”，使每个人都要担负起质量责任。
2）在全体施工人员中，定期组织质量教育，牢固树立“质量第一”的观念。在每道工序施工前，技术负责人向有关方面做好技术交底，使管理人员及班组人员明确工序操作规程及质量要求，不懂操作工艺，不懂质量标准的人员严禁上岗施工。
3）施工过程中，对人、机械、材料、方法、环境五大质量因素进行全面控制。
4）严格执行“三检制”，工序交接有班组间的交接检查，上道工序不合格不能进行下道工序的施工，否则质量问题由下道工序的施工班组负责。工序质量评定在班组自检的基础上方能进行专检，并填写质量评定表。隐蔽工程在内部检查通过后，再请监理工程师和设计人员检查，同意并签字后方可实施隐蔽工程施工，对监理工程师和设计人员提出的问题，应亲自监督整改，直到合格。
5）认真执行月检查制度，月中小检，月末大检，参加大检的人员包括项目部全体领导、各部门负责人、施工员、班长等，检查后开专题会议开展自评、互评，对反映的问题要认真寻找原因，并根据检
查结果进行质量动态分析，找出薄弱环节和质量通病，制定根治和预防对策，对难于控制的质量点，要组织QC小组攻关，开展质量竞赛，大检查中公布评比结果，提高全员的创优意识。
6）做好施工资料整理工作，施工记录、质量检查表格、隐蔽工程记录、实验记录、单元工程、分部分项工程验收等资料是施工过程的原始资料，要及时整理、分析，发现影响工程质量的问题，立即采取措施补救、纠正，以保证工程质量。
7）严格执行工程技术质量监察法规，与业主、设计单位、监理部门密切协作，诚恳接受业主和监理工程师的监督指导，按时保质完成安装工程施工任务。
二、质量技术保证措施
1、工程施工前，按照技术规范、施工图纸、设计变更等文件要求编制实施性施工组织设计、施工方案、施工技术措施、编制质量计划、质量控制等书面文件，经工程监理单位审查批复后实施。
2、严格按设计文件、国家公布的施工验收规范、操作规程和工程质量检查评定标准指导施工，并结合实际建立保证质量的各项管理制度和管理方法，坚持执行技术管理制度，即设计图纸详细审核、未经审核的设计图纸不交付施工。方案批准，未经批准的方案不得施工。技术交底，特别是在施工前要详细进行技术交底，施工要点、质量标准通过各种形式写出来，做到人人心中有数。
3、分项工程主管工程师根据施工任务和质量要求，制定相应的工作计划，做好各项工程衔接，认真做好各道工序的施工质量及防污
染措施的检验，对施工中每道工序按技术标准的要求检验合格的，经监理工程师签认方可进行下道工序施工，同时对工程质量及施工进度进行严格管理，使整个工程施工处于受控状态。
4、把好各工序中施工过程的质量检验关，对加工的半成品按要求认真检查验收，并报驻地监理检验，认真做好原材料的检查试验和对混凝土的质量检查工作，使其始终处于可控状态。
5、根据施工任务配备足够的、能满足使用要求和测试精度的各种设备、工具、卡具、仪器、计量工具，现场所用计量器具经过国家认可的有关部门与单位检定，且在检定合格的有效期内使用。
6、坚持三级测量复核制，各测量桩点要认真保护，施工中可能损坏的桩点须做好防护桩，施工测量放样须反复校核，确保中线、水平及结构物尺寸位置准确。
7、严格把好原材料进场关，不合格材料不准验收，保证使用材料全部符合有关技术规定和规范要求。
三、技术交底保证措施
技术交底的目的是使安装施工管理和作业人员了解掌握施工安装方案、工艺要求、工程内容、技术标准、施工程序、质量标准、工期要求、安全措施等，做到每个人心中有数，施工有据。具体制度如下：
1、项目经理是生产技术的直接责任人。
2、设备安装工程技术人员受项目经理领导，组内设机械、电气、测量、试验、金属结构等工程技术人员扎分项负责把关。
3、项目经理负责组织施工组织设计及重大施工方案的会审及最终审批工作，并直接领导工程施工中新工艺、新技术、新材料、新设备的推广和应用。
4、工程技术组负责编制施工组织设计、分项工程施工方案或专项工艺设计。
5、工程技术组负责组织有关部门进行图纸会审，汇总图纸会审中发现的问题，并报业主、监理及设计三方，以求得解决。
6、施工中实行二级技术交底制，第一级交底为项目经理对工程技术组、质量管理组及其他小组的交底，主要涉及施工组织设计中的主要内容、重点工序的安装施工方法、容易出现的问题及其预防措施；第二级交底为工程技术组组织其他各组对施工作业层操作人员的交底，涉及工艺要求、操作要点、质量标准。
7、技术交底反复细致地进行，不断总结，以达到工艺技术的不断提高。
8、技术交底保持详细记录。
四、质量控制记录措施
1、由主管施工员开具任务单给安装施工队伍，书面明确生产任务和完成任务的时间和应达到的质量标准。
2、凡需耗用材料的生产任务，在开具工程任务单的同时，开具限额领料单，以控制材料的领用数量，材料员依据限额领料单发放材料给安装施工队伍。
3、安装施工队伍按任务单的要求完成任务后，工程管理组检查
任务完成是否满足要求，质检员检查其质量是否符合规定，材料员检查材料耗用是否超过定额要求，并交下道工序作业班组验收。
4、作业班组每月凭签认手续完备的工程任务单进行结算。
5、工程中间的检测、验收制度。
6、隐蔽工程实行三级验收制度：班组自检、项目部质安员检验、工程技术人员专检。三级验收合格后方可报监理工程师检验。
7、严格按设计文件和有关规范、标准要求进行验收、检测，未经验收、检测合格的工序不得放行。
8、经验收、检测合格的工序记录标识“合格”。经验收、检测不合格的工序，在工序发生地挂牌标识“不合格”，并采取返工或返修措施，直至验收合格才可进入下道工序。
9、违反施工规程，发生质量事故应严格执行质量事故报告制度。
10、施工管理人员按有关施工规范、设计及工艺要求指导施工人员进行施工，不得违规指挥。操作人员按要求进行作业，不得野蛮施工。
11、施工管理人员如发现操作人员违反施工规范要求，应立即予以制止，并督促操作人员立即纠正。对于因违反施工规程发生质量事故的，视情节轻重、损失大小，及时逐级上报技术负责人和项目经理、监理及业主，并以书面形式记录报告过程。
12、安全员有权制止任何违反施工规程可能发生质量事故的施工。
13、定期进行质量改进工作总结制度。
14、每周对安装工程的施工质量进行一次全面测量及评估，运用
统计技术对质量情况进行科学的统计分析，找出主要原因。
15、找出主要质量问题及经常出现的质量通病后，由有关部门认真分析研究，找出解决质量通病的办法，采取纠正和预防措施。
五、分项工程质量保证措施
1、安装施工测量
（1）对所有安装施工使用的测量仪器，要按计量要求定期到国家授权指定单位进行校定。安装施工过程中，如发现仪器受到破坏或是误差过大，应立即送去修理，并重新校定，精度满足要求后方能使用。
（2）对设计单位提交的测量资料进行检查、核对，如发现问题及时通知设计单位及现场工程师。
（3）定期校核安装施工基线、基准点、测量控制点，一般为半个月校核一次。各项工作开工前，校核所有的控制点，并加强做好保护。
2、设备安装质量保证措施
（1）技术负责人熟知设备的构造、技术要求，编制详细的安装施工大纲，且经过详细讨论，反复推敲，确保在安装过程中胸有成竹。
（2）每道工序确实做到自检、互检、专职检，对隐蔽工程做到有记录、有签字，对各种测量、校验的数据有技术负责人和检验员在场作记录。
（3）开展全面质量管理活动，制定质量控制点，组织若干QC小组定期开展活动。
（4）尊重工程师的指导，碰到问题多与工程师商量，尊重设计，严格按安装施工工艺图施工。
（5）对设备的随机文件、说明书、合格证应登记，收集齐全，并作为竣工资料的一部分。
（6）在安装施工过程中做好安装施工记录，若有变更，有设计人员的变更通知单或变更图纸。
（7）工程安装施工中实行工程质量自检、互检、、专职检查相结合，隐蔽工程有记录签字，所有安装程序均有实测的数据，工程验收时具备完整的竣工资料。
六、电气安装工程质量控制
七、电气安装质量控制措施
1、电气安装过程中严格按设计图纸和现行施工验收规范及施工组织设计进行施工，督促和检查对施工工艺的落实情况。
2、在与主体、砌筑、粗装修配合施工时，加强对预埋穿线管、线盒的保护。对穿线管、接头、端口、线盒的保护落实情况。
3、抽查穿线管、线盒预埋的标高、深度，要求应符合设计、施工及验收规范。
4、对预埋线管、线盒进行隐蔽验收，并做好记录。
5、绝缘导线敷设使用放线架，管内敷设导线根数和使用的放线架相同，防止导线扭曲打折损伤绝缘层。
6、电缆敷设时，检查支架焊接牢固度、防腐处理、高度、层间距和接地情况。
7、电气施工时，各工艺是否符合现行设计、施工验收及行业规范。
八、电气安装成品保护控制
1、合理安排工序，协调好与其他专业的配合，防止成品、半成品、材料设备的污染和损坏。
2、采取隔离、包裹、覆盖、暂时封存等方法保护成品、半成品。
3、加强施工场地内的保卫措施。
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